运营部仓储课述职报告

2013年仓储课工作总结

2013是结束也是新的起点!

报告人：胡达同当前1页，总共58页。目录一，前言二，2013年（10.15~12.31）期间工作总结三，目前存在的问题及不足之处和下一步的打算四，2014年工作计划五，总结P

1当前2页，总共58页。一，前言

首先非常荣幸能加盟满好公司,但毕竟自10月15日来到公司到现在只有两个半月时间，所以要做2013年度工作总结及2014年度工作计划，至少还是稍有欠缺的，毕竟入职时间较短对所有情况的认知还有可能会不够全面，所以更确切的说是在做入职述职报告。报告总结中对于不全面、不到位及分析建议不当的地方还请大理解和予以指正。在入职两个半月期间我了解了公司的组织架构、公司的运作流程及仓储的作业程序。领导对工作的精益求精明确要求、对员工的无微不至都让我深深地认识到加入满好公司是我正确的选择，并为能成为公司的一员而荣幸，而自豪。我相信这种自豪感会使我在今后更好的投入到工作中去，让自己也让公司满意。为了使新进管理人员更好的了解公司，更好的融入到公司的工作中去，10月15日入职当天公司副总亲自对我做了新员工入职培训，培训时间虽然不是很长，但是公司副总亲自培训在以往的工作经历中是从来没有过的。我感觉这是公司对我们新进管理人员的重视和也是对公司未来的重视，培训活动安排的紧凑而充实，使我受益颇深。这使我了解了公司的基本壮况、发展愿景和策略，清楚了各部

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1当前3页，总共58页。一，前言

门的职责，明白了公司各门的业务流程，对公司的运作状况也有了更进一步了解，同时也对自己在公司的定位更加明晰，工作更有目标和方向。自10月15日来到公司入职，前任10月18日离职后即负责全面主持仓储课的日常管理工作，到今天两个半月，这两个半月也是及不“平静”的两个月，但是在公司和公司领导班子的正确领导下，在公司各部门的大力支持和帮助下，按照公司的要求和部署，妥善应对复杂局面、团结务实切实解决了员工操作上的实际问题，在保证仓储课稳定有效运作的同时，有效做到对材料入库、发料、储存搬运、盘点、发料、出货重要工作环节的控制和监管，认真积极配合各部门完成生产任务、出货任务和完成公司下达的其它工作任务。

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1当前4页，总共58页。二，2013年（10.15~12.31）工作总结目录

五，团队建设方面六，重要工作跟进和工作改进情况P

1七，对指导人和对公司文化制度流程规范的看法一，培训和学习的内容和成果二，主要工作内容、工作任务的完成情况三，KPI指标完成情况四，仓储课管理体系建设当前5页，总共58页。二，2013年（10.15~12.31）工作总结2.1，培训和学习的内容和成果

培训内容1，公司的简介

2，公司组织架构和各部门的业务范围运作流程

3，仓储课的工作职责成果：充分了解了公司的概况、组织架构和各部门的业务范围运作流程和自己的工作职责，为本部门工作顺利开展和部门间良好的协同配合奠定了良好的基础。P

1当前6页，总共58页。二，2013年（10.15~12.31）工作总结2.1，培训和学习的内容和成果

培训内容4，职业素养：德、才、能、拼

5，有效自我时间管理

6，团队精神成果：有效巩固和加强了个人这三个方面的知识、更加坚定了个人职业素养和职业能力的强化点，同时更加清晰明确公司的要求，激发了员工的责任心、上进心、工作热情，培养提高员工的综合能力，更易于完成工作任务达成管理目标，实现个人能力提升更好的满足企业需求，做好工作为公司创造价值。P

1当前7页，总共58页。二，2013年（10.15~12.31）工作总结2.1，培训和学习的内容和成果

培训内容7，情绪和压力管理

8，逆商管理

9，职业发展规划P

1成果：拓展培养并拥有相对高端人才是企业可持续发展和公司要发展壮大的基石，公司的发展壮必然会给自己带来各方面的上升空间，而每一个进入公司的人都需要对自己的过去定期清零“因为过去的成绩只代表过去，如果您不能忘记过去，过去就会成为您的包袱，成为您前进的绊脚石。我们每一个都不能躺在过去的成就上吃老本，只有建立强烈的危机感，不断学习，不断进步，才能跟上这快速多变的时代。”。跟对人做对事，选对公司成就人生，人才与好的公司是同舟共济、相互依存的双赢关系！当前8页，总共58页。二，2013年（10.15~12.31）工作总结2.1，培训和学习的内容和成果

