物业公司员工手册经典

—物业公司员工手册经典物业公司员工手册经典（精选5篇）员工手册是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，在编写员工手册的过程中，应遵守依法而行、权责公平、讲求实际、不断完善和公正、公正、公开五个原则。下面是为大家整理的物业公司员工手册经典模板，希望能帮忙到大家!物业公司员工手册经典篇1一、物业接管验收管理制度1、验收前的准备工作本验收管理制度是指由__网络能源有限公司新厂房工程招标组向深圳市__物业管理有限公司进行的物业验收和移交工作。__物业组织工程专业人员组成验收小组参与验收工作。验收小组依据提供的图纸，根据工程设计要点、竣工图、设备清单、全部设备装备出厂合格证书、装备调试运行记录、实验报告等进行验收。2、验收的实施验收小组在验收过程中，可先按专业分工及标准、计划、装备清单进行单项验收，然后再进行综合验收；实物的验收，主要应核查装备和主要部件的规格、型号、制造厂，并清点数量、安装位置等。3、验收后的处理工作验收小组专业人员依据分工写出单项的验收报告，验收小组负责人依据验收报告，写出物业的综合性验收评定看法书，呈交工程招标组。对存在问题的装备、设备写出书面报告，上报工程招标组。管理处负责人代表物业管理接收单位同物业的交接单位进行正式移交，并办理有关手续。验收小组要会同工程招标组签字生效，将全部、档案资料移交给管理处存档。4、验收后不合格的处理工作对在验收发现存在问题的设备、装备，管理处制订整改落实措施，并报工程招标组和__物业审核。5、装备验收验收的条件是设计图纸与装备的规格型号、数量符合；主要装备、设备安装位置与安装质量符合；装备或系统的技术性能应与设计要求符合，检查结果记录在《验收交接记录表》中。对移交的竣工图，在《验收交接记录》中记录。对物业的其它配套系统、设备进行验收，验收结果也记录在《验收交接记录表》中。二、公共设备维护管理制度1、管理处负责厂区内公用设备、装备的日常管理、检查维护，确保设备、装备处于良好运行状态。2、公用设备、装备标识系统标准完好、精确无误。3、厂区内疏散指示器、安全出口不得损坏。4、厂区内的装备、设备损坏，须按时修理和更换。5、市政公用设备、装备如发生损坏，立刻通知市属有关部门修理或更换。6、任何部位和个人不得损坏或挪用公用设备、装备。物业公司员工手册经典篇2第一节人事一、正式聘用及试用1、新进员工必需通过公司行政管理中心人力资源部门及用人部门两次面试，并由行政管理中心人力资源部门通知上班。上班前必需先办理录用手续并签定合同（或劳动协议）。办手续时需填写各类个人资料供存档、需上交本人身份证复印件、最高学历证书复印件及其他培训资料证书复印件（如有），个人资料应正确无误，如提供虚假资料，可招致辞退的严峻后果。需携带好有关证件原件，有员工本人亲自到公司行政管理中心人力资源部门与公司签订正式合同或劳务协议前方能上班。2、新进员工自上半之日起试用期为三个月（特别部门除外）。3、员工对于自己所担任之工作有任何问题，需先征询用人部门主管或经理看法。4、凡与公司签定了正式合同的员工，请到原单位/社保中心将养老金、住房公积金帐户转至本公司，以便公司为您办理养老金、住房公积金等。若原单位/社保中心从未办过二金或从学校新毕业之员工，请书面对公司行政管理中心人力资源部说明并提出申请新开户头。到原单位转帐户之前必需先到公司行政管理中心人力资源部开具证明。二、离职方法及手续1、凡员工欲离职者，应按合同/劳务协议之规定，提前向用人部门提出书面离职申请；试用期间则于一周前提出书面申请即可。2、凡员工未按合同书承诺提前离职者，公司将扣除相应的薪金作为通知期以赔偿公司损失（除非特别情况，经用人部门主管或经理同意准予提前离职）。