各岗位绩效考核指标库

IT中心各岗位考核指标：软件产品经理软件开发周期软件开发计划完成率二（实际完成数量：计划完成数量）X100%时间差率二（实际完成时间-计划完成时间）：（计划开始时间-计划完成时间）X100%软件产品迭代平均周期用户满意度软件产品功能开发的完整性软件产品上线及时率软件运行稳定性产品需求准确性需求报告提交及时率用户反馈信息收集及时率培训计划完成率PHP工程师：每日完成代码编制行数缺陷级别=微小的、一般的、严重的、致命的平均缺陷修复时间MTTR（此项指标意在考核代码本身的质量状况）二总修复时间：缺陷数量缺陷修复完成率软件开发完成率软件开发及时率培训计划完成率前端开发工程师软件项目开发周期缺陷级别前端调试完成及时性培训计划完成率测试工程师缺陷重现率二（测试发现缺陷数量：报告重现缺陷数量）X100%进度偏离度，按照测试日程进行（参考偏离度不超过15%）=（（计划开始时间一实际开始时间）+（计划结束时间-实际结束时间）〕：总工时X100%缺陷发现率;缺陷数量：执行系统测试的有效时间X100%培训计划完成率UI设计师UI设计完成及时率UI设计采纳率培训计划完成率财务中心各岗位考核指标：财务经理：财务制度建设完善度财务管理流程改善目标实现率财务分析报告提交及时性税负率;当期应纳增值税：当期应税销售收入合理避税额费用支出差错率=（费用支出差错次数：费用支出总次数）X100%税负降低金额税务建议采纳的次数财务预算达成率=（实际数：预算数）X100%财务费用降低率二｛（今年财务费用-去年财务费用）：去年财务费用｝X100%资金收益率=（净利润：所有者权益）X100%资金周转率二（主营业务收入：总资产平均余额）X100%培训计划完成率=（实际完成培训次数：计划完成培训次数）X100%投资收益率二（年平均利润总额：投资总额）X100%ERP系统数据审核及时性会计：税负率二（当期应纳增值税：当期应税销售收入）*100%凭证审核及时率二（及时审核凭证数量：应审核凭证总数量）X100%会计凭证归档率二（已归档凭证数量：应归档凭证总数量）X100%账实不符次数盘点按时度会计核算差错次数纳税申报及时性税负降低金额培训计划完成率（实际完成培训次数：计划完成培训次数）X100%财务报表编制及时率=（及时编制财务报表数量：需要编制财务报表总数量）X100%财务报表编制差错率=（报表差错数量：财务报表总数量）X100%财务数据准确率=（提供财务数据正确数量：提供财务数据总数量）X100%开发票差错率=（开发票错误数量：开发票总数量）X100%发票购买及时性发票保管无遗失出纳：现金业务差错次数现金日记账、银行存款日记账差错次数账实不符次数银行结算差错次数银行结算办理及时性费用报销及时性费用报销差错率工资发放准确率盘点按时度凭证编制及时率开发票差错率发票购买及时度发票保管无遗失印章使用违规次数培训计划完成率供应中心各岗位考核指标:采购部经理采购计划完成率二（累计完成采购数量：计划采购数量）X100%采购计划编制及时率货款结算准确率退货款清算延误次数资金支付滞后期采购成本节省率二（当季采购成本节省额：当季采购支出总金额）X100%物料质量次品率/合格率新供应商开发计划完成率二（实际开发数量：计划开发数量）X100%供应商履约率二（实际履约数量：合同规定数量）X100%优秀/一级供应商比例供应商准时交货率供应商资料档案完整率供应商管理费用控制采购分析报告提交及时率违规事件发生次数培训计划完成率采购员采购任务按时完成率采购错误次数退货款计算延误次数货品验收按时完成率货品质量合格率货品按时到货率成本核算准确率面料检验准确率面料检验工作按时完成率因检验不及时而被投诉次数新供应商信息收集数量违