学习内容1，仓储各岗位职务说明书

2，仓储作业流程作业规范

3，TIPTOP系统操作和业务处理

4，仓储课在本公司的作用和的工作职责

成果：充分了解了本部门各岗位的人员状况、其所负责的工作及是如何工作的；充分了解了部门的业务范围运作流程及部门工作如何开展和与其它部门配合；充分了解了自己的工作职责、掌握了工作所需的基本操作技能，同时迅速了解了目前人员状况、部门实际运作状况，做为“空降”管理者快速有效的的进入状态，达到初期稳定和切实解决下属员工工作中遇到的问题，同时取得了本部门主要骨干员工的配合和支持，仓储工作全面有序运作和持续改进。P

1当前9页，总共58页。二，2013年（10.15~12.31）工作总结2.2，主要工作内容、工作任务的完成情况

部门工作量（单据处理量体现）P

1说明：仓储部门单据量是包括单据员、收料组、原料组、成品组各小组和部门工作量的直观反映。总体上近几个月仓储的工作量在逐月增加。当前10页，总共58页。二，2013年（10.15~12.31）工作总结2，主要工作内容、工作任务的完成情况

部门工作量（单据处理量体现）P

1成品组，总体上来看随着销售旺季的到来成品出货量也是逐月增加的。当前11页，总共58页。

2.3KPI指标完成情况（10月）KPI指标

目标

完成情况

货品收发准确性99.5%

达标，10月份单据作业总计4547份,成品发货1508单，准确率99.99，10月16日冯承军发错货1单；收到销售反馈CLOROXAU客诉，9/4装柜少货120箱，但经查核仓库发货和装柜环节没有问题。货品收发及时性100%未接到反馈和投诉产品盘点准确性92.5%未盘点安全事故率0%

0纠正预防处置闭环率100%未发生二，2013年（10.15~12.31）工作总结当前12页，总共58页。2.3KPI指标完成情况（11月）KPI指标

目标

完成情况

货品收发准确性99.5%

100%，未接到反馈和投诉货品收发及时性100%

100%，未接到反馈和投诉产品盘点准确性92.5%

95.46%（11/9盘点）安全事故率0%

0纠正预防处置闭环率100%未发生二，2013年（10.15~12.31）工作总结当前13页，总共58页。

2.3KPI指标完成情况（12月）KPI指标

目标

完成情况

货品收发准确性99.5%达标，内销成品共计出货1960单，2件仓储原因造成不准确，实际准确性99.99%

，共有4件异常反馈：1件马来西亚客诉（已调查完毕，非仓储原因）；1件苏州大润发满好够干净金属钢丝球多发一托盘货（56箱），因货可追回且不会产生物流费用，责任人雷国尧、皇凡志违规操作，批评教育并经济处罚各50元；刘吉康中盛通到货点错（巧心提手式好拎垃圾袋中号30只装实到99，错误点为109，入库二次清点时发现）；华东大润发物流先反馈少货一箱，后反馈有一个空箱，经查核仓储环节没有问题。货品收发及时性100%未接到反馈和投诉产品盘点准确性92.5%内部抽盘616项，差异26项，95.77%安全事故率0%

0纠正预防处置闭环率100%未发生二，2013年（10.15~12.31）工作总结当前14页，总共58页。2.4.1部门作业规范确保存货在搬运、贮存、防护和交付过程中进行有效控制，根据公司ISO质量管理体系建设的计划及要求，仓储课按要求完成了SOP的制订和修订。，更改的文件

2.4仓储课管理体系建设二，2013年（10.15~12.31）工作总结序号类别文件文件编号版本1程序仓库管理程序MHWHS-OP-001-0101/更改2工作规范仓库收料作业规范MHWHS-MG-001-0101/更改5工作规范物料短装处理工作规范MHWHS-MG-005-0101/更改8工作规范成品出库工作规范MHWHS-MG-008-0101/更改当前15页，总共58页。，修订的文件