第二节福利待遇公司按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险和住房公积金，详细如下：一、养老保险1、养老保险方法的适用范围。与本公司签订正式劳动合同并将人士档案转至本公司的员工。2、养老保险费的缴纳：①公司缴纳部分：按本公司上一年全部在职人员工资总额的22.5的比例缴纳养老保险费②各人缴纳部分：在职人员应以本人上一年度月平均工资为缴费基数，目前按国家规定之比列7缴纳。3、进入个人账户的养老保险费：①个人缴纳的养老保险费。②单位缴纳的养老保险费进入个人账户的部分。4、享受养老保险待遇具备的条件：①退休：到达国家、本市规定的退休年龄。单位和个人根据规定缴纳养老保险费。养老保险方法实施前参与工作、连续工龄（包括缴费年限）满十年或者养老保险方法实施后参与工作、缴费满十五年。②退职：养老保险方法实施前参与工作，到达退休年龄时连续工龄（包括缴费年限）满五年不满十年的人员，应属退职；连续工龄不满五年，因病或者非因公致残的在职人员，经劳动鉴定委员会确认完全丧失劳动力量的，可以退职。退职人员按规定享受相应的养老待遇。二、医疗保险公司按国家规定比例为每位正式员工（人事关系转到公司）缴纳医疗保险。详细标准如下：公司——7；个人——2三、失业保险按公司规定每月单位和个人各交纳2和1，全部进入社会统筹系统，不建立个人账户。四、住房公积金与公司签订正式合同的员工，人事关系一经转入公司，每月根据国家规定的比例为员工缴纳住房公积金。目前公司缴纳进入个人账户的比例为员工上一年度平均工资的15，员工个人亦交付5。第三节员工仪表、服装等规定一、仪表、仪容1、员工必需时辰保持衣冠、头发的干净。不能涂抹气味浓重的护发用品及香水。男员工须常常理发，发长不盖耳、遮领，不准留大鬓角、烫发，不准蓄小胡须，且应做到每日剃胡须。2、女员工应装扮过度，上下班换岗时不穿奇装异服，端庄大方。可淡妆上岗，不准浓妆艳抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的饰物。3、留意个人卫生，做到无汗味异味。上岗前及上岗时不得饮酒、不得吃葱蒜、韭菜等带异味的食品以保持口腔卫生。4、员工上班时必需精神饱满，举止大方得体，严禁无礼待客。二、员工服装规定1、员工运用期满后，由公司统一配发工服（特别岗位除外）。2、员工上班时间必需穿着工服。3、上班时必需佩带胸卡，无胸卡者须佩带工牌。遗失胸卡或工牌者将交纳违约金处理。4、服装必需时辰保持清洁、整齐、平整。不得带有污迹、灰尘和褶皱，且无开衩、脱线脱扣等现象，如无故损坏、遗失将予以赔偿。5、应保持领带的挺括、洁净，上岗时须系戴端正，衬衣亦须保持洁净并做到常常换洗。6、上班时皮鞋一直保持光亮、无污迹，男员工应穿黑色、深蓝色袜子。女员工穿裙子时必需穿肉色的连裤袜或长丝袜。上、下班换岗时不准赤脚、穿拖鞋或凉鞋、短裤、背心等出入办公场所。第四节考勤管理一、考勤制度1、员工工作时间为上午9时至12时，下午1时至5时30分，因季节改变需变更工作时间时由公司行政管理中心人力资源部报请总经理批准后另行通知。2、公司员工施行上下班随机抽查制度，由行政管理中心人力资源部负责组织实施。3、公司员工外出办理业务，需提前办理《员工外出登记单》，并交至行政管理中心人力资源部，否则按迟到或旷工。4、员工因公出差，须事先填写《出差申请单》并交至行政管理中心人力资源部留存。凡未填写《出差申请单》者扣发当月全勤奖，特别情况须报总经理审批。二、迟到、早退1、迟到和早退的违约金标准如下：迟到/早退分钟违约金标准5≤X15一分钟一元15≤X30一分钟二元30≤X旷工半天副主管级以上（含副主管）迟到/早退，按此标准翻倍!2、月累计迟到、早退3次（含3次）以上，取消当月全勤奖。