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文档简介

第4页共4页实习自我总结参考模板时间一向是不等人的,转眼间,三年的的大学生活将要结束。面临着毕业和就业的我们,再次走出社会,我很幸运自己能进入中国电信江门新会分公司这个国有企业的单位进行实习工作。在中国电信这个广阔的平台上我接触了许多的人和事,在实际的工作中检验自我,把学校学到的知识运用到实际的工作中去,让我收获不少。在为期几个月的实习里,刚开始我被分配到江门市新会区会城营维组河南营业厅进行工作,担任社区经理这一职务,后来,由于调动关系,我被调派至中心营业厅工作。我的主要工作是:对属于所管辖的客户进行电话,宽带,网络电视等电信业务设备进行装机,维修处理。这些工作看起来跟我的专业好像不太对口,但是面对这一技术活,我还是蛮有信心的,毕竟在学校学的是无线的通讯技术,这里的是有线的通讯技术,也相当于给自己一个新的学习机会吧。不单单是对技术上要熟悉,还得跟客户进行沟通交流。这也算是给我的一个新的挑战。鉴于之前在顶岗实习期间做过相关工作,所以对社区经理的工作还是比较熟悉的,在新的营业厅部门里,我跟随着带我的师傅,一起出去进行装机维修,这是对电信线路结构原理的熟悉过程,通过在场观摩师傅的各种维修方法,装机的方案,线路走向的选择,了解新部门的内部网络运作的各种流程,同时运用之前所掌握的技巧,很快就对中心部门的线路深入了解,并且很快融入新部门的人脉工作之中。总的来说,虽然部门有所调动,但是在工作上,技术运用上,维修的方法上,基本上都是相同的,大同小异。可以说不同部门有各自的工作方式,如在河南营业厅时是按每组两人而分为4小组,但是在中心营业厅则是按两大组来分配人员等等。为了能尽快适应新环境,自己必须克服这种区别所产生的心理差异。实习的第二周开始,我独自上门安装宽带上网业务,鉴于四____月份是雨季的高峰期,我们都得外出施工,不得不冒雨工作,作为社区经理,作为电信的基层施工人员,为了能保证电信的业务得以发展,我作为一个电信的新人,更加不能拖后腿。从刚开始独自完成简单的宽带上网安装,慢慢到安装带有固定电话业务的宽带上网,再到安装带有固定电话业务和网络电视业务的宽带上网,我基本上掌握了装机的技巧。并且逐步展开故障工单的施工工作,从一开始的电话故障,到上网故障,最后到网络电视的故障,我都基本上掌握。为了能尽快融入电信这个大家庭,我不断努力去学习各种技术。在接下来的实习中,我学会的各种光纤的线路,前两个月我所安装维修的都是以铜线为基础的宽带电话用户,在这个月里,我开始接触以光纤为线路的宽带电话用户,并且通过培训,学会了各种光纤的安装维修方法,如如何使用光纤线路,如何做好一个光纤冷接头,如何将铜线用户改造为光纤用户等。这些都是细致的活,尤其是接光纤头的时候,差零点几毫米都有可能导致信号传输失败。正所谓熟能生巧,在经过多个失败的教训后,我基本上掌握了光纤的各种技术。经过几个月的装维工作后,根据上级安排。我从基线组转为营销组。即开始对用户进行外呼营销等工作。这也算是对我的另一个考验,毕竟做了这么久的技术活,突然转为做营销,本来口才就不怎么了得的我,突然感觉压力很大。但是上级安排是不能抗拒的,只能硬着头皮上了。刚开始的外呼工作,就是通知用户,其家里的宽带上网可以免费升级改造成为光纤上网。在几次失败后我开始掌握技巧。经过耐心而又详细的解释,用户也开始对这个活动有所兴趣了。作为第一次外呼工作,本着不怕被骂的念头,厚着脸皮不断一次又一次去骚扰用户,我在这次营销小组里面,取得了成功下单数量排行榜的第一名。但是这个第一名也是来之不易的。在接下来的营销工作中,包括有免费提速,积分换礼品等优惠活动上,每样工作都是有难度的,问题是如何在面对这个困难情况先。取得最好的成绩才是关键。在这次外呼营销工作里,我有一下几点心得体会:1、打电话前要先对客户有个基本的了解。就从中国电信这个平台出发,我们要了解客户的背景、电信业务、产品的消费情况、客户企店铺的经营范围和性质、电信产品的消费框架等等,这样你就会有更多的话题跟他谈,当你有机会跟他谈,成交的几率和比例一定会大幅度提升。2、了解基本信息后,就要对这些信息提取一两个营销的突破口,针对性的引导客户把注意力投到我们的业务、产品上面去,提前设计好问题,设计好套餐、业务的介绍方法。