临床科室绩效评价及其在效益奖金分配中应用探讨

临床科室绩效评价及其在效益奖金分配中应用探讨摘要：[目的]探讨临床科室绩效评价及其在效益奖金分配中的应用方法。[方法]应用综合评价方法构建临床科室绩效综合评价体系，每月对临床科室进行目标管理绩效考评，并应用评价结果测算绩效奖金的分配。[结果]建立了符合医院工作流程和特点、与综合目标管理相结合的绩效综合评价体系，计算出绩效评价系数和临床风险系数，并以此系数计算临床各科奖金比例，实施效益奖金的分配。[结论]在医院效益奖金分配中，应用绩效综合评价方法具有可操作性、实践性和可行性，对发挥效益奖金的激励作用，促进医院管理有着积极意义。关键词：绩效评价；奖金分配；临床科室卫生部关于规范经济核算与分配管理的指导原则指出，医疗机构应依据不同科室的业务内容、技术水平、风险程度、劳动强度等制定不同的考核内容与分配系数，建立重技术、重实效、重贡献的奖励分配机制。如何改革现有的奖金分配方案，落实卫生部关于奖金分配的原则，我们应用综合评价方法对临床科室绩效评价以及绩效评价的结果在效益奖金分配中的应用进行了如下探讨。1材料与方法1.1评价系统构建1.1.1系统构建指导原则。遵循卫生部指导原则，以工作岗位性质、工作技术难度、风险程度、工作数量与质量等工作业绩为主要依据，具体考核指标包括服务效率、服务质量和经济效率三个方面。选取代表性强、独立性好、灵敏度高、可靠性高、易于分层分类处理，符合统计原则和实际工作情况的评价指标。1.1.2评价系统构建。结合医院工作流程和特点，根据系统构建指导原则将三方面考核指标进一步细化：服务质量分为医疗服务环节质量和终末质量。环节质量包括医疗环节质量，如病区管理，三级医师查房、八种记录本、临床药学、处方和病历质控、临床营养、院内感染管理、业务信息等，以及护理环节质量，如病区护理管理，基础护理、特、一级护理、四种表格、消毒隔离、急救物品以及整体护理、护士素质、护理满意度等[1]。终末质量以诊疗质量进行分析评价，如治愈好转率、抢救成功率、三日确诊率、平均住院日、药品比例等。并对服务质量设置诊疗达标控制指标，如入院出院诊断符合率、门诊出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、无菌手术切口甲级愈合率，以及缺陷控制指标，如院内感染率、医疗差错、事故发生数、违规违纪等[2]。服务效率以人均工作强度指标进行分析评价，即科室人均承担门急诊人次数、出院病人数、实际占用总床日数、危重病人抢救次数、出科会诊次数等。以这些指标转换计算各科室人均每日管床数作为工作强度指数，反映了科室间工作负荷的轻重和忙闲程度[3]。经济效率是在对科室进行核算的基础上，以科室单位支出费用下所创造的效益进行分析。由非药品收入、非药品支出计算非药品结余支出比，是从投入—产出角度分析或反映科室单位消耗投入的情况下产生的经济效益。即科室每消耗一元钱，扣除成本后为医院创造经济效益多少元见图１。┏━━━━━━━━━━━━━━━┓┃临床科室绩效评价系统┃┗━━━━━━━━━━━━━━━┛┏━━━━━━┷━━━━━━┓┏━━━━┓┏━━━━┓┃服务质量┃┃质量控制┃┗━━━━┛┗━━━━┛┏━━━━━┷━━━━━┓┏━━┷━━┓┏━━━━━━┓┏━━━━━━┓┏━━━━┓┏━━━━┓┃医疗服务环节┃┃医疗服务结果┃┃达标质控┃┃缺陷质控┃┗━━━━━━┛┗━━━━━━┛┗━━━━┛┗━━━━┛┏━━┷━━┓┏━━━━┷━━━━┓┏━━━━┓┏━━━━┓┏━━━━┓┏━━━━┓┏━━━━┓达标指标：入院出院诊断达标指标：入院出院诊断符合率门诊出院诊断符合率手术前后诊断符合率无菌手术切口甲级愈合率甲级病案率院内感染率缺陷控制指标：丙级病案数有效投诉数医疗差错次数┗━━━━┛┗━━━━┛┗━━━━┛┗━━━━┛┗━━━━┛指标：指标：指标：指标：指标：业务查房病区管理治愈好转率实际占用非药品收入（病区管理基础护理抢救成功率总床日数非药品支出三级查房特一级护理三日确诊率危重病人占结余支出比八记录本四种表格平均住院日用床日数临床药学消毒隔离药品比例出院病人数医院卫生急救物品门急诊人数…)整体护理出科会诊数处方合格率护士素质标准工作首页合格率护理满意度人日数图１构建临床科室绩效评价体系1.2材料来源●医疗服务环节资料。来源于包括院长业务查房对《深圳市基本医疗管理制度》实施情况的检查评分，以及病历、处方质控结果。●护理服务环节资料。来源于护理部根据广东省卫生厅“六项护理质量检查内容及评分标准”的检查以及自定内容的检查评分。