办公设备保养维修协议书范本推荐

第页共页办公设备保养维修协议书范本推荐办公设备保养维修协议书范本推荐。甲方：__________________乙方：__________________甲乙双方本着互惠互利的原那么，通过友好协商签定以下办公设备保养／维修协议。一、本协议效劳费总金额为：〔大写〕人民币_________元，〔小写〕人民币_________。1．效劳对象的办公设备型号_________。〔复印机／打印机／机／扫描仪产品〕2．在甲、乙双方签定合同之前乙方应对本协议效劳对象所包括的办公设备进展一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告。由双方签字确认，假如发现故障，需要更换部件，那么部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价给甲方参考，但报价中的部件价格不得高于该设备的消费商在本市受权的维修〔效劳〕中心的部件价格。二、办公设备定期维护保养1．地点：乙方施行上门保养地点为协议包括办公设备使用所在地。2．周期：机、复印机产品每月保养一次，打印机、扫描仪产品每季度保养一次。3．保养报告：每次乙方在为甲方提供保养效劳后，需现场填写维修召唤报告，如实反映办公设备的运转情况，并由甲乙双方签字确认。4．故障隐患：如乙方在为甲方提供办公设备保养时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进展维修或更换部件。三、办公设备临时紧急维修1．地点：乙方施行上门保养地点为协议包括办公设备使用所在地。2．时间：〔1〕每周一至周五9：0017：30〔不包括节、假日〕为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求后4个工作小时内派技术人员上门对本协议所签的年保机器进展免费维修保养〔如需换部件，部件费另计〕，不计次数。〔2〕如甲方需要乙方在标准工作时间以外进展维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提早通知乙方，否那么，乙方有权回绝甲方的要求。3．在本协议所包括的办公设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。4．甲方故障通知后，乙方要在标准时间上门提供维修，如有特殊情况，乙方应及时通知甲方。5．甲方办公设备故障严重，乙方无法在两日内修复时，乙方在维修期间要为甲方免费提供备用机。6．甲方未经乙方同意不应自行维修或由未经乙方书面同意的第三方〔设备供给商或直接代理商〕进展维修。7．更换部件：〔1〕部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进展。〔2〕乙方为甲方提供的更换部件必须保证为与设备同品牌原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。〔3〕更换部件的费用由甲方承当，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于设备的消费商在本市受权的维修〔效劳〕中心提供的部件价格。甲方可以在经乙方书面确认的第三家〔设备供给商或直接代理商〕处购置部件。〔4〕甲方未经乙方同意不应自行更换或雇佣未经乙方书面同意的第三方更换或拆卸部件。8．乙方为甲方更换的部件在保修期内非人为损坏，乙方需为甲方免费更换、维修。如属于甲方使用不当或人为损坏时，部件费用由甲方负责。〔部件保修期为：从更换此部件起，两个月止。注：耗材如针、线圈、墨盒、喷头、铁粉、碳粉、曝光灯、硒鼓、色带、电脑软件不属于此保修范围。〕9．书面报告：在维修〔更换部件〕工作完成后，乙方维修人员应向甲方提供书面报告，并由双方签字确认故障已被修复。10．第三方面的雇佣，双方必须在得到对方书面批准后，使用被受权雇佣第三方〔产品供给或直接代理商〕执行乙方在本协议中的有关义务，否那么，未被通知方有权单方面停顿此协议的执行。11．不予保修范围〔1〕因天灾、人灾等不可抗力的因素引起的损坏。〔2〕因未经乙方同意或雇佣第三方修理而引起的损坏。12．本协议不涉及有关软件或网络支持效劳。13．