《绩效雷达》使用说明

《绩效雷达》使用说明基本设置订购免费版初次登岸软件显示“客服考勤”模块，此模块能够直接免费使用，其余模块需点击进入会有相应的介绍（模块的功能介绍及价钱订购按钮），能够点击“试用7天”开通使用权限，也能够直接到“首页”下方直接点击全功能版本“试用7天”按钮，即可开通所有试用权限。开通试用权限后，进行以下操作：1.薪水管理1.1．基本薪水设定依据商铺自己状况设置一下客服薪水结算的规则。数据会自动依据设置好的规则来更新数据。在【绩效匹对方式】中，默以为第一种般配规则，下单前近来招待客服：按客户拍下订单当日离下单近来的一个招待的客服来归属绩效提成；下单当日招待聊天句数最多的客

服：客户拍下订单当日，聊天

句数最多的客服（包含拍

前和拍后）来归属绩效提成；下单当日首个招待的客服：

客户下单当日第一个招待

的客服来归属绩效提成。【数据更新】改正绩效匹对方式，数据会在设置后对将来发生的数据开始改变统计方式，新用户设置好般配规则后，到“首页”的下方点击“手动更新”系统就开始自动为您更新本月1号到现在的数据。更新进度到100%达成本次更新。此后每次登岸软件，都需要先点击“手动更新”来为您更新上一次登岸到现在的数据，及时数据能够每30分钟手动更新一次。中的各项奖赏指标数据，能够在有详细数据表现。1.2个人浮动薪水依据上边一致设置的规则，个别客服能够设置基本薪水及提成的上下浮动，能够精准到小数点后一位。并能够增添每个客服的备注信息保留。1.3薪水核算显示所有客服的薪水及详情，能够选择月份查问，导出不一样格式的表格导出。客服与系统设置2.1客服与旺旺分派下方会列出商铺增添的所有旺旺，点击下方的，在，点击“增添客服”，而后以下列图：将客服所管理的旺旺号拖到其名字下方。2.2客服排班客服排班功能合用于同一旺旺分时段不一样客服使用的商铺，能够经过排班来统计绩效。选择详细时间段详细客服设置保留后即可奏效（注意同一时间段不要设置重复），排班能够从未发生的“明日”开始设置，未发生的日期能够随时做改正。2.3系统设置设置软件登岸安全密码安全码是使用本软件前的一个安全考证，假如不需要能够忽视设置。增添安全码后则每次使用本软件时就需要输入安全码才能进入。如需改正，直接清空后保留即可。2.4关系商铺多商铺同时订购《绩效雷达》，能够经过“关系商铺”实现单店登岸软件切换管理多店。或在软件左上角处点击输入要关系商铺的主旺旺名称发送关系认证；而后再用要关系商铺登岸一下软件，相同点击，页面最下方栏下方会有您发出认证的商铺名称，点击赞同申请即可。以上是使用软件以前能够设置的所有选项，能够依据自己的实质状况随时改正设置。常有问题解答好几日没有登岸了，为何登岸后没有近来的数据呢？答：每次登岸第一需重点击首页的“手动更新”才能开始更新最新数据。在更新进度条走到100%此后，数据才会稳固显示。成交客单价、成功客单价、成功客件数、成功件均价有什么差别？答：成交客单价：某段时间内所有拍下订单的总价与客户人数的比值（含未付款订单）。成功客单价：某段时间内所有已经付款到支付宝官方的“已付款订单”的客单价。成功客件数：某段时间内成功付款到支付宝官方的所有订单件数与客户人数的比值。成功件均价：某段时间内所有已付款订单的总价与所有订单件数的比值招待效率和转变率有什么差别？答：招待效率：已付款人次与招待人次（去重）的比值，反应了招待客户中的流失状况。转变率：已付款与成交量（拍下的所有订单总数）的比值，反应了订单的未付款流失状况。成交量=已付款+未付款+流失订单总数。4“已付款”为何跟其余软件统计的数值有差别呢?答：每款软件中的统计的方式不一样，比方，【量子统计】中的已付款是指已经打到卖家的支付宝账号中的金额；【绩效雷达】中的已付款是指拍下付款到支付宝第三方的所有金额，包含退款的订单。因此数值一定是不一样的。“薪水核算”中的“达成的净付款”怎么跟“客服对照”里面统计的客服招待的