2021-2022学年宁夏回族自治区中卫市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2021-2022学年宁夏回族自治区中卫市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.从地质学角度向游客解释杭州西湖属于潟湖的导游方法称（）。A.知识渗透法B.科学成因介绍法C.引用法D.画龙点睛法

2.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的()。

A.人员情况B.特殊要求C.主要嗜好D.日常习俗

3.为了避免游客丢失证件，导游要多做提醒工作，但说话场合不正确的是（）。A.下车时，要提醒游客不要把贵重物品放车上

B.离开饭店时，要提醒游客携带好贵重物品并妥善保管

C.购物时，要提醒游客保管好贵重物品和钱包、提包

D.参观游览时，要提醒游客带好随身物品与提包

4.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要住单间，其房费应由（）承担。

A.领队B.旅游者C.组团社D.接待社

5.

第

35

题

“古”、“大”、“重”、“绿”是南京导游人员在讲解市容时常用的四个字，此时他们运用的导游方法是（）。

6.发生交通事故后，导游人员应首先A.向旅行社汇报B.做好全团旅游者的安抚工作C.保护现场并报案D.组织抢救伤员

7.10．针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是()。

A．个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求

B．休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求

C．个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求

D．个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求

8.

第

13

题

导游人员要根据旅游团成员的实际情况安排好活动日程，努力使活动内容既丰富多彩又富有弹性，做到（）。

9.当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（）。A.坚决回避B.必须介入C.充当调解人D.一般不介入

10.()是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。A.越轨行为B.治安事件C.犯罪行为D.违法行为

二、多选题(10题)11.导游服务在旅游接待中的主要作用有()。A.主导作用B.标志作用C.纽带作用D.心理作用

12.地陪在旅游者出站后和去饭店途中应该做的工作包括()。

A.致欢迎词B.调整时间C.首次沿途导游D.宣布集合地点及停车地点

13.为有组织出游的游客提供导游服务，必须具备下列条件()。

A.拥有导游员资格证书B.有丰富的带团经验C.领取导游证并持证上岗D.接受旅行社委派或聘用

14.导游人员与游客寒暄的方法较多，主要有()。A.问候式B.询问式C.夸赞式D.言他式E.诱导式

15.我国的民俗文化可以分为【】

A．经济民俗

B．社会民俗

C．精神民俗

D．游艺民俗

16.下列不准入境的人员有（）。A.患有传染疾病的B.不能保证其在中国境内费用的C.被认为入境后可能进行走私活动的D.被认为入境后进行恐怖活动的

17.导游带领团队旅游过程中遭遇洪水，导游应（），尽量进行自救。

A.带领游客到电线杆或信号塔等有明显标志物的地方，便于指示方位和救援人员发现

B.带领游客迅速离开低洼地带，选择较高的地方躲避

C.利用通信设备，不断发出求救信号，以求及早得到解救

D.设法稳定旅游者的情绪

E.如果离开原地要采用集体行动，不要让游客单独离开，防止陷入绝境

18.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实【】等情况。

A．实到人数

B．游客姓名

C．行李件数

D．活动日程

19.属于广州亚运会的分赛区城市的有（）。A.佛山B.惠州C.汕尾D.东莞

20.下述来华游客中，无需办理入境签证的是()。

A.港澳台居民B.华侨C.外籍华人D.直接过境游客

三、判断题(10题)21.夏禹被认为是我国最早的探险家和旅行家。()

A.是B.否

22.小李的外语水平很高，既当全陪又任领队，他认为两者的工作基本上相同，区别在于他带领

A.是B.否

23.地陪在景区讲解时不必从头到尾，应留出时间让游客自行欣赏．()

A.是B.否

24.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1/4。()A.否B.是

25.《合同法》规定，当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁。

A.是B.否

26.中国海关规定，入境旅客携带金、银及其制品超过100克应向海关申报。()A.是B.否

27.

A.是B.否

28.不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。（）A.是B.否

29.旅游团下榻的饭店发生火灾事故，导游人员应该判断火情，引导游客自救。（）

A.是B.否

30.我国对外汇实行集中管理、统一经营的方针。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.中国的旅游业图形标志是_________年在甘肃省_________出土的东汉时期的青铜器“_________”．

32.国内航班编号是由航空公司的2位英文代号和__________阿拉伯数字组成，国际航班是由执行该航班任务的航空公司的英文字母代码和__________阿拉伯数字组成。

33.第

5

题

旅游业，国际上称之为_______，即旅游产业，它是凭借_______，从事招徕、接待游客，为其提供_______、_______、_______、_______、_______、_______六个环节的综合性产业。

34.护照一般分__________护照和__________护照两种。

35.

第

9

题

态势语言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表达_____时，不同民族的态势语言表示的方式可能不同。

36.国旗是国家权力机关规定的代表本国的旗帜，是国家的_________和_________。它体现着一个国家的独立尊严．

37.控制音量大小的原则是“__________”。

38.旅游所提供的服务包括__________和__________。

39.

40.导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：____、脑体高度结合、复杂多变和跨文化性。

五、简答题(5题)41.

第

91

题

简述散客旅游的定义及近年来迅速发展的原因。

42.

第

34

题

致欢送辞。

43.欢迎辞一般应包括哪些内容?

44.

第

74

题

到机场和火车站接站，应该提前多少时间？

45.导游人员应如何处理误机(车、船)事故?

参考答案

1.B

2.B在用餐前，地陪要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知游客用餐的特殊要求。

3.B

4.B安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由旅游者承担。

5.B

6.D

7.C

8.B

9.D旅游团内部发生矛盾、纠纷，游客与领队之间产生争执时，地陪一般不介入，故选D。

10.A题中内容即越轨行为的定义。

11.ABC

12.ABCD地陪在旅游者出站后和去饭店途中的工作主要包括：致欢迎词、调整时间、首次沿途导游、宣布集合地点及停车地点。

13.ACD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD有ABCD选项中情况的人员是不准入境的。

17.BCDEA项错误，遭遇洪水时，导游不要带领旅游者去危险地带，如电线杆和高压线塔周围，危墙及高墙旁等。立即停止活动，带领旅游团离开或就近选择安全地带落脚。其余选项描述正确，故本题选BCDE。

18.AC

19.ACD

20.ABD签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时不出机场的外国人免办签证；要求临时离开机场的，需经边防检查机关批准。华侨回国探亲、旅游无需办理签证。港澳居民来华旅游只需办理港澳居民回乡证。台湾居民来华旅游只需办理台湾居民来往大陆通行证。

21.Y

22.N

23.Y

24.N导游饮酒时，酒量不能超过自己酒量的1／3。

25.N

26.N

27.N

28.N

29.Y

30.Y

31.1969武威市马踏飞燕

32.4位3位

33.TOURISMIMDUSTRY旅游资源和设施交通游览住宿餐馆购物文娱

34.外交普通

35.

语意，语意

36.象征标志

37.适中

38.直接服务间接服务

39.旅游产品价值

40.独立性强

41.

散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。近年来散客旅游迅速发展，已成为旅游业的主要形式，这是因为：散客旅游比团队旅游灵活、伸缩性强、自由度大，而且明码标价，可由旅游者自由选择。散客旅游与团体旅游相比具有预订期短、规模小、批次多、变化大等特点。

42.回顾活动感谢合作、表达友谊惜别之情、诚恳征求意见建议、不到之处赔礼道歉、祝愿旅途愉快顺利。43.①代表所属接待社、本人及司机欢迎客人光临本地；②介绍自己的姓名及所属单位