产科开展优质护理心得体会（3篇）

Word第第页产科开展优质护理心得体会（3篇）产科开展优质护理心得体会1

为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部协作医改抢先提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“夯实基础护理，供应优质护理服务"我们妇产科住院部作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇多！

作为开展优质护理服务示范病房的实践者，我们始终遵循“三好一满足”原则即“服务好，质量好，医德好，让群众满足”的宗旨，为我们“简洁却不平凡”的护理工作作了一个新的诠释。

通过开展优质护理服务，护理质量有了明显提高。首先，优质护理实行小组包干责任制，由责任组长负责本组全面工作，全科护士全部进入责任小组，做到个个有职责，人人有分工，化被动为主动，在门口挂牌，让病人对责任护士和管床护士更加熟识。通过护士长对护理人员的合理调整及大家的主动参加，我们护理人员加强了对病人的巡察，主动输液、换液、加药，明显削减了呼叫铃呼叫现象，并且在巡房能准时了解病人的需求和病情改变，准时处理增加了病人的平安感，同时还可以削减陪护减轻病人的负担，保持病房清静有序。护士不断巡察病房，主动主动地供应护理服务，护理满足度较之前有了很大提高。护士们通过自己把握的专业学问，在照看患者的饮食起居的过程中，不但能准时发觉病情改变，同时可起到心理劝慰的效果。因此削减了陪护人员，提高了护理质量。

健康教育贯穿优质护理服务其中。在供应优质服务的同时，我们依据本专科特点制定了健康教育。从入院时的热忱接待告知住院留意事项，医院环境，住院时的疾病相关学问的讲解，直到出院时的出院指导，健康教育始终贯穿于其中。我们制作了一些疾病的健康教育简易宣扬资料，以便利护士教育用，患者也可以借阅，力求使健康教育落到实处。进行健康教育使患者对医院总体印象和医患关系有了很大改善。

在工作中我们要始终保持乐观的心情，比方一个微笑，一句“有什么需要帮助吗”的问候，可以让患者消退对环境的生疏、对医院的恐惊。入院治疗时，给患者一个劝慰的笑，让患者消退对疾病的恐惊，树立对自己的信念；查房时，一张张微笑的脸在患者的床边，关切地问候，悄悄地倾听，仔细回答每一个问题；做治疗时，鼓舞患者走出苦痛；当患者康复出院时，报以欣慰的祝愿。

自从开展优质护理示范病房以来，感觉科里的每位护士更贴心暖和了，下病房更勤了，更能第一时间把握病人病情改变与生活需求了，并形成了更好的团队文化与工作气氛。护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的改变：护士们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关怀。

我们还需连续努力，主动参加，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！

产科开展优质护理心得体会2

为深化贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国、全省、全市卫生工作会议精神以及我院关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我科临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗平安，努力为人民群众供应优质、平安、便捷、温馨的护理服务，我科于四月份组织了全科护士学习卫生部相关文件精神，并进行了商量，准时转变了服务模式及管理模式，实行责任小组及责任护士负责患者的分工模式，并执行床边服务，狠抓基础护理服务，由护士长及专业组长亲自参与并指导晨间护理及病员康复工作，经过几个月艰苦努力，我科基础护理工作得到了很大改善，病人得到了实惠，病员及家属满足。

一、创新护理工作模式，实施全程护理

一是落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我院结合护士分层管理，依据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长—责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参加生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作赐予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理；责任护士负责对所分管病人病情的观看，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。

二、是加强医护合作，全方位为患者供应服务。

把护理质量关口前移，责任下沉：护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行沟通和总结，以便查遗补缺，确爱护理平安。探究医护一体化的专科护理工作模式，结合性格互补、力量互补、沟通技巧互补等原则组成医护工作小组，共同为患者供应满足服务。

三、是夯实基础护理，实行基础护理三化一体。

做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化。依据我科病员住院周期长，精神衰退生活懒散等特点，重点加强基础护理，要求护士做到“三短、六洁、八知道”，科室质控小组加强监督、检查及考核。

四、提倡主动服务，供应人性化护理。

优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种外表的层次是远远不够的，要强调互相之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过详细的行为举止把你的欢迎之意、敬重之意、热忱之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品尝出我们的优质所在，护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。

五、规范护理文书书写，减轻护士书写压力

我院依据专科特点实行表格化护理文书，大大削减了护士用于记录的时间。护士有更多时间为患者供应直接护理服务，从今年年底开头夜间增加了吊班，加强晨晚间护理。

六、加强教育培训，提高护理力量

护士长组织，要求人人参加，组织全体医务人员学习培训考核卫生部《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则〔试行〕》、《住院患者基础护理服务项目〔试行〕》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》，并组织全体医务人员仔细学习职业道德规范和卫生行业作风建设的有关规定，医院各项规章制度和各类人员岗位职责，同时开展多种形式的活动。

七、重视健康教育，延长护理服务

结合专科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者供应从入院到出院，到出院后的全过程无缝隙护理，仔细做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。设立健康教育护士，每天进行健康教育及康复指导，开展“双轨制”治疗，使病员真正得到心理康复，早日回来社会，提高生活质量。

产科开展优质护理心得体会3

我院将优良护理服务试点病区确定为我科后，我科全体护理职员在总护理部的指导下，主动做好各项预备工作，加强对全科护理职员优良护理服务相干学问的培训，于二零逐一年七月优良护理服务试点正式启动，在全体护理职员的共同努力下，通过不断总结缺乏，不断探究，不断学习，使我院的优良护理试点工作获得了阶段性的成果，现将详细工作总结以下：

一、优良护理服务试点工作实施状况

〔一〕、转变排班模式

1、依据工作需要实行责任护士包干患者，确定了两个责任组长分两组共13每位责任护士分管6—7位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观看、医治、康复、健康指导等，为患者供应连续、全程无缝隙的护理。

