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文档简介

广州越秀公司（公司）公司编号:QP/MA02程序言件版号:A标题:内部交流程序页码:1/31.0目的保证质量管理系统在公司不一样的层次和职能之间有效地运作。2.0合用范围本程序合用于波及质量管理的有关事宜，包含公司的发展规划、经营目标、年度计划、平时各项经营管理工作中的重要事项、质量系统过程及有效性、质量系统出现不切合、客户的重要投拆、生产经营管理事故等需要交流的事项。3.0职责3.1各部门或职工：依据质量管理工作的需要，提出内部交流的要求，接受内部交流的信息，组织或辅助实行内部交流，保留交流记录，评估交流的有效性。3．2公关行政部：负责组织实实行政事务和综合方面的交流。3．3企管部：负责组织实行业务方面的交流。3．4人事部：负责组织实行人事、劳资、组织、思想教育、文化方面的问题。3．5财务部：负责组织实行财务、统计、审计方面的交流。4．0工作程序4．1交流渠道与方式4．1．1下行交流：指自上而下的信息传达和交流，利于领导把组织的路线、目标、政策以及企图传达给部下，领导把工作中存在的问题、要求传达给下属，协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系和认识。4．1．2上行交流：指组织中的成员、集体经过必定形式的渠道与决议层进行的信息交流，以下级向上司按期或不按期的工作报告，状况问题的反应，建议的征采等。4．1．3平行交流：指在组织系统中处于同样层次的人、集体、职能部门之间进行的信息传达和交流，利于提升做事效率，增添互相认识和协调，消除广州越秀公司（公司）公司编号:QP/MA02程序言件版号:A标题:内部交流程序页码:2/3互相之间的矛盾、扯皮，增进集体之间和组织成员之间的互相合作与协调。4．1．4书面交流：指以书面文字为媒介进行的信息传达与交流，如通知、文件、请示、报告、网络、《越秀信息》、会议纪要等。4．1．5口头交流：指以口头语言为媒介进行的信息传达和交流，如会议、议论、会谈、电话联系等。4．2比较固定的交流方式总经理办公会议：每个月一次，主要内容是副总经理报告工作，研究公司重要工作。中层干部例会：两月一次，主要内容是传达上司和公司有关文件精神，各部门报告工作。年中工作总结会：每年一次，主要内容是总结上半年工作，部署下半年工作。年关工作总结会：每年一次，主要内容是总结年度工作，部署下一年工作。公司领导民主生活会：每半年一次，主要内容是领导班子展开责备和自我责备，增强领导班子交流和建设。内部审查会议：每年一次，主假如审查内部管理能否按规定进行。管理评审会议：每年一次，主要内容是评审质量管理系统的运作及其效绩。《越秀信息》：每季一期，主要反应公司的经营决议、经营状况以及公司文化建设等方面的内容。4．3一定进行交流的状况广州越秀公司（公司）公司编号:QP/MA02程序言件版号:A标题:内部交流程序页码:3/3客户的重要投拆、生产经营管理事故、质量管理系统出现不切合、平时运作不切合控制程序。4．4内部交流的有效性评估能否达到交流的目的，交流能否有效，如交流无效，需从头组织实行沟通。4．5结果

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