我们在推销产品过程中,经常遇到很多类似客户嫌贵的情况,这时我们要秀出我们产品的价值,同时把他比较一个更贵的产品,客户立刻觉得不是那么贵。要知道“嫌贵”是一个口头禅。当客户说我们产品在市场中最贵的时候,我记得我跟客户说得最多的一句话是:“只有一流的产品,才能卖到这么好的价位”。3、推销员一定要常常问问题,因为推销员之所以会成功,是用问的,而不是说的;建立与客户之间的信赖感。让客户喜欢你,他才会相信你,所以所有问题的关键是我们学会在短短的几十秒通话中让客户喜欢你,我觉得让客户喜欢你的方法是以最大努力模仿客户,跟他越接近越好。总的来说,要搞好电话营销,作为销售人员,我们要具备很强的心里素质,要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟,换句话说,每一个“拒绝”的背后一定会有另一个“接受”在等着我们。所以,我们要保持正确的心态,每当遇到客户拒绝的时候,我们要感谢他,因为他让我更接近“接受”。在这短短的几个月里,经过一系列的训练和工作。我受益良多,真正感受到社会、企业文化与校园文化的差异。在中国电信政企部门这个小小的平台上,我学会了很多为人处事的道理、认识到做人做事心态的重要性。再次感谢中国电信给我这么宝贵的实习机会,让我对社会、对工作、对学习有了更深刻的理解和认识,为我即将走上新的工作岗位增添了信心。让我在大学生活中留下美好的一笔!实习自我总结参考模板(二)两个月瞬息即过,总结自己表现,有欣慰也有不足。认识并融入这个团队,一直是这两个月对自己的要求。学习是拉近距离、融入团队的最好办法,两个月的时间里,在领导和同事的指导下,向行业学习知识,向前辈请教经验,向同事传授工作技巧,正是在这个过程中,认识到自己的弱处两个月瞬息即过,总结自己表现,有欣慰也有不足。认识并融入这个团队,一直是这两个月对自己的要求。学习是拉近距离、融入团队的最好办法,两个月的时间里,在领导和同事的指导下,向行业学习知识,向前辈请教经验,向同事传授工作技巧,正是在这个过程中,认识到自己的弱处和不足,也深刻体会到了团队的力量和魅力。在学习中做事。任何细节都有它的专业规律,任何人都有其独特比较优势;养成个性谦虚才能不断进步,踏实肯干才能表现专业。在中粮见习的期间内,努力做好任何一件事情,用心记录每一个积累。在人力资源部期间,与同事一起完成集团军转干招聘、特贴申报、京外调干、档案数据完善等工作;在小麦加工事业部期间,负责文件取放,并与同事一起编写单元____年度战略规划。通过踏踏实实的做事,让自己有了进步的机会,也让自己感受到自己的价值所在。来见习期间,心境有时还显浮躁,做事偶尔还有粗心;这两点是在日后须牢记心中,并不断努力改进的地方。相信,通过踏踏实实做事,谦虚低调做人,并在领导和同事的帮助下,自己会在中粮得到很好的成长,也会为大中粮的发展贡献自己的力量!在学习中做事。任何细节都有它的专业规律,任何人都有其独特比较优势;养成个性谦虚才能不断进步,踏实肯干才能表现专业。在中粮见习的期间内,努力做好任何一件事情,用心记录每一个积累。在人力资源部期间,与同事一起完成集团军转干招聘、特贴申报、京外调干、档案数据完善等工作;在小麦加工事业部期间,负责文件取放,并与同事一起编写单元____年度战略规划。通过踏踏实实的做事,让自己有了进步的机会,也让自己感受到自己的价值所在。来见习期间,心境有时还显浮躁,做事偶尔还有粗心;这两点是在日后须牢记心中,并不断努力改进的地方。相信,通过踏踏实实做事,谦虚低调做人,并在领导和同事的帮助下,自己会在得到很好的成长,也会为大发展贡献自己的力量!实习自我总结参考模板(三)出于对教师职业的热爱,在____年____月底我来到了____中学参加顶岗实习。与其说这半年的顶岗实习是自我能力的提高,倒不如说是我对教师职业道德的履行实践。这半年来我工作的每一天都在认真诠释着教师的深刻内涵。我也可以深刻地体会到我已经从一名大学生过渡到一名人民教师。可能是年少轻狂,对每件事都怀揣着饱满的热情还有较真的态度。这半年虽然我在学术上提高不多,但对于教育事业的奉献我无怨无悔。我所在的实习学校是在一个镇上,学校条件还可以,教学设备也相对完善。