乙方所维修的部件如在规定的保修期限内出现与前次同样的故障且非人为损坏，乙方应免费维修该故障，如属于甲方使用不当或人为损坏时，维修费用由甲方负责。〔部件保修期及保修内容详见本协议第三点第8节〕四、机密1．双方同意在本合同执行过程中理解到的与双方有关的内容及数据或信息确认为机密。2．双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。3．甲方对其专有机密信息自行负责。五、协议生效及协议期限本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为_________年_______月_______至_________年_______月_______日。六、付款方式1．甲方在本协议签定日起十日内，付给乙方协议全款。2．日常维修设备的费用应在维修完毕后十日内一次性付给乙方。七、协议的终止及罚那么1．假如发生以下情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议。〔1〕在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。〔2〕未经甲方同意而私自更换办公设备部件。〔3〕更换部件时，未经甲方同意私自更换非原装品牌／或假冒伪劣的部件产品，乙方退还甲方所付的部件费用，并免费更换原品牌部件，假如造成设备损坏，乙方要按市场价格进展赔偿。〔4〕因甲方原因转卖、转让办公设备时，未经乙方同意将办公设备移出大厦而继续要求效劳。〔5〕未经乙方同意而拖欠乙方货款。2．甲方违约而造本钱协议的终止，乙方不退协议余额。八、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，详细未尽事宜双方协商解决。甲方〔盖章〕：_________乙方〔盖章〕：_________代表〔签字〕：_________代表〔签字〕：_________地址：_________________地址：_________________：_________________：_________________：_________________：_________________联络人：_______________联络人：________________________年____月____日_________年____月____日集团办公设备维修保养合同集团办公设备维修保养合同甲方：〔以下简称甲方〕住所：**市巫家坝机场乙方：〔以下简称乙方〕住所：为了保证云南省机场集团办公设备的稳定正常运行，及时处理出现的各种问题，经友好协商同意按以下条款向乙方购置办公设备效劳，并签订本合同，以兹共同遵守。1、经过双方协商确认，甲方向乙方购置办公设备保修效劳。2、合同总价款：人民币大写：壹拾伍万壹仟捌佰元整小写：￥151800.00〔含日常维护、故障处理人工费，不含更换的另配件、耗材〕3、付款方式：本合同签订一周内，甲方向乙方支付合同总金额的80％〔￥121440.00〕，合同执行六个月后，甲方向乙方支付合同总金额的20％〔￥30360.00〕。4、另配件、耗材的结算保修期间假设维护工程师确认需要更换设备的配件和耗材时，客户效劳人员将协调向局方提出申请，局方批准后，我公司以本钱价提供最优惠的配件和耗材，每2月结算一次。四、维修效劳年限：1年〔从合同生效之日起〕五、甲、乙双方的权利与义务：1、乙方应按照效劳方案中的效劳流程执行保修效劳。〔见附件：效劳方案〕2、乙方在进展设备巡检、维护或设备送修时，所填表格一式三份填写，甲、乙双方各保存一份，月底提交效劳月报。3、如甲方有新增的设备需要参加效劳合同，乙方按照本合同的价款，按参加保修的月份做均价计算，在效劳到期后1周内结算。4、乙方可在签合同前到现场检测甲方购置效劳设备的运行状况。5、假设在效劳年限内，维修产品出现故障无法修理时，甲方可请甲方的技术部门与乙方一起鉴定，双方确认后再进展更换，更换设备的效劳年限仍在本合同效劳年限之内。6、乙方为甲方提供7X24小时支持13099981124。7、甲方可对乙方的效劳质量进展监视，如有对效劳质量不满意的情况，可拨打投诉7115591。六、不可抗力：如发生不可抗力因素的影响致使乙方不能履行本合同的执行，乙方将不承当责任。