管理学智慧树知到答案章节测试2023年山东大学（威海）

第一章测试美国管理学家西蒙认为，管理就是（）。

A:决策

B:创新

C:控制

D:领导

答案:A决定组织的商业模式的主要是那个层次的管理者（）。

A:各层次管理者

B:基层管理者

C:中层管理者

D:高层管理者

答案:D按照自我实现人假设，管理的重点是（）

A:指挥和控制

B:用科学的手段提高工作效率

C:为员工创造他所需要的环境条件

D:协调人际关系

答案:C管理的根本目的是为人服务的。这里的“人”是指（）

A:企业外的人

B:企业内的人

C:不确定

D:既有企业内的人，也有企业外的人

答案:D便于组织统一目标、统一意志、统一行动，有利于组织迅速有力地贯彻方针和政策，同时可以对全局活动实行有效的控制的管理方法是（）。

A:经济方法

B:行政方法

C:技术方法

D:法律方法

E:教育方法

答案:B根据美国著名管理学家罗伯特.卡茨的研究，管理者要扮演好自己的角色，必须具备以下几类技能（）。

A:指挥技能

B:人际技能

C:技术技能

D:概念技能

E:组织技能

答案:BCD管理的本质，是对于组织成员在组织活动中的行为进行协调。（）

A:对

B:错

答案:A麦格雷戈的X理论是一种关于人性的积极的观点。（）

A:对

B:错

答案:B按照系统原理，在一个系统中，每个要素都是重要的，但更重要的则是这些要素之间的联系。（）

A:对

B:错

答案:A管理方法是指为实现组织目标，保证管理活动顺利进行所采取的具体手段和措施。（）

A:对

B:错

答案:A第二章测试在管理学中，被称为组织理论之父的是（）

A:泰勒

B:甘特

C:韦伯

D:法约尔

答案:C法约尔的管理理论是从那种视角研究和探讨效率问题的？（）

A:员工个人的视角

B:企业整体的视角

C:管理者的视角

D:社会的视角

答案:B管理实践学派最主要的主要代表人是（）。

A:德鲁克

B:巴纳德

C:孔茨

D:福特

答案:A企业再造理论论的提出者是（）

A:迈克.哈默与詹姆斯.钱皮

B:彼得.圣吉

C:迈克尔.波特

D:普拉哈拉德和哈默

答案:A系统的管理理论是随着工厂制度和工厂管理实践的发展，在19世纪末20世纪初开始形成的。其主要标志性著作是（）

A:法约尔的《工业管理与一般管理》

B:德鲁克的《管理实践》

C:泰勒的《科学管理原理》

D:亚当.斯密的《国富论》

答案:AC从组织行为学研究的对象和涉及的范围来看，主要分为那几个层次？（）

A:群体行为

B:个体行为

C:社会行为

D:组织行为

答案:ABD科学管理的本质是提高效率（）

A:错

B:对

答案:A群体动力理论，就是探讨群体中的各种力量对个体的作用和影响的理论。（）

A:对

B:错

答案:A按照权变理论，成功管理的关键，在于对组织内外状况的充分了解和有效的应变策略。（）

A:错

B:对

答案:B核心能力理论超越了企业之间具体的产品和服务的竞争，将企业之间的竞争，直接升华为企业整体实力之间的对抗。（）

A:对

B:错

答案:A第三章测试（）是管理工作的本质。

A:控制

B:领导

C:决策

D:计划

答案:C决策的主体是管理者，这里的管理者可以是（）。

A:多个管理者组成的集体或小组

B:单个管理者

答案:AB决策的目的是（）。

A:锻炼管理者才能

B:利用机会

C:提升组织凝聚力

D:解决问题

答案:BD决策活动首先要进行的是（）。

A:诊断问题，识别机会

B:设计组织结构

C:识别目标

D:拟定备选方案

答案:A决策的关键是（）。

A:选择

B:有效控制

C:组织团结

D:满意

答案:A从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（）。

A:风险型决策

B:不确定型决策

C:确定型决策

D:程序化决策

答案:ABC从涉及的问题看，可以把决策分为（）。

A:初始决策

B:非程序化决策

C:程序化决策

D:追踪决策

答案:BC从决策的起点看，可以把决策分为（）。

A:追踪决策

B:非程序化决策

C:初始决策

D:集体决策

答案:AC按照决策所涉及的时间，可以把决策分为（）。

A:长期决策

B:非程序化决策

C:短期决策

D:程序化决策

答案:AC按照对组织的重要性而言，决策可以分为（）。

A:业务决策

B:战略决策

C:战术决策

D:长期决策

答案:ABC第四章测试根据计划跨越的时间间隔长短，计划可分为长期、中期、短期。其中，短期计划为（）。

A:1年以上到5年以内

B:5年以上到10年以内

C:1年及以内

D:10年以上

答案:C根据计划的程序化程度，可以把计划分类为（）。

A:长期计划和短期计划

B:战略性计划和战术性计划

C:具体性计划和指导性计划

D:程序性计划和非程序性计划

答案:D（）的计划是有效率的。

A:能实现最小的成本

B:详细

C:能以合理的代价实现目标

D:成本等于收益

答案:C拟定和选择行动计划不包括（）。

A:选定计划

B:评估计划

C:修改计划

D:拟定可行动计划

答案:C以下计划的具体形式中是以数字化形式体现的是（）。

A:预算

B:方案

C:规则

D:战略

答案:A目标管理在实践中普遍受到重视，以下对此的描述不正确的是（）。

A:管理者无须向下级详细解释、说明目标管理的理念、制定目标的程序和目标管理的好处