规事件发生次数培训计划完成率仓管物料及时验收率入库物料质量合格率进、出库物料准确率仓储物资完好率库存盘点，账实相符率仓储事故发生次数配货差错率仓容利用率库存货损率仓库环境良好率报表、台账差错率培训计划完成率生产计划生产计划下达及时率生产排程准确率无因计划编制不合理而导致的生产紊乱情况生产计划完成率补货订单达成率报表编制及时性培训计划完成率生产一厂厂长生产计划报告提交及时率生产任务完成率交期达成率生产管理制度完善率成本费用预算达成率生产成本降低率单位生产成本降低率产品质量合格率生产设备完好率无安全事故发生培训计划完成率生产效率提高率生产突发事件处理及时率物料消耗率技改项目完成率劳动生产率生产现场达标率员工技能提升率质检来料质检及时率来料质检合格率来料打卷及时率来料信息录入准确率质检报表填写及时率微小质量问题修复率检验设备完好率成品检验及时率产品出库检验合格率因质量问题而退货的退货率漏检率培训计划完成率平车生产任务完成数量/完成率产品质量合格率物料损耗率工位、卫生包干区清洁良好率劳保用品未穿戴次数培训计划完成率裁剪生产任务完成数量/完成率产品质量合格率物料损耗率裁剪样品留存信息录入准确率工位、卫生包干区清洁良好率劳保用品未穿戴次数培训计划完成率断高生产任务完成数量/完成率产品质量合格率工位、卫生包干区清洁良好率劳保用品未穿戴次数培训计划完成率熨烫生产任务完成数量/完成率产品质量合格率工位、卫生包干区清洁良好率劳保用品未穿戴次数培训计划完成率定型生产任务完成数量/完成率产品质量合格率点位标注准确率工位、卫生包干区清洁良好率劳保用品未穿戴次数培训计划完成率行政人力中心各岗位考核指标：行政人事部经理管理制度汇编完善率人力成本总额控制率二（实际人力成本：计划人力成本）X100%招聘目标完成率二（实际招聘人数：计划招聘人数）X100%人员需求达成率试用期适岗率二（试用期转正人数：实际到岗人数）X100%关键人才流失率人员流失率关键岗位人才储备量招聘空缺职位平均时间招聘费用控制培训计划完成率培训通关率薪酬报告提交及时率=（及时提交的薪酬报告数量：提交的薪酬报告的总数）X100%行政费用降低率会议、活动满意度绩效考核数据准确率工作计划采纳率办公用品采购成本降低率档案资料完好率工资计算差错次数员工关怀率员工劳动纪律达标率人事专员人员到岗率二（实际到岗人数：招聘人数）X100%试用期适岗率=（试用期转正人数：实际到岗人数）X100%招聘目标完成率二（实际招聘人数：计划招聘人数）X100%招聘空缺职位平均时间招聘费用控制招聘渠道开拓数量一般岗位人员储备量会议纪要完整率人事手续办理及时性/准确率社保办理及时性/准确率饭卡充值及时性/准确率证照年检及时性培训计划完成率新员工入职手续办理准确率前台办公用品采购及时率办公用品采购成本降低率办公用品发放及时率办公用品采购合格率考勤提交及时性考勤制作准确率物料账实相符培训计划完成率接待满意度电话接听及时率前台环境卫生合格率/达标率/不合格次数生产跟单打样工艺单安排及时性打样工艺单问题反馈及时性打样厂考勤提交及时性打样厂考勤制作准确率打样厂报表提交及时性打样厂报表数据准确率打样厂办公用品领用及时性打样厂办公用品账实相符打样厂办公用品发放及时性4。