●医院工作报表资料。包括每月上报市卫生局的医院工作报表和财务工作报表。依据各科综合目标责任书对各科医疗指标从诊疗质量、工作强度、经济效益和诊疗达标等方面进行评价。1.3评价方法1.3.1评价指标的标化。采用秩次法[4]。评价指标中，受科室收治病人及病种影响较大的诊疗指标，由原始指标值与目标管理值比较计算指标分值[5]进行标化；对于环节评价的检查评分和各种指数则直接标化。1.3.2权重系数的确定。采用主、客观权重系数及其整合的方法[6]，主观权数采用专家咨询（）法按1-9级标度方法给出判断，用层次分析（）递推法计算，客观权数采用熵值法计算，再应用平均整合法，对主、客观权数进行调整、计算并归一化处理，得到一组校正权数。1.3.3临床科室风险系数的确定。选取病案病例分型和抢救危重病人次数资料，应用方法，计算得到调整平均值作为临床科室风险系数，并将临床科室分为一、二、三类临床风险科室进行分析评价。1.3.4临床科室绩效综合指数计算。采用秩和比法(,)[7]。临床科室绩效综合指数()(环节指数，终末指数)+控制指数1.4绩效评价结果在效益奖金分配中的应用方法1.4.1临床科室、医技科室、职能科室、后勤服务科室设为一、二、三线，分别按比例（权重系数）分配全院月效益奖金总额：临床各科总人数×临床奖金权重临床奖金总额＝全院月效益奖金总额×AA＝临床总人数×临床奖金系数＋医技总人数×医技奖金系数＋职能科总人数×职能科室奖金系数＋后勤总人数×后勤服务科室奖金系数1.4.2完成目标管理每月基本工作量基础奖：500元/月。1.4.3临床各科绩效奖金占临床奖金总额的比例按各科绩效综合评价指数、临床风险指数，以及科室人员数计算：某科综合绩效指数×某科人数×临床风险系数各科奖金占临床奖金总额的比例＝Σ(各科综合评价指数×各科人数×临床风险系数)1.4.4临床各科室绩效奖金的计算：各科绩效奖金总额＝(临床奖金总额-500×人数)×各科占临床奖金总额的比例表1各科室诊疗指标、工作强度、经济效益及综合指数排位医疗环节评价医疗结果评价综合绩效科室业务检查护理检查环节指数诊疗质量工作强度经济效益结果指数指数排位指数排位指数排位指数排位指数排位指数排位指数排位指数排位呼吸0.277480.5081一八0.330690.4774161.794570.763560.263450.42585消化0.2460210.47一八270.1435250.3548281.68一八100.6一八0110.2124100.3一八512神经0.2605一五0.572620.347660.3871251.5一八8一三0.5993120.1962120.33719心内科0.2484200.5302120.一八59220.3677271.260220-0.2985300.0731290.065329血液科0.2266290.4839240.0766300.645261.5577120.3772210.178140.2366一八肾内0.291920.560550.466910.5129一五0.9173300.5005一八0.0957240.一八4723内分泌0.2702110.560550.372630.2581311.2260210.3494230.0978230.193522老年病0.2508190.546480.2690一五0.4645201.2一五9220.5593一五0.1435一八0.233119普一科0.2653一三0.4940210.2585160.612991.724290.5017170.2086110.326611普二科0.2290280.5222140.1407260.4258221.2808190.1一八7280.0930270.083127普三科0.282360.4597300.2839140.5677一三1.3892160.3320240.一三04200.208121神外0.2387240.572620.2532170.638771.一八12240.2297260.0946250.