海航酒店集团成员企业诚信守则

第19页共20页诚信业绩创新PagePAGE19ofNUMPAGES20海航酒店集团成员企业诚信守则海航诚信十条遵守法律法则；严守公司规章；恪守职业道德；保守商业秘密；珍惜公司商誉；坚持实事求是；禁止不当得利；避免不当支付；保护知识产权；维护社会公德。酒店管理干部职业道德规范爱国爱企诚实守信变革创新追求业绩廉洁自律以德服人尊重人才知人善任人性管理公平公正守法经营竟争有序宾至如归优质服务绿色酒店保护环境创立品牌奉献社会酒店从业员工职业道德规范爱岗敬业乐于奉献遵纪守法诚信善良待客如宾周到热情言谈亲切举止端庄首问负责答疑解难一视同仁老幼 无欺团结协作服从大局企业文化常学常新工程部诚信守则（一）工程部基本诚信守则遵守本企业及海航的一切规章制度和行为守则；以最经济的人力、物力、财力确保各种设施设备的正常运转；工程部技术人员具备应有的专业技能，在技术上精益求精，不断钻研；照章办事，令行禁止，不谋私利；积极配合各部门工作，有大局意识和服务意识，不搞本位主义；确保向企业提供的个人资料是真实准确的；（二）工程部各岗位诚信守则岗位：部门经理合理调配有限的人力、物力资源，保障各类设备设施的正常运转；准确预测和评估各类工程故障及工程数据，及时汇报；坚持原则，不谋私利；对工作尽职尽责，有强烈的事业心和责任感，技术上精益求精、一丝不苟；服从领导指挥，服从企业整体利益；有服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；以诚相待，相互信任，相互配合；尊重他人人格及处事风格；善于指导下属工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；坦诚发表自己对工作和生活中的某些问题和事物的看法，不隐瞒自己的观点；处事公正，一视同仁，不搞双重标准，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；关心、关爱、体贴下属，生活上要主动关心，工作上要耐心指导，在不违背公司人力资源政策的前提下，尽可能为下属提供晋升、提薪、培训、学习及其它发展的机会和空间，不压制个人发展；不做不切实际或违背企业制度与原则的承诺，一旦作出承诺，就要严格履行，不失信于人；尊重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好；虚心接受政府主管部门对本企业安全、技术的检查指导，如实映问题，不隐瞒，不造假；认真履行与业务单位签订的施工、维修合同、不欺诈，不毁约；以企业利益为重，不与外人合谋损害企业的利益；维护企业形象与声誉，不泄露本企业的技术秘密。岗位：强电主管做好设备设施的保养和维护工作，确保所管辖的设备设施能安全、正常运行，坚守工作岗位，不玩忽职守；本着高度的工作责任心，做好所管辖设备的资产管理和能耗管理，保证所管辖设备的完好率在90％以上，保证能通过各种途径和方法降低物、能消耗，节约费用开支，决不能无所作为，得过且过；有强烈的事业心、责任感和创新意识，技术上精益求精，专业上能真正成为行家里手，决不浅尝则止或不学无术，从而给企业利益造成人为损失；如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、勇于承担应负的责任；按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；有服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；确实做好设备设施管理标准和设备操作规范的培训和落实工作，严格对下属进行工作督导，切忌疏于管理或官僚主义；善于指导下属工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；处事公正，一视同仁，不搞双重标准，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；关心、关爱、体贴下属，不漠视下属工作和生活的疾苦；尊重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好；岗位：强电领班积极协助强电主管做好电力系统、照明系统及其它电气设备的运行管理、维修保养和故障检修工作，确保上述设备设施的安全正常运行，坚守工作岗位，不玩忽职守；有强烈的事业心和责任感，技术上精益求精，专业上能真正独当一面，决不浅尝则止或不学无术，从而给企业利益造成人为损失；认真做好所辖设备设施的资产管理工作，确保设备完好率在90％以上；做好物耗、能耗管理，有创新意识，保证能通过各种途径和方法降低物、能消耗，节约费用开支，并努力提高设备的综合效能；遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲，勇于承担责任；按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；对管理工作中出现的问题可直接向相关领导和部门反映，不在背后消极散布；实贯彻落实设备设施管理标准和设备操作规范工作，严格对下属进行工作督导，严格杜绝人身伤害事故和设备责任事故的发生，切忌玩忽职守，疏于管理；导下级工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；处事公正，一视同仁，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；关心、关爱、体贴下属；尊重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好；岗位：强电维修工1、认真做好强电设备的维修保养与故障检修工作，确保强电设备系统处于良好的运行状态，尽职尽责，坚守工作岗位；2、按要求完成上级下达的设备故障抢修任务及交办的其它工作；3、遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；4、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、对应承担应负的责任不逃避；尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；岗位：配电工认真做好变、配电设备的运行管理和日常保养工作，及时反馈和监控变、配电系统的运行状况，确保变、配电系统的连续、安全运行，尽职尽责，坚守工作岗位；严格按照变、配电设备操作规程进行停电、送电操作，不违规作业；遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、对应承担应负的责任不逃避；尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；岗位：空调工认真做好空调系统、冷冻设备的运行管理及