2.4仓储课管理体系建设二，2013年（10.15~12.31）工作总结序号类别二级程序文件文件编号版本1程序仓库管理程序MHWHS-OP-001-01O12工作规范仓库收料作业规范MHWHS-MG-001-01O13工作规范仓库退货工作规范MHWHS-MG-002-01O14工作规范仓库发料工作规范MHWHS-MG-003-01O15工作规范物料短装处理工作规范MHWHS-MG-005-01O16工作规范仓库物料储存、保管、搬运工作规范MHWHS-MG-006-01O17工作规范仓库产成品入库工作规范MHWHS-MG-007-01O18工作规范成品出库工作规范MHWHS-MG-008-01O19工作规范存货异常处理工作规范MHWHS-MG-011-01O110工作规范化学危险品管理规范MHWHS-MG-012-01O111工作规范仓库安全管理规范MHWHS-MG-013-01O1当前16页，总共58页。2.4.2部门岗位职务说明书明确仓储课各岗位工作职责及工作范围，根据人事课计划及要求，仓储课按要求完成了仓储课各岗位职务说明书的编写和修订。，编写和修订的职务说明书

2.4仓储课管理体系建设二，2013年（10.15~12.31）工作总结序号岗位文件职位代码有效期限1仓储课课长仓储课课长-岗位说明书

2014.01.01-2014.12.312单据员单据员-岗位说明书

2014.01.01-2014.12.313收料员收料员-岗位说明书

2014.01.01-2014.12.314原料仓管原料仓管-岗位说明书

2014.01.01-2014.12.315成品仓管成品仓管员-岗位说明书

2014.01.01-2014.12.316辅工辅工-岗位说明书

2014.01.01-2014.12.31当前17页，总共58页。二，2013年（10.15~12.31）工作总结2.5，团队建设方面

先前，入职初期确实发现仓储存在所谓的“小山头”、抱团消极怠工和各自为政现象，表现为：1，主管正常小组间支援人员的临时调动无法落实。2，部门改善措施和方案无法落实和执行，如个别仓管联合消极怠工致使成品建存货吊卡一直无法推行。3，各人只顾自己所在小组的工作，如收料组、原料组、成品组、只愿做自己所管区域内的事，不愿相互协作。4，相互抱怨，相互攀比负能量，整个团队消极松散。P

1现代管理目标的实现，已不是“单兵作战”，不仅要有完善的管理制度/作业规范，还要有优秀的团队领导和团队成员，团队成员共同努力，相互协作实现部门或公司管理目标。当前18页，总共58页。二，2013年（10.15~12.31）工作总结2.5，团队建设方面

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1现在通过以下措施，团队成员对重要工作的执行力得到有效惯彻及团队合作已形成常态化，1，通过不断的执行力和团队协作意识的早会宣导，潜移默化的让团队成员有执行命令和团队合作的意识。2，强化执行力，对不服从管理之“害群之马”从严处罚3，对团队中宣导处罚无效、并经常起负面作用的顽固分子，坚决予以开除处理，起到震慑作用。4，部分辅工实行轮岗“换位思考”，换位工作，并相互支援。5，对团队中起正能量和具团队精神之员工借9月份考核予以调薪物质上的鼓励，并经常进行口头上表扬，给予精神上的激励。6，团队支援会议规定为常态化加以落实执行，如原料/包材辅工及仓管常态安排支援外销成品和收货组；收货组辅工/外销成品仓管常态支援内销成品组。7，身体力行，必要时亲自装车装柜，加上执行力和团队协作意识的早会宣导常态化，和实际落实执行的常态化。当前19页，总共58页。二，2013年（10.15~12.31）工作总结2.5，团队建设方面

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1马云说：一个员工离开，一定有很多原因，但其中有两条最为重要：

