2021-2022学年河北省秦皇岛市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2021-2022学年河北省秦皇岛市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，这说明导游领队在引导文明旅游时应做到（）。

A.一岗双责B.率先垂范C.合理引导D.正确沟通

2.《台湾同胞旅行证明》有效期为（）。A.1年B.一次性C.3个月D.5年

3.导游服务在旅游服务中处于（）。

A.主导地位B.辅助地位C.从属地位D.并列地位

4.

第

37

题

在引领游客第一次进餐前，一般由（）宣布分桌的名单。（）在进入餐厅后的第一时间就把桌号牌放置在餐桌上。

5.

第

14

题

旅游活动六大要素中的核心是（）。

6.

第

47

题

游客自由活动时走失，导游得知后，首先应（）。

7.在长度换算中，8英足约等于（）米。

A.2.44B.2.71C.3.12D.3.44

8.在人际交往中，以下()中握手的顺序是正确的。

A.下级先伸手，上级后伸手B.客人先伸手，主人后伸手C.年幼的先伸手，年长的后伸手D.女方先伸手，男方后伸手

9.由于主观原因而造成了漏接事故，导A.交给饭店行李员B.存人饭店保险柜C.存人饭店保险柜D.存人饭店保险柜

10.人际交往中，下面表现正确的是（）。A.在自我介绍时，可以自吹自擂，这样能给人留下深刻的印象

B.介绍有先后之别，应先将客人介绍给主人

C.递送名片时可遵行由近及远的顺序

D.名片应该递给长辈，平辈的人可以不给

二、多选题(10题)11.

第

61

题

在签证有效期内，在华外国人希望去不对外开放地区进行旅游，须事先向所在市、县公安局申请旅行证，需要履行（）手续。

12.下列不属于外语导游人员的服务对象的有（）。A.入境旅游地外国游客B.港澳同胞C.国内游客D.台湾同胞

13.

第

76

题

地陪提供的“离店服务”主要有（）。

14.预防旅游者走失，导游人员应该()。

A.做好提醒工作B.经常清点人数C.做好预报工作D.全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作

15.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童B.外交官C.50岁以上的老人D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客

16.要成为旅游者必须具备（）基本条件。A.有一定量的可自由支配收入B.有一定量的闲暇时间C.具备旅游动机D.有一定的知识储备

17.

第

66

题

在经济性方面，导游服务可为国家（）。

18.导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为【】等方面。

A．沟通上下

B．协调左右

C．落实质量

D．反馈意见

19.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。A.维护安全B.处理问题C.宣传、调研D.耐心解答游客的问询

20.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。A.全程陪同导游人员B.初级导游人员C.专职导游人员D.兼职导游人员

三、判断题(10题)21.境外游客来华携入的外汇和票据金额不受限制，但入境时必须向海关申报。()

A.是B.否

22.

第

72

题

导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反应了导游内容的高科技化。（）

A.是B.否

23.铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为20千克的行李。（）

A.是B.否

24.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交其所在国处理。()A.否B.是

25.现代旅游的一大特征是团体旅游。()

A.是B.否

26.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。()

A.是B.否

27.入境旅游是指外国居民到本国的旅游活动。（）A.是B.否

28.港澳同胞的回乡证，于1999年1月5日起改为通行证。()

A.是B.否

29.

第

89

题

导游人员对旅游者的接待应该是一视同仁，无特殊与一般的区别。（）

A.是B.否

30.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.导游对景区景点的考虑应首先遵循“__________”的原则。

32.

33.1999年颁发的《中国职业分类大典》将导游作为一种职业列在“__________”之中。

34.__________年，我国建成第一条高速公路__________高速公路。

35.

第

7

题

核实人数若出现人数与计划不符时，地陪应尽快通知__________的有关人员及时__________所订机(车)票、住房和其他有关事项。

36.国内旅游团的旅游行程范围在我国境内，其成员构成主要是__________。

37.

38.所谓类比法，就是以熟喻生，以达到触类旁通的导游手法，一般分为____类比和同类相异类比。

39.

40.长江在湖北境内的第一大支流是____。

五、简答题(5题)41.什么是错接?地陪如何避免错接事故的发生?

42.如果有游客要求亲友随团活动，导游应怎么办?

43.对于有高原反应的游客，应如何处理?

44.未来导游服务的发展趋势是什么？

45.

参考答案

1.B导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，因此，导游领队人员在工作期间应做到率先垂范。

2.B

3.A导游服务在旅游服务中处于主导地位。

4.D

5.D

6.A

7.A在长度换算中，l英尺=0.3048米，8英尺=8×0.3048=2.4384米，A选项最接近。

8.D握手时，握手顺序一般遵循“尊者优先”原则，主人、年长者、地位高者、女士等享有握手的主动权，一般由他们先伸手。

9.C

10.C自我介绍时要诚恳，忌夸大；递名片时不可厚此薄彼，故选C。

11.ABD

12.BCD他们都是中文导游的服务对象。

13.BCD

14.ABCD为防止旅游者走失，导游员在带团过程中应注意采取以下预防措施：做好提醒工作；做好预报工作；经常清点人数；地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作；导游员要注意业务学习，努力提高讲解水平，争取以高超的导游技巧和精彩的讲解来吸引旅游者随时紧跟导游员。

15.AD乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客、年龄在12周岁以下的儿童和婴儿免收机场建设费，故选AD。

16.ABC

17.ABC

18.AB

19.ABDC项是全陪的职责。

20.CD全程陪同导游员是按照业务范围来分的；初级导游人员是按照技术等级来匀的，故AB两项不能选。

21.Y

22.N

23.N

24.N外国游客在中国犯错，要接受中国法律的制裁。

25.N大众旅游的一大特征是团体旅游。

26.Y

27.Y

28.Y

29.Y

30.N取得导游证的导游人员才有资格从事导游工作。

31.旅速游缓

32.

33.商业与服务业

34.1988沪嘉

35.

当地接待社，更改

36.中国公民__________

37.特种语言

38.同类相似

39.国际标准时间格林尼治时间

40.汉江

41.错接是指导游人员将其他旅游团(者)当作自己所接的旅游团(者)接走。

旅游团客人所乘班次出站时，地陪要设法尽快找到所接旅游团。地陪举接站牌站在明显的位置上，让领队或全陪(或客人)前来联系；同时地陪应根据旅游者的民族特征、衣着、组团社的徽记等做出判断，或主动询问，问清该团领队(或客人)姓名、人数、国别、团名，一切相符后才能确定是否是自己要接待的旅游团。

42.答导游处理如下：

(1)要先征得领队和旅游团其他成员的同意；

(2)与旅行社有关部门联系，如无特殊情况可协助办理相关入团手续；

(3)若是外国外交官员随团，严格按照我国政府的有关规定办理；

(4)如人数增加后旅游车的座位不够时，应预先提请地接社计调人员及时更换容量更大的车辆。

43.处理方式有：(1)服用药物；(2)吸氧；(3)转移治疗。

44.(1)导游内容的高知识化，导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展，将对导游员提出更高的知识要求

(2)导游手段的科技化，随着科学技术的发展，将会有越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来，这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览，起到深化实地导游讲解和以点带面的作用，从而成为导游工作中不可缺少的辅助手段．

(3)导游方法的多样化，随着旅游活动多样化趋势的发展，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展要求导游员随之变化其导游方法．未来导游员不仅是位能说会道、能唱会跳，多才多艺的人，还要要动手．有强壮