2021-2022学年四川省遂宁市导游资格导游业务测试卷一(含答案)

2021-2022学年四川省遂宁市导游资格导游业务测试卷一(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

21

题

导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）。

2.

第37题重大事故是指一次事故（）。

A.造成旅游者重伤，或经济损失在10至100万元(含100万元)

B.造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失100万元以上(含100万元)

C.造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失在10至100万元(含10万元)

D.造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下(含l0万元)

3.对于旅游团成员在旅游行程或旅游节目上出现的重大分歧，导游在处理时应以()为依据，进行疏导，防止矛盾扩大化。

A.旅行社的利益B.旅游者的利益C.旅游法规D.旅游合同

4.

第

16

题

（）国务院正式批准中国青年旅行社成立。

5.不影响音调的口语要素是（）。A.语速B.音质C.音量D.语调

6.游览出发前，地陪应提前（）到达集合点。

A.5分钟B.10分钟C.20分钟D.30分钟

7.导游人员要根据旅游团的实际情况安排（）的活动日程。A.严谨B.轻松C.弹性D.紧凑

8.东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是（）。

A.比喻B.示现C.夸张D.引用

9.在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要()。

A.直接予以拒绝

B.尽力设法予以满足

C.直接告知全体旅游者，请他们主持公道

D.以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突

10.我国雨凇最多的地方是峨眉山，最多年份可长达【】

A.120天

B．135天

C．167天

D.215天

二、多选题(10题)11.作为旅游者来讲，一般都有的共同心理特征和行为表现有()。

A.安全心理B.求全心理C.审美心理D.享乐心理

12.下列关于握手时的做法，不正确的是哪一项（）。A.握手时可以把另一只手插在裤兜里B.握手时可以用左手C.握手时要目视对方D.要避免交叉握手

13.按危害程度划分，旅游故障包括()。

A.单一性故障B.复合性故障C.重大故障D.一般故障

14.竖起大拇指在（）等国家是表达“请求搭车”的意思。

A.美国B.法国C.英国D.新西兰E.日本

15.在下列旅游动机中属于地位和声望动机的有()。

A.探亲访友B.考察研究C.海滩消遣D.追求业余癖好

16.

第

55

题

为了使购物活动圆满，地陪必须（）。

17.由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，()应运而生并开始风行世界．A.观光旅游B.探亲旅游C.生态旅游D.文化旅游

18.导游人员通常采用【】等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。

A．物质补偿法

B．精神分析法

C．转移注意法

D．亲切关心法

19.下列人员中，边防检查机关有权限制其出境的人员有（）。A.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人

B.持无效出境证件的人

C.持伪造、涂改或他人护照、证件的人

D.拒绝接受查验证件的人

20.散客旅游同团队旅游的主要区别是【】

A．旅游行程的计划与安排不同

B．付费方式不同

C．价格不同

D．自由度不同

三、判断题(10题)21.旅行生活服务分为四部分，分别是出境迎送、旅途生活照料、安全服务以及上下站联络。（）

A.是B.否

22.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在本省范围内有效。()A.否B.是

23.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币200元。()A.否B.是

24.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的二倍。

A.是B.否

25.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。

A.是B.否

26.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）A.是B.否

27.托马斯·库克是以包租火车的形式组织的一次团体旅游的第一人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志。()A.否B.是

28.若有外国外交官员要求随团活动时，导游应请示旅行社，严格按照我国政府有关规定办理。()

A.是B.否

29.是否严格落实接待计划规定的内容，是评价导游人员是否尽职的基本尺度。（）

A.是B.否

30.接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.长江在湖北境内的第一大支流是____。

32.__________一般是指游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。

33.旅游过程中发生的事故，按事故的性质分有__________和__________；按事故责任分有__________、__________和__________；按事故的严重程度分有__________和__________。

34.__________年11月12日，中国广州将举办第__________届亚运会。

35.

第

8

题

旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是______或______的责任，但导游人员应高度重视，负责查找。

36.

37.

