网络营销的价格策略

载第九章网络营销的价格策略第一节定价基本知识一、影响定价的因素定位战略的要求来进行。企业定价目标主要有以下几种：费用，因此，企业制定价格时必须估算成本。4．竞争者的产品和价格。在最高价格(市场需求)和最低价格(成本)的幅度内，企业能企业必须采取适当方式，了解竞争者所提供的产品质量和价格。载二、定价的一般方法 (一)定价步骤。企业制定价格必须全面考虑各个方面的因素，采取六个步骤：1.选择定价目标；2.估算成本；3.测定需求的价格弹性；4.分析竞争对手的产品与价格；5.选择适当的定价方法； (二)企业定价有三种导向这是一种主要以成本为依据的定价方法，其特点是简便、易用。以下介绍四种方法： (1)成本加成定价法。.指按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格。.公式为：P＝C(1＋R) (2)目标收益定价法(商业计划书).目标收益定价法又称投资收益率定价法，是根据企业的投资总额、预期销量和投资.单位产品价格＝企业固定成本÷预期销量+单位变动成本+单位产品目标利润额.(3)盈亏平衡定价法.在销量既定的条件下，企业产品的价格必须达到一定的水平才能做到盈亏平衡、收支相抵，这时的销量就称为盈亏平衡点，这种制定价格的方法就称为盈亏平衡定价公式：PFC小销量(Q)+单位变动成本(VC).以盈亏平衡点确定价格只能使企业的生产耗费得以补偿，而不能得到收益，因此，在实际中均将盈亏平衡点价格作为价格的最低限价，通常在加上单位产品目标利润终市场价格。(4)边际成本定价法.边际成本是指每增加或减少单位产品所引起的总成本的变化量。由于边际成本与变动成本比较接近，而变动成本的计算更容易一些，所以在定价实际中多用变动成本2．需求导向定价法。载需求导向定价法，是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法：•认知价值定价法。指企业根据购买者对产品的认知价值来制定价格。的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价。.随行就市定价法。指企业按照行业的平均现行价格水平来定价。.投标定价法。即采购机构在报刊上登广告或发出函件，说明拟采购商品的品种、规格和数量等具体要求，邀请供应商在规定的期限内投标。第二节网络营销定价概述无论是传统营销还是网络营销，价格策略都是企业营销策略中最富有灵活性和艺术性的策略，是企业营销组合策略的重要组成部分，是企业的一种非常重要的竞争手段。网络营销的价格策略是迄今研究最不深入也是最为复杂和困难的问题之一。因为价格对网络上信息自由的特点使上述三方对产品的价格信息都有比较充分的了解，它的最终结果是使某种产品变化不定，而且存在差异的价格水平趋于一致，这对那些执行差别化定价策略的公司会产生重要的影响。一、网络营销定价内涵1.网络营销产品定价主要特征传统的价格及定价策略主要研究的问题有：企业定价目标和定价程序的确定；影响定价 的因素；新产品定价与老产品价格调整方式；定价技巧或策略。在网络条件下，由于网络交 易成本较为低廉，同时网上交易能够充分互动沟通，网络顾客可以选择的余地增大及交易形式的多样化，因此，会造成商品的需求价格弹性增大。为此，企业应充分审视所有销售渠道时也为以理性的方式研究拟定价格策略提供了方便。这主要表现在：(1)价格标准化。在传统市场上，消费者对价格信息所知甚少，所以在讨价还价中总是处于不利地位。网络技术发展使市场资源配置朝着最优方向发展，企业与消费者都可以利用网络功能充分了解市场相关产品的价格，消费者能在更大的范围内比较不同厂商的价格，能载够更加理性判断欲购产品价格的合理性。这必然会给实行地区价格差异的企业带来巨大冲击。为了消除这种不利影响，企业要努力使价格差异减少或实行价格标准化。(2)价格弹性化。由于消费者进入网络的障碍几乎没有，这就造成了网上销售的价格弹必须以比较理性的方式拟订和改变价格策略，根据企业竞争环境的变化不断对产品的价格进行及时恰当的调整。