服装导购岗位职责(11篇)

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服装导购岗位职责篇一

不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。

上岗时必需穿着超市/商场制度上班，保持工作服整齐，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必需保持清洁，不得佩戴过分夸诞的配饰，上岗时必需施淡妆。

1、导购员必需遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应当定岗定位，不与其他专柜人员扎堆闲聊。

2、每天交接班时，每班必需交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。

3、员工不得擅自更换上班时间，特别状况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。

4、员工如有特别状况需要请假，必需提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，假如是病假必需在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。

5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以协同专柜营业工作(如每月导购员搭理或促销)。

6、导购员上岗必需持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承受。

1、每日明了记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。

2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。

3、顾客要求退换货，必需及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述状况的，导购员须进行赔偿。

4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。

5、导购员必需依照公司的要求正确成列道具及货品。

6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种状况均不能与顾客发生争吵，必需先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题及时与部门负责人联系。

服装导购员岗位职责3

把商品卖出去是导购员的自然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。

站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最正确的选择。

一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑拣到他们需要的商品，所以导购员礼貌热心地对待顾客变得十分重要了。

二是帮助顾客作出最正确的`选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、参谋、参谋。顾客能否买到适合的商品，很大程度上取决于导购员。

导购员如何帮助顾客呢

(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;

(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;

(3)向顾客介绍商品的特点;

(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;

(5)回复顾客对商品提出的疑问;

(6)说服顾客下决心购买此商品;

(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;

服装导购岗位职责篇二

1、负责公司内部和各区域日化品牌产品的相关培训，以及各项促销及沙龙活动的执行。

2、提高销售人员的专业知识和技能，在公司的政策和各项制度的要求下，提高员工的销售业绩，实现公司的经营目标。

3、电视购物直播产品浮现计划。

1、负责公司所有新老员工的企业文化培训，产品培训，岗位技能培训。

2、根据不同督导和ba的`年限以及知识层面进行相应的产品、销售技巧及现场促销培训

3、对所管辖区域提出合理的整改建议，根据培训体系，全面提升ba的综合素质。

4、协助各地区做好产品推广和vip沙龙活动。

5、协助各地区各项培训工作及促销活动。

7、能独立编写培训教材、准备培训课程，并授权给到各区域督导

8、负责区域督导培训档案的管理。

9、负责电视购物产品浮现计划及直播时产品讲解工作。

培训前：

培训前一周需进行课前调研，了解所需培训人员的业绩及弱项，并与当地主管及区域经理进行沟通，确定培训内容、时间、地点、人数等，于开课前一周以邮件致区域经理及日化培训经理确认