三、旷工有以下情况之一者以旷工处理：1、未办理请假手续而缺勤或未经准假而私自休假者，以及因各种假期逾期而无事先申请续假者。2、不听从调配而不上班者。3、打架斗殴致伤而不上班者。4、一次迟到或早退60分钟以上者。5、其他无正值理由缺勤者。6、凡旷工四小时以内的，按半天计算，严峻警告扣XXX元，并扣半天工资；旷工超过四小时的，按一天计算，严峻警告扣200元，并扣一天工资；旷工二天者扣四天工资，赐予最终警告。7、一个月内累计旷工三天及以上者，予以立刻辞职。第五节请假方法公司依各种不同之事由，分列以下假别并详列其范围一、病假1、员工因病休假，必需凭医院病假单方可病休，若当天无法交病假单，须在上班当天补交（须附病历证明）。但必需在病假当天电话告知部门主管或经理。员工一般情况下不得用上班时间去看病。若确属需要到医院就医，需先经部门主管或经理同意。就医时间若不超过3小时，不按病假处理。多于3小时部分按病假处理。每月不按病假处理的就医次数只限一次。2、员工按请假手续休病假的，所扣工资=休假天数X日工资（日工资=全额工资/22），并不享受当月全勤奖。3、员工休病假天数超过40（含40天）天的，公司有权与其终止劳动关系。二、事假员工因事确需本人处理，必需至少提前一天向部门主管或经理提出申请，并填写《休假申请表》，经批准前方可休假。因急事需当天休事假者，必需在本人应到岗的时间前用电话通知部门主管或经理，经同意前方可休假，事后补办请假手续。1、服务期满半年者事假可用年休假抵冲，但必需在假单中特别注明扣抵年休假。否则一律以事假处理。2、仍在试用期的员工，一般不予批准事假。有特别情况者除外。3、事假工资计发方法：（每月累计事假天数为D）（全额工资/22）X（22XD）4、全年事假累计超过15天（含15天），公司有权与其终止劳动关系。三、年休假1、凡正式员工在本公司连续服务满一年者（包括试用期），可享受有薪年假，第一年为五天，第二年及以后每年七天。此年假不包括法定节假日。年假应以连续方式提取，需提前十五天申请，经部门负责人报请公司，经主管领导批准前方可提取，年假不准累计及预提。公司有权因业务工作更改申请者之日期及天数。2、年休假以半天为计算单位。年休假可冲抵事假。3、到年底年休假未运用之部分可累积至次年运用，但只能修原来的半数。4、年休假的计算以自然年度为单位。四、婚假员工在试用期满后，符合结婚年龄者，经总经理批准可获得三天有薪婚假，符合国家晚婚规定的员工（女年满23周岁，男年满25周岁），另增有薪婚假七天。婚假期薪金奖金等照付。休婚假的员工须提供结婚证复印件。公司有权依据业务工作情况确定休假日期。五、产假凡与公司签订劳动合同的女员工，可享受三个月有薪产假（产前15天，产后75天）。六、慰唁假员工直系亲属（父母或养父母、配偶、子女）去世，享有三天有薪慰唁假；员工非直系亲属（祖父母、外祖父母、岳父母、公婆）去世，享有二天有薪慰唁假。员工必需出示有效证明，经部门负责人同意，报经总经理批准，方可提取。慰唁假必需当时提取，不能保存或其他方式代替。七、工伤员工因工受伤，经公司指定医疗机构证明，由所在部门出具工伤报告，经部门负责人审核，报总经理批准后按工伤处理。第六节奖惩规定一、嘉奖的原则1、多奖少罚，奖罚公正2、按时嘉奖3、物质嘉奖和精神嘉奖相结合4、嘉奖程度与员工的奉献相当二、嘉奖措施1、员工奉献奖（不定期嘉奖）①各类合理化建议，对提高管理工作质量确有成效。②工作细致负责，常常获得客户的书面表扬。③解决疑难杂症，降低本钱，节约费用。④拾金不昧，见义勇为（救火抢险等表现良好）。⑤维护公司名誉，受委屈忍辱负重，不计较个人得失。⑥其他应赐予嘉奖的行为。2、季度优秀员工每个部门，每季度评比一次，并张贴红榜，以资激励。