乙方应将发生的情况及时通知甲方，并在15天内提供证明给甲方予以认可。七、解决争议的方法：甲乙双方因合同发生争议，双方应本着友好的态度协商解决，如无法协商解决，可向有管辖权的人民法院提请诉讼。除争议条款外，双方继续履行本合同的其余条款。本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份，签约地**,自双方签字盖章之日起即刻生效。合同附件：《设备价格清单》、《效劳方案》甲方：乙方：代表：代表：日期：日期：附件1：设备价格清单设备名称数量备注单价合计计算机打印机及复印一体机机复印机碎纸机总计附件2：办公设备效劳案1.设备的维护管理我们将对不同类别的设备建立起维护档案，便于今后的管理和维护，并为提供维护的协议设备上贴上维护标识及相应联络方式。详细设备维护档案建立如下表所示：设备维护档案设备类别设备名称设备编号所属单位名称联络人地址电话设备详细配置备注设备购置日期登记日期设备附件及耗材变更记录制表人记录人审核人注：设备类别〔A:计算机；B:打印机；C:机；D:复印机；E:碎纸机〕2.效劳内容2.1.计算机类计算机类包括笔记本和台式电脑，是如今最普及的办公设备，是局方现代化办公重要设备，它的正常运行与否是至关重要。但由于其应用非常广泛，发生故障的现象和原因多种多样，在客户提供的故障信息不完好的情况下，维护工程师对个人计算机故障的检查将按以下步骤进展：一、开机后电指示灯是否亮？〔电线的连接、电故障〕二、显示器是否出现启动信息？〔显示器故障、显示卡故障、主板故障、内存故障〕三、是否可以进入正常的启动过程？〔CMOS设置不当、内存条故障、启动硬盘读取故障〕四、能否进入操作系统的正常形式？〔硬盘故障、操作系统故障、驱动程序加载或其它程序故障〕五、应用软件是否正常工作？〔操作系统故障〕2.2.日常办公类设备日常办公类设备包括：复印机、打印机、机、一体机、碎纸机等，这些现代化的日常办公设备，大大进步了公文形成的速度，节省大量的等待时间，给日常办公带来极大的方便。但是由于这类设备的操作是一项技术性较强的工作，不理解机器的根本原理和构造，就不可以正确地使用它，有时还会因操作不当而损坏机器，影响使用。我公司对计算机的维护效劳将承诺以下几个方面：一、建立起办公设备详细档案〔型号、主机序列号、设备内易耗件的型号和规格〕。二、接到报修或申请后，假如需要现场效劳，现场工程师将在现场效劳标准规定的时间内到达现场进展处理。三、假如现场工程师确定了是故障是不可修复的，如：设备某个部件已经损坏，需要交换新的部件，民航方将负责购置新部件的费用。四、定期〔1次/4个月〕对复印机、打印机进展设备的保养工作，以延长配件的使用周期和整个设备的使用寿命。五、定期对办公设备进展巡检〔1次/4个月〕，排除隐患以防止故障的可能发生，提交巡检报告。我公司对民航省局的日常办公类设备的定期预防维护、保养工作如下：一、清洁稿台玻璃、防尘玻璃、反光镜、镜头〔复印机、一体机〕。二、清洁各检测传感器〔打印机、复印机、一体机〕。三、清洁保养转印、别离组件。〔打印机、复印机、一体机〕四、清洁输纸系统〔搓纸轮、阻力轮、输纸离合器及对位轮〕〔打印机、复印机、一体机。五、清洁驱动带，给齿轮添加光滑剂〔打印机、复印机、一体机〕。六、清洁风扇口的过滤网、臭氧过滤器〔打印机、复印机、一体机、碎纸机〕。七、清洁感光鼓组件〔放电灯、消电灯、主充电组件、清洁刮板、废粉回收刮片及废粉导粉杆〕〔打印机、复印机、一体机〕。八、调整复印浓度、复印件位置〔复印机、一体机〕。九、清洁机器外观和电插头〔打印机、复印机、一体机、碎纸机、机〕。3.效劳流程及标准我们的维护效劳队伍将为民航云南省管理局提供以下效劳：支持〔包括接听、支持、故障晋级等〕定期巡检、维护：1年3次技术培训效劳：1年2次备品备件、耗材支持：签定合同后，我公司将根据局方设备的品牌、型号，采购一定数量的备品备件和耗材建立备件库，以便随时更换。3.1.支持我公司将为民航办公设备的维护提供专门的支持效劳____13099981124，设有专门的行政助理负责接听，记录客户的需求和问题，并立即反应给技术工程师。使技术工程师在最短时间内为客户提供相关的技术效劳和解决方案。____效劳按照以下标准进展：3.1.1.接听我们客户效劳中心的客户助理在承受客户的时，将严格按照以下流程和标准进展处理：受理在受理客户时，使用标准普通话及礼貌的用语。