2021-2022学年河南省新乡市导游资格导游业务测试卷一(含答案)

2021-2022学年河南省新乡市导游资格导游业务测试卷一(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下面不正确的说法是（）。A.我国的古代旅行，既有国内旅行，又有国际旅行

B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的

C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式

D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要

2.

第

35

题

按照《国家文物法》的规定，我国文物划分为不同级别的依据是（）。

A.文物的观赏、历史及文化价值

B.文物的历史、艺术及文化价值

C.文物的历史、艺术及科学价值

D.文物的文化、科学及艺术价值

3.野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪——次，停顿1分钟后再重复进行。（）

A.2B.3C.6D.10

4.外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由（）负责帮助失主向有关航空公司索赔。

A.全陪B.国外组团社C.国内组团社D.领队

5.导游服务的对外宣传性体现在A.宣传中国、创收外汇、了解外国

B.求同存异、创收外汇、了解外国

C.求同存异、了解外国、当好民间大使

D.宣传中国、了解外国、当好民间大使

6.在我国的三大旅行社中，成立最早的是（）。A.中国旅行社B.华侨旅行社C.中国国际旅行社D.中国青年旅行社

7.当地震发生时，如果游客身处室内，下面选项操作正确的是（）。

A.尽量躲在阳台、窗边等地方，地震停止，能够第一时间逃生

B.如地震停止，可逃出后再返回房中取财物

C.不要进电梯，尽量在楼道这样狭小的空间里躲避

D.应立即躲到结实的家具或内墙角处或卫生间内，头部尽量靠近墙面，并用被褥、枕头、皮包等保护住头部

8.在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于()．

A．职务称

B．一般称

C．职业称

D．代词称

9.导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（）。A.分段讲解法

B.虚实结合法C.比较法D.突出重点法

10.外国游客要求会见中国的同行洽谈业务，此时导游应（）。A.积极帮助联系B.婉言谢绝C.陪同前往，但没有担当翻译的义务D.向旅行社汇报，在领导指示下给予相应帮助

二、多选题(10题)11.由外事部门颁发的护照是（）。A.外交护照B.公务护照C.普通护照D.因私护照

12.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务B.牵线搭桥，促进经济和技术交流C.导游工作的纽带作用D.导游工作的标志作用

13.地方陪同导游的主要职责是（）。

A.安排旅游活动B.做好接待工作C.进行导游讲解D.维护旅游者安全E.宣传、调研工作

14.

第

61

题

导游在请示领导后接受了游客的代办托运委托，应在领导指示下认真办理委托事宜（）。

15.根据我国海关规定，下列哪几组疾病患者不准进入我国国境【】

A．精神病患者、癌症患者

B．麻风病患者、性病患者

C．艾滋病患者、严重的心脏病患者

D．鼠疫患者、开放性肺结核患者

16.问候的顺序通常是（）。A.年轻者应先向年长者问候B.男性应先向女性问候C.身份高者应先向身份低者问候D.女性应先向男性问候

17.来往我国港、澳地区的游客（包括港、澳游客和内地因私前往港、澳地区探亲和旅游等游客），免税烟草制品限量是（）。

A.香烟200支或雪茄50支

B.香烟200支或烟丝250克

C.香烟40支和雪茄5支

D.香烟40支和烟丝40克

E.香烟400支或雪茄100支

18.

第

25

题

下列属于丝织品的是（）。

A.织锦B.壮锦C.缂丝D.刺绣

19.