3、年度最正确员工按员工总人数的2比例民主选举，投票选出年度最正确员工，附优秀事迹书面报告，上报行政管理中心人力资源部，审核同意后赐予嘉奖，并颁发由总经理签署的获奖证书，并张贴红榜予以通报表彰。4、其他嘉奖①义务献血嘉奖②获得各类荣誉的嘉奖三、违约金的规定有以下行为之一者，部门主管及大楼经理有权按情节轻重提出警告或并扣10元——200元不等的违约金。1、迟到或早退。（详见第四节第三条）。2、服装、仪表、仪容、礼节礼貌不符合本守则的规定。3、上班时间打私人电话聊天，不得运用公司电话拨打私人电话或收费台听取信息。4、上班时间看与本职工作无关的书报，不得在办公区域内进食、吃零食、喝酒、抽烟嚼口香糖等。5、上班时间未经主管同意私自外出逛街购物。6、工作时间擅离本职岗位、串岗，上班后不到规定时间的岗位或扎堆聊天。7、留意保持办公区域的卫生，不得随地吐痰，乱丢烟蒂、纸屑、杂物，不保持更衣柜内外及环境的干净，在更衣柜内存放不应放的物品。8、不爱惜小区及办公区域内的一切公共设备，不得铺张公共物品，不得任意毁坏、涂抹，不得将公共设备及物品据为己有。9、禁止高声喧哗、污言秽语、言语粗俗、骂人和进行骚扰客人的活动，不经同意擅自进入租户或业主单元内。10、漫步不利于团结的言论，发表有损公司名誉的言论。11、对上级分派的工作无故缓慢拖延。12、不经恳求私自接待外人参观小区及所属区域。13、在工作区域内（无论上下班）不得进行上网聊天、喝酒、聚、打牌、睡觉、下棋、玩电子游戏等。14、对下属不管理、不批判，发现违纪行为不制止，不按规章惩处处理。15、工作时间打瞌睡，夜班当值睡觉。16、工作时间没有按要求完成作业或完成任务。17、工作时间手机、呼机应一直调为振动状态。18、一月之内受到二次口头/书面警告，第二次警告应予以交纳违约金。19、下班或外出离开是，应整理好与工作有关的资料文件及个人物品，节约公司一切能源，随时留意关闭电源、水源开关。20、除公司领导配备车辆外，其余车辆必需按规定入库，未经领导同意，不得私自出车。21、一月之内连续二次受到租户或业主投诉，核实后确系员工责任。22、未经同意私自接受业主、租户、客人小费或物品。23、违反部门所制定的工作程序或规章制度。24、员工不得发型不整、怪异或染色过度；不得浓妆艳抹或佩带过于繁杂、夸张的饰物；不得在暴露在服装外的肌肤上纹身；女员工均应淡妆上岗。25、由于责任心不强，非有意损坏或丧失工具，价值在500元以下者；500元以上者，酌情予以赔偿。26、提供不真实的报告、材料。27、向外泄露公司机密、遗失公司钥匙、资料及单据等。第七节辞退员工规定有以下情况之一者，依据公司用人部门主管或经理批准，报公司行政管理中心人力资源部核准予以立刻辞退，并不作任何补偿。1、在试用期内证明不符合录用条件的。2、符合《劳动合同书》中条款须辞退的。3、严峻违反劳动纪律或公司规章制度的。4、因公司业务调整须减员的。5、不能胜任工作的。6、有偷窃租户、公司或他人财物的行为。7、谩骂或攻击殴打租户、访客，工作看法恶劣。8、上班时间酗酒、博。9、污辱、诽谤、殴打、恐吓、威逼、危害上级、同事或相互吵架斗殴。10、或帮助、唆使。11、违反国家法律或治安条例的其他行为。12、有意不听从上级指挥及合理指令，经屡次警告无效。13、有意损坏公物或利用工作之便贪污、挪用公款。监守自盗、收受贿赂者。14、擅自对外发表有关公司及所管小区的污蔑性言论。15、有书写匿名诬告信的。16、有严峻损害公司及所管小区形象的行为，并造成后果的。17、屡次违反公司制定的规章、守则等行为，并经屡次警告惩罚仍不改正者。18、一月中无故旷工三天以上的。19、直接造成客户投诉三次，并经查实却系该员工责任的。20、严峻失职，营私舞弊，工作中显现责任事故，对公司造成重大损害的。