另外，由于网络上的消费者有较强的理性，企业在制定价格策略时更要考虑消费者的价值观念，服装企业可以根据每个消费者对服装产品和服务提供的不同要求，来 tJ交道，而不需要传统的中间人，使企业产品开发和促销成本降低，企业可以降低产品的价格促销，又由于因特网的开放性和互动性，网上产品及价格一目了然，消费者可以掌握充分的信息，服装市场变得拥有极大的选择余地，因而网上产品价格比传统营销中产品的价格更具有竞争性，这迫使网络营销者以尽可能低的价格推出产品，增大消费者的让渡价值。若开发智能型网上议价系统，可与消费者直接在网络上协商出双方满意的价格。 (4)定价难度加大。对于消费者，网上信息易于搜索。搜索引擎可以让网络用户从全世界的网站海洋中寻找产品和服务。消费者也可以从一个丰富的网站上找到要解决的问题等方面的信息，或者通过注册电子论坛或聊天室，获得世界上不同地方志趣相投的人的观点和的在线商店、专业在线零售商和大型在线商店的成本，并把各种各样的物品变为经济上有效的市场。新的代理(可以搜索、购物、代表网络用户比较价格和式样的软件)赋予因特网购物者更大的购买权力和选择权力。消费者决策过程中的搜寻阶段，在现实世界里既费钱又费时间，但在虚拟世界中，时间或费比较价格以及寻求更大价值来体验这种选择。营销者努力通过创新来面对这种现实，但是创重的过量供应，进而为更多的消费者的费创造巨大的定价自由，为营销者制造大量的定价难题。 (5)面向世界市场 网络营销市场面对的是开放的和全球化的市场，用户可以在世界各地直接通过网站进行目标市场从过去受地理位置限制的局部市场，一下拓展到范围广泛的全球性市场。网络营销产品定价时必须考虑目标市场范载2.网络营销产品定价目标定价目标是指企业通过制定产品价格所要求达到的目的，企业的定价目标一般与企业的 决于需求方的需求强弱程度和价值接受程度，再者是来自替代性产品(也可以是同类的)的竞争压力程度；需求方接受价格的依据则是商品的使用价值和商品的稀缺程度以及可替代品的机会成本。一般来说，企业的定价目标有：利润目标、投资回报率目标、市场占有率目标、所并且能够达到的目标。来占领市场。工业组织市场的购买者一般是商业机构和组织机构，购买行为更加理智，企业在这个网络市场上的定价可以采之间的供应采购成本，并共同享受成本降低带来的双方价值的增值。二、网络营销的价格确定程序在网络营销中，确定企业产品营销价格必须按下列程序进行：第一，测定分析消费者的需求，主要包括市场需求总量，结构的测定以及不同价格水平上人们可能购买的数量与需求价格弹性等。成本进行估计，以确定本企业产品在市场中的相对地位，这是确定企业产品定价的基本的一步。第三，分析行业竞争对手的价格与策略，以对全行业的情况有个深刻的了解，为企业选择自己的定价目标和定价方法奠定基础。本上能够确定出产品可能的价格，最后要做的事情就是将企业初步确定的产品价格拿到一个合理的市场样本上来征求消费者的意见，并最终确三、影响网络营销定价的因素影响网络营销定价的因素主要有以下因素： 决定价格敏感度强弱的因素首先是来自于顾客对信息的掌握程度。在互联网络的世界里，顾客更容易找到潜在供应商来进行产品和价格的比较，从而形成明确的价格观点和替代信息。这种信息的透明化提高了网络消费者的价格敏感度，而其传播的广域性又要求网络营销中的定价必须进行跨越本土化的思考。载 价格敏感度的最重要的决定因素是产品的独特价值。根据菲利浦·科特勒著名的“顾客 让渡价值理论”，顾客对价值的判断源于其对顾客总价值(包括产品价值、服务价值、人员 以及在服务过程中所体现的人性化的关怀来大大降低消费者对同质化产品的价格敏感度，提 ，从而可以通过各种方卖竞价网站的发展和网上集体议价的出现，更加显现网络营销的价格优势。 顾客在整个网络产品价格确定的过程中一直处于主动的态势和主导的地位。主要体现在4．回归一对一谈判体现了网络给营销带来的个性化和定制的特点。网络的互动性能即时获得消费者对产品外 观、颜色、样式等方面具体的内在个性化需求，使个性化定价成为可能。 正因为网络营销的定格策略受到诸如顾客掌握的信息、购买者的价值感受和交易成本、诸多的类型。第三节网络营销定价策略 视价格策略的运用 视价格策略的运用，以巩固企业在市场中的地位，增强企业的竞争能力。一、网络定价策略种类很多传统营销的定价策略在网络营销中得到应用，同时也得到了创新。