B:使员工了解到他们的工作完成状况，直接关系到组织目标的实现

C:通过使管理人员制定目标及其完成目标的时间帮助计划工作的开展

D:为员工提供了明确的行动目标、自主工作和创新的组织氛围以及明确的奖惩标准

答案:A下列关于战略计划与战术计划的说法中，正确的是（）。

A:战术计划的实施是组织活动能力的形成与创造的过程

B:战术计划是战略计划的依据

C:战术计划是在战略计划指导下制定的，是战略计划的落实

D:战略计划的实施是对已经形成的能力的应用

答案:C计划工作是管理的重要职能，计划的特征主要体现在：计划工作的首要性、计划工作的普遍性和（）。

A:计划工作的灵活性

B:计划工作是激励人员士气的依据

C:计划工作的重要性

D:计划工作是管理人员的基础工作之一

答案:D战术计划往往由（）管理人员负责。

A:中层

B:基层

C:高层

D:高层和中层

答案:A商业企业类型可以分为（）。

A:相关业务企业

B:主导业务企业

C:单一业务企业

D:无关业务企业

答案:ABCD第五章测试一个规模固定的组织，层级越多，管理幅度往往就（）

A:两者无关

B:越大

C:越小

D:不确定

答案:B机械式组织的适用条件不包括（）

A:环境不确定性强

B:任务明确且持久，决策可以程序化

C:环境相对稳定制

D:技术相对统一而稳定

答案:A有机式组织的适用条件不包括（）

A:任务多样且多变，无法进行程序化决策

B:、任务明确且持久，决策可以程序化。

C:有许多非常规活动，需要较强的创新能力

D:、技术复杂多变

答案:B一般来说，事业部制组织的总部不保留职能（）

A:监督

B:人事决策

C:预算控制

D:生产经营

答案:D适用于规模不大、产品种类不多、内外部环境比较稳定的中小企业的组织组织结构是（）。

A:职能制

B:事业部制

C:直线职能制

D:矩阵制

答案:C影响有效管理幅度的因素不包括（）

A:管理者和被管理者的工作内容

B:管理者和被管理者的工作能力

C:管理者和被管理者工作环境

D:管理者和被管理者工作报酬

答案:D一般来说，机械式组织适用于外部环境相对不稳定的情况，有机式组织适用于外部环境相对稳定的情况。（）

A:错

B:对

答案:A近年来，随着信息技术的发展，新型沟通工具与管理工具的使用，有效管理幅度减少，组织结构出现扁平化的趋势。（）

A:对

B:错

答案:B第六章测试下列哪一条不是组织文化的特征：（）

A:以不变应万变，始终保持绝对稳定性

B:组织文化的形成必然会受到所在国家民族文化传统和价值体系的深刻影响

C:是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性行为取向和精神观念

D:具有黏合剂作用，有利于营造良好的组织氛围

答案:A塑造组织文化时，应该注意：（）

A:组织文化一旦形成，就无需改变

B:主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关

C:组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度

D:组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用

答案:D精神层的组织文化不包括以下哪项因素：（）

A:组织价值观

B:职业道德

C:规章制度

D:敬业精神

答案:C不属于物质层的组织文化的是：（）

A:厂容厂貌

B:敬业精神

C:企业产品

D:企业商标

答案:B关于组织文化，不正确的说法是：（）

A:组织文化有助于组织在公众中树立良好形象

B:制度层的组织文化是组织文化的中间层次

C:组织文化有可能成为变革的障碍

D:组织文化的塑造过程是自发的

答案:D组织文化中，最直观也是最易感知的部分是：（）

A:价值观念

B:物质层

C:制度层

D:精神层

答案:B从本质上讲，组织文化是一种具象的物质范畴。（）

A:对

B:错

答案:B我们可以从人们在一个组织范围内的所说、所做、所想中推出这个组织的文化。（）

A:对

B:错

答案:A制度层的组织文化是组织价值观的核心，是组织文化的灵魂（）

A:错

B:对

答案:A组织文化的导向功能，是指组织文化可以帮助新加入组织的成员尽快适应组织，使自己的个人价值观更好地与组织需要相匹配。（）

A:对

B:错

答案:B组织文化是碎片化的，不容易形成一个系统。（）

A:错

B:对

答案:A第七章测试领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是：（）

A:纪律严格，管理规范，赏罚分明

B:员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

C:按规章管理，领导者不运用权力

D:组织成员具有高度的独立自主性

答案:B张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明：（）

A:总经理不重视管理咨询

B:该企业可能这几天遇到了紧急情况

C:总经理可能过度集权

D:总经理重视民主管理

答案:C在管理方格图中,领导方式高度关心生产，很少关心人，为达到生产目的，常常会强制人们去完成必要的任务、以上描述的是哪种领导方式：（）

A:协作管理

B:贫乏的管理