第

73

题

导游讲解中运用了类比法的是（）。

20.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（）。A.交通知识B.卫生防疫知识C.货币保险知识D.旅游政策法规知识

三、判断题(10题)21.尊重是导游语言四原则之一。（）

A.正确B.错误

22.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）A.是B.否

23.无败是指导游和游客都获得各自应该得到的东西。（）A.否B.是

24.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。()A.否B.是

25.概述法是导游讲解技巧的基础和先导，是最基本的导游讲解方法。（）

A.是B.否

26.一般情况下，散客旅游者乘坐飞机离开本地时，应由其自己购买机场税。（）

A.是B.否

27.入境旅游是指外国居民到本国的旅游活动。（）A.是B.否

28.如果有游客要求将物品转交给我国的国家机关或有关领导，导游应先请示旅行社，旅行社同意后，方可接受委托。（）

A.是B.否

29.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。()A.否B.是

30.随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.如是个体游客，导游则可采用__________形式进行讲解。

32.

第

2

题

景区景点导游人员服务程序主要包括：服务__________、导游服务、__________服务三个方面。

33.游客在个性表露阶段的心理为_________．

34.专业导游队伍是在_______产生后逐步形成和发展起来的．

35.国旗是国家权力机关规定的代表本国的旗帜，是国家的_________和_________。它体现着一个国家的独立尊严．

36.

37.

38.未来旅游市场的最大变化可能不是在旅游的人数上，而是在游客的心理素质上，即更加强调___的实现。

39.

40.散客的日程安排，导游人员应遵循“____”和“合理和可能”的原则。

五、简答题(5题)41.

第

68

题

儿童乘飞机、火车、客轮的半票条件分别是？

42.

43.旅游团抵达后，地陪应做哪些服务工作？

44.

第

52

题

在出站前领取行李时发现行李丢失，如何办？

45.简述湖北民族建筑特点的概况。

参考答案

1.B古代的向导和今天的导游是完全不一样的，前者主要是向导服务，不具有职业性质，也没形成一定的队伍规模。故选B。

2.C

3.C

4.C

5.D

6.C中旅成立于1974年，国旅成立于1954年，青旅成立于1980年，故成立最早的是国旅。

7.D室内遇到地震，不要躲在阳台、窗边等不安全的地方或不结实的桌子、床下，在公共场馆或商场购物时应迅速就近蹲下或躲在坚固的柱子、大型物品旁，要避开玻璃窗、广告灯箱和高大货架等危险物；不要逃出后又返回厉中取财物；不要进电梯，不要在楼道里躲避。

8.A

9.B

10.D

11.AB

12.ACDB项中内容是导游工作经济作用的体现。

13.ABCD地方陪同导游员的主要职责有：安排旅游活动、做好接待工作、导游讲解、维护安全和处理问题。

14.ABC

15.BD

16.AB男性和身份低者要先向女性、身份高者问候。

17.AB来往我国港、澳地区的游客（包括港、澳游客和内地因私前往港、澳地区探亲和旅游等游客），免税烟草制品限量：香烟200支或雪茄50支或烟丝250克；免税12度以上酒精饮料限量：酒1瓶（不超过0.75升）。

18.ABC

19.AB

20.ABC

21.N

22.N

23.N

24.N散客旅游的比重将上升。

25.Y

26.Y

27.Y

28.N

29.N地陪应提前10分钟。

30.N图文声像导游不可能取代实地口语导游。

31.对话

32.

准备，送别

33.懒散求全

34.旅行社

35.象征标志

36.双重属性

37.发挥

38.个人价值

39.托马斯·库克1845

40.主随客便

41.飞机：2周岁-未满12周岁，2周岁以下10%；火车：身高1.1-1.4米；客轮：身高1.1-1.3米。

42.答导游在景点导游、讲解时，应交代以下注意事项：

(1)即将到达景点前，地陪应在车上提醒游客记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点、开车的时间；

(2)在景点示意图前，地陪应讲明游览路线、游览时间、集合时间、地点等；

(3)地陪还应向游客讲明游览参观过程中的有关注意事项，提请游客在游览过程中将手机保持在开启状态。

43.(1)认清旅游团。

(2)核实人数。

(3)如与计划不符应及时通知旅行社。

(4)集中清点行李，如有行李遗失或破损，地陪应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续。

(5)集合