别墅管理制度15篇

Word版本，下载可自由编辑别墅管理制度15篇【第1篇】别墅项目日常销售部管理制度怎么写

别墅项目销售部日常管理制度

一、例会制度每日下班前10分钟,由销售部主管主持召开销售部当日工作总结例会,并形成文字记录。

如下班时光仍有客户未离开,客户离开后召开工作总结小会,员工遇急事可先请假下班,但需之后补充状况汇报。

每周日下班前召开每周销售例会,销售人员向销售主管汇报本周的工作状况,由销售主管举行总结并支配下周的工作。

二、考勤制度

销售人员上班不得迟到、早退,无故缺勤、离岗。

工作时光:按照公司通知午餐时光:支配统一就餐,分班就餐。

歇息支配:销售部采取调休制度,每周歇息一天,原则上双休日、节假日及广告日,均担心排歇息,广告日视项目状况详细支配上下班时光。

每月25日前须上报公司销售部员工歇息方案表,并经公司领导签署看法,批准执行。

有加班任务时公司随时予以调节,员工无特别状况应予听从。

值班:销售部采取值班制度,由销售主管支配值班表,天天值班人员为2名,值班人员须提前10分钟上班,做好办公场所的保洁工作,并负责中午歇息时的销售工作。

病事假的请假手续

1、病事假的申请程序:病事假一天以下需向部门经理作出书面申请,由部门经理签字同意后上交公司主管副总。

病事假一天以上需向副总作出书面申请,由副总签字同意后上交公司总经理。

事假手续必需至少提前一天书面申请,事假不足半天者按半天计。

2、调休:非固定歇息日如需调休,必需提前一天告诉销售主管,经销售主管同意后方能调休。

非特别状况销售人员当天不能打电话告诉歇息,否则按旷工处理。

3、外出:工作时光内因公外出,需向部门领导说明事由,用时长短;

工作时光内原则上禁止外出办理私事。

4、处罚:

对于迟到半小时以内的员工,将扣除10元/次;

对于迟到3小时以内的员工,将扣除20元/次;

超过3小时而不做任何请假手续的以旷工论;

旷工者除加倍扣发实际日平均工资外,停发当月月度奖,全年旷工累积超过10天者,作自动离职处理。

旷工:每旷工一天扣100元。

事假:按每季三天的原则执行,天天事假均按本人日平均工资减半扣发,季内超过三天,按日平均工资全额扣发,并扣发一个月的月度奖金。

病假:凡持医院证实书的病假,天天扣发当月月度奖的5%。

销售主管要按实考勤,按实上报,如发觉弄虚作假,除了追究当事人的责任外,部门经理负有连带责任。

三、销售人员管理条例

工作守则

1、专业操守销售人员的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象,是协助公司与客户建立良好关系的基础,所以销售人员在任何时光都要维持专业态度――“以客为尊”,常常保持笑容,态度恳切,工作乐观,并不断改良,使自己做得更好。

2、守时守时是销售人员应具有些最基本的工作素养之一,不仅上班时光不迟到、不早退,约见客户时一定要及时,切忌让客户迎候。

3、纪律销售人员必需严格遵守公司的各项规则制度及部门的管理条例。

4、保密销售人员必需遵守公司的保密原则,不得直接透露公司的客户资料,不得直接或间接透露公司员工资料,如薪金、佣金等;

不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的其他业务隐秘。

销售人员因工作欠佳或达不到公司要求,经提示,仍未有改善者,公司有权提前终止聘用。

礼仪守则

1、销售人员服装要求

销售人员工作时光需穿着公司配备的工作服;

衣着整齐、整洁;

统一佩戴工作牌,显然、端正。

2、仪容仪表

女职员需淡妆上岗,发型干净得体,不得披头散发,不浓妆艳抹,不得涂深色口红和深色指甲油;

手上饰物不得过多或过于夸张。

男职员发型需端庄大方,不行留长发,以齐耳为准,不行留大鬓角小胡子。

行为准则

1、严禁工作时光在销售出示厅内浮现大声喧哗、游戏、吃零食、打牌、下棋、扎堆谈天现象,厅内禁止需化妆,补妆均到卫生偶尔更衣室。

2、工作期间,销售人员应在各自的岗位上,保持良好坐姿和精神状态,严禁伏桌歇息等一切有损售楼处形象、影响正常工作秩序的现象。

3、销售人员不得通过上班时光占用电话“煲电话粥”,非须要不得打私人电话,严禁拨打声讯台,一经发觉将赋予柔和处罚。

4、销售人员必需保持各自岗位及桌面的干净,与工作无关的杂物一律不准放在桌面上。

5、销售人员应保管好各自资料、物品,接待工作结束后,应准时清理洽谈桌面,并将桌椅归位。

6、在工作时光和工作场所内销售人员之间发生争执打斗大事,则无论任何缘由双方均辞退;

若销售人员与客户之间发生争执打斗,则立刻辞退销售人员,并扣除其在该楼盘所得之提成。

7、销售人员应充分敬重销售主管的看法,严禁销售人员与销售主管发生争吵,若对销售主管工作故意见可呈书面建议给分管经理。

8、不得复印、打印私人资料,工作时光内禁止玩电脑嬉戏。

9、复印机、电脑、音响等由销售部主管负责日常管理工作。

10、复印资料、图纸采纳记下制,复印时需填写《复印纸张使用状况记下表》。

11、销售部日常易耗品由销售部提前做出购买方案,上报公司由公司组织购买。

12、销售部需做好模型的日常管理工作,对客户不当触摸模型等行为应予礼貌劝阻。

13、销售部出示厅内严禁拍照,遇外人拍照时应予礼貌否决。

14、下班前门、窗、电源、空调等电器,并做好平安防范工作。

15、出示厅内外卫生采纳卫生轮值负责制,即脏即清,每星期一组织大扫除。

业务管理制度

1、销售人员辞职或被解聘,业绩有效时限为离开工作岗位之前,签订商品房买卖合同并付清房款为准。

2、全部销售房号以现场销售中心为准,未经过现场销售中心而利用其它途径成交房号一律不计入当事销售人员业绩。

3、退房不计提成,已提成的在其次个月的提成中等额扣除。

4、销售人员必需严格遵守现场的各项管理制度,听从现场销售主管的统一管理。

5、销售人员在工作上如有任何问题,不得私自处理,私自越级对接,必需准时反馈给销售主管,采取统一的规范化逐步对接和处理。

6、销售人员应有成本控制意识,不得任意铺张任何宣扬资料和物品,不得有伤害公司利益的行为。

7、全部销售文件都属于内部重要的保密性资料,任何人不得未经许可而任意使用和派发。

8、销售人员应做好当日业务记下,若当日未记下的于次日一上班补上,过期不予补登。

9、销售人员在任职期间如有违法或违背公司规则制度者,视情节严峻赋予口头警告、书面警告、扣减提成直至解雇。

触犯法律者移交司法机关处理。

10、销售人员不得蓄意参加任何形式的“炒楼”或私下洽谈转让房,一经发觉立刻解雇。

11、销售人员的业务范围为联系客户、谈判、签认购书、带客户交定金、催交房款、签合同、帮助办理按揭、通知催交房款、寄发入伙通知等;

