营销管理人员资质测评文件

营销管理人员资质测评文件一、合用对象营销公司内部营销管理人员。三、测评目标通用目标：1、娴熟运用各样办公工具，达成平时销售工作中各样信息传达及电子办公。2、娴熟公司产品特色，能正确介绍产品属性及卖点；3、熟习公司各项管理制度和工作流程；市场部/国贸部目标1、理解营销观点和营销的作用；2、理解营销组合的应用，包含：产品、订价、促销、分销；3、理解并掌握销售促使的有关内容与计划拟订；4、剖析顾客行为和特色的必需性和重要性；5、理解并掌握目标市场营销的方法与技术；6、熟习渠道管理、目标市场管理知识；7、理解并掌握为产品进行市场诊疗的方法与技术；8、理解并掌握进行市场检查研究，并撰写调研报告；9、可以掌握剖析市场运作特色，合时提出地区市场运作策略方案；9、理解信息收集、剖析与管理的含义及其作用；11、描绘营销时机剖析、营销竞争战略、营销策略组合的定义与方法；12、描绘营销活动的规划、组织、履行与控制的流程与方法；13、理解并描绘不一样营销模式的定义及其含义；14、提升剖析与决议的能力，可以选择有效的管理方式；15、认识经济法律和谈判知识，能办理各种平时经济法律及谈判事件。计划管理部目标：1、熟习计划管理流程，正确剖析归类并履行各种计划；2、熟习信息管理知识，从信息进口到出口实行有效档案管理；3、懂得销售管理知识，规范销售各种文件管理、规范销售队伍管理；4、熟习订单生产流程，熟习公司资源配置情况，能正确有效处理各种订单；5、认识经济法律和谈判知识，能办理各种平时经济法律及谈判事件。服务网络部目标：1、掌握营销服务的基本准则2、能正确掌握公司的服务理念和服务要求3、理解并剖析运用、管理各种服务信息，撰写报告、提出建议；4、熟习服务渠道管理知识，熟习公司资源配置现状，做好服务工作；5、认识经济法律和谈判知识，能办理各种平时经济法律及谈判事件。三、内容设置1）办公工具运用（营销管理部、计划管理部、服务网络部）能娴熟操作word文档应用软件；能娴熟操作excel电子表格应用软件；能娴熟操作powerpoint演示文档应用软件；能娴熟操作信息检索工具和电子邮件收发；2）市场营销（营销管理部）A.理解与描绘市场和市场营销的涵义；营销管理与营销管理原理；市场营销环境；理解与描绘目标市场营销；市场细分；目标市场选择；理解与描绘花费者购置行为及其影响素；花费者购置决议过程；理解与描绘组织市场的种类和过程阶段；家产购置者的购置行为；理解与描绘市场营销组合的观点及其特色；产品采略；订价策略；销售促使策略；理解与描绘产品属性：产质量量、产品构造；产品用途；理解与描绘市场营销调研；拟订调研计划；直接检查；间接检查3）销售技巧（营销管理部）销售员心态与顾客心态剖析；顾客让渡价值剖析；找寻顾客；办理异议；建设成交；公共关系与人际关系办理；理解怎样提升服务质量，办理客户投诉；确立客户信誉限度；索债实务；定制销售促使计划。4）花费者心理（营销管理部）剖析花费者获取花费信息、产生花费需要与动机；剖析花费者进行购置决议、享受花费价值、获取花费体验的过程；剖析花费者自己的个性特色抵花费者心理与行为的影响；理解花费集体的心理特色,剖析商品,营业环境,广告宣传,社会环境等要素与花费者心理之间的关系；理解并掌握研究花费者心理与行为的主要方法；5）产品知识（营销管理部、计划管理部、服务网络部）掌握公司产品系统、熟习产品属性及卖点；剖析产品需求、竞争情况、为产品改良供给建议；剖析竞争敌手产品，为销售制定合理的产品组合方案；掌握客户产品需求动向，知足客户产品属性明确性需求，促成产品销售；6）市场调研与剖析（营销管理部）理解与描绘市场调研的特征、构成与作用；理解并掌握市场调研计划的编制、公司调研组织的组建；理解并掌握展开市场调研的常用工具；理解并掌握调研资料的整理与运用；理解并掌握市场调研报告的撰写。7）营销订价策略（营销管理部、服务网络部）描绘营销订价的基本定义及其含义；描绘市场导向订价的基来源理、技术及其方法；理解并描绘顾客价值的观点与含义；描绘价风格整战略与市场细分战略的定义；8）营销渠道（营销管理部、计划管理部、服务网络部）描绘销售渠道的构成、构造、管理及其业务特色；描绘公司或组织怎样设计和组织销售系统；理解并描绘销售渠道的管理流程及其体制；理解并描绘国际环境中的销售渠道系统的构造与管理。