现代管理专题第四次任务

现代管理专题第四次任务—0007一、多项选择题（共6道试题，共18分。每题3分）跨文化管理的领导技巧有（ABCD）专业知识和管理技巧文化敏感性沟通技巧正确认识文化差异对管理有利与不利之处文化融洽满分：3分2.企业的知识资源通常表现为（ ）。企业创造和拥有的无形资产信息资源智力资源设备知识产权满分：3分3.跨文化管理的领导技巧和方法主要有（）。跨文化管理的领导技巧文化敏感性和沟通技巧正确认识文化差异对管理有利与不利之处文化差异管理的方法文化融洽法满分：3分4.知识管理的原则包括（ ）“A.积累」B.以人为本*D.交流满分：3分5.文化差异管理的方法包括（地方狭隘主义*B.种族中心主义“C.文化融洽法“D.沟通技巧E.认识文化差异满分：3分6.组织文化的特征包括（）“A.实践性一1B.独特性“C.可塑性D.激励性“E.综合性

满分：3分二、判断题（共10道试题，共20分。每题2分）按照组织文化对其成员影响力的大小可以将组织文化划分为主文化和亚文化。错误正确满分：2分占优战略均衡一定是纳什均衡，纳什均衡也一定是占优战略均衡。错误正确满分：2分企业的知识资源与一般的物质资源一样，在使用过程中会出现边际报酬递减现象。错误正确满分：2分4.知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。错误正确满分：2分5.亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。A.错误A.错误B.正确满分：2分6.按照组织文化所涵盖的范围，可以将其划分为强文化和弱文化。,A.错误B.正确满分：2分7.组织文化是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。错误正确满分：2分沟通技巧属于组织文化的显性内容错误正确满分：2分主文化体现的是一种核心价值观，它为组织主要成员所认可。错误正确满分：2分组织文化的隐性内容中不包括组织的道德规范。错误正确满分：2分三、简答题（共2道试题，共40分。每题20分）1.跨文化管理的领导技巧和方法有哪些？答：（1）专业知识和管理技巧管理人员应掌握专业知识并具备熟悉国内外环境的管理能力。促进国内企业提高竞争力，使其既能在国内的竞争环境中求生存，又能从国际环境收集信息，了解国外消费者需要和爱好，通过技术优势打进国际市场。（2） 文化敏感性和沟通技巧管理人员为了提高文化敏感性首先控制本人的地方观点，民族中心思想。耐心了解来自不同文化前景员工的社会文化观点，价值观，生活方式，沟通习惯，语言表达和认识方式的差异。对于有些员工因认识引起误会或犯工作上差错，管理人员应仔细找寻原因，耐心指导，以宽容态度加强员工自信心，提高工作效率。（3） 正确认识文化差异对管理有利与不利之处管理人员从过去一种文化，一种语言的组织行为管理扩充到今天多元化文化，多种语言的组织行为管理，当然感觉有许多不利，不习惯之处。例如彼此观点不明朗，增加沟通上复杂性和混乱性，集中意见困难，统一行动困难。不可能实施统一的人事管理和绩效评考标准。文化差异实际上存在着许多对管理上有利之处。特别是在组织扩充业务时，能够收集多方面新

建议和选择机会。洞悉国外社会、文化、经济环境有利于了解国际市场需求和更好地为外国顾客服务。因此，多元文化在管理上增加创造性，提高灵活性和提高解决问题的技巧。文化差异管理一般有三种方法：（1） 地方狭隘主义地方狭隘主义具有一种信念：认为每个人都应该一致。如果组织具有这个信念，既不能认识不同文化员工的潜力，还要设法使各人的态度、信仰和价值观均匀一致。因此这些组织又被称为单一文化观点。他们每个管理功能是为着生产均匀一致的意图不可能赏识文化差异的好处或者了解文化差异对组织影响的积极性。这种类型的管理人，他所应用的组织的哲学是”我们的做法，就是唯一的做法。”（2） 种族中心主义种族中心主义认为自己种族的文化和工作方法是优越的。种族中心主义的管理方法只是把文化差异看作根源。他们想信一切变革必须一面倒，由统治文化下的个体和群体建立一致的做法。（3） 文化融洽法文化融洽法又称为文化协同作用法。它的哲学观点认为我们的方法和他们的方法客观上不相同。但是，彼此都不是天生比对方优越。唯一的管理方法是探讨它的好处和努力积极影响文化差异的组织成员，尽量吸取有利和减少不利之处。文化融洽法是跨文化管理最实用和有效的方法。简述知识管理的原则答：为了以最小的成本进行最为有效的知识管理，需要把握积累、共享和交流三个原则。知识积累是实施知识管理的基础；知识共享是使组织的每一个成员都能接触和使用企业的知识和信息；知识交流原则则是使知识体现其价值的关键环节。原则：一、积累原则：是实施知识管理的基础，是企业进行知识管理的首要条件。二是、共享原则：是指员工个人的知识财富（包括显性知识和隐性知识）通过各种交流方式（如电话、口头交谈和网络等）为组织中其他成员所共同分享，从而转变为组织知识财富。其中包含个层面的知识共享：员工之间只是交流所涉及到隐性知识和显性知识之间的转化；知识在个人、团队和企业三个层次之间流动。三是、交流原则：只是滚里的核心就是要在企业内部建立一个有利于交流的组织结构和文化氛围，使员工之间的交流畅通无阻。交流是知识管理的三个原则中得最高层次。综上所述：积累、共享、交流是企业知识管理的基础，也是企业文化的核心。知识经济下地企业文化必须适应“积累、共享、甲流”这一基本原则。四、填空题（共5道试题，共10分。每题2分）1.从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或交知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于内化 过程试题满分：2分第1空、满分：2分2.组织文化一般分为三个层次：物质层、制度层和精神层。物质层是组织中凝聚着本组织精神组织文化一般分为三个层次：物质层、制度层和精神层。物质层是组织中凝聚着本组织精神文化的生产经营过程和产品的总和，以及实体性的文化设施。是组织文化的最表层，是从直观上把握组织文化的依据。试题满分：2分第1空、满分：2分组织文化3.组织文化是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。组织文化使组织独具特色，区别于其他组织。试题满分：2分第1空、满分：2分4.组织文化按涵盖的范围分类可以分为主文化和亚文化。4.组织文化按涵盖的范围分类可以分为主文化和亚文化。试题满分：2分第1空、满分：2分5.CKO的中文含义是5.CKO的中文含义是知识主管试题满分：2分第1空、满分：2分五、单项选择题（共6道试题，共12分。每题2分）1.假设企业A和企业B的得益矩阵，如下所示，每个企业必须要选择两个战略中的一个。企业BIW企业AI20，50—20，20II40，-10-10,25据上图，请问哪一个战略是企业A的占优战略？（ ）A.战略IB.战略IIC.战略IIID.A.战略IB.战略IIC.战略IIID.E.以上战略中没有企业A的占优战略满分：2分2.文化差异管理方法中（）具有一种信念：认为每个人都应该一致。如果组织具有这个信念，既不能认识不同文化员工的潜力，还要设法使各人的态度、信仰和价值观均匀一致。因此这些组织又被称为单一文化观点。种族中心主义地方狭隘主义文化融洽法定向引导法满分：2分3.CKO的中文含义是（）。信息主管知识主管首席执行官财务主管满分：2分4.从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高