物业员工奖惩制度扣分标准

Word版本，下载可自由编辑物业员工奖惩制度扣分标准一、扣分标准说明

负责人

交接班工作脱节，队伍管理混乱的扣4分；

带班期间内，修理报修工作不准时、处理业主事务不准时，影响公司声誉的扣2--5分；

工作时光睡觉、脱岗的，扣10分；

对上级领导交办的任务，不能按时、按质、按量完成的扣2--5分；

工作期间，班组员工不着装上岗或聚拢谈天的，扣带班2--5分；

处理事情不公平，造成团队失和的扣5分；

对本班组本部门员工违纪现象不准时处理和上报的扣5分；

相关运行质量记录不按时记录和上交的扣3--5分；

各种会议和集体活动，不履行请假手续、无故缺席的，扣5分。

管理人员

日常管理服务质量不达标，遭到业主投诉的扣2--5分；

资料处理不规范的扣2分；

对业主的投诉置之不理的扣10分；

办公台有污渍、办公用品摆放不整齐、工作台面杂乱的扣2分；

饮水用具、水杯、烟灰缸不清洁，有污渍的扣1分；

在详细工作或活动中不能以身作则起带头作用的扣25分。

修理部员工

修理时服务态度差，用户每反映一次扣1分；

接到派工单或业主报修电话后，不准时处理的、完工后不准时汇报记录的扣3--5分；

修理工作质量不达标，遭到业主投诉的扣2--5分；

在为业主或用户服务过程中要做到工完、料尽、场地清，否则扣5分；

通过工作之便私自接活的，一经发觉，立刻免职；

保洁部员工

A、外环境的清洁

地面有显然残留的杂物、积沙、积水，有显然污渍的扣1分；

路灯、招牌、广告栏、信箱、消防箱上有积尘、水锈、污渍的扣1分；

明暗沟、污水井内有杂物，积沙阻塞，每半月不能清理消毒一次的扣2分；

浮现卫生死角，乱堆、乱放现象的扣2分。

B、楼内清洁

地面有积尘、杂物、强粘物、污染面、积水的扣1分；

生活垃圾不能做到日产日清的扣1分；

墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、顶棚有积尘、污渍、蜘蛛网、乱张贴等的扣2分；

楼层全部共用部位的灯具、天花、雨棚不能半月清洁一次的，扣2分。

C、办公室的清洁

地面有杂物、积尘，不能做到一日一清扫的扣1分；

家具不清洁，有积灰的扣1分；

门、窗、窗台、玻璃有积灰、污垢的扣2分；

D、厨房工作间的清理(扣罚厨师分值)

地面有杂物、灰尘、污染面、积水的扣1分；

家具、物品、器具摆放凌乱，有积尘的扣1分；

墙面乱贴、乱挂、乱写、乱画等扣1分；

家具、电器等有污渍、油污的扣2分；

室内有蜘蛛网、墙面有积尘的扣2分。

E、洗手间的清洁

地面有杂物、灰尘、污染面、积水的扣1分；

大、小坐便器、洗水盒、污垢、水锈、阻塞现象的，且不能做到一星期清洗两次的扣2分；

墙面、天顶门、窗、玻璃、镜面有灰尘、污染面、蜘蛛网等扣2分；

卫生间空气不清鲜、有蚊虫的扣2分；

卫生间的过道、门、窗每星期不能清洁一次的扣1分；

F、垃圾周转处的清理

垃圾不能日产日清，库存时光较长，且不协作清运公司清理的扣1分；

垃圾房墙面有污染面、积灰的扣1分；

地面、水沟、水漏有杂物阻塞、蚊虫、积水、污染点现象扣2分；

每星期不能做到消毒、杀菌一次的扣2分；

二、处罚细则说明

本细则中的每一分扣罚人民币5元，在当月工资中扣除。

一般员工的处罚限度为100元，班长为120元，主管为150元，部门经理级以上为200元。

员工每月被罚超过限度时，予以劝退或辞退。

班长以上被罚超过限度时，撤消职务。

公司保留对扣分或处分的最后决策权，对本制度的扣分标准也可作须要更改。

三、嘉奖细则

在工作中乐观进取，每避开一起重事件故的发生，公司予以奖励100元/次；

在工作中做到打不还手，骂不还口，并能灵便的将重大问题处理好，奖励100元/次；

工作热烈、周到，得到业主和用户的表扬，同时