虚拟化推动中小企业发展

虚拟化和云计算推动中小企业市场rESGVMware作 虚拟化和云计划帮助中小企业应对业务压力和挑战 5中小企业从虚拟化开始利用技术制胜 5IT借助管理自动化实现主动管理 6更有效地控制终端设备的数量剧增以及应用交付 7通过虚拟化实现云计算 8 所有商标名称分别是其各自公司的财产。EnterpriseStrategyGroup(ESG)认为本出版物所使用的信息来源可靠，但对此不做任何保证。本出版物可能包含ESG的观点，ESG随时可能调整这些观点。本出版物版权归EnterpriseStrategyGroup,Inc.所有。未经EnterpriseStrategyGroup,Inc.的明确许可，以任何形式(无论是硬拷贝格式、电子格式还是其他形式)将本出版物的全部或部分内容复制或再分发给无权接收者都会违反美国版权法，将受到民事损害起诉并在适用的情况下受到刑事制裁。如果您有任何问题，请通过电话508.482.0188联系ESG客户关系部。四年来，降低成本首次被其他因素四年来，降低成本首次被其他因素经过这几年的经济不景气，各企业继续在乐观和悲观状况之间摇摆。动荡的经济环境对中小企业(ESG定义为员工人数在1至999人之间的企业)的影响远大于员工人数在1000人以上的大型企业。中小企业通常面临更多限制。中小企业的预算偏低、流动资金较少，而且对市场环境更为敏感，因此，他们通常必须将手中的现有资源重点用于即时战术效果，而非长期战略意图。这些变数导致中小企业难以跟上可以帮助他们改善IT交付方式的虚拟化、桌面交付和云计划的节奏。然而，据ESG调查显示，在这一恶性循环的一端明确露出了一些正面征兆。ESG在2012年进行的IT消费意向调查揭示了中型企业(即员工人数在100至999人的企业)存在一个重要征兆。四年来，企业在评估IT投资时，首次不用首先考虑降低成本这一因素。1如图1所示，中型企业将业务流程改进、ROI/回报速度，以及提高安全/风险管理作为首先考虑的三大因素，降低运营开支则排在第四名。在接下来的12-18个月内，在向贵公司业务管理团队阐明IT投资的价值时，您认为以下哪些因素最为重要？(受访者比率，允许选择三项)市时间NN0%10%20%30%40%50%60%70%55鉴于与降低成本无直接关系的因素此次排位均有上升，说明中小企业已不再单纯依靠缩减成本来确保生存。相反，他们希望改善业务环境，从而推动企业发展。实现那些目标就需要进行权衡。中小企业倾向于聘用少量IT人员以及投入有限的资源，因此这些企业的IT部门通常仅关注如何维护现有投资。然而，提高效率和精简运营成本是成功实现主要业务目标和实施技术战略的关键。尽管成本可能不是最重要的考量因素，但一直是权衡的关键部分。那么，中小企业希望如何使用预算呢？ESG调查显示，进取型/前沿型2中小企业始终紧跟潮流，一旦出现新的技术就会采购，他们希望缩减IT维护方面的预算，从而增加在创新和增值服务方面的投入。因此，了解虚拟化和云计算如何能够加快这一转变速度，意味着拥有很大机会将IT置于任何业务的战略地位。如图2所示，中小企业就整体而言，现有基础架构仍需消耗约三分之二的预算，花在新项目和采购方面的预算只占三分之一。然而，这一比例在前沿型中小企业中有所变化-这些企业减少了维护成本(56%)，并增加了在新项目上的投入(44%)。这与调查对象中的普通用户类别形成了鲜明对比，后者的维护成本与创新预算的比值较大(65%/35%)，有些甚至更高(68%/32%)。尽管维护现有基础架构始终都是必要的，但提高新项目的预算比例意味着企业将以技术作为手段来实施战略，而不是采取简单的战术措施，以保持现状。这同样适用于服务器虚拟化，这一趋势凸显出中小企业在云计算和桌面虚拟化方面的巨大潜力。2012年IT预算中，花在新技术项目上的预算所占百分比与用于维护现有基础架构的预算所占百分比(近似值)——按IT产品和服务的采购模式划分。(平均数)所占百分比占百分比43%%%0%10%20%30%40%50%60%70%前沿，会购最新的流，但一会等到相认可后再展潮得市场会进行虚拟化和云计划帮助中小企业应对业务压力和挑战中小企业必须找到一种方法来最有效地利用有限的预算和人员，从而最大限度地利用IT投资。