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文档简介

Word版本，下载可自由编辑质量管理体系的基础下面是我给大家带来关于质量管理体系的基础内容的相关内容，以供参考。

质量管理体系的基础内容：

1、过程的办法的概念。

2、文件的价值

3、2000版的ISO9000族标准的结构和特点。

一、质量管理体系的基础

4、过程办法

任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。

为使组织有效运行，必需识别和管理许多互相关联和互相作用的过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。

系统地识别和管理组织所应用的过程，特殊是这些过程之间的互相作用，称为“过程办法”。

应鼓舞采纳过程办法管理组织。过程办法力求实现持续改进的动态性，使组织获得最大收益，并增进组织以顾客为关注焦点，不断提升顾客惬意程度。组织应识别、实施、管理和持续改进其质量管理体系所需过程的有效性，并管理这些过程的互相作用，以实现组织的目标。这些过程包括与管理活动、资源管理、产品实现以及测量有关的过程。质量方针和质量目标

(1)为组织提供了关注的焦点。两者确定了预期的结果，并协助组织通过其资源达到这些结果。

(2)质量方针为建立和评审质量目标提供了框架。

(3)质量目标的实现对产品质量、运行有效性和财务业绩都有乐观影响，对相关方的惬意和相信也产生了乐观影响。

6.最高管理者

在质量管理体系中的作用最高管理者利用其领导作用及各种措施可以制造一个员工充分参加的环境，质量管理体系能够在这种环境中有效运行。

7.文件

(1)文件的价值文件能够交流意图、统一行动。文件的使用有助于：①满足顾客要求和质量改进;②提供相宜的培训;③重复性和可追溯性;④提供客观证据;⑤评价质量管理体系的有效性和持续相宜性。

文件的形成本身并不是目的。文件的形成是个过程，是将输入转化为输出的一项增值的活动。

(2)质量管理体系中使用的文件类型在质量管理体系中使用的文件类型包括：质量手册(向组织内部和外部提供关于质量管理体系的全都信息的文件)质量方案、规范、指南、形成文件的程序、作业指导书和图样、记录、表格

8、质量管理体系评价

质量管理体系基于过程，在评价的过程中，提出如下四个基本问题：

1)、过程是否被识别并适当的规定

2)职责是否得到实施和保持

3)程序是否得到实施和保持

4)在实现所要求的结果方面，过程是否有效。

质量管理体系的评价的方式包括质量管理体系审核和质量管理体系评审以及自我评定。

9持续改进

持续改进的目的就是增加顾客和其他相关方的惬意。

持续改进质量管理体系可以实行以下的步骤：分析现状确定目标寻觅解决方法挑选方法实施方法测量、验证、分析和评价实施的结果正式采用规定(须要时)，对结果举行评审，以确定进一步改

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