这里的孩子有的很调皮但却很可爱,我喜欢和他们在一起的时光,是他们让我感到童真与希望。有人问我为什么选择顶岗,其实来的时候我只有一个最简单的目标那就是锻炼自己,体验生活。但现在我却有了不一样的感悟。如果说实习只是为了锻炼自己,那未免太自私。因为我自从教课的那一天起就不是一个人的孤军奋战,而是每天都站在一个新的起点上和我的学生一起奋斗。这半年会是我一生中最难以忘怀的记忆。以下是我做的工作总结:一、思想政治方面:在顶岗实习的这段时间里,本着对学生负责的态度,严格要求自己,使自己在教学过程、以及为人师表方面做了一个很好的榜样。首先我自己是一个态度很认真的人,所以我绝不会容许我的学生做事马马虎虎。我也很注重对学生的思想道德培养,在班级这个大集体中,我有意识地培养他们去尊重他人,学会换位思考。这样不仅增强了班级的凝聚力,更从侧面推动班级的总体成绩。二、教学方面:由于担任八年级两个班,我的任务相对繁重了些,一周16节课,和其他正式教师一样的工作量。对于我这种工作起来就拼命的女汉子,我实在停不下奋斗的脚步。刚开始很吃不消,感觉教学与生活不能平衡。在自己的努力下,我终于适应了这种生活。我所实行的教学是学生多说老师少说,对英语的学习不局限于应试的教育,更加注重对学生口语的提高。学生们对于我的教课模式很喜欢,课上积极性很高,我经常让他们自主发挥课本上的小对话,上课让他们上台前表演。让我欣喜的是,平时经常捣乱不学习的孩子他也跟着互动起来。到后来,他们学习英语再也不用我布置任务,而是自己安排英语功课。在期中考试,我教的两个班平均成绩在全镇排名第一,这是我完全没有想到的。天道酬勤,付出总会有回报,我通过自己的努力验证了这句话。三、生活方面我和办公室的老师们相处得很融洽,他们照顾我就像照顾自己的妹妹一样。总会在工作中给我提出宝贵意见,也会在生活中向我伸出援助之手。为此我感激不尽,当然我也会尽我所能帮他们做些我能做的,譬如:哪位老师没空我会主动和他们换课。和我的那些实习伙伴在一起算是相依为命了。我们在一起吃一起住,一起经历了生活中的坎坷挫折。这种感情是我今生都无法忘怀的。这半年的教学虽然是以一个实习老师的身份,但自从我站在那个三尺讲台,我就把我当成一个身负重任的真正教师。作为英语教师,我在英语教学方面也收获颇多。在教师研讨会上,我对一堂好课的标准有了新的认识,即:主要看学生在课堂学习中自主的程度、合作的效度和探究的深度。1.自主学习的程度。是在老师的引导下,自己确定学习目标、寻找恰当的学习方法,创造性的学习。英语是对语言的学习,更加注重自主学习,通过这种方法学生不仅在成绩上有所提高,英语表达能力也会大大加强。2.合作学习的效度。是指有共同的学习目标,采用小组与团队合作的方法进行学习。通过这种方法可以促进同学们的互动,促进学生学习。小组学习人数不能过多,以4到6人为宜。3.探究的深度。这主要看学生有无有问题意识和有问题的能力;问题数量和问题质量。当然上好一堂课也要做好充分的准备:1.充分了解学生。我教的两个班平均人数都在60人,在这些学生里,学习好的成绩在年级排前三名;成绩差的学生在全校倒数。成绩有好有坏这是正常现象,我作为他们的英语老师就应在他们基础之上,制定不同的学习目标。例如:成绩优异的同学,我会培养她/他学习的能力;成绩差一些的同学,我则会注重她/他夯实基础。2.做好备课准备。以前我的大学老师说过,同样的课程不管讲多少遍,在讲课前都要再重新备一次课。对于我这么一个初出茅庐的新教师,这条规则更要严格遵守。做好备课,包括课上要讲的知识点,上课的各个环节以及同学们会出现的问题。3.多听优秀教师的课。“不看别人的戏,永远演不好自己的戏”,这是在一次全国名师的讲座中记录的一句话。我通过这半年的实习真正的体会到了这句话的深刻内涵。以前在我脑海中有一个错误的定义那就是年纪大的教师都保守、固步自封,但我听了那些老师的课后发现他们一直在跟着时代的步伐前进,不仅知识讲的透彻,课堂氛围也是那么的活跃。这是我短时间内需要突破的。教学上的收获会是我这一生中教学生涯的重要开端,当然我收获的不仅仅这些。以前我不爱和孩子打交道,也不太会和他们相处。而这半年我不仅能和孩子们打成一片,还不由自主的

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