9）营销广告管理（营销管理部、服务网络部）描绘营销广告的范围、组织机构及其运作；理解并描绘营销广告的目标、细分及其定位；理解并描绘广告交流的重点；充分理解广告策略的定位与选择；充分理解广告媒体策略的定位与选择。理解并描绘国际营销环境的广告运作及其管理体制。10）营销品牌管理（营销管理部、服务网络部）理解并描绘品牌特色的定义及其范围；描绘花费者剖析与市场定位；描绘怎样确认品牌价值及其保证长久；描绘产品或服务定位的观点及其含义。11）谈判与交流（营销管理部、计划管理部、服务网络部）理解商务交流的过程；撰写有效的书面文件；观察有效的集体交流；检查面谈这类有效的交流方式。12）公司战略（营销管理部、计划管理部、服务网络部）理解战略决议；理解战略剖析；理解竞争战略；理解战略管理与改革。13）团队和交流（营销管理部、计划管理部、服务网络部）描绘组织工作的不一样方式；理解组织怎样丈量和监察雇员的工作表现；描绘交流与解决问题的方式。14）营销管理（营销管理部、计划管理部、服务网络部）掌握公司营销管理系统文件，做好营销管理所要求的工作；提出建设性建议和建议，为公司的组织和流程建设出谋献策；15）电子商务原理（营销管理部）理解与掌握电子商务的基本观点与原理；理解与掌握电子商务的经济影响与发展趋向；理解与掌握电子商务的流程及其特色；理解与运用电子商务答成销售；16）公司环境与组织行为（营销管理部、计划管理部、服务网络部）描绘组织行为的观点及其发展；理解并掌握个性及其行为管理的观点及其内容；理解并掌握集体及其行为管理的观点及其内容；理解并掌握集体的交流与激励；理解并掌握集体的剖析与管理。理解并描绘领导理论与领导行为；理解并描绘组织的改革与发展；）核心竞争力（营销管理部、计划管理部、服务网络部）理解并描绘公司竞争力的观点；理解并描绘公司竞争力与营销策划的关系及其影响；理解并描绘市场营销中的公司策略规划能力；理解并描绘市场营销中的公司环境适应能力；理解并描绘目标市场营销与公司的竞争性定位；理解并描绘产品策划与公司吸引力；理解并描绘订价策划与公司扩充力；理解并描绘分销策划与公司浸透力；理解并描绘促销策划与公司辐射力；）CI战略（营销管理部、服务网络部）描绘公司形象战略（CI）的作用与影响；理解并描绘公司形象战略（CI）的构成及其定位；理解并掌握公司形象战略（CI）履行与管理实务；理解并掌握关系营销的观点、原理及其方法；理解并掌握媒体管理的原理及其方法。）策划实务（营销管理部）理解并掌握公司策划的程序与文案撰写；理解并掌握公司进入市场策划原则与方法；理解并掌握产品市场推行策划的原则与方法；理解并掌握公司成长拓展策划的原则与方法；理解并掌握公司公共关系促销策划的原则与方法；理解并掌握公司营销制度策划的原则与方法；理解并描绘营销业态策划的原则与方法；理解并描绘营销国际策划的原则与方法；20）信息系统原理（营销管理部、计划管理部、服务网络部）描绘信息系统的战略作用；理解并描绘信息系统的软硬体架构及其数据库应用技术；理解并描绘信息系统规划与开发的方法与技术；理解并描绘信息系统管理、控制与剖析的原理及其方法；理解并描绘智能技术、知识管理与决议支持的关系及其应用。理解并描绘信息组织的原理、理论与方法的关系；理解并描绘信息组织的分类法理论及分类检索工具的成立与应用；理解并描绘信息组织的的主题法理论及主题表引与检索工具的成立与应用。21）营运管理（营销管理部、计划管理部、服务网络部）制造系统流程剖析和设计；制造模拟、精益生产；全面质量管理；制造流程的同步和均衡；物流与供给链管理等。四、培训针对以上目标和应知应会知识，下半年培训计划：项目培训课时培训部门培训时间安排产品知识（含通告）2课时（4小时）产品研发部国3产品上市以前市场营销学2课时（4小时）销售公司领导/市场部随时组织营销实务及技巧4课时（8小时）销售公司领导/市场部随时组织花费者行为学2课时（4小时）销售公司领导/市场部随时组织市场调研及展望2课时（4小时）销售公司领导/市场部随时组织策划学及广告学2课时（4小时）销售公司领导/市场部随时