跨境电商B2C认知 跨境电商B2C模式介绍 （跨境电商运营管理）

CrossborderE-CommerceBtoC跨境电商9610、1210、12399610全称跨境贸易电子商务简称电子商务96跨境9610交易主体“跨境电子商务企业”零售跨境电商出口商品商品货权所有人境内境外9610业务流程海外消费者跨境出口电商平台内地厂家或电商平台仓库出口企业中国海关海关监管仓库商品放行、国际物流出口在跨境电商出口平台下单订单、支付单和物流单数据订单、支付单和物流单数据存仓企业备案、商品备案商品暂存入库清单核放汇总申报12211231210全称保税跨境贸易电子商务简称保税电商俗称备货模式全称保税1210适用开展跨境贸易电子商务进出口试点的海关特殊监管区域和保税物流中心（B型）、跨境电子商务综合试验区内个人或电子商务企业在经海关认可的电子商务平台实现跨境交易，并通过海关特殊监管区域或保税监管场进出口的电子商务零售商品；截至2020.2，我国跨境电商零售进口试点：86个城市及海南全岛。1210时间城市2012.8郑州、杭州、重庆、上海、宁波2013.9广州2014.7深圳、天津2015.12福州、平潭2018.1合肥、成都、大连、青岛、苏州等5个城市2018.7北京、呼和浩特、沈阳、长春、哈尔滨、南京、南昌、武汉、长沙、南宁、海口、贵阳、昆明、西安、兰州、厦门、唐山、无锡、威海、珠海、东莞、义乌等22个城市2020.1将石家庄、秦皇岛、廊坊、太原、赤峰、抚顺、营口、珲春、牡丹江、黑河、徐州、南通、连云港、温州、绍兴、舟山、芜湖、安庆、泉州、九江、吉安、赣州、济南、烟台、潍坊、日照、临沂、洛阳、商丘、南阳、宜昌、襄阳、黄石、衡阳、岳阳、汕头、佛山、北海、钦州、崇左、泸州、遵义、安顺、德宏、红河、拉萨、西宁、海东、银川、乌鲁木齐等50个城市（地区）和海南全岛。技术标准1210跨境电子商务综合试验区交易支付物流通关退税结汇产业链业务流程监管模式信息化建设制度创新管理创新服务创新协同发展深层次矛盾体制性难题生态链1210业务流程海外消费者订单、支付、物流讯息跨境出口电商平台中国海关订单、支付、物流讯息出口报关申报保税物流中心仓库（集中备货，分拣出境）海外货物整批入仓（B2C）电子商务企业订单、支付、物流讯息国际物流出口（B2C）1239全称保税跨境贸易电子商务A简称保税电商A含义适用于境内非跨境贸易电子商务进口试点城市和跨境电子商务综合试验区内的电子商务企业通过海关特殊监管区域或保税物流中心（B型）一线进境的跨境电子商务零售进口商品。电商平台2.下单1239业务流程境外货主会将批量商品储存在保税仓内消费者在平台下单平台将订单明细推送给保税仓电商企业根据订单办理海关通关手续保税仓打包包裹，联系国内快递公司取货境外货主消费者批量商品1.备货3.推送订单信息5.打包后联系快递公司取货6.派送1.入仓保税仓电子商务企业4.办理通关手续海关快递公司快递公司将包裹派送给消费者三者区别9610是已经售出（已产生订单）的商品；存放在境外仓库备货，等待清关和国内运输，一同打包成大包裹运到国内汇总申报；12101239都是保税模式，是尚未销售的商品；存放在保税仓库暂存区，需要等待销售完成之后，才会清关，再运输到消费者手中。二者区别在于适用范围不同。CrossborderE-CommerceBtoC跨境电商B2C操作概览客户关系管理的含义1客户关系管理CustomerRelationshipManagement，简称CRM客户关系管理1993年“客户关系管理是代表增进盈利、收入和客户满意度而设计的企业范围的战略”。“客户关系是什么？”跨境电商B2C的流程跨境电商B2C的流程电商包裹出口业务模式图结汇、退税空运或陆运口岸出境国外客户网上购买并支付机场快件监管中心（分拣）邮政快件监管中心（分拣）电商货车装车邮政或快递企业申报出境邮政国际邮件处理中心（分拣）电商企业集中报检、报关企业备案产品备案跨境电商B2C与传统外贸的联系进出口都要办理报关手续关都须按规定办理进出口检验检疫手续检都实现了贸易项下的结汇自由汇符合政策可以退税，部分城市实行不征不退。税跨境电商B2C与传统外贸的区别文件单据交货形式传统外贸的采购合同、海运提单、发票等文件均为纸质材料。点击购买、付款即达成交易。交易条款标准化、电子化。“象征性交货”的传统外贸“实质性交货”的跨境电商跨境电商B2C与传统外贸的区别物流税收传统货物贸易：跨境电商受监管的货物（个人物品）:传统外贸多采用海运、铁路运输、空运、多式联运等。跨境电商多采用邮政包裹、商业快递、专线物流、海外仓等运输方式。