学习全心全意为人民服务

学习全心全意为人民服务

 全心全意为人民服务是我党的宗旨，是党的活动的根本出发点和落脚点，是区别了其他政党的最根本的标志，也是每位共产党员应尽的义务和根本的人生价值观。坚持全心全意为人民服务的宗旨，既是坚持党的工人阶级先锋队性质的客观需要，也是党性原则的突出体现。每位共产党员都必须通过勤奋学习和实践锻炼，牢固树立起全心全意为人民服务的人生观和价值观，不断提高全心全意为人民服务的自觉性。

在新的历史条件下，坚持全心全意为人民服务的宗旨有着特别重要的意义。一是我们党处在执政地位上，虽然有了为人民服务的更好条件，但如果以加强全心全意为人民服务宗旨教育，也很容易滋生骄傲自满，脱离群众，贪图享受，不思进取，官僚主义，命令主义等种种背离党的为人民服务宗旨，甚至侵犯群众利益的思想和现象。二是我党正处在改革开放的环境中，伴随着国外发达资本主义国家先进科学管理和技术的引进以及对外交流的日益扩大，资产阶级的一些腐朽颓废的思想趁隙而入，一些封建主义的残渣也借机死灰复燃。个人主义、享乐主义、拜金主义都有所发展，并占有一定市场，有些人甚至公开宣扬“不要专门利人，只要专门利己”、“不爱讲为人民，只爱讲为人民币”、“人的本性是自私的”等等错误观点。这样复杂的社会环境对我们都是严峻的考验，我们要明确是非，要经得起来自各方面得各种各样得诱惑，也就是从根本上要坚持全心全意为人民服务的宗旨，对剥削阶级和其他非无产阶级思想保持高度的警惕，防止出现任何背离党的全心全意为人民服务宗旨的行为和现象。

坚持全心全意为人民服务的宗旨，要坚定不移地、全面正确地贯彻党地基本路线和各项方针政策。党的路线、方针、政策是工作阶级和最广大人民群众的基本利益的科学表现，维护和贯彻落实党的路线、方针、政策，就是维护工人阶级和广大人民群众的根本利益，就是为人民服务，对党的路线、方针、政策的维护和贯彻，并不能停留在口头上或形式主义的工作中，而是要取得实效，要使本地区、本单位的经济发展起来，人民生活富裕起来，否则，为人民服务就是一名空话。

坚持全心全意为人民服务，要处理好党和人民群众利益的关系，正确处理各种利益问题是全心全意为人民服务宗旨的核心问题。党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己的特殊利益。坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益。在利益问题上，我们只能获得制度和规定范围内的个人利益。在个人利益和党和人民利益发生冲突时，要无条件地服从党和人民的利益，保护党和人民的利益，做到吃苦在前，克己奉公、无私奉献，不惜牺牲自己的一切。

坚持全心全意为人民服务的宗旨，要坚持反对假公济私，损公肥私，以权谋私等各种不正之风和违法乱纪行为和现象，与腐败分子作坚决的斗争，维护党和人民的利益。无论手中的权利大小，都是人民赋予的，而不是个人的资本，它只能用于为人民服务，而不是个人谋私的工具，要自觉接受群众的监督，为人民掌好权、用好权，更好地为人民服务。

坚持全心全意为人民服务的宗旨，要立足于本职工作，以求实的态度，从实际需要和现实出发，发扬党的优良传统和作风，扎扎实实地为人民办实事，谋利益。

江泽民同志“三个代表“重要思想是我党重要地理论指导，代表最广大人民地根本利益是我们要努力实践的方向。牢记党的宗旨，全心全意为人民服务是我在今后人生道路上时刻记住并付诸实践的信念。

连锁经营中每家新店在开业之初都会遇到因为对新消费群体的需求无法做到全面深入的了解，而造成商品组合欠佳、形象宣传模糊、顾客认知率较低等情况，在这时如果不进行及时、系统、有效的引导认知工作，便会使企业走进一个被业内人士习惯上称之为的“雾境营销”的误区。

区域消费水平的差别、消费者所处文化氛围的不同等原因，势必造成消费群在认知接受新进入者时行为表现方面的不同。特别是在当地同类产业并不处于衰落期时，目标顾客群的认知速度与效果会成为直接影响新进入者拓展当地市场的重要因素。俗话说：“万事开头难”那么，这时我们该如何做呢？

让顾客知道。在做顾客认知初期工作时想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的？”就必须找准当地主要竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点，以目标顾客所熟知的事物作为暗式的参照物，这样再通过隐义性和技巧性的外部宣传工作使消费者产生强烈的比较和选择的意识。“不怕不识货，就怕货比货”，有比较选择基础上的购物行为将会促使消费者最终向忠诚顾客转变。但该认知层给顾客的仅仅是通过感官而获知的表面信息，并不能决定认知工作的理性化走向。

