旅游景区安全应急预案

—旅游景区安全应急预案旅行景区安全应急预案最新（精选篇1）一、总体目标围绕“通畅、顺畅、舒服”总体工作要求和“进得来、出得去、环境干净、秩序井然、服务优质、保障有力”的工作目标，建立公司、管理处、服务区三级预案体系，强化现场管控，提高服务区通行效率，坚持优质服务，做好后勤保障，为过往司乘人员提供优质、安全、快捷的服务。确保节日期间各项工作平稳开展，取得良好的社会效应。二、组织机构组长：公司副总副组长：服务区负责人成员：服务区各组长三、节假日车客流主要特点国庆节：国庆节7天长假，旅客自驾出行较多，车、客流量较大，客货叠加，车型、人员冗杂，尤其是节日开头、结束时段，易显现拥堵现象。春节：由于春节7天假期前后有春运顶峰，总体车、客流量比平常多，免放期间货车较少，大型客车、小型客车较多，客流量大，公厕、餐厅、商场人流较大，结束时段（初六）车、客流急剧增加，简单造成服务区爆满。清明节：节日时间短，车、客流量大，客货叠加，扫墓和旅行车流距离较短，且部分客流当日来回，造成清明当天车、客流猛增。劳动节：节日时间短，距清明假期较近，车、客流量稍大，客货叠加，流量相对平稳。四、详细要求及分工（一）总体要求1、人员管理：施行管理人员“双值班制”、一线员工“三三制”排班管理模式，即免放期间管理人员要保证每天两人以上同时在岗值班，一线员工三分之一在岗、三分之一在服务区备勤、三分之一休息并保持通讯工具畅通；保安、保洁等提前落实好后备人员，依据客流情况按时调配。全部人员根据“定人、定岗、定位、定责”的要求，科学布置，合理调整人员班次和工作分配，就餐重点时段应保证前后班次时间的重叠，完成顶峰时段双班在岗。要明确各自工作职责，保证各项应对措施落实到位。2、现场管理：根据“入口分流、广场分区、加油分道”的原则，在加油站、公厕、收银台、开水器等重点部位设臵排队隔离设备和醒目的排队指引标识，布置专人在各易拥堵点位维持秩序，科学疏导车流、客流，提高服务保障力量，防止显现长时间拥堵。3、经营管理：坚持“保障供应，便利顾客，人本服务”的理念，备足商品、原料，调整经营服务工程，满意顾客需求，树立良好对外服务形象。4、联动协作：根据“警民联动、共建协作”的要求，强化与高速交巡警、地方派出所的沟通、联系，共同商讨应对保障方案及特情处臵措施，联动协作，保障安全畅通。5、安全管理：针对免放期间客流量大、工作量大、员工状态较疲惫，简单显现安全疏漏的特点，重点防范员工人身、装备运行、营业资金及旅客车辆、人身财产等安全事故。外场工作人员（保安、保洁、加油工及临时在广场疏导交通的其他工作人员）必需根据规定着反光背心。（二）各部门详细要求1、加油站（1）加油站负责人或油管员按时把握油品库存量及当天油品入库数量，估算加油车辆的数量。（2）值班人员按时了解、把握加油站现场实际情况，油源显现供应紧急时，加油站要快速实行限量供应措施，并在第一时间与油品供应部门联系，争取临时供应，同时向监控中心、服务区、交巡警、保安相关部门汇报。（3）通过高速大路情报板或加油站宣传戗牌，提前向驾驶员发布油量供应信息。（4）免收通行费期间，加油站全员在岗，开足加油机，提前备好定额加油票。加油站值班人员要坚守现场，布置加油服务人员引导车辆，摆放锥桶，向等候加油的车辆驾驶员做好宣传解释工作，同时加快加油速度，削减车辆等候时间。严禁向顾客推销加油宝，严禁灌桶、无序加油。（5）显现加油排队情况时，加油站管理人员全部在加油现场，依据车流情况合理布置人员，开足全部可用的加油枪同时加油，在排队现场实行：一是用防撞隔离墩排出加油排队车道（事前由服务区和加油站共同做好加油车辆的进出口线路设计方案），引导客户有序排队，设臵的加油排队车道要保持充足的长度、合理的走向，并保证为其它正常出入服务区的车辆留下通畅的进出车道。二是在划定的加油排队车道入口处设臵醒目的油品类别、标号提示牌，提示客户按车型、油箱位臵和所需油品类型自觉分道排队。三是在入口处布置员工以及保安用手势和语言引导顾客，防止顾客争抢车道，同时保证油罐区卸油通道畅通无阻。四是在两台汽油机夹角处布置员工引导车辆，一方面尽量提高加油机运用率，另一方面防止车辆抢道、碰撞。如遇极端大事，值班管理人员要果断停止加油，切断电源，立刻疏散车辆，降低人员、财产损失。（6）保安应帮助做好车辆疏导和引导，做到两个谨防：一是谨防驾驶员之间因车辆磨擦发生打架的治安大事；二是谨防驾驶员与加油服务人员发生争吵造成人身损害大事。同时做好对闲杂人员驱逐，确保治安案件零发案，确保经营秩序正常。