业员工的规章制度1为强化小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质量，特制定以下行为标准：1、工作人员应以认真负责的看法，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率；2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向；3、讲究礼貌，注意仪容。员工服装庄重、大方、干净；4、保持办公环境美丽清洁，不得任意丢弃杂物；5、爱惜公共财物，节约用水用电；6、重视防水、防盗和安全生产；7、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵；8、接待客户时，要做到热忱周到，细心听取客户看法物业公司员工手册经典篇3一、向厦门市物业管理协会提出申请物业管理企业经营资质转为正式三级的报告；二、填报《厦门市物业管理企业资质申报表》；三、厦门市建设与管理局的临时三级资质批复；四、附以下文件：1、企业经营负责人姓名及其学历、职称证书；2、公司章程（加盖公章）；3、工商营业执照有效复印件；4、验资证明（注册资金50万元以上）；5、上一年度的审计报告；6、经营办公场所证明；7、物业管理托付合同；8、具有专业职称管理人员的资格证书（含物业管理从业人员岗位证书）原件及复印件详细要求（专职专业管理人员不少于5人）（1）企业负责人取得建设部物业管理企业经理岗位证书；（2）企业专职专业管理人员全部取得从业人员岗位证书；（3）企业要具有工程、经济等中级以上职称的人员不少于5人；（4）中级职称人员必需要有原单位出具证明、身份证复印件，并要签定劳动合同；（5）企业经理必需有大专学历，二年以上物业管理经验；（6）送验时必需提供证书原件，并附复印件（加盖公章）申报材料要真实，企业从业人员、中级职称人员必需是本公司的在编人员，不得借用各种证书，一经查明将不予办理企业资质；物业公司员工手册经典篇4一、员工守则（一）管理人员必需保持服装干净，仪表端庄、精神饱满。（二）对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。（三）必需严格遵守公司轮值时间，按时上下、班（交接班），不得无故迟到、早退。（四）管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。（七）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不老实行为。（八）不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司名誉或利益之行为。（九）不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼品、赏钱。（十二）必需尊守和执行公司所发出的一切通告办事。二、管理公司（一）根据规定时间当值，不行擅离职守。（二）在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。（五）听从上级指导，完成所指定工作。（七）执行各项任务时，必需要有礼貌，谨记服务至上，礼貌第一。（八）如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应立刻帮助其家人招呼抢救车或代办报警。（十）管理处须设置急救药品，如绷带、药棉及抢救药品等。三、保安工作（三）与住户保持亲密联络，以便就保安问题，常常交换看法和互通消息。（十）具体记录各有关政府部门电话，以便需要时寻求帮助。（十一）若发生罪案，应实行以下步骤帮助破案。四、公共卫生（一）清洁工人必需依时清洁大堂、走廊、楼梯、电停车场及天台等公用地方。