因为销售人员个人缘由导致签错认购协议、合同、卖重房号、卖错房型、房号、栋数、计算错误及未给客户讲明楼盘要点而导致客户吵闹、退房、赔偿等,视情节轻重赋予相应处罚。

12、房号管理:房号统一由销售主管管理,浮现差错,责任由销售主管彻低担当。

落定前必需确定有无该房号,并仔细核对,确保万无一失。

对未交定金的客户,销售人员不得私自允诺保留房号。

13、销售人员不得任意向客户允诺优待或其他条件。

14、销售人员应共同维护公正竞争原则,坚定杜绝使用不正值手段,蓄意选择客户的行为,蓄意创造任何形式的恶性竞争现象。

15、销售人员之间应互相监督,对一切不良现象及违背现场纪律者,都应准时汇报销售主管。

【第2篇】别墅施工项目文明施工管理方法

别墅项目施工具有工作面广,工程量大,细部多,工作交错多等特点,如管理不到位,极易造成施工现场脏、乱、差,为保证蓝郡项目在工程实施的各个阶段施工中满足平安文明施工有关标准规定,针对本项目的特点,特制定《蓝郡项目文明施工管理方法》,请总包施工单位、监理公司遵照执行,是蓝郡文明施工的强制性的管理规定。

本管理方法明确:作为现场平安文明施工管理的第一责任人,总包单位应加强对土建分包单位、安装分包单位的平安文明管理、教导和监督。总包单位在各分包单位进场前,应对其举行平安文明施工教导,对其举行本管理方法的交底,对于因对分包单位管理不到位造成的处罚,由总包单位同分包单位协调解决。

对因违反本管理方法涉及的罚款,由甲方在次月的进度款中扣除。

除总包单位的自身平安文明施工检查外,平常监理单位和建设单位的检查为非定期的方式,并以现场照片作为依据,注明违规地点,违规事项,作为处罚单的附件。

每月25日,由监理单位组织,各家参建单位参与,对蓝郡施工现场举行系统检查,对检查结果举行评定、备案,工程竣工结算时,按重庆市平安监督站及发包人共同验收评定的平安文明施工优良、合格、不合格数据及资料,调节平安文明施工增强费率。

本管理方法包括:

《蓝郡项目基础阶段文明施工管理方法》

《蓝郡项目主体阶段文明施工管理方法》

《蓝郡项目装点装修阶段文明施工管理方法》

《蓝郡项目道路工程文明施工管理方法》

蓝郡项目基础阶段文明施工管理方法

为加强蓝郡项目基础阶段的文明施工管理,特制定本方法,请监理公司、施工单位遵照执行。

1:工程开工前

施工单位需报送施工总平面布置,应考虑施工排水、施工用电、施工道路、材料堆放场地、施工塔吊、暂时厕所、施工围栏、建造垃圾的收集将堆放场地的布置,同时审批看法中提出的调节看法处理完毕.经检查达到要求后方可签署开工报告。

2:施工过程管理

2.1:如无建设单位特殊指令,本工程待实施至首层地面时,须将架空板安装;建造雨落水收集管;单体污水;管网中的强弱电主、支管;单体出户水电管道、散水沟;车库联络道、设备基础、出户平台的施工完毕;

2.2:按监理单位、建设单位审批的基础阶段施工计划,基础施工阶段多余土石方外运或运至甲方指定的地点,否则不得举行主体工程的实施.

3:基础工程验收的条件

3.1国家现行规范及施工图说.

3.2根据2.1、2.2的工作实施完成。

4:文明施工管理

4.1基础施工阶段每栋作好施工围档,围档高度不小于1.8米,施工围档钢管必需作黑、黄油漆标记、平安网必需使用合格的密目式平安网,施工围档应结实、平安、美观并规范成线,并作到定时清洗。对破损平安网要准时更换。

4.2:基槽开挖完成后、验收完成前,分离由监理公司组织施工单位、监理单位、建设单位对平安文明施工作检查、评分,结果作为平安文明施工取费的依据之一.

5:其它未尽事宜按jgj59-99规范执行。

6:监理单位、建设单位在日常的检查工作中,发觉违背方法规定、违章操作的作照片记录并按施工合同商定举行处罚。

蓝郡项目主体阶段文明施工管理方法

为加强蓝郡项目主体阶段的文明施工管理,特制定本方法,请监理公司、施工单位遵照执行。

1、工程开工前

主体施工外用脚手架必需严格根据经甲方及监理批准的施工脚手架搭设计划搭设,并经监理单位、建设单位批复后实施。

2、施工过程管理

2.1主体施工阶段每栋作好外架封闭施工,围档高度超出工作面不小于1.5米,未封闭到位的单体工程不得进入下道工序施工。施工围档钢管必需作黑、黄油漆标记、平安网必需使用合格的密目式平安网,施工围档应结实、平安、美观并规范成线,并作到定时清洗。对破损平安网要准时更换。

2.2施工通道必需与主体施工进度同步,并做到平安、牢固,无障碍物影响,否则监理单位、建设单位不予检查验收,施工单位不得进入下道工序施工。

2.3每栋外封闭架必需作标幅、标语,注明施工栋号、质量、平安文明施工标语。

2.4钢材堆场必需作场地硬化、堆放整齐、作材料标识,周转材料必需堆放整齐,不得堆放在主要施工道路两侧。如有违背,依据监理单位、建设单位的照片按施工合同中相关条款举行处罚。

2.5施工道路应保持平坦、干净、无乱堆乱放,无散落物。晴天时要求支配专人对施工道路举行撒水清扫、雨天后准时清理道路上泥浆。如有违背,依据监理单位、建设单位的照片按施工合同中相关条款举行处罚。

2.6施工现场应设置建造垃圾集中堆放场并定期处理。每栋单体建造应设置建造垃圾集中堆放点,工完场清,准时处理。在主体结构验收前,建造垃圾清理整洁,并运出施工现场,否则不得举行主体结构验收。

3、主体工程每月25日前,由监理公司组织施工单位、监理单位、建设单位对平安文明施工作检查、评分,结果作为平安文明施工取费的依据之一。主体工程验收前,建设单位组织监理单位、建设单位、质监站对基础工程平安文明施工作阶段性评分,结果作为平安文明施工取费的依据之一。

4、其它未尽事宜按jgj59-99规范执行。监理单位、建设单位在日常的检查工作中,发觉违背方法规定、违章操作的作照片记录并按施工合同商定举行处罚。

蓝郡项目装点装修阶段文明施工管理方法

为加强蓝郡项目装点装修阶段的文明施工管理,特制定本方法,请监理公司、施工单位遵照执行。

一、材料堆放及管理方法

1、建造装点装修阶段的材料进场前,应向监理公司及甲方报送材料堆放场平面图,并按审批看法堆放进场的材料;

2、由总包单位协调解决分包单位的材料库房,假如因为工序穿插要求库房搬移,库房内材料全部方必需无条件协作。

3、库房内仅允许住一名男性人员值班守护,进场前或人员变更需复印当前人员身份证实存于监理处,并报甲方备案。并保证库房内物品必需堆放干净,禁止工地生火做饭。

4、除车库库房值班人员外,工地内正在施工的建造中在任何时候、任何房间都不能住宿,也禁止作为现场办公室。

管理及处罚方法:

1、检查由监理执行,甲方不定期抽查,采纳现场拍照的形式,留下记录;

2、每周由监理提交检查违章记录和照片给建设单位,由建设单位统一收拾以处罚单的形式发监理和施工单位;

3、假如发觉库房设于非车库房间内,每一处天天一次处罚60元罚款;

4、假如检查发觉除库房留守人员外,每人天天处罚50元罚款;

二、垃圾堆放及管理方法

建造垃圾堆放的管理规定:

1、由总包单位报送各栋建造垃圾的堆放场地,如未报送,则按甲方指定的每栋建造的中间一户车库内部作为指定垃圾堆放点;

2、除指定位置外,建造垃圾不得堆放于其它位置;

3、天天必需工完场清,当日产生的垃圾只能集中堆放于指定位置,不得堆于它处;

4、禁止向门窗外直接倾倒、抛洒建造垃圾;

5、施工中当日未用尽的材料集中堆放,禁止散落放置;;

6、下班后施工用具应放置整齐,不得乱丢乱放;

7、各种材料、设备的包装纸、包装箱、塑料庇护膜等不得任意乱丢,当天工作完成后由专人举行清理处理;