建立整理每月培训人员的管理档案，及时收集并记录培训的人数、内容、品牌、性质、成绩、课后业绩提升率及月末小结等数据，进行培训后的ba状况跟踪，为深度培训提供依据

负责准备培训前的征询表、培训通知、培训资料等相关事项

培训中：

对不同层面ba进行分班培训，及时反馈管理状态及产品销售结果严格执行培训课程通知中的培训内容，随时解答疑问

及时和ba人员进行沟通交流，给予销售技能及知识上的帮助

培训后：

培训后进行两部分考核：卷面及销售角色模拟考核，于培训后两天内提交培训后反馈信息及资料（培训课程表、考勤、成绩、评估、培训签字单等）并以邮件形式发送于培训经理。

现场指导及考核

1、确定沙龙时间和地点

2、确定沙龙主题和主打产品

3、和主办区域经理或督导沟通——将原有未分类的顾客档案进行分类，找出此次沙龙的目标顾客并做好邀约工作。

4、和主办区域负责人沟通确定沙龙前物料的准备状况。

5、结合市场需求准备销售人员的技能培训。

6、和主办区域负责人确定沙龙模式及流程。

沙龙中：

保证沙龙会顺畅进行，解决各种突发事件。

沙龙后：

协同市场做好后期跟进工作。

促销前：

确定促销时间，地点，促销内容，主推产品。

和主办区域负责人沟通确定促销前物料的准备状况。

促销前一天所有加入促销人员开会，统一销售话术，统一现场示范手法。促销中：

随时调动促销现场愤怒，不要让促销现场出现冷场现象。

协助市场做好产品销售工作；促销后

召集所有人员召开总结会，总结活动优劣。

提前一天到电视台，并与代理商负责人沟通本次直播产品及相关试验，并做好电视台话务员培训，并和主持人做好沟通。

直播中：

和主持人协同好，确保直播顺利进行。确保直播时产品试验的完美性。

直播后：

和代理商及电视台编导做后期总结，总结本期直播时优劣。

1、公司对外各种信息的窗口，为公司新理念、新产品的有效的传播途径；

2、监视并反馈代理商和分公司对公司理念的理解及运用，

3、代表着公司的品牌形象与定位，是公司整体规划的诠释环节，为促进公司和品牌发展发挥作用。

随时维护公司对外窗口形象，出差到任何一个城市都要做好专柜及ba的监视工作具体条例依照公司：巡柜记录表执行。

服装导购岗位职责篇三

岗位职责：

负责在展厅接待上门客户，参观展厅，讲解产品，促成交易

任职要求：

1、有亲和力,形象气质佳,口齿明了,标准流利的普通话；

2、年龄在18-28岁之间;

3、有较强的语言表达能力,良好的规律思维能力和行动力;

4、有猛烈的进取意识,有热心,责任心强,有团队意识;

1、.普通话标准、流利，反应灵巧、表达能力强，具有较强的'沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

