课日常交际言语艺术

课日常交际言语艺术演示文稿当前1页，总共27页。（优选）第九课日常交际言语艺术当前2页，总共27页。你听了这段话有什么感觉?每天周而复始的练功，确实有让人厌烦的时候。老爷子住的大杂院里有个孩子比我大几岁，据说也喜欢相声。他家是卖汽水的，这孩子每天骑三轮车拉着汽水、啤酒满街跑。每当看见我练功，他总是一副轻蔑的面孔，我也很纳闷，他喜欢相声为什么不学不练呢？很多年以后，这个不学不练的孩子红遍天下，他叫汪洋。

当前3页，总共27页。言语交际技巧的相关因素交际目的：言语技巧的运用是为了使双方的交际关系向好的、和谐的方向转化。运用场合：一种是交际双方没有矛盾存在而需要建立交际关系；一种是已经出现矛盾而要保持交际关系。______________当前4页，总共27页。发生矛盾时如何用言语进行化解第一种情况：当不得不回绝别人的要求时；

第二种情况：当发生利益冲突时；

当前5页，总共27页。秘书用语艺术当前6页，总共27页。无矛盾时如何用言语建立交际关系第一种情况：当你第一次与人相识，力图树立自己的良好形象。第二种情况：希望别人接纳自己，并能付给自己工作报酬。当前7页，总共27页。本讲主要内容一、应聘面试言语艺术二、赞美别人的言语艺术三、说服别人的言语艺术当前8页，总共27页。她为什么失去了机会一、应聘面试言语艺术当前9页，总共27页。东风标志售后服务

区域经理的职责要求当前10页，总共27页。实力怎样体现当前11页，总共27页。性情体现在哪里？当前12页，总共27页。看看专家的点评当前13页，总共27页。面试考察点—知识与才能—性情与品格当前14页，总共27页。《国王与三个画师》的启发

有个国王，他长得身高体壮，膀大腰圆，可是他的一只眼是瞎的，一只腿是瘸的。有一天，他请来三名有名的画师给他画像。第一个画师把国王画得两眼炯炯有神，两腿粗壮有力，英俊威武。国王看过画以后，十分生气，说道：“这是一个善于拍马的家伙。”说着，叫来卫兵，把这位画师杀了。当前15页，总共27页。《国王与三个画师》的启发

第二个画师把国王画得逼真如实，国王看过画，一脸的怒气，呵斥道：“这叫什么艺术！”说着，把这位画师的头砍了。轮到第三位画师了。他把国王画作打猎样子，手举猎枪托在瘸的腿上，一只眼紧闭着瞄准前方。国王看了十分高兴，奖给了他一袋金子，并称他是国内第一画师。当前16页，总共27页。面试案例分析姓名：李俊应聘职位：保险公司销售专员教育背景：++工业大学财务管理专业劣势：跨专业非名牌学校当前17页，总共27页。面对的问题及其处理方法开头时的自我介绍--------注意:变被动为主动如何用语言处理自己的优势--------注意:态度上的淡化,事实上的强化如何用语言处理自己的劣势--------注意:降低劣势的影响;转劣势为优势当前18页，总共27页。面试言语技巧

面对的问题及其处理方法

如何利用社会实践活动为自己加分------提炼过程，陈述职责，总结收获如何应对一些常见的虚拟提问------设想多种回答方式关于薪金问题-------直接法,间接法当前19页，总共27页。面试言语三原则1、明了问话中的深层含义，紧扣问话中心回答问题；2、从积极的、肯定的角度回答问题；3、语言力求生动流畅，具有自己的独特风格。当前20页，总共27页。他成功了！当前21页，总共27页。二、赞美别人的言语艺术正向的赞美：具体、恰当、适时反向的赞美：以挖苦代赞美，以批评代赞美；超越性的赞美：提升对于具体事情的赞美，即由赞美一件具体事情，提升为赞美其态度、赞美其心灵。————————当前22页，总共27页。三、说服别人的言语艺术目的：使别人改变想法或者做法。方法：动之以情，说之以理。————————当前23页，总共27页。动之以情

从非实用性的情感角度进行说服。技巧是情感顺应，先把对立的情感顺当过来，也就是转变情感的方向，或者先回避对立的情感；

——————当前24页，总共27页。如何“动之以情”注意情感强度的变化，采用“适宜唤起原则”；注意情感的倾向性变化，采用“抑扬原理”。——————————当前25页，总共27页。“抑扬