一是给的钱不够，让他感觉自己的付出收入比不对等。

二是感觉跟着你混没有前途，看不到希望。

带团队，得问自己，人为什么要跟着你“混”？

［带团队的境界］

（1）授人以鱼：给员工养家糊口的钱。

（2）授人以渔：教会员工做事情的方法和思路；

（3）授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标；

（4）授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福；

（5）授人以愚：告诉团队做事情要务实、稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧。

（6）授人以遇：给予创造团队成长，学习，发展的机遇，成就人生。

（7）授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战

（8）授人以宇：上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，乐享不惑人生当前20页，总共58页。重点工作项目：完成措施：计划完成时间：2013-12-27实际完成时间：2013-12-31完成结果：后续：（或存在问题）按时或提前完成填充为绿色，延期完成填充为红色，正在进行中填充为黄色延期完成或正在进行中请在此说明原因二，2013年（10.15~12.31）工作总结，重要工作跟进和工作改进情况中顺通仓库停用进入实质试行阶段中顺通属于第三方物流仓库，像这类仓库一般多为单纯的贸易类公司所用，一般制造业公司不设立这样的仓库，其存在还会产生实物托管费用、仓储帐务问题、营管单据处理，与聚亿仓三角关系、单据跟踪等一系列问题。已停用，中盛通仓库进入实质论证和试行阶段，中盛通只做为和成协、阿友物流一样做为承运物流商就可以了，不需要担负储存、保管、配货职责！从管理的角度，个人认为并不是仓库和制度流程设立的越多越全越好，而是在满足正常运作和物料管理安全需求的前提下越少越好。当前21页，总共58页。重点工作项目：完成措施：计划完成时间：2013-11-08实际完成时间：2013-11-08完成结果：后续：（或存在问题）按时或提前完成填充为绿色，延期完成填充为红色，正在进行中填充为黄色延期完成或正在进行中请在此说明原因二，2013年（10.15~12.31）工作总结仓储课ISO9000体系文件修订确认1、核实实际操作中与程序不符之处；2、修改《仓储收料工作规范》《仓储退货工作规范》《产成品入库工作规范》《化学危险品管理规范》《仓库发料工作规范》《物料短装处理工作规范》中不适用之条款；3、其它作业规范延用。完成程序和规范的落实执行，并因公司实际的运作变化修订流程。2.6.2，重要工作跟进和工作改进情况当前22页，总共58页。重点工作项目：完成措施：计划完成时间：2013-11-09实际完成时间：2013-11-09完成结果：后续：（或存在问题）按时或提前完成填充为绿色，延期完成填充为红色，正在进行中填充为黄色延期完成或正在进行中请在此说明原因11月月度大盘点作业1、制定盘点计划；2、关帐收发料计划截止时间为11/6PM17:00(实际为11/7AM11:00);3、盘点前储位整理按计划11/7PM17：00整理完毕；4、在11月8日、9日按预定时间完成大盘点及数据整理；完成计划的盘点任务，AB轮初盘帐实相符率80.93%，经财务整理数据计算和第三轮确认后账实相符率为95.46%；1、盘点差异分析；2、盘点差异调帐（系统帐存货吊卡）；3、存货品项库别差异调整；二，2013年（10.15~12.31）工作总结2.6.3，重要工作跟进和工作改进情况当前23页，总共58页。重点工作项目：完成措施：计划完成时间：2013-11-15实际完成时间：2013-11-14完成结果：后续：（或存在问题）按时或提前完成填充为绿色，延期完成填充为红色，正在进行中填充为黄色延期完成或正在进行中请在此说明原因不良手套和无帐货物提报处理1、已于11/5日会同生产品管仓储成会现场协调会；2、共同拟定处理意见已报批；3、处理意见已批准，配合人事/财务课完成实物清移及废品出售工作除手套需生产领用整改部分，报废部分已移交人事；1.生产整改部分及时整改二，2013年（10.15~12.31）工作总结，重要工作跟进和工作改进情况当前24页，总共58页。重点工作项目：完成措施：计划完成时间：2013-11-15实际完成时间：2013-11-15完成结果：后续：（或存在问题）按时或提前完成填充为绿色，延期完成填充为红色，正在进行中填充为黄色延期完成或正在进行中请在此说明原因盘点差异分析1、担当仓管做差异初步分析；2、部门主管核实仓管初步分析；3、会同财务核实差异原因并还原部分帐目。4、将差异分析报副总审批；完成。二，2013年（10.15~12.31）工作总结2.6.5，重要工作跟进和工作改进情况当前25页，总共58页。重点工作项目：完成措施：计划完成时间：2013-11-22实际完成时间：2013-11-22完成结果：后续：（或存在问题）按时或提前完成填充为绿色，延期完成填充为红色，正在进行中填充为黄色延期完成或正在进行中请在此说明原因库存呆滞料件的提报1、以9月13所拉系统数为基准；2、仓管确认9/13—11/19期是否有异动3、