他们不是每次都能购买新设备，因此由于使用率低导致处理能力和存储容量等资源遭到浪费实在是非常可惜，这可能会影响企业实现业务增长、提高安全保障和数据保护，或者快速响应业务需求变化的能力。服务器虚拟化已在这方面造成巨大变化，并且必将继续带来巨大的优势。此外，中小企业也开始利用公有云和私有云；例如，有些企业利用云端资源应对业务活动峰值，而无需购买额外的设备；还有一些则利用专属的私有云为客户托管应用。此外，中小企业面临着提高服务水平的巨大压力，但进行维护和升级的停机时间却成为了拦路虎。同样，手动IT流程可能会导致延迟，令中小企业难以快速应对竞争威胁或者抓住机遇。业务敏捷性往往缺失，从而导致目标失败。IT的消费化趋势则令这一问题更加错综复杂，尤其是在如何将IT融入桌面虚拟化解决方案，以满足终端用户的需求，同时保持一致性和控制力方面。对话真实用户ESG最近采访了三家中小企业的IT主管：一家是研究神经疗法的生物技术公司，一家是为社区银行和私人金融机构提供产品的金融服务公司，还有一家德国IT服务公司。他们所提到的业务和市场压力在中小企业中极为典型：在资源极为有限的情况下，尝试提高效率、保护数据、提供更好的应用正常运行时间和数据访问，同时实现快速、简便的扩展升级性能。经常令他们的IT经常令他们的IT经理感到头疼的问题包括：“如果发生停机，我能否恢复数据？”“如何在为用户提供所需的访问的同时，仍能确保完成维护任务？”“如果客户数突然爆增，会发生什么情况，我们的基础设施能否应对这种突发情况？”这类企业大多因为手动IT流程只能原地踏步。尽管他们希望IT部门在企业内部担任更具战略意义的角色，但IT部门被迫将大部分时间用来处理基本工作，即保证基础设施的正常运转，确保数据得到备份、应用补丁程序以及处理临时问题。有意思的是，这三家风格独特的中小企业均实施了虚拟化，希望改变IT部门给人们的印象，最终引导公司业务开辟新的收入增长途径。许多中小企业正在采用各种新技术，以加速实现业务目标。服务器虚拟化即是这其中最有效的技术之一，借此可帮助他们更好地利用基础设施和人力资源，从而推动企业发展。多数企业都认同这一点。但他们是否充分发挥了虚拟化的所有潜力？虚拟化的初期效果极佳，可将多个应用工作负载合并到数量较少的物理主机上，从而迅速削减成本，提高效益。有时，虚拟化甚至可以让企业起死回生。例如，我们提到的那家生物科技公司几年前曾陷入困境。当时，IT部门发现公司的一些旧服务器出现了故障，但没有预算进行更新。通过提供少数免费许可，我们帮助其将物理服务器迁移至虚拟服务器，从而从本质上挽救了该公司濒临崩溃的服务器。此次成功为其加大投资扩大服务器虚拟化范围提供了充分的理由。现在，这家公司已实现100%虚拟化，基于一台SAN和6台物理主机运行着170台虚拟机(VM)。该公司反映，他们获得了更好的应用性能和稳定性，同时避免了硬件和能源成本随公司发展而增长。此外，效率也可大幅提升。我们采访的那家德国IT服务公司由于数据中心缺乏设备运行及散热的能源，从而决定采用服务器虚拟化。实施服务器虚拟化之后，公司不仅提高了能源利用率，而且改善了资源的访问效率和可用性。此外，通过虚拟化还可提高业务敏捷性。这家公司每年约增加50台物理服务器即可保持发展速度，而这些机器可处理四倍的工作量，同时使该公司可以淘汰旧的机器。这家公司表示，现在再也无需准备闲置系统以应对访问量激增的情况，与之相对，公司使用虚拟化技术即可快速构建新的系统缓解工作负载虚拟化还在改变金融服务企业的业务模式。通过为小型银行客户托管基于网络的应用，提供足够高的应用正常工作时间，从而令这些客户能够与大型银行竞争。IT主管将这称为可托管小型银行应用的关键业务环境：“如果没有虚拟化，“如果没有虚拟化，托管成本和能源成本都将增加，我们就需要更多的管理人员来管理增加的硬件。此外，还可能会有更多机器出现故障。我们深入分析了虚拟化的投资回报(ROI)，过去一年半的良好表现完全可以证明其具有非凡价值。”虚拟化是必不可少的起点，但绝不是终点。事实上，这只是中小企业建立新的基础，采用新的思维方式以及寻找新机遇的开端。