2、排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有效调控自己的时间。

3、增加薄弱时间段的护理职员，主要处理中午补液及晚间护理。

〔二〕、夯实基础护理

1、为每位新进院的患者做好清洁护理，依据患者的详细状况，有效落实基础护理的服务项目。如：剪指甲、洗头、温水擦浴等等；按需要赐予翻身、拍背、帮助排痰，必要时赐予吸痰，指导有效咳嗽。依据病情选择适合的卧位。妇产科病人大部份对生活都能够自理，在病情容许的状况下，我们鼓舞患者自己做好部份生活护理，增加病人，减轻病人的病人角色依靠。

2、加强晨晚间护理：每天早上采纳湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单及被套，询问夜间睡眠等状况；晚上整理患者床单元，开窗透风，为病人制造一个良好的睡眠环境；为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。

3、加强了平安护理：加强病人身份分辨〔腕带、床头卡〕使用平安警示标识，包括防跌倒，防压疮，防坠床等，对危重的患者赐予护栏等爱护措施，确保患者平安。

〔三〕、落实健康教育

1、进院时护士主动热忱的自我介绍，进行进院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，详细介绍病区环境、作息时间及有关管理规定等，进住后责任护士会依据患者的病情份阶段性的进行健康教育，讲授疾病的的有关学问，饮食指导，排便护理，休息指导等等；，为了做好健康教育，每位责任护士都会详细的用通俗易懂的语言讲授给病人或家属，陪人更换一名讲一名，对患者易忘难懂的学问反复进行宣教，直至每位患者、每位家属都把握健康教育学问。对文化学问水平较高的患者我们会赐予患者书面的东西，经过我们讲授后再加强自己学习。

2、加强了患者口服用药的平安，每位住院病人我们都建立了口服药单，每天由责任护士核对口服药单后再发放，讲授用药有关学问，督促患者准时服药。从而转变了原来口服药由患者自己调配后口服的担心全隐患。

〔四〕、落实分级护理指导原则。

1、落实了巡查制度，责任护士依据所管患者的`护理级别，能按护理级别按时巡查患者的病情，对患者的病情能全面把握。

2、落实了特、一级护理患者的晨晚间护理、口腔护理、饮食护理、卧位护理、床上擦浴、管道护理等一系列护理，确保患者在住院期间洁净、干净、舒适。

〔五〕、规范护理服务

科室绽开优良护理以来，我们制定了优良护理服务理念，护理服务承诺和优良护理宗旨；制定了各种工作流程，和工作质量标准，要求护士坚持以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，建立敬重，理解，关爱的服务理念，发扬敬业，爱院，创新，奉献，仁爱的精神。工作主动热忱，温馨护理，微笑服务，接待患者做到五主动：主动起立、接物、问候、自我介绍、进院介绍。耐烦解释做到四个不：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。同一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操纵时，主动用您好！请问您有甚么需要帮助吗？、对不起，请稍候！、感谢您的合作！等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温和，建立起护理职员良好的外部形象。每天早晨，护士都会笑脸可掬问候患者昨晚睡得好吗？今日看起来气色不错！、今日怎样样？开头一天的医治护理工作。输液了，护士详细地告知患者每瓶药水的成效和使用目的，消退患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、协作等留意事项逐一告知，患者内心的恐惊及不解减轻了许多。责任护士每天主动巡查病房，削减患者的召唤次数，准时发觉题目，准时总结，准时改良。危重患者、医治失往信念的患者我们制作精致的小卡片，上面写上关怀的话，鼓舞的话，关心患者建立克服疾病的信念。转变对病人的称呼，从过往的直呼其名到如今的李叔，张姨、王姐，每位护士都会这样称呼病人，使病人和我们的关系更近了。通过美妙的言语、和气的看法，给患者以心理上的抚慰。

〔六〕、改善病区环境

本着一切为病人的服务理念，在现有的病区环境下实行多种措施，努力为病人制造一个清静、干净、舒适、平安的环境，让病人住着舒心，进一步进步病员满足度。针对患者反映的病房环境有待改善的题目，把加强病房卫生管理作为改善病区环境工作的重点工作。每天早上做晨间护理时，由护士把每位病人的床头柜的杂物收纳整齐，并擦拭每张床头柜，准时更换病人的床单被套。在每天四次的查房进程中，对发觉的卫生题目，准时反馈给护工进行清扫。加强病房卫生死角的清扫。经过我们的努力，如今的病房较之之前发生了很大的改观，床头柜无杂物，整齐划一，床单元洁净、干净、舒适。地面无垃圾，无水渍。

〔七〕、建立看法箱，定期满足度调查

协作优良护理的绽开，我们设立了看法箱，搜集病人的看法，护理部定期开箱把病人的看法准时反馈给我们，以便改良我们的工作。在平常工作中，我们定期进行满足度调查，征询患者的看法，以求真实客观的对我们的工作做一评判。正由于有了看法箱和满足的调查才使我们的工作有了更快更稳得进展，我们共收到感谢信十六封。

〔八〕、不断总结

为了能更好的绽开工作，准时发觉工作中的缺乏，每天由护士长带着责任护士在凌晨、中午放工前、下午上班时、下午放工前查四次病房，主要检查病人的基础护理、专科护理是不是到位，健康教育是不是已把握，有效落实优良护理三级查房制度，查房当中发觉的题目准时反馈给当事人马上改正。每周进行一次优良护理服务质量督查分析及反馈，不断总结，精益求精。

二、存在的缺乏

1、个别护士没有转变服务观念，工作比较松懈。个别班如午间12点以后，下午2点护士巡回不够。

2、低年资护士的理论水平欠缺及技术操纵不够规范。

3、病房的卫