8、铝合金安装时的破损玻璃必需天天清理至垃圾堆放点,不得任意丢弃;

9、铝合金门框扇必需在指定位置堆放,不得散落放置;

10、外墙砖必需集中切割,天天将切割废料清理至垃圾堆放点;

11、外墙砖粘贴后,落入基脚的废料和砂浆必需天天清理至垃圾堆放点;

12、车库内的建造垃圾由总包单位定期清理;

管理及处罚方法:

1、检查由监理执行,甲方不定期抽查、采纳现场拍照的方式,留下记录;

2、每周由监理提交检查违章记录和照片给建设单位,由建设单位统一汇总收拾以处罚单的形式发监理和施工单位;

3、未按要求将垃圾堆放于指定位置,自己堆放于其它位置的,每发觉一处,按100元/每次每到处罚;

4、假如发觉建造物内有零星建造垃圾、破损玻璃、材料及设备的包装材料、任意放置的建造材料或施工用具等,每违背规定一次按每间房天天10元处罚;

5、假如发觉建造外墙边3米内有0.5平方米大小的建造垃圾,按30元/每次每到处罚;

6、假如发觉建造外墙边3~5米有0.5平方米大小的建造垃圾,按50元/每次每到处罚;

7、房间内发觉大小便,按100元/每次每到处罚;

8、如在现场发觉工人直接向窗外抛洒建造垃圾,按每次500元举行处罚;

道路工程文明施工管理方法

为加强蓝郡项目道路阶段的文明施工管理,特制定本方法,请监理公司、施工单位遵照执行。

1、单体工程基础开工前,必需完成雨污水、强弱电主管网的施工,否则不得进入基础工程施工。

2、主体工程施工前,必需完成出户管线、散水沟、车库联络道的基层施工,否则不得进入主体阶段施工。

3、材料堆场必需作场地硬化、堆放整齐、作材料标识,周转材料必需堆放整齐,不得堆放在主要施工道路两侧。如有违背,依据监理单位、建设单位的照片按施工合同中相关条款举行处罚。

4、每段验收批管网、道路多余土石方外运或运至甲方指定的地点,否则不得进入下道工序施工。

5、道路上雨污水井按监理单位、建设单位批复的施工计划作施工阶段的封闭措施,如有违背依据监理单位、建设单位现场照片按施工合同相关商定举行处罚。

6、每月25日前,由监理公司组织施工单位、监理单位、建设单位对平安文明施工作检查、评分,结果作为平安文明施工取费的依据之一。

7、其它未尽事宜按jgj59-99规范执行。

8、监理单位、建设单位在日常的检查工作中,发觉违背方法规定、违章操作的作照片记录并按施工合同商定举行处罚。

【第3篇】别墅园区工程部日常管理方案管理制度

别墅园区工程部日常管理-方案管理目的:使设备突发性损坏的概率降至最低政策:工程部要制定预防性修理方案,以求避开设备故障,防患于未然。

程序:

.建立设备档案资料将小区内全部必需进入维护方案网的设备列出,参考设备使用说明书、使用手册、安装调试手册等资料中的有关维护保养内容,建立设备一览表。

并按说明书中规定的维护保养项目内容建立维护保养记录表格。

.设备周期检修制定

①按类型:按照园区设备设施状况可将设备分为大型设备、中型设备、小型设备,按检修设备范围的难易程度分为大型设备大、中、小修,中型设备中、小修和小型设备小修;

②按运行时光:按照设备的档案资料可知不同设备运转修理时光不同,同一设备不同部件,运转修理时光不同,因此可按照各设备及设备部件运行时光的周期举行设备维护制定大、中、小修方案;

③按运行参数的变化,任何一种设备运行参数都围绕一理论值在一定范围内变化,因此可按照各设备运行参数值在范围内、范围外及其变化趋向而确定其大、中、小修方案;

④按传送媒体:对于管道,线路及与之相连设备传送媒体不同设备所受伤害程度亦不同因此可按照传送媒体对设备不同影响制定大、中、小修方案;

⑤按时节:许多设备、系统时节性运行较强,同时时节也影响某些设备系统的使用状况,因此可按照时节的不同对设备制定大、中、小修方案。

.编制设备方案维护总表将所有维护保养记录表中的任务和时光汇总到方案维护总表中,并制定出年度设备维护保养方案一览表。

.发出维护保养工作单维护保养指令卡是按照方案维护总表及保养方案一览表的支配,按时光向员工发出的。

发出工作单时应注重∶

①按编号发出,按编号交收入档。

②任务要明确,尽可能写明标准要求。

③要列出完成任务所需的工具仪器、备件、材料及油号等。

.维护保养方案的落实跟踪检查修理工按照工作单完成任务后必需在卡上做工作记录,包括所用时光,检查结果等,并签字交回。

领班及工程师要对修理工的工作举行检查或抽查,考核其工作质量。

【第4篇】别墅园区工程部物资选购领用报废管理制度

别墅园区工程部物资选购、领用与报废管理目的:保证有效使用设备修理用料政策:按照园区设备状况制定物资选购、领用与报废程序程序:1.应有全部设备的维护、操作、使用说明书。

2.按照说明书内所指定的易耗、易损配件清单,结合园区所配备的设备的数量,提出至少应保证1~2年所需的备品备件清单。

3.国内可以选购到或能加工的,技术含量较低的备品备件,无须进口。

4.国内选购不到,技术含量较高必需进口的备品备件,应考虑到资金的占压,提出合理的最低限额。

5.同型号、同品牌的备件应控制在合理的最低限额。

6.考虑到进口配件供货周期长的因素,一些重要设备的备件必需有一定量的库存。

7.物资选购流程各专业组按照修理保养需要,填写'物资选购表',经工程部经理审批后,报财务部,财务部检查仓库,如无此存库,财务审批后转选购部选购。

对于常用的消耗品,应由各专业工程师按照日平均使用量定最低库存限量,同库房管理员监督检查。

对低于最低库存限量的物品准时申报购买。

7.1工程所需物资,原则上均由选购部统一购买,因为实际难度较大,工程技术人员可帮助,但普通不得自行选购。

7.2工程部要帮助选购部举行多计划择优,防止选购质次价高,性能低劣的产品。

7.3对大宗用品或长久需用的物资,应与信誉好的供给商签订供货协议,形成长久的配合关系。

7.4全部优待、折扣、赠送、回扣均归小区全部。

7.5国外选购或金额较大的选购,应追加履行总经理室报批手续。

7.6无论是自提还是送货,均经仓库验收。

7.7验收合格的物资要按照发票上写明的物品名称、型号、规格、单位、单价、数量和金额填写物品入库单。

8.物资的领用流程

8.1凭各专业组领用物资的方案与报告并有负责人签字的货单发放。

8.2贯彻先进先出的发货原则,防止物资久存和老化。

8.3对有一定的经济价值的物品,应以旧换新。

9.物资的报废流程

9.1物品因为正常损耗或遭遇十分事故等缘由丧失其通过价值,不得继续使用时,应举行审查鉴定,经批准后方可作报废处理。

9.2报废物资需进库,统一举行残值处理,收入应归财务入帐,不得自行处理。

【第5篇】别墅项目文明施工管理方法

别墅项目文明施工管理方法

前言

别墅项目施工具有工作面广,工程量大,细部多,工作交错多等特点,如管理不到位,极易造成施工现场脏、乱、差,为保证蓝郡项目在工程实施的各个阶段施工中满足平安文明施工有关标准规定,针对本项目的特点,特制定《蓝郡项目文明施工管理方法》,请总包施工单位、监理公司遵照执行,是蓝郡文明施工的强制性的管理规定。

本管理方法明确:作为现场平安文明施工管理的第一责任人,总包单位应加强对土建分包单位、安装分包单位的平安文明管理、教导和监督。总包单位在各分包单位进场前,应对其举行平安文明施工教导,对其举行本管理方法的交底,对于因对分包单位管理不到位造成的处罚,由总包单位同分包单位协调解决。