一三2325骨一科0.287140.47一八270.32一八120.4710一八1.942551.414910.295230.44601骨二科0.279870.5081一八0.341170.5516141.816461.020750.275840.44312骨三科0.2569160.5081一八0.19一五210.6032101.971640.5674一三0.251160.38317泌外0.2677120.5363110.3282110.4774161.0411290.2494250.0651300.078228胸外科0.2242300.5081一八0.1000280.835511.1612270.2一三3270.0817280.064530创伤科0.2532一八0.47一八270.1250270.76一三21.6078110.647690.1952一三0.272614烧伤科0.2339260.4597300.0742310.677431.1606280.3696220.0989220.一三95240.22一八310.5081一八0.0895290.4548210.544331-0.7932310.02一五310.021031妇科0.284750.572620.402420.4000241.4233一五0.5627140.一三78190.250816产科0.275090.4597300.2524一八0.3387301.4973140.4023190.一五22160.2532一五儿科0.2569160.54648.50.2952一三0.3710261.348717-0.2269290.0935260.128226眼科0.291920.4839240.359740.5935111.一八79230.3850200.1242210.217320耳鼻喉0.2726100.5222140.3294100.4161232.407410.664380.225880.38238中医科0.2363250.546480.2060200.648451.758480.5352160.222690.329410康复科0.23一五270.5302120.1625230.66一三42.一五3820.694270.296220.43313肿瘤科0.2423220.4940210.1496240.632382.090531.303030.306510.42944急诊0.2423220.54648.50.2323190.4710一八1.1714260.62一五100.一五00170.237117中西医0.2629140.560550.34117.50.3419291.1745251.101040.1726一五0.2923一三2结果选用我院2021年同月病案病例分型资料和同期住院统计报表中抢救危重病人资料计算临床科室风险系数，并将临床科室分为三类风险科室见表2。表2各科室临床风险评价分级及奖金系数

分级科室奖金系数

一级呼吸内科、心内、泌尿内科、外、神经外科、创伤科、烧伤科、急诊1.2二级消化内科、神经内科、血液、老年病科、普外一、普外二、骨一、骨三、胸外、1.1妇科、儿科、眼科、耳鼻喉科、肿瘤科、中西医结合三级内分泌、普外三、骨二、泌尿外科、产科、中医、康复医学1.0表3临床各科绩效系数、风险系数、人员数、分配奖金比例和奖金数科室绩效系数风险系数科室人数比例（%）绩效奖金人均绩效奖人均奖呼吸内科0.42581.2377.758275022362736消化内科0.3一八51.1375.3156739一五332033神经内科0.33711.1345.1755一八416232123心内科0.06531.2431.3814748343843血液科0.23661.1293.09330361一三91639泌尿内科0.一八471.2373.36358959701470内分泌科0.19351282.22237一五847一三47老年病科0.23311.1212.212356911221622普一科0.32661.1314.5648747一五722072普二科0.08311.1260.9710403400900普三科0.20811292.47264一五9111411神经外科0.一三231.2382.47264066951195骨一科0.44601.1295.836227421472647骨二科0.44311295.275624519392439骨三科0.38311.1223.8040580一八452345泌尿外科0.07821260.838899342842胸外科0.06451.1200.586211311811创伤科0.27261.2364.835一五4614321932烧伤科0.