2、负责在德州百货大楼产品的销售工作；

3.具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

4.热爱销售工作，坦诚自信，乐观进取，能够吃苦耐劳，承受工作压力，具备良好的团队合作精神，能够进行新市场的开发与老顾客的维护；

5.混底薪者勿扰，能力有多大，公司给予平台就有多大！

服装导购岗位职责篇四

岗位名称：导购部门：销售部直接上级：店长直接下级：无

（1）年满18-35岁并且身体健康的男、女导购。（2）有一定的销售经验。

（3）要有团队的合作精神，能吃苦耐劳。

（1）利用各种销售技巧，营造展厅参与气氛，提高顾客购买愿望，增加展厅的营业额；

（2）收集竞品的产品、价格和市场活动信息，并及时向销售督导汇报；

（3）填写各种销售报表，并及时交销售督导；

（1）严格执行公司各项规章制度和内部管理；

（2）通过在展厅与消费者交流，向消费者宣传产品和公司形象，提高公司的'品牌形象；

（3）积极参与公司组织的各项培训、例会；

（4）做好展厅海报、pop、产品宣传资料的罗列以及安全维护工作，保持样板与助销用品的摆放整齐、清洁和有序；

（5）时时保持在展厅良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择能满足客户需求的商品；

（6）收集客户对产品和公司的看法、建议、和期望，合理的处理客户埋怨，并及时向销售督导汇报；

（7）完成领导交给的其它工作。

服装导购岗位职责篇五

：

接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，

按规定完成各项销售统计工作；

3、完成商品的`来货验收、上架罗列摆放、补货、退

货、防损等日常营业工作

4、做好所负责区域的卫生清洁工作

5、完成上级领导交给的其他任务。

1、高中以上学历；

2、有相关工作经验者优先

3、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳

4、年龄18—35岁，身体健康。

职业发展路径

见习导购导购一一副店长一店长（助理专员）

福利待遇

综合月薪3.5—7k+年终红包+节日福利+帯薪培训+免费

带薪各类活动

服装导购岗位职责篇六

1、准时上、下班，不能迟到早退；

2、上班之前必需穿戴洁净、整齐，确保自己是依照营业部指定的服装标准着装，达到公司的形象礼仪要求；

3、上、下班走员工通道；

4、下班时，整理好自己管理内的环境卫生，检查好电源、仓库、货柜等是否关闭，垃圾是否清理；

5、下班时主动接受防损员的临时检查。

1、每班交接班或上班时应及时清点货品，确保货品数量确切无误，如有误由当班者承受责任；

2、在工作过程中，不能随便走动、串柜、闲聊，也不能大声喧哗或嘻笑、打闹，工作中不许做与工作无关的事情；

3、大方热心的对待每一位顾客，不得与顾客争吵，顾客有疑问时，应主动耐心回复，促使顾客达成交易；

4、应积极主动与顾客交流，很有成效地向顾客宣传商品和企业形象，提高品牌知名度，提高顾客购买欲；

5、促销期间主动派发商品各种宣传单，使用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买欲望，增加专柜营业额；

6、自觉保持专柜及周边三米内的环境卫生，看到果皮纸屑立刻清理，创造舒适的购买环境，积极热心地向顾客推荐产品，以帮助其做出正确的.选择。

7、收集顾客信息，做好定期回访，稳定老顾客，开发新顾客，促进消费；

8、完成每日、周、月的库存报表等填写工作，及时上交给主管；

9、自学按排班表上班，不得私自调班，如遇特别状况需要调整，需提前一天经过店长同意，并在其他同事乐意换班的状况下才能调换。否则上班时间没到作旷工处理，罚双倍工资，并如有丢失货物需全部承受；

10、不得将柜台商品、试用品、赠品私自带回家，如有偷拿货品者，将视情节轻重予以罚款。

11、听从上级安排，积极完成店长及其它上级主管交给的各项工作，并坚强地实施商店的各项零售政策。

1、导购员要娴熟自己产品的成份、特点、规格、价格及使用方法；

2、把握丰富的美容知识，包括皮肤构造、分类、鉴别及护理；

3、要对自己的产品有百分百的自信心，自信大方的把产品介绍给顾客。

服装导购岗位职责篇七

1、销售:

a)作为品牌形象代表,向用户传达品牌;

b)灵活运用各种销售技巧,达成个人及店铺销售指标;

c)通过团队合作方式提高店铺效益。

2、客户服务:

a)为客户提供优质、专业的服务,并建立良好客户关系;

b)培养固定客户群并维护好;寻觅开发新的重点客户。

3、日常工作:

a)严格依照公司流程操作,保障货品安全及数据确切,维护品牌形象;

b)与店内其他销售人员共同建立和气销售团队;

c)联系售后客服部门处理客户的产品维修要求;

d)确保店铺环境符合公司标准(如卫生、维护好店铺罗列等);

e)完成店长分派的其他店务工作。

职位要求:

1、大专或以上学历,经验丰富者条件可放宽;

2、热爱设计,或喜欢一切有设计感的事物,有一定的审美品位,形象气质佳;

3、有家具家居等相关零售行业销售经验者优先;

4、认同公司的.文化、价值观和战略;

5、热爱销售,有亲和力;

6、具备较强的沟通表达能力、团队合作意识;

7、具备较强的客户服务意识;