第

3

题

景区景点导游人员的主要职责包括：导游讲解，安全提示，结合__________向游客宣讲环境、生态和__________知识。

38.现代旅游活动的发展趋势是更加个性化、____和多元化。

39.1千米__________里__________英里

1英里=__________里=__________千米

1米=__________尺=__________码=__________英尺

1码=__________尺=0．9144米=__________英尺

1英尺=__________尺=0．3333码=__________米

1公升=__________升=__________加仑

1加仑=__________升=4．546公升

1千克=__________磅=35．2736盎司=20两

1磅=__________千克=__________盎司=9．072两

1盎司=__________克拉=0．622两

1平方公里=__________平方英里=__________公=1500亩

=247．105英亩

1平方英里=__________平方公里

1公顷=__________平方公里=__________亩=__________英亩

40.触景生情法就是见物生情、_______的一种导游讲解方法。五、简答题(5题)41.

第

36

题

缩短在某地的游览时间，应做哪些工作？

42.

第

48

题

丢失台湾同胞旅行证明如何办？

43.

44.

第

91

题

在送旅游团去机场、火车站、码头时，地陪导游人员带团抵达上述地点在时间上有哪些规定？

45.

参考答案

1.C

2.C

3.D

4.B

5.A

6.B游览出发前，地陪应提前10分钟到达集合地点。

7.C导游在安排旅游活动时，要张弛有度，富有弹性，故选C。

8.D引用包括明引、意引和暗引三种形式。其中，暗引是指把别人的话语融入自己的话语中，而不注明出处。这里引用的苏东坡《念奴娇·赤壁怀古》中的词句虽没有点明出处，但却是对赤壁景观最形象的描写和绝妙的概括，让游客听后产生无穷的遐想。

9.B对于旅游者提出的要求，不管其难易程度如何、合理与否，导游员都应给予足够的重视并正确及时、合情合理地予以处理，尽量满足合理而可能满足的要求，对不合理或经过努力不可能予以满足的要求，要耐心做好解释，以期得到旅游者的理解，避免产生误会。

10.C

11.ABC

12.AB握手时一般情况下不用左手，避免交叉握手。

13.CD按危害程度划分，旅游故障分为重大故障和一般故障；按处理时涉及面大小划分，旅游故障分为单一性故障和复合性故障。

14.BCD竖起大拇指在法国、英国、新西兰等国人们做此手势是“请求搭车”，在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”，在日本表示“最高”“男人”或“您的父亲”。

15.BD旅游动机指的是促发一个人有意去旅游以及确定到何处去、做何种旅游的内在驱动力。地位和声望动机主要与个人成就和个人发展的需要有关。属于这类动机的旅游包括事务、会议、考察研究、追求业余癖好以及求学等类型的旅游。旅游者通过旅游实现自己受人尊重、引人注意、被人赏识、获得好名声的愿望。因此，BD选项正确。A项属于人际(社会交往)方面的动机；C项属于身体方面的动机。

16.ABD

17.CD

18.AC

19.BCDA项是不准其出境的人。

20.ABCD

21.N旅行生活服务包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服务以及上下站联络等。

22.N导游人员资格证书在全国范围内有效。

23.N出境前往国外的，总值限人民币300元。

24.N

25.Y

26.N如果留下的旅游者需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，则须另签合同。

27.N关于近代旅游活动的开始题干表述正确，但近代旅游业的诞生是以托马斯．库克旅行社在英国挂牌营业为标志。

28.Y

29.Y

30.N

31.汉江

32.越轨行为

33.技术性事故安全性事故责任事故非责任事故严重事故一般事故

34.

35.

交通部门，行李员

36.

37.

景物，文物保护

38.科技化

39.20.6214

3.21871.60934

31.0943.2808

2.7433

0.91440.3084

10.22

4.546

2.20462

0.453616

155.5

0.3681100

2.59

0.01152.47140.借题发挥

41.保证本地最有特点景点的游览，及时通知下一站旅行社，向旅行社报告及时办理退餐、宿、车事宜。

42.向公安局或侨办报失，核发一次性有效的入出境通行证。

43.答:既要尊重游客的利益，又要保护旅行社的利益；既要依据法律、法规，又要学会“因地制宜”，灵活机动；及时果断，把握第一时问；合情合理，实事求