一三951.2422.88307747331233妇计生科0.25081.1242.712898112081708产科0.25321353.633878911081608儿科0.12821.1362.08222216171117眼科0.21731.1一八1.76一八8321046一五46耳鼻喉科0.38231.1315.3457061一八412341中医0.32941212.843027814421942康复医学0.43311244.2645497一八962396肿瘤科0.42941.1336.396822620672567急诊0.23711.2222.572739812451745中西医结合0.29231.1263.433659114071907合计864100.0012361736根据全院核算情况，假定该月临床科室可分配奖金总额是一五0万元，由于所有科室都完成月目标管理基本工作量考核任务，人均获基本工作量奖500元，共计43.2万元，绩效评价奖金总额为106.8万元。根据目标绩效考核评价所得各科绩效系数、临床风险系数和科室人员数计算出各科绩效奖金占临床绩效奖金总额的比例数，即得到各科绩效奖金额，加上基本工作量奖，即各科奖金总额数或人均奖见表3。3讨论医院整体绩效评价已有很多研究报道，但医院内科室间绩效评价以前多是单项指标间的比较，效益奖金的分配也多是以结余按比例提成，单项计量奖励或提成为主，这在一段时间内对促进医院的发展起到了积极作用，但也产生了一些问题。一方面单项的评价不足以反映医疗单位的全貌和动态变化，具有片面性；另一方面直接的经济利益成为了主导，易使人们忽视科室的整体发展、医疗质量的提高和医德医风的建设。为此，我们对绩效综合评价应用于效益奖金的分配进行了探讨。综合评价不同于多个指标的简单相加，而是在掌握有关历史资料的基础上，将各种有关因素的多指标信息，依据其内在联系，并密切结合医疗卫生工作实践，应用数学方法进行数据加工和提炼，以求得对评价对象的类别或优劣等级进行较为客观判断的一种方法。综合评价一方面能够对医疗单位的运行状况进行合理的评价；另一方面，可以发现发展中的优势和薄弱环节，发现问题，深化改革，提高管理工作效率。因此，应用综合评价方法将目标管理和绩效评价有机的结合在一起，并应用于效益奖金的分配，可以使医院管理的计划、实施、检查、奖惩与反馈这个循环融入到医院日常工作中，真正起到促进医院科学管理，促进医疗质量不断改进的作用。在评价体系的构建中，将医疗服务的环节与结果考评有机的结合在一起，从医疗质量的改进、工作强度与风险、社会及经济效益，以及质量指标控制进行评价。将科室每月医疗指标实际值与目标管理指标值和质量控制值进行比较，既反映了科室完成目标的情况，也可以及时发现存在的问题；对科室工作强度和风险系数的评价既反映了科室工作量的大小，也反映了科室所承担临床风险的大小；从成本核算的结果出发，计算科室在单位支出的情况下所产生的结余并进行比较，反映了科室投入产出的经济效益。评价体系符合卫生部指导原则和精神，因此，评价结果应用于效益奖金的分配，无疑将促进整体绩效观的建立。优质、低耗、高效，以适度的人力和财务的投入为病人提供优质的临床服务则会真正成为临床科室的主导方向。经过多年对临床科室综合绩效评价的研究和应用，临床科室整体绩效评价具有可操作性、实践性和可行性。整体绩效评价模型还需要在医院管理实践中不断的改进和完善，评价结果应用在效益奖金的分配中是一种有益的探讨和尝试，需要医院领导和临床人员在观念上的转变和支持。整体绩效观的建立和应用，对发挥效益奖金的激励作用，促进医院管理有着积极意义。

合同号：签订日期：签约地点：货物买卖合同甲方：新疆特变电工国际成套工程承包有限公司乙方：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿的原则，经充分友好协商，订立本合同。货物甲方愿意按本合同规定的条件及价格向乙方购买，乙方愿意按本合同规定的条件和价格向甲方出售如下货物：序号货物名称型号/规格单位数量单价（元）总价(元)