根据影响营销价格因素的不同，网络定价策略可分为如下几种： 1)个性化定价策略 载选选中就是利用网络互动性和消费者的需求特征来确定商品价格的一种策略。网络的互动性能即时获得消费者的需求，使个性化营销成为可能，也将使个性化定价策略有可能成为网络营销的一个重要策略。这种个性化服务是网络产生后营销方式的一种创新。2)自动调价、议价策略调价系统，自动进行价格调整。同时，建立与消费者直接在网上协商价格的集体议价系统，议价策略已在现有的一些中外3)竞争定价策略通过顾客跟踪系统(CustomerTracking)经常关注顾客的需求，时刻注意潜在顾客的需求变化，才能保持网站向顾客需要的方向发展。大多数购物网站常将网站的服务体系和价格等信息公开声明(如：图10-1)，这就为了解竞争对手的价格策略提供了方便。随时掌握竞争者的价格变动，调整自己的竞争策略，以时刻保持同类产品的相对价格优势。销类售销类售名别状称态洗净度外形尺寸容量俱乐部会员容量俱乐部会员价普通会型号型号员价(分员价高钟)44系正系(标列在(标WQP4-31822.001778.00WQP4-31822.001778.00496440*515*540准)碗售碗机机444系正系列在列WQP4-2000A1812.001700.004洗销洗碗售碗机机96440*515*540准)(标图10-1载4)竞价策略竞价。厂家所花费用极低，甚至免费。除销售单件商品外，也可以销售多件商品。目前，我国已有多家网上拍卖站点提供此类服务，如雅宝、易趣等。5)集体砍价策略这是网上出现的一种新业务，当销售量达到不同数量时，厂家制定不同的价格，销售量越大，价格越低。目前，国内的“酷必得”站点就提供集体砍价服务。 6)特有产品特殊价格策略 这种价格策略需要根据产品在网上的需求来确定产品的价格。当某种产品有它很特殊的意的价格就可以。这种策略往往分为两种类型：一种是创意独特的新产品，它是利用网络沟通的广泛性、便利性，满足了那些品味独特、需求特殊的顾客的“先睹为快”的心理；另一种是纪念物等有特殊收藏价值的上，世界各地的人都能有幸在网上一睹其“芳容”，这无形中增加了许多商机。7)折扣定价策略在实际营销过程中，网上商品可采用传统的折扣价格策略，主要有如下几种形式：(1)数量折扣策略企业在网上确定商品价格时，可根据消费者购买商品所达到的数量标非累(2)现金折扣策略在BtoB方式的电子商务中，由于目前网上支付的欠缺，为了鼓励买主用现金购买或提前付款，常常在定价时给予一定的现金折扣。此外，还有同业折扣、季节折扣等技巧，如为了鼓励中间商淡季进货或激励消费者淡季 8)捆绑销售策略 捆绑销售这一概念在很早以前就已经出现，但是引起人们关注的原因是由于20世纪80策略运用捆绑手段，使顾客对所购买有效的手段，去减小顾客对价格的敏感程度。 9)声誉定价策略 企业的形象、声誉成为网络营销发展初期影响价格的重要因素。消费者对网上购物和订货往往会存在着许多疑虑，比如在网上所订购的商品，质量能否得到保证，货物能否及时送的网络商品价格可比一般商店载高些；反之，价格则低一些。 10)产品循环周期定价策略 映。网上进行销售的产品也可以参照经济学关于产品价格的基本规律，并且由于对于产品价格的统一管理，能够对产品的循有的平衡。 11)品牌定价策略 质高价”策略，既增加了盈利，又让消费者在心理上感到满足。对于本身具有很大的品牌效，完全可以对品牌效应进行扩展和延 12)撇脂定价和渗透定价 在产品刚介入市场时，采用高价位策略，以便在短期内尽快收回投资，这种方法称为撇网络价格可定高些，以保证盈利。二、免费价格策略1)免费价格内涵免费价格策略是市场营销中常用的营销策略，它主要用于促销和推广产品，这种策略一是一种促销策略，它还是一种非常有效的产品和服务定价策略。具体地说，免费价格策略就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，满足和售后服务所有环节都实行免费服务；另一类对产品和服务实行限制免费，即产品(服务)可以被有限次使用，超过一定期限或者次数后，取消这种免费服务；第三类是对产品和服务实行部分免费，如一些著名研究公司的网站公布部分研究成果，如果要获取全部成果必须，付款作为公司客户；第四类是对产品和服务实行捆绑式免费，即购买某产品或者服务时赠送其他产品和服务。