必要时可通知高速交警到现场维持秩序。3、餐厅（1）各项装备设备在节日前做好全面检修及调试，确保正常运用。（2）备足餐具、托盘，恰当增加餐具清洗人员，提高清洗效率和质量，加快周转，以便供应。同时，收残服务员要加快收残速度，必要时增加人员和收残工具。（3）在就餐顶峰时，餐厅现场领班要亲密关注客流量，快餐供应质量等信息，主动做好与厨房后台协调沟通、现场人员调配工作。如显现客流顶峰，服务区可依据自身实际实行固定套餐、家庭套餐等预分装好的快餐销售形式，以缓解顾客排队压力。（4）设臵团队接待处，由专人负责，做好团队就餐的服务。（5）提前备足零钱，准备好发票。旅行景区安全应急预案最新（精选篇2）鉴于__景区的房屋密度高，街面狭小，交通不畅等实际情况，始终被定位为火灾易发区，为了确保__景区的消防安全并能在应急情况下协调全都，指挥有力，将人民群众的财产和人生安全损失降到最低的限度，特制定本预案：一、组织领导1成立领导小组组长：副组长：成员：2建立若干应急小组（1）疏散引导组组长：副组长：成员：景区管理和配套员工职责：负责人员的疏散，稳定现场人员的思想心情（2）游客安抚组组长：副组长：职责：负责做好游客的安抚工作，协作疏散组的有序疏散，防止惊慌（3）配套设备保障组组长：副组长；成员：配套公司员工职责：负责切断电源，关闭燃气管道阀门（4）安全抢救组组长：副组长：成员：景区安保员工职责：负责伤员与财产的转移（5）灭火战斗组组长：副组长：成员：消防队员职责：带着战斗队制定灭火战术并实施灭救火（6）人力增援组组长副组长：成员：人力资源部员工职责：组织与保障可调人员的充实（7）车船保障组组长：副组长：成员：车船工职责：协作各组，车船保障人员和财产快速转移（8）宣传报导组组长：副组长：职责：现场资料保存，按时向主管部门报告情况，口径统一，提出媒体应对方案。（9）后勤保障组组长：副组长：职责：负责物资的供应，保险理赔协调（10）善后处理组组长：副组长：职责：负责现场后期工作布置，受伤人员护理及财产损失清点二、可能引发事故的原因1、线路故障、超负荷用电2、炊事用具等操作不当3、节日中燃放烟花爆竹4、在不恰当的地点运用明火三、预防措施1、配套分公司负责对景区的线路、电器、燃气设备定期检查和做好台帐，确保安全。2、各酒店、民宿驻店经理、厨师长强化对辖区内厨房间设备的检查和厨师的催促。3、景区消防队对易燃易爆物品负责监督与管理。四、接警报处置程序发现者应报119、110﹑景区应急电话清晰告知火灾确实切地点，快速报告公司领导，立刻启动本预案。五、扑救初起火灾的程序和措施公司领导在接到报告后，应立刻指挥灭火行动组灭火；初起火点发现的人员要沉着冷静就地取材用各种灭火器材进行灭火。六、应急疏散的组织程序和措施1、起火点有人员被困时，发现者应快速报告安全抢救组；并打开通道。疏散引导组进行有组织地疏散，如火势已扩散，要稳住被困人员的心情。2、疏散引导组立刻到达各指定位置，弄堂口，转弯口等，到达疏散集中地，要劝慰、管理好人员。七、通信联络、安全防护抢救的程序和措施1、领导小组成员的通讯必需24小时保持通畅。2、宣传报道组接警后，应快速到达现场，了解相关情况报告公司领导，按时把握网络信息，应脚踏实地做好正面报导，并保存资料。3、安全抢救组要就地对伤员绽开抢救，并快速送伤员到医院救治。八、现场爱护和处理1、火灾后应爱护好现场，帮助公安、消防部门进行事故现场分析，查明原因。2、火灾发生后，人、财、物要按时到位，快速传递有关信息，尽最大可能保证人员、财产安全，使损失降低到最小限度。旅行景区安全应急预案最新（精选篇3）一、目的为了提高对大事的应急处置力量，最大程度地预防和削减突发大事及其造成的损害，保障景区接待的的安全进行，爱护全部游客和职工的生命和财产安全，特制订本预案：二、成立处置暴力大事的应急小组，成员如下：组长：sandy副组长：waterqueen成员：jackywallysealeyhikey三、建立处置暴力大事的根本原则：⑴以人为本，削减危害。把保障游客健康和生命财产安全作为首要任务，最大程度地削减暴力大事突发大事及其造成的人员伤亡和危害。⑵居安思危，预防为主。高度重视景区安全工作，常抓不懈，防患于未然。增加忧患意识，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好应对暴力大事突发大事的各项准备工作。⑶统一领导，分级负责。成立处置暴力大事的应急小组，各成员在组长、副组长的统一布置下，施行分级负责制。保安部要重点强化安全保卫工作，制定严格的值班巡逻制度。