（二）劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方，以免影响卫生和堵塞通道。（四）如发现天台、天井或公用地方积存污水，应立刻清理，以免蚊虫滋生。（五）如发现属于本楼宇之污水渠及沙井等淤塞或破烂，应速布置处理。（六）劝喻住户淋花时要特别当心，勿将水淋到阳台外面，以免影响下层和下面行人。五、电梯（二）劝喻用电梯搬运物件者，不行超重，防止造成事故。（三）乘用电梯人数过多时，应维持秩序，指导分批搭乘，以免超载发生危险。（四）住户应留意，切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯，以免发生危险。（五）保安值班人员时辰留意闭路电视，警惕坏人恶意破坏电梯或梯内装备。（六）常常去除电梯门路轨内常常积存的垃圾，以免影响梯门开关。（九）电梯槽底有积水时，应按时报告上级处理，同时研讨水的来源，及早修理。（十）凡有水进入电梯，应即停止运用，以免触电，并设法将电梯上升至较安全的地方。（十一）电梯机房钥匙及电梯门钥匙，除修理人员或保安消防人员外任何人不得运用。（十六）电梯内求救警钟、电风扇必需保持正常工作状态，以免紧急时无法求救及导致窒息。六、电力系统（一）修理电气装备，应聘请持证的合格技师。（八）在大厦出入口处，应备有充电式紧急照明系统。（九）大厦内的总制房、机房、及各层的电表均应保持干净，不得放置杂物。（十）大厦供电系统由专业人员定期检查保养，以保证安全正常的供电。七、消防（四）利用通告、图片等形式使住户了解如何运用消防设备和消防装备，以备应急。（五）每日上班时检查天台、前后楼梯、走廊、走火通道等，千万不行有堵塞情况发生。（六）教育和制止孩童不要玩火和燃放烟花、爆竹等物品，防止引起火警。（七）留意公用电线，如有破损和不符合规定时，应立刻修理和更换。（九）劝说拜神的住户当心燃点香烛，并制止住户在走廊燃烧香纸。（十二）火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯。（十三）切勿将放火门打开，以免万一发生火警时，浓烟散播及火势扩散。（十四）报案时，必需清晰说明现场地址，报案人姓名及管理处电话。（十五）全部消防装置，应由认可的消防监查单位每年最少检查一次。八、气体燃料泄漏（一）如发现气体燃料泄露时，应立刻熄灭现场附近全部火源。（二）打开气体燃料泄漏单位及附近有关住户的门窗，使楼宇空气流通。（三）切勿吸烟、点火、按动门铃、电开关等任何电制及电器。九、楼宇结构及修理（三）天花板或外墙有漏水，应即通知单位主管及有关住户修理。（四）在巡逻时发现以下情况，应立刻向上级报告并研讨修理方案进行修理：（五）住户安装的铁闸掩出走廊、堵塞通道，应予以制止并报告上级。十、停车场管理（三）了解和把握车主的车型姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、座号等等以便与辨认。（十）保持停车场内清洁卫生，每日必需清扫一次。十一、有关廉洁条款（一）良好及有效的大厦管理工作有赖于住户及业主的合作和各级管理人员的信念及支持。如各级人员都实行一种廉洁奉公的看法办事，住户和业主定会全力支持管理工作，使环境能进一步改善，因此各级管理人员均须有清正廉明的`精神。（二）凡受雇于大厦从事执行大厦事物者，包括管理人员、保安员、清洁工人、修理人员、经理等人，均属大厦的职员。故执行工作期间均受本工作守则的约束，不得索取或接受任何利益。物业公司员工手册经典篇5一、物业管理范围：凡在小区居住的全部业主和物业运用人都纳入本管理范围。二、物业管理机构：业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。本届业主委员会是会设主任、委员共七名。业主委员会主要任务