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文档简介

Codeofthisreport|1©CopyrightCentalineGroup,2010绿城蓝湾小镇社群建设1.先抓旺季（12月-3月），主动行动在旺季培养业主的社群意识。绿城年初有3000户业主，交付了接近1800户，在旺季组织活动并不困难。2.将“家人文化”落地为“家人服务计划”通过高管带头服务业主（跨界当大厨、教高尔夫球）一方面完全展示对业主的诚意二方面寻求一种正能量的宣传效应；三方面做公司内部的动员文化与计划的区别，“形而上”和“形而下”的区别，无非在于计划性和线下的执行力。3、利用新媒体，在微信业主群里众筹活动。旺季每周至少做2场活动，淡季每周至少1场，费用全部由业主众筹。整个过程零费用产生，保证社群活动的长期性。同时共同兴趣产生的小团体，也保证了后续业主可以自发组织活动。只要活动频率够高，高层次的业主，也会在这个过程中找到跟他们阶层相当的朋友，在旺季离岛之后，他们在各地也会组织自己的社群活动。最关键的是：整个过程零费用产生！保证了可以长期做社群活动——“帕累托改善”，大家互不亏欠，这样最好。4、与业主深度互动，建立精神符号和精神纽带。成功的社群一定是“去中心化”的，更强调业主自治。绿城的案例表明，开发商可以帮助业主完成一些他们很难完成的精神符号、精神纽带一类的东西：小镇公约社区之歌小镇公约蓝湾的社群中，有一个合唱团，业主们对音乐都很爱好。海南绿城就约合唱团的各位老师，创作了中国第一首业主创作的社区之歌，在创作过程中，开发商和业主关系达到了一个新的融洽境界。绿城还把创作歌曲的过程，拍成了微电影<会唱歌的沙滩>。编剧、演员、配音、音乐创作……全程都是跟业主一起做；除了摄影和剪辑是专业人士，其他全部业主和员工来亲自操刀。不到20万元的总成本（制作＋投放），不及一次中型活动；但对业主的感动，对客群的诉求传递，对企业文化的宣导，都堪称是无价的。会唱歌的沙滩总结：社群建设之道地产社群定律一：

业主的能量之和远大于开发商能量。地产社群定律二：

不要把业主当傻子，真诚大于利益。——社群建设，不是社群营销，一切以营销为最终目的的地产社群建设都将是徒劳。

经典社群横向比较绿城社群建设

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