8、诚恳可信,责任心强;有进取心,喜欢不断学习。

服装导购岗位职责篇八

一、团结同事、积极协同各部门处理解决相关问题；

二、态度积极、带头遵守公司各项管理制度；

三、负责招商人员的工作分派及管理；

四、负责商场管理（包括租金收取、装修联审、商家及导购员规范工作等）；

五、注意观测商场内商家动态，擅长分析本地家居销售形势，不定期进行各家居城各项指标比较，做到知已知彼，并将状况上报公司总经理；

六、做好本商场的招商工作；

七、负责全商场商家的合同签定工作；

八、严格执行《装修联审制度》的相关要求，负责做好商家装修前的图纸审核及组织装修联审工作；

九、协同计划部做好各种促销活动并能拿出好的方案；

十、合理解决顾客投诉及场内商家产品质量监视；

十一、创造性的`按时完成公司领导所分派的工作任务；

十二、做好为商家服务工作，做到随叫随到，树立宏联创智的形象，为宏联创智的发展事业争光添彩。

服装导购岗位职责篇九

1.引导顾客购物及热心接待顾客

2.努力学习业务知识，提高导购技能

3做好店内清洁卫生，保持整齐河洁净

4.协助店长做好商品罗列工作

5.做好每月每日的盘点作业

6.对店内物品要合理保管，不得损失和遗失

7.懂得顾客埋怨与投诉的应对与汇报

8.认真对待每次列会与培训，不得借故不加入或不重视

9.做好每天的交接班作业

1.素质：诚恳守信、责任心、团队合作、执行力

2.能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力

3.技能：消费者心理学；罗列知识；顾客服务意识；产品知识；fab;销售技能；顾客服务技能

1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利

2.店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的'服务质量负责、对店内商品负责

职责一（货品销售）

1.每日货品销售

2.完成店长或店助分派的业绩指标

3.顾客埋怨与投诉的应对与汇报

4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识

职责二（店铺日常维护）

1.与同事保持良好沟通

2.为顾客提供优质服务

3.确保店铺商品的安全性

4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼罗列

5.严格准照规章制度

6.月底协助店长、店助完成盘点库存数

职责三（进行团队管理）

1.具有积极向上、耐心的心态

2.要具有团队精神，工作相互协同3.努力学习业务知识，提高导购技能

4.能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用

服装导购岗位职责篇十

1、负责公司内部和各区域日化品牌产品的相关培训，以及各项促销及沙龙活动的执行。

2、提高销售人员的专业知识和技能，在公司的政策和各项制度的要求下，提高员工的销售业绩,实现公司的经营目标。

3、电视购物直播产品浮现计划。

1、负责公司所有新老员工的企业文化培训,产品培训,岗位技能培训。

2、根据不同督导和ba的年限以及知识层面进行相应的产品、销售技巧及现场促销培训

3、对所管辖区域提出合理的整改建议，根据培训体系，全面提升ba的综合素质。

4、协助各地区做好产品推广和vip沙龙活动。

5、协助各地区各项培训工作及促销活动。

7、能独立编写培训教材、准备培训课程，并授权给到各区域督导

8、负责区域督导培训档案的管理。

9、负责电视购物产品浮现计划及直播时产品讲解工作。

培训前:

培训前一周需进行课前调研，了解所需培训人员的业绩及弱项，并与当地主管及区域经理进行沟通，确定培训内容、时间、地点、人数等，于开课前一周以邮件致区域经理及日化培训经理确认

建立整理每月培训人员的管理档案，及时收集并记录培训的人数、内容、品牌、性质、成绩、课后业绩提升率及月末小结等数据，进行培训后的ba状况跟踪，为深度培训提供依据

负责准备培训前的征询表、培训通知、培训资料等相关事项

培训中:

对不同层面ba进行分班培训，及时反馈管理状态及产品销售结果严格执行培训课程通知中的培训内容，随时解答疑问

及时和ba人员进行沟通交流，给予销售技能及知识上的帮助

培训后:

培训后进行两部分考核：卷面及销售角色模拟考核，于培训后两天内提交培训后反馈信息及资料（培训课程表、考勤、成绩、评估、培训签字单等）并以邮件形式发送于培训经理。

现场指导及考核

确定沙龙时间和地点

确定沙龙主题和主打产品

和主办区域经理或督导沟通--将原有未分类的顾客档案进行分类，找出此次沙龙的目标顾客并做好邀约工作。

和主办区域负责人沟通确定沙龙前物料的准备状况。

结合市场需求准备销售人员的.技能培训。

和主办区域负责人确定沙龙模式及流程。沙龙中

保证沙龙会顺畅进行,解决各种突发事件。

沙龙后:

协同市场做好后期跟进工作。

促销前:

确定促销时间,地点,促销内容,主推产品。

和主办区域负责人沟通确定促销前物料的准备状况。

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