设备的维修保养和故障检修工作，确保空调系统、冷冻设备的安全正常运行，尽职尽责，坚守工作岗位；严格遵守安全制度和设备规程，确保设施与人身安全；遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、对应承担应负的责任不逃避；尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；岗位：弱电主管认真做好所辖电子、通信、音像、闭路电视等设备的运行管理、维修保养、故障检修及更新、改造工作，确保所辖设备的完好和良好运行，坚守工作岗位，不玩忽职守；本着高度的工作责任心，做好所管辖设备的资产管理和能耗管理，保证所管辖设备的完好率在90％以上，保证能通过各种途径和方法降低物、能消耗，节约费用开支，决不能无所作为，得过且过；有强烈的事业心、责任感和创新意识，技术上精益求精，专业上能真正成为行家里手，决不浅尝则止或不学无术，从而给企业利益造成人为损失；如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、勇于承担应负的责任；按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；有服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；认真做好设备设施管理标准和设备操作规范的培训和落实工作，做好工作督导，确保本部门严格按照标准和规范操作，切忌违规作业；善于指导下属工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；处事公正，一视同仁，不搞双重标准，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；关心、关爱、体贴下属，不漠视下属工作和生活的疾苦；重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好；岗位：弱电领班极协助弱电主管做好弱电设备系统的运行管理，维修保养和故障检修工作，确保所辖设备系统的正常运行，为客人及各部门提供满意的音像服务和通讯服务，坚守工作岗位，不玩忽职守；有强烈的事业心和责任感，技术上精益求精，专业上能真正独当一面，决不浅尝则止或不学无术，从而给企业利益造成人为损害；遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲，勇于承担责任；按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；对管理工作中出现的问题可直接向相关领导和部门反映，不在背后消极散布；确实贯彻落实设备设施管理标准和设备操作规范工作，严格对下属行工作督导，严格杜绝人身伤害事故和设备责任事故的发生，切忌玩忽职守，疏于管理；善于指导下级工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；处事公正，一视同仁，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；关心、关爱、体贴下属，不漠视下属工作和生活的疾苦；尊重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好；岗位：弱电工1、认真做好弱电设备系统的日常运行管理，完成上级下达的维修保养和故障检修任务，确保弱电设备的安全、正常运行，尽职尽责，坚守工作岗位；2、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；3、遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；4、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、对应承担应负的责任不逃避；5、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；7、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；岗位：机修主管遵守岗位职责，做好所辖设备的运行管理、维修保养、故障检修及更新、改造工作，确保所辖设备能安全、正常运行，坚守工作岗位，不玩忽职守；做好所管辖设备的资产管理和能耗管理，保证所管辖设备的完好率在90％以上，保证能通过各种途径和方法降低物、能消耗，节约费用开支，决不能无所作为，得过且过；有强烈的事业心、责任感和创新意识，技术上精益求精，专业上能真正成为行家里手，决不浅尝则止或不学无术，从而给企业利益造成人为损害；如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、勇于承担应负的责任；按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；有服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；做好“传、帮、带”，传授技能要倾囊相授，毫无保留；善于指导下属工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；处事公正，一视同仁，不搞双重标准，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；关心、关爱、体贴下属，不漠视下属工作和生活的疾苦；重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好；岗位：机修领班积极协助机修主管做好所辖设备的的维修保养、故障检修和更新、改造工作，确保所辖设备系统的安全正常运行，坚守工作岗位，不玩忽职守；认真做好所辖设备设施的资产管理工作，确保设备完好率在90％以上；做好物耗、能耗管理，有创新意识，保证能通过各种途径和方法降低物、能消耗，节约费用开支，并努力提高设备的综合效能，决不能无所作为，得过且过；有强烈的事业心和责任感，技术上精益求精，专业上能真正独当一面，决不浅尝则止或不学无术，不懂装懂，从而给企业利益造成人为损害；如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲，勇于承担责任；按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；有服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；对管理工作中出现的问题可直接向相关领导和部门反映，不在背后消极散布；做好“传、帮、带”，传授技能要倾囊相授，毫无保留；善于指导下属工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