对因违反本管理方法涉及的罚款,由甲方在次月的进度款中扣除。

除总包单位的自身平安文明施工检查外,平常监理单位和建设单位的检查为非定期的方式,并以现场照片作为依据,注明违规地点,违规事项,作为处罚单的附件。

每月25日,由监理单位组织,各家参建单位参与,对蓝郡施工现场举行系统检查,对检查结果举行评定、备案,工程竣工结算时,按重庆市平安监督站及发包人共同验收评定的平安文明施工优良、合格、不合格数据及资料,调节平安文明施工增强费率。

本管理方法包括:

《蓝郡项目基础阶段文明施工管理方法》

《蓝郡项目主体阶段文明施工管理方法》

《蓝郡项目装点装修阶段文明施工管理方法》

《蓝郡项目道路工程文明施工管理方法》

蓝郡项目基础阶段文明施工管理方法

为加强蓝郡项目基础阶段的文明施工管理,特制定本方法,请监理公司、施工单位遵照执行。

1:工程开工前

施工单位需报送施工总平面布置,应考虑施工排水、施工用电、施工道路、材料堆放场地、施工塔吊、暂时厕所、施工围栏、建造垃圾的收集将堆放场地的布置,同时审批看法中提出的调节看法处理完毕.经检查达到要求后方可签署开工报告。

2:施工过程管理

2.1:如无建设单位特殊指令,本工程待实施至首层地面时,须将架空板安装;建造雨落水收集管;单体污水;管网中的强弱电主、支管;单体出户水电管道、散水沟;车库联络道、设备基础、出户平台的施工完毕;

2.2:按监理单位、建设单位审批的基础阶段施工计划,基础施工阶段多余土石方外运或运至甲方指定的地点,否则不得举行主体工程的实施.

3:基础工程验收的条件

3.1国家现行规范及施工图说.

3.2根据2.1、2.2的工作实施完成。

4:文明施工管理

4.1基础施工阶段每栋作好施工围档,围档高度不小于1.8米,施工围档钢管必需作黑、黄油漆标记、平安网必需使用合格的密目式平安网,施工围档应结实、平安、美观并规范成线,并作到定时清洗。对破损平安网要准时更换。

4.2:基槽开挖完成后、验收完成前,分离由监理公司组织施工单位、监理单位、建设单位对平安文明施工作检查、评分,结果作为平安文明施工取费的依据之一.

5:其它未尽事宜按jgj59-99规范执行。

6:监理单位、建设单位在日常的检查工作中,发觉违背方法规定、违章操作的作照片记录并按施工合同商定举行处罚。

蓝郡项目主体阶段文明施工管理方法

为加强蓝郡项目主体阶段的文明施工管理,特制定本方法,请监理公司、施工单位遵照执行。

1、工程开工前

主体施工外用脚手架必需严格根据经甲方及监理批准的施工脚手架搭设计划搭设,并经监理单位、建设单位批复后实施。

2、施工过程管理

2.1主体施工阶段每栋作好外架封闭施工,围档高度超出工作面不小于1.5米,未封闭到位的单体工程不得进入下道工序施工。施工围档钢管必需作黑、黄油漆标记、平安网必需使用合格的密目式平安网,施工围档应结实、平安、美观并规范成线,并作到定时清洗。对破损平安网要准时更换。

2.2施工通道必需与主体施工进度同步,并做到平安、牢固,无障碍物影响,否则监理单位、建设单位不予检查验收,施工单位不得进入下道工序施工。

2.3每栋外封闭架必需作标幅、标语,注明施工栋号、质量、平安文明施工标语。

2.4钢材堆场必需作场地硬化、堆放整齐、作材料标识,周转材料必需堆放整齐,不得堆放在主要施工道路两侧。如有违背,依据监理单位、建设单位的照片按施工合同中相关条款举行处罚。

2.5施工道路应保持平坦、干净、无乱堆乱放,无散落物。晴天时要求支配专人对施工道路举行撒水清扫、雨天后准时清理道路上泥浆。如有违背,依据监理单位、建设单位的照片按施工合同中相关条款举行处罚。

2.6施工现场应设置建造垃圾集中堆放场并定期处理。每栋单体建造应设置建造垃圾集中堆放点,工完场清,准时处理。在主体结构验收前,建造垃圾清理整洁,并运出施工现场,否则不得举行主体结构验收。

3、主体工程每月25日前,由监理公司组织施工单位、监理单位、建设单位对平安文明施工作检查、评分,结果作为平安文明施工取费的依据之一。主体工程验收前,建设单位组织监理单位、建设单位、质监站对基础工程平安文明施工作阶段性评分,结果作为平安文明施工取费的依据之一。

4、其它未尽事宜按jgj59-99规范执行。监理单位、建设单位在日常的检查工作中,发觉违背方法规定、违章操作的作照片记录并按施工合同商定举行处罚。

蓝郡项目装点装修阶段文明施工管理方法

为加强蓝郡项目装点装修阶段的文明施工管理,特制定本方法,请监理公司、施工单位遵照执行。

一、材料堆放及管理方法

1、建造装点装修阶段的材料进场前,应向监理公司及甲方报送材料堆放场平面图,并按审批看法堆放进场的材料;

2、由总包单位协调解决分包单位的材料库房,假如因为工序穿插要求库房搬移,库房内材料全部方必需无条件协作。

3、库房内仅允许住一名男性人员值班守护,进场前或人员变更需复印当前人员身份证实存于监理处,并报甲方备案。并保证库房内物品必需堆放干净,禁止工地生火做饭。

4、除车库库房值班人员外,工地内正在施工的建造中在任何时候、任何房间都不能住宿,也禁止作为现场办公室。

管理及处罚方法:

1、检查由监理执行,甲方不定期抽查,采纳现场拍照的形式,留下记录;

2、每周由

监理提交检查违章记录和照片给建设单位,由建设单位统一收拾以处罚单的形式发监理和施工单位;

3、假如发觉库房设于非车库房间内,每一处天天一次处罚60元罚款;

4、假如检查发觉除库房留守人员外,每人天天处罚50元罚款;

二、垃圾堆放及管理方法

建造垃圾堆放的管理规定:

1、由总包单位报送各栋建造垃圾的堆放场地,如未报送,则按甲方指定的每栋建造的中间一户车库内部作为指定垃圾堆放点;

2、除指定位置外,建造垃圾不得堆放于其它位置;

3、天天必需工完场清,当日产生的垃圾只能集中堆放于指定位置,不得堆于它处;

4、禁止向门窗外直接倾倒、抛洒建造垃圾;

5、施工中当日未用尽的材料集中堆放,禁止散落放置;;

6、下班后施工用具应放置整齐,不得乱丢乱放;

7、各种材料、设备的包装纸、包装箱、塑料庇护膜等不得任意乱丢,当天工作完成后由专人举行清理处理;

8、铝合金安装时的破损玻璃必需天天清理至垃圾堆放点,不得任意丢弃;

9、铝合金门框扇必需在指定位置堆放,不得散落放置;

10、外墙砖必需集中切割,天天将切割废料清理至垃圾堆放点;

11、外墙砖粘贴后,落入基脚的废料和砂浆必需天天清理至垃圾堆放点;

12、车库内的建造垃圾由总包单位定期清理;

管理及处罚方法:

1、检查由监理执行,甲方不定期抽查、采纳现场拍照的方式,留下记录;

2、每周由监理提交检查违章记录和照片给建设单位,由建设单位统一汇总收拾以处罚单的形式发监理和施工单位;

3、未按要求将垃圾堆放于指定位置,自己堆放于其它位置的,每发觉一处,按100元/每次每到处罚;

