2021-2022学年吉林省辽源市导游资格导游业务测试卷一(含答案)

2021-2022学年吉林省辽源市导游资格导游业务测试卷一(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.人民币于2015年12月1日被国际货币基金组织纳入SDR权重定为（）。

A.7.92%B.8.29%C.10.92%D.11.29%

2.国家旅游局全面推行并实施IC卡导游员计分制管理是在()年。A.1980B.1989C.1996D.2002

3.利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下（）进行的。

A.循循善诱B.赞扬鼓励C.旁敲侧击D.巧摆事实

4.

第

29

题

（）是导游语言科学性的具体体现。

5.

第

53

题

导游人员根据（）与旅游者签订的合同或约定，按接待计划安排和组织游客参观游览。

6.

第

29

题

不是地陪做首次沿途导游的工作内容的是（）。

7.发生误机时，要尽快与机场联系，争取改乘最近班次离开，同时还要安排好旅游者滞留期间的食宿等。这体现了旅游故障具有()的特点。

A.危害性B.突发性C.复杂性D.延续性

8.

第

54

题

在旅游途中，如遇有游客猝发心脏病，导游要注意切忌匆忙将患者抬或背着去医院，而应让其就地平躺，由（）或是患者亲属或其他游客在患者口袋内寻找备用药物服用。

9.（）影响和决定着游客接受并理解语言信息的正确性和难易程度，从而直接影响到语言表达的效果。A.科学性B.思想性C.趣味性D.清楚性

10.带团过程中，许多外国游客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大，贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游员的态度应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了（）的导游职业道德。

A.自尊自强B.敬业爱岗C.不卑不亢D.意志坚定

二、多选题(10题)11.一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（）。A.亲自陪客人去医院就医B.置之不理C.劝其及早就医并多注意休息D.将自备药品给客人服用

12.观光体验型旅游景区可以分为()。A.观光游览型B.古迹寻访型C.文化修学型D.风情体验型

13.导游人员应具备的职业意识主要包括（）。A.服务意识B.安全意识C.市场意识D.证件意识

14.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。A.引导旅游者进餐厅B.介绍餐厅设施、饭菜特点等C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点D.巡视旅游团用餐情况

15.处理旅游者个别要求的原则是（）。A.尽量满足旅游者的需要B.完全满足旅游者的要求C.认真倾听、耐心解释D.尊重旅游者、不卑不亢

16.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是()。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作B.向旅游者介绍节目内容C.引导旅游者入座D.随时解答旅游者的问题

17.在每天游览结束，返程途中，导游的工作一般包括（）。A.回顾当天旅游活动B.提醒注意事项C.沿途风光导游D.宣布次日活动安排

18.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇B.套汇C.逃汇D.买汇

19.下面属范仲淹《岳阳楼记》中的句子是()。

A.不以物喜，不以己悲

B.居庙堂之高则忧其民;处江湖之远则忧其君

C.“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”乎

D.山高风巨，雾气去来无定

E.花态柳情，山容水意，别是一种趣味

20.导游人员的考评等级可以分为（）。A.通过年审B.暂缓通过年审C.不予通过年审D.拒绝年审

三、判断题(10题)21.合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的，对各文本使用的词句推定具有相同含义;各文本使用的词句不一致的，应当根据合同的目的予以解释。

A.是B.否

22.台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。()A.否B.是

23.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。()A.否B.是

24.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。()A.否B.是

25.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）A.是B.否

26.沉着分析、果断决定、正确处理旅游者在旅游中出现的问题以及意外事故是导游员最重要的能力之一。()

A.是B.否

27.中国是世界公认的东方烹饪的代表，与法国、意大利并列为世界三大烹饪王国。【】

A.是B.否

28.导游人员一年中一次或累计扣分达12分者，将被暂停带团工作。()A.否B.是

29.如地陪不住饭店，领队要负起全责，照顾好旅游团。（）

A.是B.否

30.航空客票只是合同订立的初步证据，而不是合同本身。（）

A.正确B.错误

四、填空题(10题)31.因地球内部缓慢积累的能量突然释放而引起的地球表层的震动称为__________。

32.__________是集体主义原则在职业活动中的具体体现。

33.湖北口味以“____”为主，辣不及湘菜，麻不及川菜，调味品品种单调。

34.

35.导游服务质量对旅游服务质量的高低起_______作用．

36.

37.社会主义道德教育主要内容是遵守社会公德、____和家庭美德。

38.导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与焦点，与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于_______地位。

39.

40.

第

3

题

_______，亦称讲解导游方式，它包括导游人员在游客旅行、游览过程中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。

五、简答题(5题)41.

第

91

题

简述中国铁路列车的编次与种类。

42.德国是中国的主要客源国，其禁忌有哪些？

43.

第

30

题

社会主义职业道德的20字要求？

44.

45.

参考答案

1.C2015年12月1日，国际货币基金组织(IMF)宣布把人民币纳入SDR，权重定为10.92%。SDR是特别提款权（SpecialDrawingRight）的英文首字母，SDR是国际货币基金组织创造的国际储备资产。

2.D

3.D

4.B

5.B

6.B

7.C

8.C

9.D

10.C

11.BD游客生病时，导游不能置之不理，也不能将自备药品给游客吃。

12.ABCD观光体验类旅游景区包括观光类旅游景区(分为自然观光旅游景区和人文观光旅游景区)和体验类旅游景区(强调通过参加各种活动来体验独特的感受)两大类。

13.ABCD

14.ABCD

15.ACD处理游客个别要求的原则有三个，即ACD。游客的要求有多种，有合理但不可能和不合理的要求，所有导游不能完全满足。

16.BCD计划内的文娱节目，地陪一定要陪同前往。

17.ACD提醒注意事项不属于返程途中导游要做的工作。

18.ABC

19.ABC

20.ABC

21.Y

22.N台湾同胞的旅行证明一次性有效。

23.N是契约性安排。

24.N导游员要掌握的基本知识中，最重要的是史地文化知识。

25.N

26.Y

27.N

28.N累计达到10分时，导游将被暂停带团工作。

29.N

30.Y

31.地震

32.相互协作，顾全大局

33.咸鲜

34.导游语言讲解传播知识口头语言

35.标志

36.任何人

37.职业道德

38.主导

39.内容方法技巧

40.实地口语导游方式

41.我国铁路旅客列车的编次(即车次)是以北京为中心，凡是驶离北京方向的列车称为下行列车，列车编次为单数，驶向北京方向的列车为上行列车，列车编次为双数。我国的铁路旅客列车分为五种，即特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、普通旅客慢车、临时旅客列车。

42.除宗教禁忌外，德国人对颜色禁忌较多，茶色、黑色、红色、深蓝色都被忌讳；忌送玫瑰花、菊花、蔷薇。送花时，枝数和花朵数不能是“13”或双数；鲜花不用纸包扎；忌送太个人化的物品（服装、化妆品等）；礼品包装纸不用白色、黑色和棕色，也不用彩带系扎；忌讳四人交叉式谈话；忌讳在公共场合窃窃私语。

43.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

44.答:既要尊重游客的利益