新增呆滞料进料时间备注；4、数据汇总完成1,呆滞料处理应由物控牵头处理。二，2013年（10.15~12.31）工作总结2.6.6，重要工作跟进和工作改进情况当前26页，总共58页。重点工作项目：完成措施：计划完成时间：2013-12-27实际完成时间：2013-12-23完成结果：后续：（或存在问题）按时或提前完成填充为绿色，延期完成填充为红色，正在进行中填充为黄色延期完成或正在进行中请在此说明原因呆滞料处理跟进1、仓储提报呆料清单；2、邮件、电话、当面三种方式并用跟进外销一课、外销二课、市场确认是否使用及如何消化初步意见；3、管委会陶总组织开会裁决处理方式；4、留用部分品管判定品质状况。5、仓储将决议报废物料走报废流程。6、将报废物料和需移交人事的移交人事处理完成1，这次处理提报完毕后到有处理结果11/20到12/20历时2个月处理，耗时太久。仓储空间本就不足。2此批处理完，1-2个月内不需要大批量处理，预计下次处理会在明年4月或5月份。二，2013年（10.15~12.31）工作总结，重要工作跟进和工作改进情况当前27页，总共58页。重点工作项目：完成措施：计划完成时间：2013-11-15实际完成时间：2013-11-13完成结果：后续：（或存在问题）按时或提前完成填充为绿色，延期完成填充为红色，正在进行中填充为黄色延期完成或正在进行中请在此说明原因成品建存货吊卡1、以11/9盘点数开存货吊卡帐；2、日常维护做好出入库记录；完成二，2013年（10.15~12.31）工作总结，重要工作跟进和工作改进情况当前28页，总共58页。重点工作项目：完成措施：计划完成时间：2013-11-15实际完成时间：2013-11-13完成结果：后续：（或存在问题）按时或提前完成填充为绿色，延期完成填充为红色，正在进行中填充为黄色延期完成或正在进行中请在此说明原因成品建存货吊卡1、以11/9盘点数开存货吊卡帐；2、日常维护做好出入库记录；完成二，2013年（10.15~12.31）工作总结，重要工作跟进和工作改进情况当前29页，总共58页。重点工作项目：完成措施：计划完成时间：2013-11-21实际完成时间：2013-11-20完成结果：后续：（或存在问题）按时或提前完成填充为绿色，延期完成填充为红色，正在进行中填充为黄色延期完成或正在进行中请在此说明原因成品仓电脑网络通讯设施1、转移内销成库成品办公位置，资讯与工程配合完成硬件及网络r接通。3将仓储办公室电话分机851转内销成品用。完成无二，2013年（10.15~12.31）工作总结，重要工作跟进和工作改进情况当前30页，总共58页。重点工作项目：完成措施：计划完成时间：2013-12-05实际完成时间：2013-12-05完成结果：后续：（或存在问题）按时或提前完成填充为绿色，延期完成填充为红色，正在进行中填充为黄色延期完成或正在进行中请在此说明原因仓储各岗位职务说明书更新1、对先前岗位说明书不适用项和新增工作项进行删减或增加；2、与人事、分管副总会商确定定稿。完成无二，2013年（10.15~12.31）工作总结，重要工作跟进和工作改进情况.当前31页，总共58页。重点工作项目：完成措施：计划完成时间：2013-11-29实际完成时间：2013-12-06完成结果：后续：（或存在问题）按时或提前完成填充为绿色，延期完成填充为红色，正在进行中填充为黄色延期完成或正在进行中请在此说明原因物料报废管理流程梳理1、分组讨论、开会探讨流程；2、增加203不良品库、一般退料单增加原因码和比例及其它系统参数3、与生产、品管、采购、副总细化讨论操作细节说明。4、试运行完成目前决定的为我们目前可以做到的，距标准化操作还有差距。二，2013年（10.15~12.31）工作总结，重要工作跟进和工作改进情况当前32页，总共58页。重点工作项目：完成措施：计划完成时间：2013-12-26实际完成时间：2013-12-25完成结果：后续：（或存在问题）按时或提前完成填充为绿色，延期完成填充为红色，正在进行中填充为黄色延期完成或正在进行中请在此说明原因700报废物料处理跟进1、仓储提报报废物料清单；2、走OA流程申请报废；3、管委会批准；4、人事和财务做出售处理。完成1，仓储空间本就不足，建议将处理时间由以前规定的“每月20日处理”更改为“每月20日或废布料达到1T时处理”。二，2013年（10.15~12.31）工作总结，重要工作跟进和工作改进情况当前33页，总共58页。重点工作项目：完成措施：计划完成时间：2013-12-06实际完成时间：2013-12-13完成结果：后续：（或存在问题）按时或提前完成填充为绿色，延期完成填充为红色，正在进行中填充为黄色延期完成或正在进行中请在此说明原因132外销成品库规划1、清理原室内生产设备工作台；2、清理原地面标识线3、重新规划并贴地面标示线。完成1，希望相关部门密切配合相互协调进料计划、生产计划、出货计划同步，加快物料周转，避免因物料周转致使仓储爆仓，影响正常工作进度。2，外销成品库内机台需移出，以达到成品库规范化管理。二，2013年（10.15~12.31）工作总结，重要工作跟进和工作改进情况当前34页，总共58页。二，2013年（10.15~12.31）工作总结2.7，对指导人和部门负责人的看法非常感谢运营部的负责人对我的入职培训和对我平时工作的指导，使我快速的融入公司并进入工作状态，1，敏锐的战略眼光如ERP系统的上线，ISO体系认证。2，灵活的思维方式3，良好的心理素质“没有解决不了的问题，只有没想出方法”4，卓越的决策能力视野广阔，有前瞻性，总是能够有预见怕的发现问题和并寻求解决方案。5较强的个人魅力对工作细节和过程的完美追求，管理制度化规范化，勤勉的工作态度一个团队核心领导起至关重要的作用，团队的领导者基本上决定团队的发展发向和目标达成状况，就我个人而言，我觉得我的部门负责人堪称优秀的职业经理人。P