让顾客明白。明白认知阶段是顾客通过比较后由“试试看”购买型向“反复”购买型过渡的重要时期。在这个时间里我们应该充分运用整体的形象整合系统为顾客提供更为完善的购物过程。这里的形象整合不单单指开业之初店面整体的装修、媒体的宣传等单一性的工作更主要的是以什么来保证顾客购物过程中的最大满意度。要通过尽可能多的渠道在顾客、员工中进行企业文化的潜移默化和影响，将简单的购销关系向一个脉络分明的有机共同体演变。使顾客明白我们是“以担社会责任为先，以为顾客服务为主”的新型企业，我们所要的第一追求不是利润，而是有更广阔的空间与机会能为更多的消费者提供满意的服务。

让顾客信任。全面质量管理是企业发展的生命线，也是建立顾客信任的唯一途径。以“品质论英雄”是商家营销的主要手段和线索，质量品质、服务品质、等等都已成贯穿所有工作的主线，这些方方面面工作绝不能为某个时间段的促销而造势，要真正成为对消费者负责的一个个郑重的承诺。让顾客100%满意的质量管理作为培育忠诚顾客的基石性工作必须从开业伊始就进行周密的操作，从严格要求、按流程操作到全方位的监督检查，要做到有形式、更要有内容有涵义。只有这样才能经的起实践者和时间的检验，才能让顾客产生信赖和忠诚。

让顾客喜欢。一个人要想被众人所接受和信任那么具有亲和力是他必须的条件。在客观现实中这种亲和力不单只存在于人与人之间，企业与顾客之间同样也存有一种潜在的并且在影响运营因素中有着举足轻重作用的亲和力。它源自于员工的全力以赴、企业对公益事业的关注、社区关系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因为这诸多因素的存在所以我们在对待顾客的每次光顾时都不应只当成是一次简单机械的销售过程，企业行为的良好展示就是靠这看似单纯的一次又一次。我们只有充分利用和把握好每一次接触或服务顾客的机会，才能让他们去感受我们给其带来的“超值”。日积月累中潜在的亲和力自然会被挖掘出并成为企业与目标顾客间牢固的桥梁与纽带。

让顾客回味。从消费行为学的角度来分析我们会发现：每一位顾客在单项行为结束后，都会肯定自己的相关选择与决定是明智而正确的，都不会去贬低、否认自己的决定。这是因为每个人在自己的行为评价中都存有对自我认可性的依赖和自我否认性的排斥。据此，我们应创造更多的情景让顾客回味并明白：是我们企业的与众不同让他有更多的理由去肯定自己的行为，以我们的品牌为荣耀在同一群体中得到更多的赞许和认同。这样以来，不但充分满足了消费者的自我认可性，同时也给我们带来了超出任何宣传效果的-----口碑效应。

在新型竞争营运环境下，多少商家在歇斯底里的高喊“钱越来越难赚了，顾客越来越看不透了，借我们一双慧眼吧！”。其实不是消费者变复杂了，而是企业没有把自己真正融进一个以顾客需求为最终导向的新型空间里。模糊的管理，糊涂的消费由此而存在。

每一个有高瞻远瞩性和社会责任感的商家在运营操作之初都不能让一时的受益冲昏头脑走进经营的“雾境”，错失建立自己忠诚顾客群的良机，我们只有主动去做引导消费者明明白白消费的先锋使者，才能在新的市场上扎根立足、长久发展！

忠诚党的事业坚持执政为民

人们常常感叹当今社会让人感动的事情已经很少很少，但听了张云泉同志的事迹报告，我相信我们的心灵都会受到强烈的震撼。他的一个个人生故事，折射出了一个当代共产党员的高大形象。

他忠诚党的事业，有着坚贞的理想信念。张云泉同志坐的是”清水衙门”的位，当的是”无权无钱”的官，干的是”机关第一难”的活，但他22年如一日，真心诚意为民解难、为党分忧，用无声的行动践行着”三个代表”重要思想，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。他从零开始，长年坚持学习，长年坚持直面上访群众，不断提高处理复杂矛盾的能力，以务实的作风和人格的力量化解了一个又一个难题和矛盾，维护了群众的合法权益，维护了社会的稳定，维护了党和政府的形象，经他处理的信访事件成为公认的”免检产品”，泰州市信访局成了老百姓心中的”三个代表”。他夺下过不法分子砸向上访群众的破酒瓶，空手抢下过上访者手上的凶器，用血肉之躯保护过被不法分子压倒的普通百姓，以致身上留下了永远的伤痛。张云泉同志之所以能这样做，就在于他有着坚定的共产主义理想信念，有着对党的事业的赤胆忠心。