；事公正，一视同仁，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；关心、关爱、体贴下属，不漠视下属工作和生活中的疾苦；尊重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好；岗位：机修工实将所辖设备的维修保养情况填写入设备挡案卡，确保真实反映设备状况，不弄虚作假；及时高效地完成上级下达的设备故障检修、抢修任务，不拖延，不敷衍塞责；有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；如实向上级做工作汇报，尤其是发现设备故障或隐患而不能单独排除时，应立即报告上级，决不心存侥幸或麻木不仁、故意知情不报，对自己应承担的责任不逃避；尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；岗位：电焊工认真按照焊接工艺施工，确保工艺质量，不假焊、不虚焊；合理节约使用和保管电、气焊材料，不浪费，不弄虚作假，不假公济私；有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；服从上级安排，坚守工作岗位，接到维修单和动火证后及时对报修设备或工件进行焊接，不拖延，不应付；如实向上级做工作汇报，不弄虚作假，不消极应付，对自己应承担的责任不逃避；尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；岗位：木工遵守岗位职责，做好各类木制家具、用品及装饰品的修理、翻新及少量制作工作，确保所有木制品设施的完好，不敷衍塞责；；节约使用材料，不浪费，不假公济私；严格遵守木工操作规范，不违章作业，确保人身安全，防止火灾事故发生；爱护公物，不损坏企业各类财产；有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；如实向上级做工作汇报，尤其是发现设备故障或隐患而不能单独排除时，应立即报告上级，决不心存侥幸或麻木不仁、故意知情不报，对自己应承担的责任不逃避；尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；岗位：油漆工守岗位职责，做好工作范围内的油漆工作，确保设施的美观和延长使用寿命，不敷衍塞责；；严格遵守木工操作规范，确保工艺质量，不偷工减料，不应付交差；事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；如实向上级做工作汇报，尤其是发现设备故障或隐患而不能单独排除时，应立即报告上级，决不心存侥幸或麻木不仁、故意知情不报，对自己应承担的责任不逃避；尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；岗位：泥水工守岗位职责，做好各区域的墙面、天花板、大理石、瓷砖地面、台面以及玻璃、镜面的修补、翻新和更换工作，确保上述装修设施的完好，不敷衍塞责；有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；如实向上级做工作汇报，尤其是发现设备故障或隐患而不能单独排除时，应立即报告上级，决不心存侥幸或麻木不仁、故意知情不报，对自己应承担的责任不逃避；尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；听从上级工作安排，按要求完成上级交办的各项工作任务，不消极应付；有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；

论大学生写作能力写作能力是对自己所积累的信息进行选择、提取、加工、改造并将之形成为书面文字的能力。积累是写作的基础，积累越厚实，写作就越有基础，文章就能根深叶茂开奇葩。没有积累，胸无点墨，怎么也不会写出作文来的。写作能力是每个大学生必须具备的能力。从目前高校整体情况上看，大学生的写作能力较为欠缺。一、大学生应用文写作能力的定义那么，大学生的写作能力究竟是指什么呢？叶圣陶先生曾经说过，“大学毕业生不一定能写小说诗歌，但是一定要写工作和生活中实用的文章，而且非写得既通顺又扎实不可。”对于大学生的写作能力应包含什么，可能有多种理解，但从叶圣陶先生的谈话中，我认为：大学生写作能力应包括应用写作能力和文学写作能力，而前者是必须的，后者是“不一定”要具备，能具备则更好。众所周知，对于大学生来说，是要写毕业论文的，我认为写作论文的能力可以包含在应用写作能力之中。大学生写作能力的体现，也往往是在撰写毕业论文中集中体现出来的。本科毕业论文无论是对于学生个人还是对于院系和学校来说，都是十分重要的。如何提高本科毕业论文的质量和水平，就成为教育行政部门和高校都很重视的一个重要课题。如何提高大学生的写作能力的问题必须得到社会的广泛关注，并且提出对策去实施解决。二、造成大学生应用文写作困境的原因：（一）大学写作课开设结构不合理。就目前中国多数高校的学科设置来看，除了中文专业会系统开设写作的系列课程外，其他专业的学生都只开设了普及性的《大学语文》课。学生写作能力的提高是一项艰巨复杂的任务，而我们的课程设置仅把这一任务交给了大学语文教师，可大学语文教师既要在有限课时时间内普及相关经典名著知识，又要适度提高学生的鉴赏能力，且要教会学生写作规律并提高写作能力，任务之重实难完成。（二）对实用写作的普遍性不重视。“大学语文”教育已经被严重地“边缘化”。目前对中国语文的态度淡漠，而是呈现出全民学英语的大好势头。中小学如此，大学更是如此。对我们的母语中国语文，在大学反而被漠视，没有相关的课程的设置，没有系统的学习实践训练。这其实是国人的一种偏见。应用写作有它自身的规律和方法。一个人学问很大，会写小说、诗歌、戏剧等，但如果不晓得应用文写作的特点和方法，他就写不好应用文。（三）部分大学生学习态度不端正。很多非中文专业的大学生对写作的学习和训练都只是集中在《大学语文》这一门课上，大部分学生只愿意被动地接受大学语文老师所讲授的文学经典故事，而对于需要学生动手动脑去写的作文，却是尽可能应付差事，这样势必不能让大学生的写作水平有所提高。（四）教师的实践性教学不强。学生写作能力的提高是一项艰巨复杂的任务，但在教学中有不少教师过多注重理论知识，实践性教学环节却往往被忽视。理论讲了一大堆，但是实践却几乎没有，训练也少得可怜。阅读与写作都需要很强的实践操作，学习理论固然必不可少，但是阅读方法和写作技巧的掌握才是最重要的。由于以上的原因，我们的大学生的写作水平着实令人堪忧，那么如何走出这一困境，笔者提出一些建议，希望能对大学生写作水平的提高有所帮助。三、提高大学生应用写作能力的对策（一）把《应用写作》课设置为大学生的必修课。在中国的每一所大学，《应用写作》应该成为大学生的必修课。因为在这个被某些人形容为实用主义、功