后勤部做好日常水电设备的安全管理，防止有人潜入破坏。餐饮部做好库房管理工作，负责人强化检查次数，严防有人投毒破坏。各子公司做好游客集散区管理，发现有人员异样聚集，立刻上报。⑷严格遵循平静事态、防止事态扩散，削减损失为主的原则。针对不同性质的大事实行制止、宣传、爱护、求援、疏散、等方法，确保快速掌握局面，爱护游客和职工生命财产安全，有条不紊的开展各项应急工作。四、应急处置方法：（一）首先要快速报告信息。在发生暴力大事时，要快速报告处置暴力大事的应急小组组长，在没有伤及人员的情况下，以宣传教育为主稳定当事人心情，并组织四周人员疏散防止事态的扩大扩散。如有人员受伤，应急小组人员要立刻组织实施救援。（二）处置暴力大事时的同时，应急小组人员要快速报告主要领导，并留意观看事态的特征精确推断大事的严峻性，甄别情况并立刻报警恳求增援。（三）主要领导到场后，快速报告上级政府机关相关领导，并请示指示，以现场警务人员为主协作警务人员进行处置。爱护好人员安全和现场，并主动帮助公安部门组织安保力量爱护现场、疏散群众、维护景区安全。（四）总结报告。以具体报告形式，书面报告上级部门，报告内容如下：1、当日值班人员姓名。2、发生攻击的时间，大事的起因、经过、结果。3、处置的过程，处置的时间，电话上报的内容，接电话的人员的姓名。4、是否造成负面影响，应急处置是否得当。旅行景区安全应急预案最新（精选篇4）为保障严峻雨、雪、大风、寒冷、高温等恶劣气候情况下，__景区应急工作高效、有序进行，确保游客、文物及各类财产安全，最大限度地减轻或者防止恶劣天气造成的损失，特制定本应急预案。一、组织领导__景区恶劣天气应急工作在景区开发公司统一领导下有序进行。景区开发公司成立景区恶劣天气应急领导小组，负责重大紧急问题处置的指挥、协调与督导。组长：副组长：成员：各部、室、站、队、以本部门为单位，由本部门负责人组成恶劣天气应急行动小组，随时听从公司应急领导小组调遣。二、工作原则（一）主动预防。各经营部要高度重视恶劣天气可能对景区正常工作造成的重大影响，结合实际情况，细化应急预案，落实保障措施，切实做到有备无患。要认真做好文物爱护、旅行服务和设备装备的管理，实行切实可行的管理和技术措施，提高对恶劣天气的防范水平，防止和防止导致严峻后果。（二）协调联动。各经营部根据职责分工，亲密协作，协同作战，要充足利用和发挥现有资源作用，对已有的各类应急处置系统进行资源整合，形成合力，提高工作效能。（三）快速反应。建立和完善景区恶劣天气监测预警和应急处理机制，一旦发生紧急问题，能够快速启动有关预案，确保发现、报告、指挥、处置等环节紧密连接，在最短的时间内把负面影响掌握在最小范围和最低程度。三、应急保障1、在恶劣天气情况下，各经营部应紧急启动应急预案，实施监测、预报，按时做出有效反应，调整经营和各类活动，限制车辆运营，以预防或削减可能产生的影响。2、遇严峻暴雨、雪天气，各经营部要根据防汛预案，发动和组织各方力量开展防汛排涝，保证景区安全度汛。按时去除重点爱护部位积雪、积水，做好重点路段的除雪、排水和清障工作，对坏损设备突击抢修。3、在严峻暴风或雷电时，主动做好防火防雷电工作，强化检查巡查，预防和消退隐患，加大安保力量，维护好游客人身及财产安全。4、遇有严峻的高温、寒冷天气，组织人员做好防暑降温或御寒保暖工作，强化对景区供电、供水、供热等设备和排水系统维护，在发生损坏等事故后，按时实行必要的隔离切断措施，掌握事故影响范围，并抓好突击抢修，尽快恢复，保障景区工作及服务正常运行。5、恶劣天气下强化治安管理和安全保卫工作，预防和打击各种违法犯罪行为，维护旅行秩序，按时处理各类事故，保障景区治安安全。四、情况报告（一）报告制度。各经营部建立恶劣天气工作运行情况报告制度，明确专人负责，确保信息畅通，显现重大问题按时向本经营部负责人和景区恶劣天气应急领导小组报告。（二）报告内容。主要包括恶劣天气工作运行紧急问题发生的具体情况、已实行的初步措施及需要上级协调的申请要求；执行应急处理任务时遇到难以解决的问题，需要上级协调帮忙的事项；应急处理任务完成情况及取得的效果。五、责任追究各经营部要根据本预案要求，认真履行职责。对工作不力、不负责任以及推诱扯皮、延误机遇，造成严峻后果和恶劣影响的经营部和人员，要坚定追究责任并予以严格处理。旅行景区安全应急预案最新（精选篇5）一、总则1、目的为贯彻落实省、市、县工作会议精神，保障旅行者的人身安全和旅行资源的可持续利用，推动我馆服务质量和管理水平的提高，依据《景区最大承载量核定导则》