1当前35页，总共58页。二，2013年（10.15~12.31）工作总结2.8，对公司文化制度流程规范的看法公司在大体总的（加入组织架构）组织架构是健全合理的！各司其职，分工明确，良好运行！但在一些细节上个人认为有一小点不足之处，如生管在一般制造业企业会以PMC部（PC和MC）一个下属课室或一个单独的计划课存在，生产与物控是企业的总调度，整个企业的生产与物料运作都是围绕这个部门展开的，生管与物控的计划能力控制能力和沟通能力对企业的运作有非常重要的影响，总之生管课应是独立的不隶属于生产课的，这样的目的：1，独立公平的评估并制订标准产能、分析现有产能并提出提升计划。2，独立公平的制定生产计划，协调生产/采购/销售/仓储按时完成出货计划！3，独立公平的评估生产计划达成率、未达成原因分析及改善，4，间接推动采购课、生产课、仓储课、品管课生产效率！5，充分协调产销平衡，连接采购到料：适时、适质、适价、适量到料，避免该要的物料没有，不该要的物料库存一大堆。6，及时控制进料和对呆滞料进行预防处理。,组织架构P

1当前36页，总共58页。二，2013年（10.15~12.31）工作总结2.8，对公司文化制度流程规范的看法公司制度层面管理流程目前是比较完善，基本该有的流程该有的制度都有，可以说是已经有比较健全的管理体系和管理制度，后续加以执行力和完善即可。如6.1提到的生产计划管控和物控方面呆滞料的处理方面管理权责制度缺失，中盛通、聚亿仓定义权责不清。2.8.2,

公司制度P

1当前37页，总共58页。三，目前存在的问题不足之处目录一，部门基本情况中存在的问题二，仓储及其它各部门对培训的重视不够，力度不足三，中顺通及聚亿仓库问题P

1当前38页，总共58页。三，目前存在的问题不足之处3.1，部门基本情况中存在的问题

目前仓储编制17人，其中40岁以上2人，35-40岁4人，23-34岁6人，22岁以下3人，35岁以上的35.29%；文化程度大专以上3人，中专及高中6人，初中及以下8人，全职从事专业仓储管理经验10年以上1人，5－10年3人，2-5年以上1人，2年以下12人，总体来说文化层次偏低，年龄结构偏高，专业技能和经验不太丰富，学习接受能力及可塑性稍差，团队基本不利于管理梯队的建设。理想的管理梯队是，熟悉我司物料产品管理流程同时了解仓储物流行业流程，能够在充分胜任本职工作的前提依工作经验提出改善计划或方案。另一方面部门员工工龄5年以上的1人，1至2年3人，1年以内6人，不到半年7人，1年以内的占到76.47%充分说明仓库的离职率偏高，尤其是上半年离职率偏高与员工劳动强度/薪酬和福利有一定关系，下半年在装柜外包后离职率稍有改善。,部门组织架构及内部人员状况P