C:乡村俱乐部

D:任务型

答案:D在领导生命周期理论中，参与型领导的任务和关系行为是：（）

A:低任务/高关系行为

B:高任务/低关系行为

C:低任务/低关系行为

D:高任务/高关系行为

答案:A“走的正，行的端，领导才有威信，说法才有影响，下级才能信服。”这句话强调了领导的影响力来源于：（）

A:奖励性权力

B:参照性权力

C:合法性权力

D:专家性权力

答案:B俄亥俄州立大学的研究中，什么模式既关心生产又关心员工，可以带来高绩效和高满意度。（）

A:低定规-高关怀

B:低定规-低关怀

C:高定规-高关怀

D:高定规-低关怀

答案:C某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么：（）

A:对销售任务的完成没有给予充分的关注

B:有为下属销售人员制定明确的奋斗目标

C:事无巨细，过分亲历亲为，没有做好授权工作

D:对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心

答案:C王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果：（）

A:企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱

B:企划部任务明确，王先生与下属关系差且职位权力弱

C:企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱

D:企划部任务明确，王先生与下属关系好且职位权力强

答案:B费德勒的领导权变理论中，影响领导有效性的环境因素不包括：（）

A:领导者-成员关系

B:任务结构

C:人力资源的素质

D:职位权力

答案:C正式的领导至少拥有（）权力？非正式领导至少拥有（）权力？（）

A:职位；个人

B:合法；专家

C:个人；职位

D:专家；合法

答案:A第八章测试下列关于强化理论的说法正确的是：（）

A:连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果

B:所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失

C:实施负强化，应以连续负强化为主

D:强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的

答案:C以下关于双因素理论说法错误的是：（）

A:当保健因素很好时，人们并会因此而产生积极的工作态度

B:当保健因素恶化到可以接受的水平以下时，就会使得人们对工作产生不满

C:当激励因素上升到一定的水平，人们会产生积极的工作态度和对工作的满意感

D:当激励因素不足时，人们并不会对工作产生不满

答案:A根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于（）

A:目标价值

B:激励程度

C:需要层次

D:精神状态

答案:C以下行使不属于工作轮换方法：（）

A:让生产工人加入到作业程序的设计

B:培养多面手的老员工轮换

C:培养经营骨干的管理人员轮换

D:确定工作岗位的新员工轮换

答案:A以下不属于工作扩大法的是：（）

A:让员工加入的操作方法的设计中

B:将一道工序改为几个人共同负责

C:生产工人加入到作业程序的设计

D:生产工人自行决定生产目标

答案:B马斯洛的需求层次理论把人的需求归结为五个层次，由低到高依次为：（）

A:生理需要、社交需要、安全需要、自我实现需要、尊重需要

B:生理需要、社交需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要

C:生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要

D:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

答案:D人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。“唯利是图”是下列哪种人性假设：（）

A:社会人假设

B:复杂人假设

C:自我实现人假设

D:经济人假设

答案:D根据双因素理论，说法正确的是：（）

A:保健因素与工作内容和工作本身有关

B:具备激励因素可以令员工产生满意情绪，但不具备这些因素也不会招致员工的不满

C:具备保健因素能防止员工产生不满情绪，能起到直接激励的作用

D:激励因素与工作环境和工作条件有关

答案:B亚当斯的公平理论中比较的是：（）

A:员工对投入、产出的自我知觉

B:管理人员对员工投入、产出的评价

C:员工对投入、产出的客观测量结果

D:其他人员对投人、产出的评价

答案:A弗鲁姆提出的激励理论认为：（）

A:人是社会人

B:激励力=期望值×效价

C:人的工作动机不仅受到其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响

D:对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求

答案:B第九章测试沟通是指信息凭借（），在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获得理解的过程。

