2023年自考专业(营销)-销售团队管理考试参考题库附带答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。2023年自考专业(营销)-销售团队管理考试参考题库附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.单选题(共10题)1.企业资金投放于应收账款而丧失的其他收入，称为（）A.机会成本B.管理成本C.可变成本D.坏账成本2.邀请员工参与到企业的管理和决策中去，这种激励方式属于（）A.目标激励B.民主激励C.工作激励D.环境激励3.在销售三角理论中，销售人员对自身缺乏信心的表现不包括（）A.认为自己不适合做销售，资质不行B.担心产品质量不过关遭客户为难C.害怕被客户拒绝，心理压力大D.担心做的是“蚀本生意”4.采用销售量配额的过程中，如果企业当年期望的市场增长率为15%,意味着（）A.每个销售人员的配额为上年度配额的15%B.每个销售人员的配额为上年度配额的115%C.每个销售人员的配额为上年度配额的105%D.每个销售人员的配额为上年度配额的85%5.在客户信用调査的方式中，通常采用的方式不包括（）A.通过金融机构（银行）进行调查B.刹角岭业资信调查机构进行调查C.通过客户关系进行调查D.通过行业组织进行调查6.销售人员每次出门只访问一个客户的拜访路线形式是（）A.直线式路线B.循环式路线C.三叶式路线D.星形式路线7.销售人员的绩效评估过程中，所考量的投人指标，下列不属于定量指标的是（）A.日拜访数B.工作天数C.销售人员的时间管理D.直接销售费用8.—般而言，销售团队的冲突是管理过程中的正常现象，而造成销售团队出现潜在的对立或不一致的因素不包括（）A.沟通B.销售任务C.团队的结构D.个人因素9.在销售人员绩效评估的方法中，下列不属于360°反馈评价方法特点的是（）A.建立在“八二原理”的基础上B.全方位C.基于胜任特征D.促进发展10.下列销售预测的方法中，属于定量预测方法的是（）A.专家会议法B.意见集合法C.回归分析法D.德尔菲法二.多选题(共10题)1.企业自行追账的基本方法包括（）A.函电追账B.委托追账C.面访追账D.电子追账E.仲裁追账2.销售人员绩效评估的指标包括（）A.产出指标B.投人指标C.比率指标D.主观评估E.关键绩效指标3.销售谈判的过程一般包括（）A.开局阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.成交阶段E.售后服务阶段4.销售组织常见的管理失控现象包括（）A.财务失控B.效率失控C.信息失真D.人员失信E.关系失控5.客户关系管理应遵循的原则包括（）A.动态管理原则B.突出重点原则C.灵活运用原则D.专人负责原则E.有诉必理原则6.在实施平衡计分卡对销售人员进行绩效评估时，公司高层所考量的战略绩效目标包括（）A.财务B.代理商数量C.客户D.内部业务E.创新和学习7.窜货按照动机不同可分为（）A.恶性窜货B.自然性窜货C.自发性窜货D.良性窜货E.流动性窜货8.销售团队冲突的类型包括（）A.角色冲突B.团队之间冲突C.关系冲突D.任务冲突E.过程冲突9.销售配额的类型一般包括（）A.销售童配额B.财务配额C.销售活动配额D.综合配额E.利润配额10.销售团队的沟通方式按照沟通的渠道可分为（）A.正式沟通B.信息沟通C.非正式沟透D.语言与非语言沟通E.垂直沟通三.问答题(共1题)1.名词解释：复合型销售组织第1卷参考答案一.单选题1.正确答案：A2.正确答案：C3.正确答案：D4.正确答案：B5.正确答案：C6.正确答案：A7.正确答案：B8.正确答案：A9.正确答案：A10.正确答案：C二.多选题1.正确答案：ACD2.正确答案：ABCD3.正确答案：ABCD4.正确答案：ACDE5.正确答案：ABCD6.正确答案：ACDE7.正确答案：ABD8.正确答案：ABCDE9.正确答案：ABCD10.正确答案：A