他牢记党的宗旨，有着质朴的公仆情怀。在信访工作中，张云泉同志时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，接待上访群众有热心，对待困难群众有同情心，解决群众实际问题有诚心，遇到困难有攻坚克难的决心，对疑难信访问题的处理有长期作战的恒心。这”五心”体现了他深怀爱民之心，恪守为民之责，对人民群众如父母，视信访对象胜亲人；体现了他不忘用共产党员的先进思想和优秀品德去感化、教育、引导上访群众这一特殊社会群体，使人民群众相信党、爱戴党。他义务帮扶过几十户困难群众家庭，从自己工资中挤出4万元捐给困难群众；他收养过心灵扭曲的”准狼孩”，一养就是七八年；他为孤寡老人守过岁，替老上访户洗过脚，帮助丧子老夫妇开了售货亭……他总是怀着一颗质朴的心，带着十分朴素的感情，千方百计为群众排忧解难，想方设法把党和政府的温暖送到人民群众的心坎上，这种公仆情怀在现今这个意识形态和价值观日趋多元的社会显得尤为可贵。

他坚持党的原则，有着坚强的党性观念。在原则问题面前，张云泉力虽薄但气不短，凭着浩然正气和坚强的党性捍卫着人民群众的利益。他敢于向邪恶势力挑战，面对失去良知的某地方负责人，他拍案而起，为两个无依无靠的盲人赢得了安身之所；他敢于向腐败分子挑战，面对官商勾结的地方小团体，他不退不让，用一身正气保护了人民群众的生命财产安全。

他严守党的纪律，有着高尚的品德情操。他严格遵守党的组织纪律，对党组织交代的任务都是一干到底，从不讨价还价，从不打半点折扣。他严格执行党风廉政建设的各项规定，从不以权谋私，他的妻子在濒临倒闭的企业当普通职工直至退休，他的儿子大专毕业后干的是电器维修的活儿。他始终保持艰苦奋斗的作风，公家为他配了专车，他不用，一辆自行车伴随他酷暑严冬；外出执行公务，他总是住条件简陋的旅社，自带小电饭锅烧饭吃，以致服务员怀疑他是”冒牌局长”。点点滴滴，无不体现了一个共产党员高尚的品德和情操。

张云泉同志是我们身边真实、生动、鲜活的典型，是老百姓看得见、摸得着的”三个代表”，是真正”把人民群众放在心上，人民群众把他记在心中”的共产党员。我们要以他为楷模，不断完善自我、超越自我，不断提升境界、提升形象，为实现我市经济社会全面跨越发展作出应有的贡献。我个人觉得应在以下几个方面向张云泉学习，保持和增强自身的先进性。

一是牢固树立共产主义信念，在谋划发展、领导发展上体现先进性。作为一名共产党员，最基本的也是最重要就是要牢固树立共产主义信念。在市场经济日益发展、中西方文化日益交融的今天，我们尤其要保持清醒的头脑，防止”信仰危机”。我想，看一个共产党员有没有坚定的共产主义理想信念，首先要看他是不是始终忠诚于党的事业。因此，作为市委书记，我一定要时刻牢记党和人民的重托，时刻牢记加快如皋经济社会发展的重责。我将继续发挥好市委统揽全局、协调各方的领导核心作用，努力把党的各项方针政策与如皋的实际结合起来，积极地、创造性的加以贯彻落实，谋划好、领导好全市的发展，带领145万如皋人民全力推进经济社会全面跨越发展大业，争取早日全面建成小康社会。

二是始终坚持执政为民，在心系群众、服务群众上体现先进性。要像张云泉同志那样，忠实践行”三个代表”，始终坚持”立党为公、执政为民”。我将努力做到权为民所用，想问题、作决策、办事情以人民满意不满意、赞成不赞成、拥护不拥护作为出发点和落脚点；努力做到情为民所系，进一步深入一线、深入基层、深入群众，倾听民声、体察民情、了解民意、纾解民困；努力做到利为民所谋，在加快经济发展的过程中更加注重社会事业的发展，注重社会保障水平的提高，注重社会弱势群体实际困难的解决，让人民群众更多地享受到改革开放的成果。

三是严格遵守党的原则，在锤炼党性、坚持党性上体现先进性。学习张云泉同志，就是要不断加强党性修养和党性锻炼。我将坚定不移地与上级党委保持高度一致，模范执行党的路线、方针、政策，使党的意志在如皋得到全面贯彻落实；将始终坚持民主集中制原则，在作决策的过程中更加广泛地听取方方面面的意见，做到集思广益，科学决策、民主决策；将始终坚持民主、公开的选人用人原则，做到以事论官、以绩评人、任人唯贤；将始终坚持实事求是的原则，带头弘扬求真