2021-2022学年四川省攀枝花市导游资格导游业务真题(含答案)

2021-2022学年四川省攀枝花市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

34

题

精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界，因此导游词要写得（）。

2.在递交名片时，下面做法不正确的是（）。A.面带微笑，注视对方B.可以用左手接名片C.接过名片后要认真看一下再放入口袋D.不要在手中玩弄名片

3.华氏90度换算成摄氏温度应该是（）。

A.30.8℃B.32.2℃C.34.5℃D.36.4℃

4.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。

A.1954年、1974年、1980年

B.1927年、1954年、1980年

C.1854年、1980年、1974年

D.1974年、1980年、1954年

5.所有游客进入中国境内，都必须经过海关的“红色通道”，并事先填写《旅客行李申报酒单》，经海关查验后放行。（）

A.是B.否

6.衡量导游人员是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游人员是否()。

A.做好了旅游事故的预防工作

B.在旅游过程中较好地处理了旅游故障

C.正确地处理好与旅游团的关系

D.落实了旅游计划规定的内容

7.（）是导游的道德修养在导游讲解中的具体体现。A.言之有物，言之有据B.言之有趣，言之有情C.言之有礼，言之有情D.言之有理，言之有物

8.

第

21

题

我国陶瓷制作工艺的鼎盛时期是在（）。

A.东汉时期B.隋唐时代C.宋代D.明清时期

9.

第39题在送行服务中，地陪可以在去机场(车站、码头)途中向游客致欢送词。欢送词的内容一般包括（）。

10.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队是（）。

A.9人以上(含9人)B.9人以上(不含9人)C.10人以上(不含10人)D.20人以上(含20人)

二、多选题(10题)11.

第

22

题

我国当代陶器以（）等地所产最为著名。

A.江苏宜兴B.河南洛阳C.河北唐山D.山东淄博和东营

12.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买

B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己

C.在领导的指示下认真办理托运事宜

D.发票、托运单、托运费收据寄给委托人

13.

第59题在游览活动中，全陪的主要工作是（）。

A.注意观察周围的环境B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解C.做好收尾断后工作D.留意旅游者的动向

14.“八月十八潮，壮观天下无”，钱江潮早已闻名天下。今年农历八月十八前夕，小李接待一前来杭州游览的香港旅游团。小李接到旅游团当天，领队与小李商量，要求次日安排前去观潮，小李感到很为难。你认为小李的正确处理方式应该是()。

A.婉言拒绝

B.尽量安排，以满足客人要求

C.向客人说明实际困难，请客人自行前往，并提醒安全注意事项

D.向客人说明实际困难，并告知无法安排

E.向客人说明计划外活动旅行社一般不予安排

15.旅游团抵达后，地陪应做好（）等工作。

A.认找旅游团B.清点行李C.实到人数D.集合登车

16.下列人员可选择绿色通道出境的有（）。A.海关给予免检礼遇的人员

B.持中国主管部门给予外交签证护照的外国籍人员

C.12岁以下的儿童

D.持中国主管部门给予礼遇签证护照的外国籍人员

17.下列古城中属于湖北的是【】

A．楼兰古城

B．盘龙城

C．阴湘城

D．走马岭城

18.地陪通知旅游团游客叫早时间的正确做法有（）。

A.请领队通知B.请团内某位游客代为通知C.在到达饭店前集中通知D.地陪亲自逐个通知E.请饭店总台服务员通知

19.在引导游客购买古玩时，导游员要做到（）。A.建议游客去旅行社指定商店购买B.提醒游客保留购物发票C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印D.可允许游客去地摊购买

20.下列做法正确的是()。A.在泰国旅游，不能摸小孩的头

B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序

C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒

D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里

三、判断题(10题)21.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币1500元。()A.否B.是

22.在列车开车后1小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。()

A.是B.否

23.旅游团所乘（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。（）A.是B.否

24.游客所携带的行李在登机前必须接受安全检查，旅客不需要进行安检。（）

A.是B.否

25.在现代旅游接待业的三大支柱中，旅游交通处于核心地位。

A.是B.否

26.导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。()A.否B.是

27.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。()

A.是B.否

28.导游员凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下。（）

A.是B.否

29.迎接游客完毕后，导游应及时向散客部门反馈所核实确认的航班号和离港时间。

A.是B.否

30.所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付____或部分包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的旅游者群体。

32.有关“旅游”一词，最早见于__________。

33.沿途风光导游贵在__________。

34.我国对国际旅游者的解释为：旅游者是指来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的__________。

35.