合同金额：人民币（含增值税）：交货时间、地点、方式、风险：交货时间：。乙方应在交货前__10__个工作日，以书面形式通知甲方货已备妥并通知甲方具体交货时间。如因乙方未能有效、及时通知甲方，导致双方未能按时交接货物的，视为乙方未按时交货。交货地点：__。交货方式：货物必须交付给甲方或者甲方书面指定的代理人或收货人，并以甲方或甲方书面指示的代理人或收货人书面签收单据作为交接货证明。该接货证明仅作为货物运到的证明，不得作为货物验收合格的证明，货物验收按照本合同检验规定进行。交货内容：乙方提供的货物应包括：本合同及附件规定的设备、相关配件、专用工具以及其他甲方要求提供的各类文件和单证,包括但不限于技术资料、使用说明书、安装维修操作手册、零部件手册、换证凭单、质量证明书、合格书等。如若短缺，均不能视为乙方完成交货义务。货物的所有权及风险承担：根据本合同货物交付的规定，乙方一经将货物交付甲方，货物的所有权即属于甲方，货物因意外毁损灭失的风险亦归甲方承担。货物运抵指定交货地点并由甲方或甲方指定代理人或收货人签收书面收货单据前发生的一切货物毁损、灭失的风险、损失和费用由乙方承担。包装及唛头：乙方应依照惯常合理的商业标准对货物进行包装，并符合出口标准。所有交付货物应具有适合远洋和内陆运输以及多次搬运、装卸的坚固包装，并根据货物的特点和需要，采取防潮、防雨、防锈、防震、防腐蚀等的保护措施，以保证货物安全无损地运抵使用国目的地，即甲方告知的货物最终使用地。如由于包装原因产生货物毁损、锈蚀、丢失等损失的，乙方应承担因此发生的一切责任并赔偿该损失。乙方应当保证提供准确、真实的有关货物包装信息，包括但不限于货物尺寸、重量、件数等，如果由于乙方提供的信息不准确而导致的任何甲方出口费用的增加，乙方应当承担一切责任并赔偿该损失。包装物不回收，不另收费。包装费用由乙方承担。唛头：根据甲方指示，乙方应在每个包装箱邻接的二个侧面上，用不退色的油漆或油墨以明显易见的文字字样印刷以下唛头标记(见附件)。乙方应在包装箱外部刷上箱号，箱号应当连续，并且标注出总数。乙方应按甲方的要求提供货物装箱单，并且在包装箱中装一份中英文货物装箱单。包装要求：对于海运货物，如果单件货物重量超过18吨或长度超过12米或宽度超过2.7米或高度超过3米，乙方应在交付运输前_对于易燃、易爆等有害、危险的货物或存放温度需特别考虑处置的货物，乙方应将货物的名称、特性，特殊的搬运方法，保护措施和发生意外的应急方法提供给甲方有关中英文说明，以便甲方做出合理安排。乙方应按照甲方的要求，对木质包装物进行熏蒸除害处理。如本合同对货物包装有具体要求或不同于行业惯例的特殊要求的，乙方的包装应符合本合同的要求。货款的支付：支付按下列方式进行【1】合同生效后10个工作日内，甲方向乙方支付合同金额的30%作为预付款。【2】甲方收到乙方提交的货物和甲方认可的增值税发票以及由最终用户出具验收合格证明后向乙方支付合同金额_30_%的货款。【3】甲方在收汇后10个工作日内，向乙方支付合同金额_35_%的货款。【4】合同金额的_5%_作为质量保证金，质保期满后，如货物无任何质量问题，甲方向乙方支付质保金。乙方开户银行：户名：银行帐号：乙方确认本款前述各项信息准确无误，若因乙方提供的前述有关信息有误，导致甲方不能按本合同约定正确、及时履行付款义务的，甲方无须承担任何违约责任；如款项已按乙方提供的上述信息实际支付则应视为甲方已履行付款义务；同时，乙方不能以此为理由不按期、适当、全面履行其合同义务。监造：甲方有权派人或委派第三方监理机构到工厂进行监造。乙方应在货物生产开始的一周前书面通知甲方。监造期间，乙方应对甲方监造人员的工作给予积极配合，对提出的问题及时整改。甲方是否进行监造，都不减少或免除乙方对货物质量的责任。如果货物存在未整改的问题，监理人员有权要求乙方不得发货。在得到甲方的书面认可后，乙方才可发运。甲方在监造期间所发生的与监造有关的费用，由甲方自行承担。如因乙方原因导致监造日期延长，由此产生的监造费用由乙方承担。如导致交货期延迟，乙方应承担由此产生的一切损失。技术和质量要求：货物质量和技术要求必须符合本合同所附技术协议及双方约定的标准。货物质量应当严格符合本合同及有关技术标准的要求，否则甲方有权拒绝接收货物。货物的检验：乙方必须在交货之前对货物质量、规格、性能和数量等进行全面的检验，并签发质量合格证明书。乙方应根据甲方的要求对于甲方或甲方的客户或第三方检验机构在乙方工厂检验货物提供一切必要的便利。货物在乙方工厂的检验，应经双方签字确认，该检验并不替代国外最终用户对货物的验收，且不减少或免除乙方对货物质量的责任。经过检验发现货物的质量、包装和甲方要求提供的各类文件和单证技术资料等不符合本合同规定的，甲方有权要求乙方及时整改、修理和更换，或有权拒收、退货、解除合同以及获得赔偿。乙方负责完成法定商检货物的商检手续，取得商检机构出具的有关换证凭单等证书，费用由乙方自行承担。所取得的换证凭单在交货时递交甲方。现场安装调试：乙方应按时完成设备在现场的安装与调试，达到合同约定的要求和标准。甲方在安装与调试过程中应提供必要的协助。乙方保证在设备安装调试前确定出国服务人员，并及时通知甲方。