4、假如发觉建造物内有零星建造垃圾、破损玻璃、材料及设备的包装材料、任意放置的建造材料或施工用具等,每违背规定一次按每间房天天10元处罚;

5、假如发觉建造外墙边3米内有0.5平方米大小的建造垃圾,按30元/每次每到处罚;

6、假如发觉建造外墙边3~5米有0.5平方米大小的建造垃圾,按50元/每次每到处罚;

7、房间内发觉大小便,按100元/每次每到处罚;

8、如在现场发觉工人直接向窗外抛洒建造垃圾,按每次500元举行处罚;

道路工程文明施工管理方法

为加强蓝郡项目道路阶段的文明施工管理,特制定本方法,请监理公司、施工单位遵照执行。

1、单体工程基础开工前,必需完成雨污水、强弱电主管网的施工,否则不得进入基础工程施工。

2、主体工程施工前,必需完成出户管线、散水沟、车库联络道的基层施工,否则不得进入主体阶段施工。

3、材料堆场必需作场地硬化、堆放整齐、作材料标识,周转材料必需堆放整齐,不得堆放在主要施工道路两侧。如有违背,依据监理单位、建设单位的照片按施工合同中相关条款举行处罚。

4、每段验收批管网、道路多余土石方外运或运至甲方指定的地点,否则不得进入下道工序施工。

5、道路上雨污水井按监理单位、建设单位批复的施工计划作施工阶段的封闭措施,如有违背依据监理单位、建设单位现场照片按施工合同相关商定举行处罚。

6、每月25日前,由监理公司组织施工单位、监理单位、建设单位对平安文明施工作检查、评分,结果作为平安文明施工取费的依据之一。

7、其它未尽事宜按jgj59-99规范执行。

【第6篇】别墅小区工程施工现场管理规范

别墅小区工程施工现场管理方法

为了本工程安装的顺当实施,提升工程项目管理,高效地达到业主对工程项目要求的终于目标,我分公司特组建**别墅小区空调工程项目经理部,从而为施工提供有效的组织管理保证。

第1节安装现场管理组织机构设置

1.1项目部的组织形式及人员配备

项目经理部的组织形式见项目部组织机构管理图。

第2节技术、质量、平安管理

2.1施工技术计划管理

1.施工技术计划的交底

由项目经理部组织全面的施工技术交底,包括设计交底、图纸交底、施工组织交底、分项工程技术交底。

由施工员向施工班组举行书面分项工程技术交底。

2.施工技术计划的执行落实

⑴项目经理部管理人员按自己分管的专业落实施工技术计划。

⑵项目经理巡检现场把握落实状况。

⑶项目经理召开会议,各管理人员汇报落实状况,并共商推动计划实施的详细措施。

⑷施工员应随时了解施工班组的施工状况,为施工班组制造良好的施工条件。

2.2工程质量管理

1.关键工序的控制

按照企业质量体系文件中所确定的关键工序结合本工程实际确定本工程所无原则需控制的关键工序。

从企业质量体系文件中找出这些关键工序的指导书。

针对本工程的详细特点,分析讨论补充确定关键工序。

对补充确定的关键工序,由主办施工员按照施工规范结合工程详细状况编写作业指导书。

关键工序的作业指导书应发给施工班组。

2.隐蔽工程验收

隐蔽验收前先自查自检,发觉问题准时整改,确认工程彻低符合要求才提出验收。

确定验收日期时光,通知各方代表。

如期到现场详细组织验收,各方代表要到齐。

对验收代表提出的问题要准时整改。

做好验收记录。

等各方代表惬意后,各拘束验收表格中规定位置上签认。

3.分项工程检验评定

施工班组必需严格根据施工规范施工,使生产出的产品达到规定要求。

分项工程施工完毕,班组须填写《分项工程质量评定表》,对分项工程施工质量举行自检。

在班组自检的基础上,由项目施工员对分项工程举行合格或优良的评定,并签字确认。

对不符合验收规范要求的施工员不予评定,并责令其返工至合格为止。

质检员对竣工的分项工程举行合格或优良的核定,同时,确认分项工程施工质量通病评分表,经质检员一一签认。

上述分项工程的质量检验评定确认后,项目经理在质评表上赋予签认。

本工程质量目标为市优工程,因此项目施工员要严格对各分项工程举行检验,以保证分部和整体工程达到市优标准。

4.分部工程检验评定

组成分部工程的全部分项工程都完成时,须组织分部工程检验评定。

分部工程的检验评,应在各分项工程的检验评定的基础上举行由项目施工员填写《分部工程质量评定表》,并按照检验评定组标准的规定赋予合格或优良的评定。

项目质检员对分部工程评为合格或优良举行核定。

项目经理、施工员、质检员在《分部工程质量评定表》上分离规定的位置上签章确认。

本工程要求各分部工程均达到合格标准。

5.准时处理来自建设单位和现场监理的看法

⑴对各渠道传递来的信息,要做记录,并充分考虑讨论处理方法。

⑵派人员落实措施。

⑶指定人员跟踪验证落实措施状况。

⑷处理完毕、信息反馈给建设单位或现场监理。

6.产品庇护

进驻现场的人员应对现场材料、设备举行庇护,对离场的材料、设备,必需持有由项目经理部签发的工地放行条方可放行。

施工员对施工班组举行技术交底时,公司质量体系程序文件规定的要求对产品庇护举行交底。

施工班组严格执行新产品庇护规定。

各级管理人员检查工程时,要检查产品庇护工作,对不符合要求的要发出整改通知,并跟踪验证整改状况。

新产品如受损坏,项目经理部除对当事人举行处罚外,对被损坏部分要举行返工或更换,确保竣工交付使用时产品是完好的。

7.计量工作

按工程检测需要向计量科申购合格的计量器具。

将计量器具按检定周期送计量科检定或外送检定。

接到计量科发出的催检,应准时送检。

超过检定周期未经检定合格的计量器具,不得使用。

检定合格的计量器具,应随行有检定证书或检定结果通知,并在器具上标识。

项目经理部应保存好器具的检定证书。

将计量器具存放在相宜的环境下。

使用人员应按规程操作,保证正确使用。

储存期超过检定周期的计量器具,使用前要重新检定。

2.3冬、雨季施工技术措施的管理

项目经理部、施工员应按照本工程特点及施工状况分离编制冬、雨季施工技术措施。

项目经理部应在进场前编制好雨季施工技术措施。

施工员在冬、雨季施工这前要做好有关人员的培训和技术交底工作。

加工车间冬施期间要举行封闭,保温庇护加工质量。

机具材料要做好预备,准时供给到现场。

项目部在交底后,要检查冬雨季施工技术措施的落实状况,并在今后的施工中举行巡检。

雨季大雨过后要组织现场检查。

第3节现场劳动力管理

3.1现场劳动力调配管理

劳动力方案的编制

项目经理部对施工图纸举行会审,明确施工过程中各系统、各单项、分项工程的工期以及使用劳动力的工种、作业班组数、人数。

由方案统计员编制劳动力使用的方案表。

利用项目经理部的碰头例会,将劳动力使用方案表会知各工种的施工中。

在各项目施工前,由施工员填写作业班组举行通知单,并会知各专业分公司及施工单位。

现场劳动力的使用

项目施工员在其管辖的施工系统内,负责对作业班组的施工工艺、施工规范等举行监督指导,甚至实操示范,天天检查班组的施工状况、施工质量。发觉违背施工规程规范的,必需准时指出订正;发觉工程进度缓慢的,应准时提出赶工要求,以保证工程的如期竣工。