IT自动化实现主动管理实现基础架构任务管理自动化可为人力资源有限的中小企业带来巨大优势。通过集中管理多个聚合的应用，取代单独管理的物理主机，可以提高管理任务的执行速度，同时降低成本。而采用管理简化的通用界面，可以更好地了解整体环境状况，从而使IT部门可以全面掌握基础架构的状态。但这只是开始。除了能够更好地监控，自动化同样有助于提高分析和报告能力，获取有关基础架构使用情况和需求方面的信息，并将其反馈给集中管理的IT人员。这样，IT人员便可以更加主动地掌握资源利用情况和进行容量规划；员工可以学会如何识别模式和故障标志，并在发生中断之前进行干预。这些额外的详情可帮助他们改善预算流程，更好地度量和探讨结果。与如何使用管理解决方案有关的改进还使用户可以更好地了解应用使用情况，从而进一步提高可靠性和获得可预测的举例来说，我们前面提到的金融服务公司，繁重的管理任务致使开发人员必须管理服务器，而不是设计应用程序。虚拟化工具则改变了这一切。此外，这还能令IT部门增加正常工作时间(该公司的主要目标之一)，并提高灵活性和敏捷性。无需停机即可在服务器之间切换虚拟机，这使企业能够在业务环境发生变化的情况下更好地实现管理，从而为将来实现改进以便探索云端消费模式奠定基础。对于那家德国IT服务公司，虚拟化赋予其高效的管理工具和自动化能力，从而大大提高了IT效率。之前，IT管理人员和服务器的比例是1:50。实施虚拟化之后，这一比例变为1:125，公司在未增加人员的基础上，实现了应用程序工作负载每季增加10%的巨大成效。对于面临预算和人力短缺的中型企业，虚拟化表现出巨大的优势。特别是，公司采用虚拟化管理工具之后，可以从中央控制台全面监测所有虚拟机，以集中管理取代了手动安装硬盘为独立主机进行升级的传统方法，同时加快了部署速度，大幅减轻了日常管理负荷。从系统管理向虚拟管理的转变有望带来指数级回报。对于许多中小企业而言，虚拟化和自动化可以帮助他们大幅改进(有时甚至是建立)灾难恢复流程。没有虚拟化，他们就必须承担建立一个完整的远程数据中心的全部成本，通常需要与生产地点一样的配置。其成本远远超出许多中小企业的承受范围。“单一视图非常重要，尤其是当管理人员必须切换不同管理控制台才能访问系统时，那会“单一视图非常重要，尤其是当管理人员必须切换不同管理控制台才能访问系统时，那会非常困难。如今，我们的部署速度和日常任务处理速度都加快了。”虚拟化可以帮助他们建立所需的基础架构，并且无需重复构建系统。管理自动化特别适合监管严格的行业中的组织(需遵守严格的要求，每年都要进行多次灾难恢复测试)。以上述生物科技公司为例，他们通过一家托管供应商基于磁带进行灾难恢复，但法律规定每年必须完成四次恢复测试。这些测试需耗时24小时，占用内部资源，并且每年增加10万美元的额外成本(包括磁带、磁带存储设备和恢复设备)。该公司实施了虚拟化，升级了生产设备，并且重新调整了远程站点中旧设备的用途。IT部门现在只需使用自动站点恢复工具，通过点击鼠标即可完成测试任务。第1级应用的测试需要一个小时，而整个测试只需四个小时。结果，他们进一步增加了测试次数(每年平均十次以上)以降低风险，不但从未出现过中断，而且还将每年的成本降至4万美元。这个例子明确说明服务器虚拟化的优势远不止整合和成本控制。更有效地控制终端设备的数量剧增以及应用交付近年来，将应用交付给终端用户的方式发生了巨大的变化。虚拟化提供了全新的应用交付方式。例如，桌面虚拟化使IT可以创建桌面模板，从中央服务器为瘦客户端和零客户端机器提供服务。由此带来了巨大的优势。除了可以让IT人员控制应用和数据，还可帮助企业缩减操作系统/应用管理和端点设备的成本。每位用户都可在低成本机器上调用预构建的桌面映像，而无需使用必须由IT单独管理的配备自有操作系统和应用的台式机。桌面虚拟化对于移动用户也很有用，他们可以籍此通过笔记本电脑、台式机，甚至智能手机或平板电脑在任何地点访问其应用。从IT角度来说，可以提高安全性，因为端点设备丢失或失窃后不会威胁到数据安全。这可以减少管理和支持成本，同时使补丁和升级变得更为便捷。这还可使IT变得更加敏捷，因为员工可以快速调配额外的桌面映像。