A:一定的符号载体

B:语言

C:书面文字

D:电子媒体

答案:A非言语沟通不包括（）

A:副语言沟通

B:书面沟通

C:身体语言沟通

D:物体的操纵

答案:B书面沟通的优点不包括（）

A:快速传递，及时反馈

B:白纸黑字，立字为凭，可作为法律依据

C:沟通不受时间地域的限制

D:有形展示，长期保存

答案:A关于实现有效沟通的策略，下列表述错误的是（）

A:合理选择沟通渠道

B:把自己的想法说清楚就可以

C:提升信息发送者的可信度

D:分析信息接受者的特征

答案:B下列沟通情形属于下行沟通的是（）

A:座谈会

B:指示

C:汇报

D:意见箱

答案:B上行沟通的优点（）

A:开辟出一条让管理者听取员工意见、想法和建议的渠道

B:缓解工作压力，提高组织的创新能力

C:下达指令，有效授权

D:为员工提供参与管理的机会，营造民主式管理文化

答案:ABD组织成员之间良好有效的沟通是组织效率的切实保证，而管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。（）

A:对

B:错

答案:A高语境国家是指像英国、美国这样的沟通主要靠言辞本身来传情达意的国家。（）

A:对

B:错

答案:B上行沟通是指上级作为信息发送者主动与下属进行的沟通，它涉及到组织各项职能的运作，如计划的实施、控制、授权和激励等。（）

A:对

B:错

答案:B横向沟通的障碍最主要的两方面是部门本位主义和员工的短视倾向。（）

A:错

B:对

答案:B第十章测试以下哪种情况，不需要管理者进行修订标准的（）

A:组织内外环境因素发生了较大变化

B:原有的计划和标准是基于错误的假设和预测之上

C:消费者的需求偏好发生转移

D:工作本身造成了偏差

答案:D企业所选择的管理者本身就应该具备正确的伦理道德观念，这表明的是什么控制()

A:财务控制

B:文化控制

C:战略控制

D:营销控制

答案:B企业发现不合格产品后追究当事人的责任且制定防范再次出现质量事故的新规章，发现产品销路不畅而相应做出减产、转产或加强促销的决定，以上例子描述的是哪一种控制进程（）

A:事中控制

B:制度控制

C:事前控制

D:事后控制

答案:D以下不属于控制标准的基本要求的是（）

A:一致性

B:简单性

C:可行性

D:前瞻性

答案:B进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中哪一种是不正确的？（）

A:标准应考虑顾客需求

B:标准应考虑实际可能

C:标准应该越高越好

D:标准应该考虑实施成本

答案:C为了保证纠偏措施的针对性和有效性,必须在制定和实施纠偏措施的过程中应注意的，下列不正确的是（）

A:选择恰当的纠偏措施

B:确定纠偏措施的实施对象

C:消除人们对纠偏措施的疑虑

D:找出偏差产生的主要原因

答案:C处理好全面控制与关键点控制的关系的错误认识是（）

A:控制越多越好

B:并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响

C:并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率

D:全面系统的控制不仅代价极高、是不可能的,而且也是不必要的

答案:A关于控制频度,说法不正确的是（）

A:过于频繁的衡量,会增加控制的费用

B:以什么样的频度,在什么时候对某种活动的绩效进行衡量,这取决于被控制活动的性质

C:管理人员可以在他们方便的时候,而不是在工作绩效仍“在控制中”进行衡量

D:检查和衡量的次数过少,则可能使许多重大的偏差不能及时发现

答案:C由于管理控制中往往信息、时间、精力问题，所以管理者往往要注意控制关键点原则和例外原则。（）

A:对

B:错

答案:A对控制对象或要素的衡量频度过高,不仅会增加控制的费用,而且会引起有关人员的不满,影响他们的工作态度,从而对组织目标的实现产生负面影响。（）

A:错

B:对

答案:B第十一章测试创新与维持的关系说法正确的是（）。

A:维持是创新基础上的发展

B:创新则视为更高层次的维持提供依托和框架。

C:创新是为了实现维持的成果

D:创新是维持的逻辑延续

答案:B德鲁克认为七种创新来源中，与其他类型的创新相比，______创新具有最漫长的前置期（）。

A:知识性

B:技术性

C:流程性

D:产品性

答案:A市场创新的更多内容是通过企业的________来进行的（）。

A:经营活动

B:营销活动

C:研发活动

D:销售活动

答案:B关于创新的说法，以下哪一个选项是错误的（）。

A:熊彼特从经济学视角较早提出了管理创新的思想

B:实现任何一种新的组织也是创新的一种

C:德鲁克认为，任何改变现存物质财富，创造潜力的方式都可以称为创新

D:熊彼特认为新的生产函数包括四种基本形式

答案:D关于创新决策逻辑的说法，以下哪一个选项是错误的（）。

A:创新对象选择主要涉及材料、产品、工艺、手段等不同方面

B:创新水平解决