项目经理部向作业班组提供施工材料,如发觉材料不足,应准时补充,尽量使施工保持连贯性。

施工过程中,发生现场待工、待料或基础上增补、修改,项目经理部必需在当天以书面形式会知作业班组,并向班组提供有关的资料。

项目施工员要严格控制班组的施工进度和工程质量,在基础尚未验收签证这前,应视工程的性质,后期工程量的大小,适当控制班组进度的填报和签认。

项目施工员巡查到班组施工部位有质量问题,应责令其返工修正,返工工时及费用由责任班组自负,并以质量等级对分包金额作适当的控制或扣罚。

施工中,作业班组如不报从项目施工员指挥,无理取闹或班组技术素养无法达到施工要求的,项目经理部可会知专业分公司或分包方共同对班组举行教导,甚至向专业分公司或分包方提出调节、调换班组的要求。

项目经理部须严格根据有关平安的规程规范向作业班组提供足够的平安防护设施,以确保班组在平安的环境中施工。如发生工伤意外,应立刻组织救治,庇护现场,并同时通知有关部门举行处理。

第4节项目材料管理流程

4.1管理流程

4.2流程各环节简析

1.编制施工用料方案

按照施工图编制施工预算用料总方案

按照项目施工安装进度编制用料进扬方案

2.组织材料进入施工现场

按照用料进场方案,向公司物资部要求按数量、规格、保质按期送料到现场仓库。

3.对调入的材料,在进入现场仓库前按企业质量体系程序文件的详细要求举行进场检验。

4.储藏和保管

入库材料按企业质量要求而合理存放、维护、保管。

5.材料发放

现场仓库按照项目施工进度需要,按照施工员开出的'领料单',以正确的名称、规格、数量将材料发放与班组。

6.退料

对工程完工后的余料

收集收拾,能重新通过的常用料退回物资部仓库;专用材料寄存在物资部仓库,待新的工程使用或利用物资部推存其它项目新施工工程上使用。

4.3领料办法

1.领料

按照工程施工进度要求,项目经理部必需填写材料领用单,由施工员提前三天送至物资组,作为物资组送料的依据。

按项目用料时光,材料组按项目'领料单'将材料送至现场。

2.直接送料

安装工程项目使用的大宗材料,由材料组按照送料方案,支配分供方直接送料到项目现场指定地点。

4.4项目材料验证工作管理

材料进入施工现场的验证

现场仓库管理员对物资设备组送至施工现场的材料,按'发料单'的品种、规格、数量举行检验,特殊对产品质量举行验证,'发料单位'上签认作为验收入帐凭证。

⑴验收时核对材料是否符合图纸要求,如有不符,应准时与材料科交涉并予以更正;

⑵所调入材料必需有出厂合格证,并办理合格证的交接手续,全部合格证交给项目部资料员汇编入竣工资料;

⑶对于质量不合格产品必需填写《不合格记录》。

对分供方直送现场的材料的验证,由材料选购员会同项目经理部施工员,或现场仓库管理员与分供方在现场,共同举行验收并签证'发料单'。

大批量或专项产品直送现场时,由物资设备组与质量管理组共同举行验收并签证'发料单'。

阅历证不合格的材料,包括运送中损坏的材料应分开堆放,填写《不合格记录表》,并通知物资设备组实行处理措施。

4.5项目材料储藏和保管工作管理

材料入库

阅历证合格的物料,现场仓库管理员应按物料类别、型号、规格分门别类,整齐堆放。

物料架上必需有分类别、分规格的标志。

须标明每批入库材料的进货日期。

材料的储藏和保管

1.对储存和保管有特地要求的材料,专管员必需实行有效的措施:

有使用期限的材料,在期限届满前使用;

对储藏环境有要求的材料,为其提供相宜的环境和庇护条件;

对易燃和危急品应按平安要求分仓存放。

2.仓管员应常常检查库内物资储藏状况,保持库内物资的质量和周转正常。

4.6项目材料发放工作管理

现场发料

由施工员按施工部位分班组开列'现场领料清单'。

按'现场领料清单'所列产品、规格、数量、发料。

主要关键的材料应附上材质证实。

4.7项目材料平安工作管理

防火工作管理

⑴仓库工作人员要做到'四知',知物资性能、知灭火办法、知管理制度、知收发制度。

⑵仓库范围内严禁吸烟,不准携带火种入库。

⑶遇停电的仓库,必需切断电源。

⑷氧气瓶、乙炔瓶应按平安管理要求分离存放,存放区域不得使用可能产生火星的工具。

⑸货物堆放要符合'五距'规定:顶距、灯距、墙距、柱距、堆距。

⑹仓库要配置足够的消防器材,并对消防器材定期检查,定期更换。

⑺库房内不准设办公室、更衣室、不准住人,不得作加工场,不得积累有油污、湿润的棉类织物在仓库内,以防自燃。

下班离库前,应检查仓库一遍;离库时须闭窗、锁门、断电。

防盗工作管理

物资管理要分项专人负责,要仔细执行种类物资的收、发、领、退等制度,要定期盘点,做好帐、卡、物相符,单据、赁证、印章必需专人保管,班后锁入橱内,已发货的单据必需当场加盖注销章,并装钉成册以备查核。