这能让IT为用户提供更好的应用环境：若IT可以准确发挥所有优势和成本效益，即可提供优于传统桌面的总体拥有成本。远程和分公司的员工、移动用户和针对特定业务需要一致环境的员工都将因此受益。在我们全新的专用培训教室中，在我们全新的专用培训教室中，将不提供笔记本电脑，而是使用瘦客户端和虚拟桌面，当用户登录时，将会显示特定的培训环境。我觉得这会是一个好的开始，人们看到我们的演示后，就会接受整个虚拟桌面的理念，也许我们可以着手将其推广到其他领域。这家生物科技公司刚开始使用桌面虚拟化，但已明显减轻其IT人员的工作负荷。该公司运行的一个金融应用程序需要使用特定版本的操作系统和浏览器才能正常工作，当客户需要使用时，IT一直对于提供这种环境深感头疼。现在，可以在模板中部署一个需要时即可使用的虚拟桌面。该公司正计划未来在培训环境中部署瘦客户端虚拟桌面，IT主管希望通过在该环境中提供这种架构，能够获准将这一应用推广到公司的更多领域。虚拟化实现云计算通过虚拟化可实现公有云和私有云计算，ESG调查表明这一中端市场出现了大幅增长。我们的IT开支意向调查表明，多达68%的中小企业希望在2012年增加云计算投入(见图3)。鉴于2011年“软件即服务”市场增长了15%，而“基础架构即服务”市场增长了11%，清楚表明这些云计算解决方案正在开始流行。就您所知，您的企业2012年在下列各项技术上的IT开销，相对于2011年有何变化？(受访者百分比)2012年的开销将增加20122012年的开销将增加2012年的开销将持平41%32%41%32%0%20%40%60%80%100%中小企业正在作为消费者和供应商充分利用云计算的机遇。例如，我们采访的金融服务公司为客户开发并托管基于网络的金融应用程序，利用自有基础架构支持用户的业务。该公司还在开发云端应用，通过提供极具弹性的配置应对访问流量高峰；公司计划利用云计算平台扩展数据中心，并使特定应用程序能在两个热门站点中的任意一个站点上运行。该公司的IT主管表示：“作为一家小型企业，能够在某个数据中心出现故障时，依然可以保证应用正常运行，这绝对是一次巨大的飞跃。”中小企业已经开始使用托管的基础架构，但还需要克服一些挑战。他们必须适应安全措施的数量并控制数据，这一点对于重点关注合规性的行业特别重要。通常，小型企业习惯于依靠自身的力量来完成所有工作，因此他们还必须与云计算提供商建立互信关系。我们采访的几位IT主管均指出内部客户可以轻松使用云服务会令他们感到不快，因为这可能导致各业务部门绕开IT。然而，在考虑这些问题的同时，我们也要看到中小企业正在不断向前发展。虚拟化使得IT服务公司可以使用和提供云端服务。例如，借助用于远程监控和管理的虚拟工具，公司可以通过第三方物理资源为客户提供基础架构服务，特别是充当托管的云端基础设施和终端用户之间的代理人和运营管理者。通过这些新式的“基础架构即服务”产品，公司可以按需提供存储服务并在云端完成基础架构建设；有一家公司正是以这种方式运行150台虚拟机。在此情况下，虚拟化帮助该公司扩展了产品范围并参与了新市场的竞争。此外，公司作为客户的代理人，通过使用来自另一个供应商的基础架构来运行客户的应用程序。这证明虚拟化通过实现云端服务，可以让小型公司像大型公司一样运作；虚拟化还可以创造公平的竞争环境并限制企业规模与竞争实力之间的必然联系。将来，该公司有望通过整合多云管理，实现多租户运营。其IT主管表示，“在云计算方面，我们的目标是增加业务的灵活性和透明度(即了解我们的实际使用和花费情况)，实现轻便化，从而构建更多云就绪的应用。”中小企业几乎都会面临下列相同的问题，包括预算小、IT人员技术资源有限以及现有流程限制等。但现在，他们有机会打破之前的技术瓶颈，在业务上获取更大的成功。虚拟化和云计算等技术可以帮助他们提升能力，同时无需相应地线性增加成本和人力。许多证据表明，大多数进取型中小企业均不会在结果上妥协。他们引领潮流，由采用虚拟化开始，随后积极扩大规模，通过管理自动化、桌面虚拟化和云计划来提高业务效率。以我们采访过的这些公司为例：他们能够以相同数量的员工管理更多的应用；可以改进业务流程，如无需重复构建数据中心即可实现数据保护；可