记录客户根本信息接听客户时，应首先快速理解客户根本信息及问题内容。转接技术工程师根据确定的客户效劳类型和效劳级别，转接技术工程师在客户规定的时间内给予答复。3.1.2.支持技术工程师在接到客户助理转接的时，将按照以下标准处理问题：详细理解客户状况技术工程师在查看客户助理所提供的客户根本信息及问题记录描绘后，需进一步详细理解客户问题和状况，并做详细记录。如能技术工程师够立即解决客户问题，那么可以及时提供支持，并确保客户问题得到解决。不能及时解决问题如技术工程师不能立即解决客户问题，会将此问题提交更高级别的技术工程师处理。对于通过远程指导方式无法解决的问题，我公司将提供现场维护效劳。公司工程师将在客户规定的时间内到达用户现场，及时解决问题，保证系统的正常运行。3.2.现场维护3.2.1.响应时间每周一至周五8：30-18：00，1小时内到达现场进展维修效劳，周六、周日和节假日4小时到达现场。3.2.2.详细施行标准工程效劳负责人根据客户所需现场维护的需求，协调的技术工程师进展现场维护。技术工程师在施行现场维护前，应与客户进展联络。充分理解客户情况，并意料可能情况的发生，准备相应的设备及软件，提早做好准备工作。技术工程师携带《维修记录表》〔一式三份，下表〕到现场进展处理，效劳完成后填写《维修记录表》，经使用部门经办人和工程师双方签字确认有效。使用部门留一份，我公司留一份，到月末交回规划处信息办一份。技术工程师在现场维护活动中，应及时记录下在此过程中出现的各种问题，包括技术工程师自己发现的问题和客户反映的问题。当技术工程师不能现场解决客户的问题时，应立即联络上级主管恳求相应资进展帮助，决定维护措施，及时施行维护工作。计算机设备报修记录单此栏由报修单位填写报修单位：报修人：报修设备：设备型号：设备序列号：故障现象：故障报修时间：维修人员到达时间：处理完毕时间：处理结果：修复暂时修复未修复其它：维修满意度：很满意满意一般不满意报修人签字：报修人联络：如发生保修合同以外的费用，请报修单位领导签字、盖章领导意见：公章年月日此栏由保修单位填写报修设备：设备型号：设备序列号故障部位及零件：故障处理方法：处理结果：修复暂时修复未修复换件待修再次修理送修其它：维修人员签字：此栏由规划处信息办填写，如发生保修合同以外的费用，此栏才需填写处理意见：维修费用：经办人签字：经办时间：主管领导意见：公章年月日假如故障设备需要带回公司进展处理，维护工程师应及时与设备使用部门相关负责人进展协商。设备修复后，由公司客户效劳中心安排人员送返到使用部门。修好的设备在使用部门应再次经过使用测试，确保设备的正常。3.3.定期巡检定期巡检是保证民航办公系统正常运行的重要手段之一。通过现场定期对系统软硬件的检查、听取客户使用的意见、理解系统软硬件的工作状况等，有针对性地进展维护，消除可能产生故障的隐患。通过巡检也可以核对运行设备情况，有利于设备的管理。记录客户使用的建议与意见。定期巡检效劳施行时，将按如下步骤进展：我公司承诺民航办公设备巡检的周期有1次/4个月。客户效劳中心工程效劳负责人同用户协商好巡检的时间、地点、任务、内容，并确定参加的工程师，由于民航云南省管理局本身行业的性质，决定了关键业务的对行业支持的重要性。所以，时间的安排上将是一个很重要的因素。技术工程师务必在到客户现场前，对所需巡检任务有一个明确的理解，并准备好相应的工具软件。效劳工程师按指定时间到达客户现场，熟悉客户环境，对系统、设备等进展检测，查找当前系统存在的问题〔包括潜在的隐患〕。假如发现用户的系统确实存在问题，就发现的问题同客户进展讨论，确定解决问题的相关事宜。同客户协商后，根据制订的时间进展故障的处理流程。完毕后，详细填写《客户巡检记录》〔下表〕。客户设备巡检记录客户名称设备类别联络人设备编号E-MAIL地址设备根本配置及技术参数巡检记录序号巡检日期巡检现场情况故障处理情况巡检人签字12345678910注：设备类别〔A:计算机；B:打印机；C:机；D:复印机；E:碎纸机〕3.4.技术培训效劳技术培训的参与，不仅能使客户紧跟办公系统设备技术开展的步伐，而且能进步民航有关技术人员的日常运行维护技能以及在关键时刻独立〔公司技术工程师未赶到现场之前〕处理紧急故障的应对才能，是保障客户办公设备正常运行的重要手段之一。