仓库要符合防盗要求,门窗要有铁栏、铁门,使用合格的仓库门锁,晚上派出值班员看管。

材料工具必需入仓库保管,体积较大、较重而不能入仓库的则要落实防范措施,并通知值班人员,特殊贵分量的物品要派人值班。

仓库工作人员必需坚守岗位,忠于职守,无关人员不准入仓,离仓库时须闭窗、锁门、断电。

5文件与资料的管理

5.1施工蓝图的管理

收到施工蓝图,统一由资料员按企业规范台帐记下。

确认图纸是否有效,手续不全的图纸应准时补办手续。

有效的图纸,由资料员留下竣工图所需份数,再按专业发放给施工员,并办理签收。

施工员发给班组时各自做好发放记下。

施工班组按图施工,施工完毕的蓝图和作废蓝图由施工员准时回收交资料员标识和保管。

留作做竣工图的蓝图,由施工员用于绘制竣工图,编入竣工资料。

5.2设计变更通知单和工程修改通知单

项目经理部收到的设计变更通知单和工程修改通知单统一交资料员建帐记下,编号。

资料员应验证通知单是否签字齐全、有效,手续不全的应准时追补手续。

资料员将确认有效的通知单,呈交项目经理签认并阅示。

资料员按项目经理批示将变更通知单复印件交专业施工员办理。原件由资料员专柜保管。

通知单保留到工程竣工时,汇编入竣工资料并提供结算书编制作依据。

5.3材料、设备出厂合格证

项目部材料员在验证进场设备和材料的同时必需同时验证随货同行的合格证,是否一一对应、齐全、有效。

项目部材料员应与物资供给部门办理合格证的交接手续,并立帐记下。

没有随货送交的合格证,材料员要准时催补;不符合要求的合格证,材料员要准时退换。

粘贴在产品上的合格证,材料员应准时把合格证从产品上剥落,并在合格证上照实标注产品名称、规格、型号。

对遗漏或欠缺的合格证,项目经理部应发文至有关单位或部门催收。

材料员应定期向资料员移交产品合格证,办理交接签收手续。

资料员应随工程进民收集产品合格证,并验证其是否齐全、一一对应有效。

项目经理部应组织对外文产品合格证、技术证书等的主要内容翻译成中文,主要内容有:产品名称、规格、型号、生产日期、生产厂家及施工用同类产品数量、技术性能名称等。

料员妥当保管合格证,工程竣工时汇编入竣工资料。

5.4调试、试车资料

1.系统调试和测试内容应齐全,对其调试效果应有过程及终了记录,记录要准时、其实、精确     。

2.项目经理部在调试、试车前制定具体的调试方案并组织特地调试班子,对所担当的机电工程各系统举行调试。本工程调试班子负责人由一名总工担任。

3.调试人员在调试、试运转测定等运作过程中,准时、精确     地记录有关数据。

4.调试人员把现场记录的技术数据举行收拾,填写记录表,交有关部门签认。并经工程调试班子负责人审核。

5.调试人员把填写好的记录表移交给项目经理部资料员办交接手续。

6.项目经理部资料员应检查种类调试报告的填写是否符合规定要求是否笼罩所调试的部位和系统。

7.项目经理部资料员妥当保存调试、试车资料,汇编入竣工资料。

5.5竣工图的绘制

施工员在施工中,应准时要求设计单位对改动大的图纸重新绘制出图。

施工员在施工中,对无大变更的将修改内容照实地改绘在蓝图中。

上述两种状况的图纸,处理好后交项目部资料员加盖竣工图章。

凡在施工中,原施工图没有变更的,由资料员统一在新的原图上加盖竣工图章后做为竣工图。

资料员应按竣工图章上要求的内容举行标注,请有关人员签字认可。

5.6竣工资料表格明细表

项目资料员到技术部门领取各种规格表格,按分工发给有关人员随工程发展准时记录。

根据谁施工谁负责的原则,施工人员准时填写各类施工记录。

按表格要求,对盖章栏、签名栏举行加盖公章及签认。

表格内容填写完毕后,应注明填写日期,该日期应与施工日期相全都。

全部施工记录准时交项目部资料员统一保管。

5.7竣工资料的移交及归档

由项目资料员填写档案移交书一式三份,签名盖章。

由项目资料员填写工程档案移交明细表一式三份,签名盖章。

交接各方均应对比移交明细表一一清点,接收方确认符合要求才在移交书及明细表中规定的位置上签名、盖章,并填写接收日期。

档案移交书

【第7篇】某酒店别墅物业管家客情管理制度

酒店别墅物业管家客情管理制度

目的objective:

完美职业道德建设,庇护业户与企业商业密秘,科学管理业户信息资料,制造最佳服务效果,规范客情使用中的各类问题。

工作政策与程序policy

入伙资料:《入伙办理托付书》、《入伙通知书》、《准予交房书》、《商品房买卖合同》复印件、《前期物业服务协议》、《暂时管理规约》、《房屋交接确认单》、《表底数确认单》、《楼宇验收反馈单》;

装修资料:《装修申请表》、《装修许可证》、《装修图纸及装修单位的营业执照》、《装点装修服务协议》、《装修托付书》、《施工人员办证申请表》、《施工人员身份证复印件粘贴表》;

业户习性资料:业主的共性信息、业主的健康信息等。

业户近期服务资料:如家政服务、修理服务、客户访问、投诉资料、紧张大事记录等。

其他资料:如业主的社区信息等。

三、客情资料的收集收拾与责任分工:

客情收集:

*物业管家负责收集或组织收集业户的详细习性资料,并清晰记录汇总到业主服务中心统一收拾、存档与保管。

*公司全部员工都应主动收集涉及业户个人喜好等各类信息,不断完美业户档案。

客情信息收拾与保存:

*公司或项目内的全部客情资料,统一归口于业主服务中心实施归口管理。

*业主服务中心统一按档案处理的工作标准举行筛选、收拾和存档。对于涉及业户隐私的信息,记录和收拾都应举行特殊处理。

客情信息资料的使用监管:

*业服中心实施信息处理与存档管理,并负责按公司规定提供业户信息供物业管家服务中使用。

*对于客情资料信息使用的监管,采取物业大管家、首席物业管家负责制;凡信息管理与使用不当,给工作造成严峻影响的,物业大管家、首席物业管家担当连带管理责任。

四、客情资料使用管理:

1.敬重每位业户的隐私权,没有得到业户允许,业户的任何个人信息均不行对外泄露,在工作中发觉的全部信息使用不当或违规的状况,准时向上级报告,涉及业户隐私或商业隐秘的客情信息泄密者将追究其责任。

2.全部涉及业户的资料不能带离工作岗位,不得私自复制携带。

3.不得私下研究业户的物殊的生活喜好,扩大或造成对服务对象的变相损害。

4.对于电话查询有关业户状况的,应礼貌地告诉来电者业户的信息不能对外透露,咨询来电者是否可为其接转给业户或是提供留言服务。

5.涉及客情的资料,实施设定权限查看守理制度,任何人都只能查看权限内的业户资料。凡调用查看有关业户喜好的客情资料时,调看人除应有对应权限外,还必需清晰填写调阅查看记录并签名。

6.非权限内业主档案资料查阅,要先取得物业大管家和首席物业管家批准、不得擅自查阅,违者将郑重处理,所造成的损失由当事人担当。

7.对于业户要求“保密服务”的,受理服务时应同业户确认保密事项,并在无关人员咨询时礼貌地巧妙回答。

五、可供参考的业户信息资料收集项目举例:

1.业户生日birthdays:

2.业户周年纪念日anniversary

3.特别大事specialoccasion

4.熟客repeatguest

5.爱慕的嬉戏usualgameplayed

6.酒水偏好drinkpreference

7.饮食偏好foodpreferences

8.茶/咖啡偏好tea/coffeepreference

9.早餐时光breakfasrtime

10.早餐常规订单breakfaststandingorder

11.偏爱枕头类型pillowtype

12.衣橱护理wardrobecare

13.行李开包要求unpackingrequested

14.红酒偏好winepreference

15.音乐偏好musicpreferred

16.是否打高尔夫球golfer

17.花卉偏爱flowersperferrde

18.水果偏爱fruitpreferred

19.报纸偏好mewspaper

20.故乡城市homecity

21.杂志偏好magaxinesread

22.此前投诉内容previouscompaints

23.本次入住投诉complaintthisvisit

24.身体残疾physicalhandicap

25.过敏allergies

26.饮食需求注重dietaryrequirements

27.爱慕的人或物likes

28.厌恶的人或物dislikes

29.衣物洗涤需求laundryrequirements

30.餐厅偏好preferredrestaurants

31.套房就餐偏好suitediningpreferences

32.行李打包哀求requestspacking

33.水疗用户spauserspa

34.餐桌偏好preferedrestauranttable

35.房型陈列偏好preferredsettingofsuite

36.特别要求specificrequests

37.随行设备equipmentbroughtonvisit

38.别墅早餐timevillabreakfas

tserved

39.电脑用户computertype

40.吸烟/非吸烟人士smoker/nonsmoker

41.香烟类型cigsrettetype

42.雪茄类型cigartype

43.卫浴用品偏好toiletriespreferred

44.电影偏爱movieswatched

45.英文水平levelofenglishspoken

46.使用语

【第8篇】x别墅园区工程部提货盘点管理制度

别墅园区工程部提货、盘点管理

目的:确保全部储存项目按系统方式运行,确保全部存货/成本记录按系统方式运行,将影响物业的不良影响削减到最小,保障给业主租户提供良好的服务。

政策:工程部仓库备件材料购买、存放、补充、提货要依照以下程序,以确保存储/成本记录均有系统的举行并削减不良后果。

执行者:仓库主管/工程部值班工程师

程序:

1.工程库房申请单

当工程部员工需要一些用于修理材料,员工须将所需的货品写在工程库房申请单上,并附上工作单,然后送交值班工程师或主管处。值班工程师或主管批准签字后,库房保管员方可发货。员工收到货物后在申请单上签字。

2.货物存放

a.数量多的或不常用的零件及备用品应分门别类的存放在整洁空置的储物室内。

b.数量少的或常用的零件及备用品应存放在工程部库房制定的货架上。

3.补货

按时清点货物储藏量并准时签发选购申请单,以确保充沛的库存。由库房主管负责补货。

【第9篇】别墅项目设备资料管理规程制度

别墅项目设备资料管理规程

1.0目的

收集及保存设备技术资料和运行记录,为设备的日常运行管理及修理保养工作提供须要的依据,以提升设备管理质量。

2.0适用范围

所属各种设备的相关资料。

3.0管理职责

3.1工作负责人:工程主管。

3.2相关专业主管人员收集设备运行资料与设备随机技术资料,由部门统一存档。

4.0内容

4.1全部设备均应收录在《设备台帐-设备基本状况表》中,具体记录设备的产地,型号,编号,主要参数,电机及控制柜的资料,出厂日期,安装地点,使用日期等,如有可能,还应记录设备资料的档案编号。