1当前39页，总共58页。三，目前存在的问题不足之处1）仓储空间严重不足，自入职到现在两个半月时间里，基本有两个月处于爆仓状态，仓储是否爆仓并不取决于仓储本身，取决与到料计划与出货计划是否能够协调匹配和仓储本身库容量，所以要解决目前常态性的爆仓现状，首先需要生管请购计划采购到料计划生产计划

出货计划的充分良好协调，物料流转顺畅，避免急要的没有不该要的一大堆，方可实现仓储空间的节约合理利用和降低存货成本及管理成本；其次在我们自身到料计划和出货计划良好的情况下，适时评估选择合适的外仓地点及外仓面积以满足公司生产和扩张需求。2）仓储储位管理一直无法落实与仓储空间系统支持直接相关，在解决好仓库爆仓问题后可考虑更改TIPTOP系统与上新的WMS系统，以实现从收货到入库

盘点配货发货出货的智能化系统化作业，提高各个工作环节的准确率和工作效率。3.1.2,仓储空间不足和储位管理系统不支持P

13.1，部门基本情况中存在的问题当前40页，总共58页。三，目前存在的问题不足之处由于仓储空间严重不足，木浆棉放置区/魔术擦放置区/外销成品放置区一直是开放式管理，发料组刘永根最近曾于12月26日抽盘时发现“3M米色木浆棉（CSBLK013）经盘实物少4块”，而后请陈英核查“订单成品数量与应领用数量是否匹配，然后补领料单？”，陈英核查后确认为生产领用，并请财务张课长补了杂发单。部分发现的并能核实处理，但部分并不一定能及时发现和核实处理，而存货安全帐与实物相符是仓储管理的重中之重，所以必须设法从制度上和硬件管理上实现仓储的封闭化管理。3.1.3,仓储部分空间无法实现封闭化管理P

13.1，部门基本情况中存在的问题当前41页，总共58页。三，目前存在的问题不足之处仓储管理制度及流程目前是完整的，但有些与实际操作不符，并缺乏执行力。先前仓储文件体系都有，只是没有根据満好实际操作进行更新和执行，可能在前任执行力或其它因素，可以看到的是这些文件并没有执行，多数仓管文件都没有看到过，文件中一些不适用的条款也没有更改过，针对此：1，首先结合満好的实际情况，对原有仓储管理文件进行了更新。2，要求相关仓管对管理流程和规范进行学习，并考核。3，既订之则守之，我们制订制度，就要加以严格执行。4，有制有守有奖罚，违反者制度必须进行相应的处罚，否则制度很可能沦为空谈。5，根据公司需求运作变化适时修改流程。3.1.4,部门内部管理体系文件的修订与完善P

13，部门基本情况中存在的问题当前42页，总共58页。三，目前存在的问题不足之处

目前前仓储有一套绩效体系，但在具体操作中，还有许多地方急需完善。2014年，仓储课将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核体系应完成的任务非常明确，概括为四大任务：一是健全绩效指标；二是抓好绩效过程监控；三是严格施行考核结果反馈和应用；四是规范考核方式，并与薪酬挂钩。绩效考核指标量化有待细化P

1绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。3，部门基本情况中存在的问题当前43页，总共58页。三，目前存在的问题不足之处3.2，仓储及其它各部门对培训的重视不够，力度不足A、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的缺失，包括仓储并没有系统的培训计划；B、未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应急式的培训；C、培训基本没有，效果不明显；D、培训考核也基本没有，效果无法评估；E、希望公司设立专门的培训专员、形成培训讲师队伍。F、必要时聘请咨询公司专业讲师进行拓展培训P