技术培训施行时，将按如下标准进展：我们将承诺为民航提供2次/年的专业技术培训。内容将主要是〔但不限于〕针对办公设备的维护技术方面的专题，培训对象以民航办公设备的使用人员为主。客户效劳中心工程效劳负责人同民航相关负责人协商好技术培训的时间、地点、培训人数、内容，并在与客户商定的培训时间前1-2周确定技术培训工程师。我公司的技术工程师认真准备培训内容及教材，力求有针对性，不偏离和客户商定好的培训主题。技术工程师施行技术培训，并现场解答客户提出的相关问题。向客户做好培训反应，理解客户对整个技术培训过程的反应信息。4.效劳质量效劳质量的监控，对客户或对公司来说都是至关重要的。对客户来说，公司通过对效劳质量的监控，认真听取客户对效劳过程中各个环节的看法，汲取正确的建议，使客户将来能得到更好、更完善的效劳；对公司来说，有助于公司进一步改良效劳的质量和方式，保持公司的优势，立足于今后更好的效劳于客户。我公司对于民航办公设备的维护效劳的质量监控，将主要通过如下几种方式来保证：回访效劳月报客户定期调查客户意见处理4.1.回访实行客户的回访制度，可以对客户效劳中心的处理的每个问题实行及时的质量监控，通过征求客户的意见和建议，保证效劳质量。根据本次民航设备的详细情况，施行步骤如下：技术工程师在客户现场完成每一次维护任务后，都将主动打给公司工程效劳负责人，告知现场效劳任务已经完毕。工程效劳负责人通知工程技术助理，让其征求客户对效劳的意见和建议，并如实在《回访记录表》中记录客户反映。4.2.效劳月报表我公司每月末将定期制作一份《效劳月报表》，见附表。一式三份。交局方一份，我公司留存两份。作为效劳质量监视的根据，同时也是提供效劳的资料，以进一步提供更好的效劳。效劳月份设备类型计算机打印机及复印一体机机复印机碎纸机其它效劳统计设备数量现场效劳次数支持次数尚存问题效劳小结4.3.客户定期调查客户效劳中心为了进步自身的效劳质量，在制定一些规章制度的同时，应实行客户定期调查的制度，主动搜集客户的意见和建议，并制定相应的改良方法，真正做到让用户满意，不断进步客户对公司效劳的满意度。施行步骤如下：由公司效劳中心领导小组负责组织，不定期对用户进展回访。调查人员要主动上门征求用户意见，按照《客户调查表》如实进展记录。调查时调查人员态度要诚恳、语言要有诚意。公司客户效劳中心对《客户调查表》进展整理、汇总，针对不同的问题所反映的不同方面，给以不同的分值，以利于对调查结果的量化分析^p，寻找原因、研究制定相应的改良方法。公司客户效劳中心应将改良方法通报给客户，同时公司内部也进展通报，为今后能为客户提供更好、更完善的效劳。4.4.客户意见处理对客户向公司客户效劳中心提出的意见，客户效劳中心负责人应积极认真地处理。通过对客户意见的处理，进步自身的效劳质量，真正做到让用户满意。客户效劳中心工程效劳助理接到客户反映意见后，应立即将客户反映意见汇报给工程效劳负责人。工程效劳负责人要详细理解客户意见内容和当事人的反映，客观地找出问题所在，研究制定相应的处理意见。工程效劳负责人要主动向客户解释处理方法，进一步听取客户的意见，采取的相应措施。有关办公设备维修保养合同有关办公设备维修保养合同根据《中华人民共和国合同法》，为了明确双方的权利和义务，受效劳方〔以下简称甲方〕和效劳方〔以下简称乙方〕经协商达成以下协议：甲方：乙方：一、oa部〔一〕维修方式：1.为了保障甲方办公设备的正常使用，合同期间内，乙方定期为甲方的办公设备进展维修保养，定期30天保养一次。2.当甲方的机器出现故障时，甲方应及时通知乙方，乙方的维修人员以最快的速度赶到，在最短的时间内为甲方排除机器故障。3.维修地点一般在甲方办公处，假设由于所排除的故障需要仪器测量，或者甲方办公处不能修理；还有乙方工作人员不想打搅甲方工作人员正常工作，这几种情况应由乙方维修人员带回乙方公司维修。〔二〕说明：1.乙方维修人员应为甲方人员讲解明白如何正确使用，和延长使用寿命的一些常识。2.合同有效期内，如甲方的办公设备需要更换零部件，乙方维修人员应讲明白更换这些零部件的原因，以及不更换这些零部件所造成的后果，甲方应尊重乙方技术人员的意见，零部件的本钱费用由甲方支付。3.为确保甲方办公设备正常使用甲方应尽可能地使用乙方所提供的零部件和消耗品。4.如甲方人员由于使用不当造成机器损坏；或甲方的某一机器出现故