4.2重要的a类设备及b类设备,应建立设备台帐,在对其举行修理、保养后,均应填写设备修理记录表,并在设备台帐上作好相关记录。

4.3报废设备的资料应准时从台帐及设备资料表中删除,或替换为更新设备的资料。

4.4设备检查、修理、保养应制定相应表格,将检查内容及标准明确在表格中,每次作业完后应仔细填写相关记录并统一存档,作为制定设备修理方案及设备评估的依据。

4.5相关主管人员应常常查阅设备修理记录,对故障频繁的设备或同类设备浮现的相同故障,应作出故障分析,并实行预防措施,以降低修理成本。

4.6a、b类设备每台应贴基本资料卡一张,对设备举行标示。资料卡上应记录设备名称、编号、受电/水路径或控制部位等;当设备的实际状况发生变化时,资料卡的内容应准时更新。

4.7为了保证以最快的速度恢复供电,低压配电室每一个开关设置一个状态卡,状态卡一面写送电字样,另一面写上停电字样,并固定在显然的位置,每次操作开关后,必需使状态卡的显示与开关的实际状态保持全都,值班人员每班须检查开关的实际状态与状态卡指示的状态是否一至,如有不一至的状况发生,应查清缘由。

【第10篇】x别墅园区工程部日常管理-绩效评定制度

别墅园区工程部日常管理-绩效评定

目的:不断完美工程部工作,合理的举行设备运行,节约能源开支,为优质园区服务提供物质基础。

政策:绩效的考核不仅是工作数量,工作质量,更重要的是考核其所做工作使用户惬意的程度及给公司制造的经济效益和社会效益。

程序:

个人与整体

个人表现对整体从各方面都有一定影响,每个人的工作数量、质量,综合组成为团队工作量即为整体效益,每一个人的表现利用合作综合起来即为团队之表现,因此绩的考核是从个人到整体来体现的。

设备运行效果

工程部最根本的任务即保证园区设备设施的最佳运行状态,设备设施的好与坏直接影响到用户对工程部工作的惬意程序及公司的经济效益,因此它是工程部绩效考核的一个重要方面。

能源的消耗状况

现今各物业中能源支出是物业费中最大的一项开支,能源的消耗状况直接影响到公司的经济效益和社会效益,因此节约能源成为工程部绩效考核最重要的一点。

【第11篇】x别墅园区工程部日常管理-方案管理制度

别墅园区工程部日常管理-方案管理

目的:使设备突发性损坏的概率降至最低

政策:工程部要制定预防性修理方案,以求避开设备故障,防患于未然。

程序:

.建立设备档案资料

将小区内全部必需进入维护方案网的设备列出,参考设备使用说明书、使用手册、安装调试手册等资料中的有关维护保养内容,建立设备一览表。并按说明书中规定的维护保养项目内容建立维护保养记录表格。

.设备周期检修制定

①按类型:按照园区设备设施状况可将设备分为大型设备、中型设备、小型设备,按检修设备范围的难易程度分为大型设备大、中、小修,中型设备中、小修和小型设备小修;

②按运行时光:按照设备的档案资料可知不同设备运转修理时光不同,同一设备不同部件,运转修理时光不同,因此可按照各设备及设备部件运行时光的周期举行设备维护制定大、中、小修方案;

③按运行参数的变化,任何一种设备运行参数都围绕一理论值在一定范围内变化,因此可按照各设备运行参数值在范围内、范围外及其变化趋向而确定其大、中、小修方案;

④按传送媒体:对于管道,线路及与之相连设备传送媒体不同设备所受伤害程度亦不同因此可按照传送媒体对设备不同影响制定大、中、小修方案;

⑤按时节:许多设备、系统时节性运行较强,同时时节也影响某些设备系统的使用状况,因此可按照时节的不同对设备制定大、中、小修方案。

.编制设备方案维护总表

将所有维护保养记录表中的任务和时光汇总到方案维护总表中,并制定出年度设备维护保养方案一览表。

.发出维护保养工作单

维护保养指令卡是按照方案维护总表及保养方案一览表的支配,按时光向员工发出的。发出工作单时应注重∶

①按编号发出,按编号交收入档。

②任务要明确,尽可能写明标准要求。

③要列出完成任务所需的工具仪器、备件、材料及油号等。

.维护保养方案的落实跟踪检查

修理工按照工作单完成任务后必需在卡上做工作记录,包括所用时光,检查结果等,并签字交回。领班及工程师要对修理工的工作举行检查或抽查,考核其工作质量。

【第12篇】x别墅园区工程部日常管理-平安生产管理制度

别墅园区工程部日常管理-平安生产管理

目的:确保园区内人员平安、设备平安。

政策:小区内有许多设备,均存在担心全的因素,如配电,会引起触电和火灾,如锅炉会发生爆炸,还有许多高压容器,及高速运转的设备,这些都对人身平安带来威逼。因此,小区设备运行管理,要抓平安第一。

程序:

从平安管理的角度来看,应抓好如下工作:

设立平安管理组织。

举行平安教导及训练。

定期或不定期实施平安检查。

事故发生缘由的调查和分析。

调查分析结果的保存。

常常保持平安的工作场所。

提升工作人员对平安教导的爱好。

制定工作平安守则及奖惩规定。

负责人应常常参加监督各项平安活动及平安措施的执行。

【第13篇】别墅群框架结构工程现场文明施工管理措施

一、文明施工目标:

争创市级文明施工优良工程

二、组织管理措施

由项目经理负责,建立和完美与文明施工相关的管理机构和人员,严格贯彻执行'重庆市建造工地文明施工标准'对比施工现场逐条落实,实现我们管理目标。

1、项目部全体管理人员在项目经理领导下,仔细学习'重庆市建造工地文明施工标准',组织好施工现场的文明施工建设,项目经理应保障现场文明施工的财力、物资的供给,同时落实好专职文明施工管理人员,使现场文明施工有人抓、有人管。

2、文明施工管理人员应对现场所需材料,仔细根据现场平面布置举行管理,使现场材料堆码有序,标识明确。加强对作业人的教导和管理,使工程进度按程序做到工完料尽场地清,真正根据'谁施工,谁负责'的原则,划分文明施工责任区,并设置显然标牌,互相监督,来达到文明管理的目标。

三、文明施工管理制度

为了实现该项目在施工管理过程中,达到文明施工优良工程,使施工进度质量越发平安有效地举行,结合项目管理实际,制定以下制度:

1、项目部应按照其施工现场特点,按谁负责施工谁就负责文明施工的原则,制定出相应的措施方案,使文明施工贯通于囫囵施工全过程。

2、项目部应定期对现场文明施工的检查,发觉问题要准时处理,特殊对分管文明施工的责任人要加强引领,使他们在管理过程中正确熟悉文明施工的重要性。做到施工现场文明施工到处有人管,事事有人抓。

3、坚持文明施工与工资、奖金挂钩,对检查不合格的片区,除强调立刻限期整改外,应分析是什么缘由达不到要要求,一次赋予教导,地屡次检查都有问题的责任人应予以处罚,对在检查中做得好的片区责任人应赋予表扬、嘉奖,做到奖罚分明。

四、文明施工技术措施

参照'重庆市建造工地文明施工标准'执行

文明施工管理

工地有以项目负责人为责任人的文明施工组织管理机构及人员,文明施工制度完美、目标明确、责任到人。有经批准的规范科学的施工组织设计和合理的施工总平面布置图。

封闭施工

工地采取围墙封闭施工,围墙高度不低于2.8米