关税消费税增值税综合税跨境电商B2C与传统外贸的区别传统国际贸易跨境电子商务交易主体交流方式面对面，直接接触通过互联网平台，间接接触运作模式基于商务合同的运作模式需借助互联网电子商务平台订单类型大批量、少批次、订单集中、周期长小批量、多批次、订单分散、周期相对较短价格、利润率价格高、利润率相对低价格实惠、利润率高产品类目产品类目少、更新速度慢产品类目多、更新速度快规模、速度市场规模大但受地域限制，增长速度相对缓慢面向全球市场，规模大，增长速度快交易环节复杂（生产商-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费者），涉及中间商众多简单（生产商-零售商-消费者或生产商-消费者），涉及中间商较少支付正常贸易支付需借助第三方支付运输多通过空运、集装箱海运完成，物流因素对交易主体影响不明显通常借助第三方物流企业，一般以航空小包的形式完成，物流因素对交易主体影响明显通关、结汇按传统国际贸易程序，可以享受正常通关、结汇和退税政策通关缓慢或有一定限制，无法享受退税和结汇政策（个别城市已尝试解决）争端处理健全的争端处理机制争端处理不畅，效率低跨境电商B2C特征全球性GlobalForum依附于网络发生的跨境电子商务具有了全球性和非中心化的特性无形性Intangible网络的发展使数字化产品和服务的传输以代码的形式出现的，因而是无形的匿名性Anonymous在线交易的消费者往往不显示自己的真实身份和自己的地理位置即时性Instantaneously信息交流无论实际时空距离远近，一方发送信息与另一方接收信息几乎是同时的无纸化Paperless电子商务主要采取无纸化操作的方式，这是以电子商务形式进行交易的主要特征快速演进RapidlyEvolving互联网是一个新生事物，必将以前所未有的速度和无法预知的方式不断演进跨境电商B2C存在的问题产品同质化严重品牌化未建立物流时间长且浮动范围大通关结汇难跨境电商人才缺失CrossborderE-CommerceBtoC认识跨境电商B2C是指分属于不同的关境交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的营销、交付和交易环节电子化，并通过跨境物流运送商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商B2C的定义是指分属于不同的关境交易主体，借助互联网达成交易，进行支付结算，并采用国际快件、小包等行邮的方式通过跨境物流将商品交付到消费者的交易过程。跨境电商跨境零售跨境电子商务狭义广义外贸电商跨境电子商务跨境电商B2C的定义B2C（BusinessToCustomer）商业机构对消费者的电子商务我国企业国外消费者个人消费品物流航空小包邮寄快递报关主体邮政快递公司传统贸易：生产厂商出口商进口商批发商零售商消费者跨境流通环节缩短+渠道食利减少+交易效率提高跨境电商B2C的定义跨境电商：生产厂商跨境电商平台批发商零售商消费者零售商消费者消费者跨境电商B2C发展现状与趋势跨境电商B2C发展现状与趋势2019年，我国跨境电商交易额达到10.8万亿元，增长率达到18.7%。2020年受疫情，有一定程度影响。跨境电商B2C发展现状与趋势跨境电商B2C发展现状与趋势跨境电商B2C发展现状与趋势批次时间跨境电商综合试验区第一批2015.03杭州第二批2016.01上海、宁波、郑州、重庆、广州、深圳、天津、合肥、成都、大连、青岛、苏州第三批2018.07北京、呼和浩特、沈阳、长春、哈尔滨、南京、南昌、武汉、长沙、南宁、海口、贵阳、昆明、西安、兰州、厦门、唐山、无锡、威海、珠海、东莞、义乌第四批2019.12石家庄市、太原市、赤峰市、抚顺市、珲春市、绥芬河市、徐州市、南通市、温州市、绍兴市、芜湖市、福州市、泉州市、赣州市、济南市、烟台市、洛阳市、黄石市、岳阳市、汕头市、佛山市、泸州市、海东市、银川市第五批2020.05雄安新区、大同市、满洲里市、营口市、盘锦市、吉林市、黑河市、常州市、连云港市、淮安市、盐城市、宿迁市、湖州市、嘉兴市、衢州市、台州市、丽水市、安庆市、漳州市、莆田市、龙岩市、九江市、东营市、潍坊市、临沂市、南阳市、宜昌市、湘潭市、郴州市、梅州市、惠州市、中山市、江门市、湛江市、茂名市、肇庆市、崇左市、三亚市、德阳市、绵阳市、遵义市、德宏傣族景颇族自治州、延安市、天水市、西宁市、乌鲁木齐市跨境电商B2C发展现状与趋势跨境电商的发展趋势欧美市场为主流，逐渐重视新兴市场，南美和中东B2C模式将获得迅速发展产品供应链能力越显重要，精品路线为主流，工贸一体化订单碎片化，一件发货增多进口贸易保税模式潜力