乙方人员必须参加设备的安装调试的签字验收工作，确保安装调试的服务质量。在安装调试期间，如果乙方提供的设备、材料有缺陷或由于乙方技术人员的指导错误或乙方提供的技术资料、图纸、说明书的错误造成国外最终用户设备、材料损坏，乙方应采取必要的补救措施，并赔偿甲方一切损失。设备整机经联运测试完全符合约定的技术指标，最终用户签字验收后，即完成了对全部设备的最后验收。在货物安装调试的过程中，由于乙方的过错发生的所有人身伤害或财产损失，均由乙方承担，除非该伤害或损失是由甲方故意所造成的。技术服务和培训乙方需根据甲方要求提供货物在使用现场的安装、调试、性能试验、运行、检修以及质保期内的维护、维修等服务。乙方应按照甲方所要求的人员资质，派__1__人到货物使用现场进行服务，如所派人员属国家或行业规定的特殊工种，必须持有相关资质证书。服务期限为__30天__。乙方人员的食宿及交通费用由__乙方_支付。乙方应为其人员提供个人劳动安全防护用品。乙方保证派出服务人员身体健康，胜任所承担的工作，并对其人员进行相关HSE培训，同时应按甲方要求，接受甲方组织的HSE培训。乙方负责为其派遣的出国人员办理护照并购买甲方要求的人身保险，甲方负责协助办理签证等出国手续。乙方提供在工厂和在货物使用现场的培训，确保国外最终用户和甲方要求的其他人员能够完全正确地操作设备。因乙方不提供上述服务影响货物的验收及使用，甲方有权向乙方追索由此造成的损失。乙方派出人员在提供售后服务期间染病，医疗和住院费用由乙方负担，甲方为其治疗提供必要的协助和帮助。对于不能胜任本职工作的，不服从甲方或甲方指定一方管理、指挥，不遵守相关规章制度和当地法律法规的，或因病无法正常工作的人员，根据甲方或甲方指定一方的要求，乙方有责任对其派出人员及时更换；所发生费用由乙方承担。乙方应保证其派出人员服从甲方或甲方指定的委托人的管理和指挥，遵守国外最终用户、甲方、CNPC及甲方指定的委托人的相关规章制度，遵守所在国的法律法规。乙方人员导致自身、他人的人身或财产损害时，乙方应承担一切责任和损失。一旦出现工伤、事故，事故损失由经调查确认的责任方承担。乙方的保证：乙方保证第三方不向甲方主张任何权利，包括但不限于所有权、抵押权、租赁权、知识产权等。如有涉及以上权利的诉讼、仲裁或其他行政程序，乙方将承担全部责任，并赔偿甲方可能因此而受到的一切损失。乙方保证所提供的货物是全新制造的,其质量、性能符合合同的技术规格和其他规定并能够满足工艺操作要求。货物质量保证期从到达最终用户使用地起开始计算__12_个月，或者从最终用户签署验收合格证书起开始计算_12__个月，以先到为准。在质量保证期内,货物出现质量问题，乙方应负责免费更换和修理，同时赔偿由此给甲方造成的所有损失。货物的质保期也按其由于存在质量问题而停止使用的时间相应予以延长。发生质量问题的零（备）件的质量保证期，从乙方更换和修理后的次日起重新计算。乙方保证根据甲方的要求和商业惯例提供货物的售后服务。在质量保证期内，货物如出现质量问题，且乙方不能按甲方的要求及时解决，质量保证金将不再支付，同时甲方保留向乙方进一步索赔的权利。违约责任和索赔：双方均应严格遵守本合同各项条款规定，全面、适当、及时地履行合同义务。双方同意一旦发生违约，按下列规定承担责任。如乙方迟延交货，每迟交一天，乙方应按照合同金额的_2_‰向甲方支付违约金，最高不得超过合同金额的_5__%。该违约金甲方可在向乙方支付货款时自动抵扣；迟延交货超过__20_天，甲方有权解除合同。但甲方解约并不影响甲方要求乙方承担违约责任及支付迟交货罚款的权利。除前款规定外，如乙方违反了在本合同中的承诺或保证，乙方应向甲方支付合同金额的_10％的违约金。如该违约金不足以弥补甲方的实际损失，乙方还应赔偿其差额。不可抗力：甲、乙双方的任何一方因不可抗力，如火灾、地震、台风、洪水等自然灾害及其它不可预见、不可避免、不可克服的事件不能履行合同时，应在不可抗力事件发生后的24小时内向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，因不可抗力而不能履行合同的受阻方应在不可抗力发生后7天内向另一方提供有关主管政府机关对不可抗力事件发生的证明。如果不可抗力事故持续超过__30_天，非受阻方有权用书面通知受阻方终止合同，该通知自发出时立即生效。受阻方或双方有义务采取措施，将因不可抗力造成的损失降低到最低程度。保密条款：未经甲方事先书面同意，乙方不得向第三方透露合同及其相关的一切信息。包括但不限于相关的计划、图纸、样