杨文利团队建设与沟通技巧

/团队建设和沟通技巧培训时间：2天课程背景：任何雄伟的战略目标最终都须要团队成员紧密协作才能为企业带来效益；任何个人都无法取代一个高效的团队组织所产生的巨大能量；高效团队建设不止是一个时髦的概念，更应当渗透到每位管理者的血液当中、融入到管理者的日常管理工作当中、体现在完备的团队工作业绩当中。高效执行力也是企业日常管理工作当中的基础，更是企业健康发展的保障。而现实当中，最无奈的是只看到了企业缺乏团队建设的意识和实力，却无从解决问题。在公司的日常管理运营中，学历和阅历的重要性日渐下降，因为学历只能说明过去，阅历多数是负债，学习力才是资本。杨文利老师结合自身带队伍的管理阅历，主见实力和阅历不能评判员工的优秀和否，更关键是在一个正确主动的工作看法之上的真实行为表现和工作业绩。员工自身的看法无形中影响着企业的收益和品牌效应，工作看法的管理已经成为公司必需关注的话题和工作之一。如何界定工作看法好坏、如何提升员工的看法、如何在管理沟通中激发更正向的能量，都须要培训和引导，才能得到全面的提升。培训收益：明确团队的特征，使学员了解团队的基本特点驾驭团队建设的原则、程序和方法驾驭有效运行高绩效团队的方法和技巧驾驭有效提升团队领导实力的技巧驾驭团队沟通和冲突管理的方法驾驭高绩效团队的员工心态管理方法学习团队激励的各种技巧训练沟通中的各项技能，迅猛提升沟通实力教学方法：优秀视频赏析、互动嬉戏、现场个人演练、小组探讨、角色模拟和有奖竞猜。课程大纲：培训前导：学问经济时代的十大趋势讲解学商、智商、情商和职商的新概念培训正文：一、团队的概念和特征1、团队工作中常常出现的现象；2、团队的五种机能障碍；案例讲解和互动提问3、群体和团队；表格形式进行梳理4、团队的特征；5、团队的种类；6、团队发展的四大阶段；7、九种团队角色分析；8、团队运作的三类人；9、团队建设的危急信号。案例描述提问互动确认并总结二、团队管理者的自我提升和完善1、团队管理者得角色认知；2、团队管理者的领导风格确立；3、团队管理者的胜任力模型；4、团队管理者的亲和力测试和分析。三、团队绩效管理1、确立团队的愿景和目标；2、明确团队的角色分工；故事背景交代和角色确定情景模拟和互动提问3、团队绩效目标的策划；4、团队绩效辅导；5、团队绩效考核；6、团队绩效改善；7、团队的激励和辅导技术。四、团队管理现状和问题根源1、团队建设和管理的现状；2、鱼骨图分析现存问题背后的缘由；小组探讨集体呈现和总结3、亲和图找出问题的根源所在；4、定高效团队建设提升的方向和重点。五、团队沟通和关系协调1、管理者的三项自我修炼；人才管理；授权艺术；执行力提升。2、沟通高手必读；换位思索；用对方可接受的方式；看法真诚、表达敬重；仔细倾听、理解对方；放下架子、避开争辩。3、教练技术6大技巧告知改为倾听；代替下属做事改为辅导下属做事；指出错误改为激励下属学习中自我纠错；安排责任改为塑造和强化责任；吩咐改为前景教化；惩处改为激励和表彰。六、成员心态管理1、心态管理的重要性；2、高效团队的八大心态；3、积级心态管理的思路和流程；4、提升团队情商的六种活动。七、团队制度的执行1、中华传统文化下制度管理的误区；2、企业制度的三大类别；3、有效的企业制度制订的四大关键点；4、有效的制度执行四大保证。八、团队文化的塑造和维护1、理解并确立企业的文化；结合受训企业的总体文化进行探讨小组探讨和代表共享2、全面协作企业的战略发展方向；3、确定团队文化的核心人物；三种不同的