1当前44页，总共58页。三，目前存在的问题不足之处3.3，中顺通及聚亿仓库问题1，中顺通属于第三方物流仓库，像这类仓库一般多为单纯的贸易类公司所用，一般制造业公司不设立这样的仓库，其存在还会产生实物托管费用/帐务问题/三角关系处理，单据跟踪处理一系列问题，所以停用中盛通仓库进入实质论证和试行阶段，中盛通只做为和成协、阿友物流一样做为承运物流商就即可，不需要担负储存、保管、配货职责！2，聚亿属于客户财产寄存仓库，在制造业这样的仓库是普边存在，管理方式各不相同，但有一点是共同的是客户财产寄存仓库的接口单位是客户方的采购不是客户方的仓储，聚亿如果划归仓储非仓储本职工作，性质与聚亿仓库一样属于授权管理，我公司后续对聚亿采取什么样的管理方式有待商权。P

1当前45页，总共58页。四，2014年工作计划目录一，首要任务部门基本业务和工作任务的准确、及时完成二，重点工作的推进三，针以工作中遇到的问题加以改进实施，提高效率四，学习型执行型团队建设五，总结P

1当前46页，总共58页。四，2014年工作计划4.1，部门基本业务和工作任务的准确、及时完成。任何部门工作的改善、推进和提高都是在保证现工作和部门业务稳定、准确及时完成的基础上展开的，在推行改善计划前首要保证以下正常工作的开展1，确保收货、入库和发料的准确性，更好的服务生产。2，加强安全管理，以保证仓储材料、成品品质安全；人员安全作业。3，确保成品发货的及时性和准确性，満足出货，更好的服务客户。4，确保单据处理(录入、周转)的及时性和准确性。5，完成部分培训P

1当前47页，总共58页。四，2014年工作计划公司定的明年增长率35%,基于此各部门编制人力需求计划，相对于仓储来说目前人力与工作量比已是饱和的，尤其是对于物流行业仓储课工作属劳动密集型部门，对人力的需求比较大，所以在销售量增长35%，意味着成品出货量和原材料收发量肯定也有35%的增长，所以计划明年在不增加人员的情况下完成销售额增长35%工作任务是有一定困难的。1，要有与生产共用的机动人员，以保证有适当的调度空间。2，适当的对员工进行必要的阳光心态、情绪管理和工作压力培训，以促进员工健康积极的工作。3，适当的对优秀员工进行物质上的奖励和精神上的鼓励，树立员工向上的心态。4，进一步优化工作流程，提高工作效率5，适当的投入自动化设备，以降低员劳动强度，避免员工频繁离职，合理控制部门人员流动比率6，投入WMS及条码管理系统(需要评估投入与产出比)，系统化作业，准确及时。7，要有临时工招聘计划，以备出货量大时人员不足无法满足出货。P

14.2，重点工作的推进。当前48页，总共58页。四，2014年工作计划4.3，针以工作中遇到的问题加以改进实施，提高效率

针对前面提到“目前仓储人员共17人，其中1年以下的13人，占比高达76.47%，充分说明仓储课的离职率偏高，尤其是上半年离职率偏高与员工劳动强度薪酬和福利有一定关系，下半年在装柜外包后离职率稍有改善。”针对重点工作的开展是基于订单量的增长完成基本的仓储工作任务和建设稳定的员工团队，公司是有若干个小团队组成的，每个团队都做好了，公司自然会做大做强，没有不愿上进的员工和没有没有欲望的员工，所以计划明年在不增加仓储人员的情况下完成销售额增长35%工作任务带团队和要做到以下四点尤其重要，

（1）授人以鱼：给员工养家糊口的钱。

（2）授人以渔：教会员工做事情的方法和思路；

（3）授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标；

（4）授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福；

4.3.1培训提升P

1当前49页，总共58页。四，2014年工作计划4.3，针以工作中遇到的问题加以改进实施，提高效率针对较高的仓储人员离职率和仓储工作任务增加的前提下，一方面是公司业务量的增长另一方面是厚积薄发公司团队建设的需要，同时要降低货柜外包成本，那么就必须有机动人员和并想法降低劳动强度：1，要有与生产共用的机动人员，以保证有适当的调度空间。2，再购入电动叉车，搬运工作尽可能机械化。3，自行设计制作或评估购入自动化运输设备。4，投入WMS及条码管理系统(需要评估投入与产出比)，系统化作业，准确及时。5，要有临时工招聘计划，以备出货量大时人员不足无法满足出货。4.3.2适时购入自动