第

8

题

导游人员按照业务划分可分为_______、_______、和_______。

36.

第

5

题

导游人员应从旅行社的发展和我国旅游业的根本利益出发，在按照标准要求向游客提供旅游合同规定的服务内容的同时。向游客提供优质的导游服务，即将__________服务与__________服务密切结合起来。

37.游客在旅游景点走失，一般情况下是__________分头去找,__________带领其他游客继续游览。

38.湖北地方剧种源远流长，在全国属发达地区。其中全省性的有____、楚剧、清戏等。

39.

第

3

题

_______型饭店以接待来往经商的宾客为主，多分布在城市中心、商业区等居民稠密的地区。

40.1954年至____年，是湖北旅游事业的初创阶段。

五、简答题(5题)41.

第

90

题

我国历史上第一次有确切日期的日食记录。

42.

第

91

题

导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位?为什么?

43.地陪的定义是什么？其职责是什么？

44.旅游者晚间要求自由活动，地陪在何种情况下应予以满足，并给予怎样的帮助?

45.

第

49

题

简述导游服务的范围。

参考答案

1.C

2.B如没有特殊情况，应用双手接名片，或至少用右手。

3.B温度的测算标准有两种：摄氏温度和华氏温度。我国习惯用摄氏温度，而西方国家则较多地用华氏温度。二者的换算公式如下：摄氏℃=5÷9×（华民下-32）。将华氏90度换算成摄氏温度：5÷9×（90-32）≈32.2。

4.B

5.N

6.D

7.C

8.C

9.CC中内容是地陪欢送词的主要内容。

10.B

11.ABCD

12.CDAB选项明显的错误，应该排除，CD是正确的做法。

13.ACD[解析]导游之间应尊重彼此的工作权限。

14.AD

15.AD

16.ABD

17.BCD

18.AE

19.ABC游客去地摊购买古玩时，导游应劝阻，故D项不能选。

20.ABCD游客在国内外旅游时，要遵守当地的风俗习惯、公共秩序、相关规定及文明礼貌，ABCD中的做法都是正确的。

21.N总值限300元人民币。

22.Y

23.Y

24.N

25.N

26.N未经旅行社委派的导游人员不准带团。

27.Y

28.Y

29.N

30.Y

31.综合包价

32.六朝

33.灵活__________

34.外国人、华侨和港澳台同胞

35.海外领队全程陪同导游人员地方陪同导游人员

36.

规范化，个性化

37.全陪、领队地陪

38.汉剧

39.商务

40.

41.《诗经》中关于公元前776年9月9日的日食记录。

42.

导游人员一般应位于车厢前部，靠近车门和司机的地方，面对旅游者，这样全车游客你可以一览无余，便于观察他们的表情、神态以及对你导游讲解的反映。同时可以让游客看到你、认识你、熟悉你，便于今后配合你工作，以减少在游览过程中出现游客走失、走散的可能性。另外离车门和司机近，遇有情况也好及时处理。

43.地陪：是指受地方接待旅行社委派，代表地接社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。

职责：

(1)安排旅游活动。

(2)做好接待工作。

(3)导游讲解。

(4)维护安全。

(5)处理问题。

44.不影响团体旅游活动计划，或不涉及不对外开放的场所，或不存在不安全因素的情况下，地陪应予以满足。帮助如下：

(1)在旅游者离开饭店时，地陪要提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写字条；

(2)提醒他们不要走得太远，不要太晚回饭店及其他安全注意