10、培训计划完成率司机出车及时率车辆完好率责任事故发生次数出车记录准确率车辆卫生良好率车辆保养及时性车辆年检、保险办理及时性车辆维修费用控制车辆耗油控制交通违章次数培训计划完成率保洁地面清洁计划完成率卫生间清洁计划完成率茶水间清洁计划完成率培训计划完成率网管网络维修及时率二（网络维修及时次数：网络维修总次数）X100%网络正常运行时长（天）网络故障次数办公设备正常运行时长办公设备维修及时率离职人员网络档案处理及时率服务满意度信息更新及时率培训计划完成率运营中心各岗位考核指标：电商部经理销售计划提交及时性销售目标达成率营销策划方案采纳率营销策划方案分析报告提交及时性/数据准确率销售额利润额店铺信用等级店铺/客户好评率=（所有计分的买家好评数：所有计分的买家评价总数）X100%培训计划完成率版面优化及时性店铺点击率询单转化率=成交人数：咨询人数X100%成交转化率;成交人数：访客人数X100%客单价突发事件处理及时率客户投诉解决率=（客户投诉解决数量：客户投诉总数量）X100%推广活动订单转化率=（推广活动期间成交人数：推广活动期间页面独立访客数量）X100%推广投资回报率=（推广期间成交订单总数量：推广期间所花费的总费用）X100%推广费用预算控制率;实际支出的推广费用额：计划支出的推广费用额X100%第三方平台客服询单转化率客单价销售额销售目标达成率店铺/客户好评率客户投诉次数询单转化失败分析报告提交及时性产品详情页检查差错率培训计划完成率店面设计师图纸设计周期图纸设计出错率方案调整成本控制资料保存完整率设计任务完成率设计方案采纳率信息收集准确度培训计划完成率平面设计师图纸设计周期设计图纸元素采纳率设计方案按时完成度视频制作完成周期储备方案更新周期培训计划完成率摄影师拍摄完成及时度毛片合格率精修合格率修片完成及时度重拍率选片率汰片率培训计划完成率工艺设计部主管新品研发数量新品研发通过率研发计划提交及时度审核数据统计准确率新品审核及时度过审新品面料申购及时度管理制度/流程文件汇编完善率大货生产单制作及时度部门管理满意度单据保存完整度培训计划完成率工艺设计师新品研发数量新品研发通过率信息录入及时度信息录入准确率打样工艺单制作及时度面料申购及时度拍摄所需软装方案完成及时度拍摄所需软装方案采纳率布板版本编码准确率辅料仓账实相符淘汰仓处理及时度培训计划完成率专卖店设计师软装陈列方案制作及时性软装陈列方案制作通过率专卖店首次软装配置到位及时度专卖店首次软装配置到位完整率专卖店首次产品（窗帘、轨道）配置到位及时度专卖店首次产品（窗帘、轨道）配置到位完整率客户满意度专卖店现场培训完成率新品研发数量新品研发通过率软装更新方案提交及时度软装更新方案通过率软装配置成本控制展厅管理满意度培训计划完成率策划执行策划方案通过率策划预算费用达成率策划执行达成率品牌宣传方案通过率品牌宣传活动计划完成率市场调研活动次数市场调研报告提及及时度市场调研费用控制推广合作单位信息库数量推广合作单位信息库完整率市场活动分析报告提交及时度市场活动分析报告有效度策划方案引流数策划方案预期目标达成率策划执行满意度培训计划完成率文案新品详情页文案提交及时度新品详情页文案采纳率营销活动文案提交及时度营销活动文案采纳率营销活动文案满意度线上官微、自媒体软文按时更新线上官微、自媒体软文采纳率线上官微、自媒体软文阅读率=（阅读软文人数：官微/自媒体总人数）X100%线上官微、自媒体软文图文转化率=（阅读软文人数：官微/自媒体送达人数）X100%线上官微、自媒体软文点赞率=（总点赞人数：官微/自媒体总阅读人数）X100%培训计划完成率专卖店招商专员加盟协议签订数意向客户备案数意向客户成功邀约率客户信息收集数量客户信息收集完整率所辖市场分析报告提交及时度培训计划完成率商超招商专员商超进驻完成率商超进驻预算费用达成率营销策划方案提交及时度营销策划方案采纳率所辖市场商超招商标准数量（家）所辖市场商超招商标准完整度商超竞争力分析报告提交及时性培训计划完成率大客户招商专员大客户销售额大客户销售目标完成率大客户开发数量大客户信息收集完整度大客户投诉解决率大客户维护费用低于大客户维护费用节省率二｛（预算总费用一实际总费用）：预算