载得力于免费策略实施；另一方面，互联网作为20世纪末最伟大的发明，它的发展速度和增长潜力令人生畏，任何有眼光的人都不会放弃发展成长的机会，免费策略是最有效的市场占领手段。目前，企业在网络营销中采用免费策略，一个目的是让用户免费使用形成习惯后，再开始收费，如金山公司允许消费者在互联网上下载限次使用的WPS2000软件(图10.2)，它是从战略发展的需要来制定定价策略的，主要目的是先占领市场，然后再在市场上获取收益。如Yahoo公司通过免费建设门户站点，经过4年亏损经营后通过广告收入等间接收益扭亏为盈，但在前4年的亏损经营中，公司却得到飞速增长，主要得力于股票市场对公司的认可和支持，因为股票市场看好其未来的增长潜力，而Yahoo的免费策略恰好是占领了未来市场，具有很大的市场竞争优势和巨大的市场盈利潜力。2)免费产品的特性首页|线上金山|了解金山|下载中心|产品家族|新闻中心|商业合作|诚聘英才|金山论坛|金山软件俱乐部|金山资源中心载--下载快速通道-WPSOffice2003限次版金山词霸2003_SP3WPSOffice2002限次版版最新下载WPSOffice2003限次版近期下载：金山毒霸2003试用版WPSOffice2002WPSOffice2002毒霸网络个人防火墙测试版word转换器金山影霸2003_SP2金山毒霸2003升级包[下载]欢迎大家下载WPSOffice2003最新限次版。WPSOfficeWPS2000补丁word转换器金山演示主题模板金山演示外观模板本家族分类下载：试用产品|壁纸、模板、样张|补丁及升级程序决战朝鲜试玩版WPSOffice2003限次版金山毒霸2002升级包载图10-2金山公司提供的部分免费下载软件网络营销中产品实行免费策略是要受到一定环境制约的，并不是所有的产品都适合于免信息交换，只有那些适合互联网这一特性的产品才适合采用免费价格策略。一般说来，免费产品具有下列特性：(1)数字化产品互联网是信息交换的平台，它的基础是数字传输。对于易于数字化的产品都可以通过互联网实现零成本的配送。企业只需要将这些免费产品放置到企业的网站上，用户可以通过互联网自由下载使用，企业通过较小成本就实现产品推广，可以节省大量(2)无形化特点通常采用免费策略的大多是一些无形产品，它们只有通过一定的载体才能表现出一定的形态，如软件、信息服务(如报刊、杂志、电台、电视台等媒体)、音乐制(3)零制造成本这里零制造成本主要是指产品开发成功后，只需要通过简单复制就可策略，企业只需要投入研制费用即可，至于产品的生产、推广和销售则完全可以通过互联网实现零成本运作。(4)成长产品采用免费策略的产品一般都是利用产品成长性推动和占领市场，为未来发展打下坚实基础。(5)冲击性采用免费策略的产品主要目的是推动市场成长，开辟出新的市场领地，同时对原有市场产生巨大的冲击。如3721网站为推广其中文网址域名标准，以适应中国人对英文域名的不习惯，采用免费下载和免费在品牌电脑预装策略，在短短的半年时间内迅速占(6)间接收益特点采用免费价格的产品(服务)，可以帮助企业通过其他渠道获取收益。这种收益方式也是目前大多数ICP的主要商业运作模式。三、免费价格策略的实施1)免费价格策略的风险互联网使人们产生了疯狂的想象力，大家都在想怎样才能在网上迅速扩大自己的知名度?大家都在寻找这种机会。互联网上最早出现这样的机会是浏览器，Netscape把它的浏览器免费提供给用户，开创了互联网上免费的先河；后来微软也如法炮制，免费发放IE浏览器；Netscape码，来了个彻底的免费。Netscape当时允许用户免费下载浏览器，主要的目的是想在用户使用习惯之后，就开所以对于这些公司来说，为用户提供免费服务只是其商业计划的开始，商业利润还在后面。载但是并不是每个公司都能顺利获得成功，Netscape的免费浏览器计划就没有成功。所以，对于这些实行免费策略的企业来说必须面对承担很大风险的可能。2)实施免费价格策略应注意的问题免费价格策略一般与企业的商业计划和战略发展规划紧密关联。企业要降低免费策略带来的风险，提高免费价格策略的成功性，应从下面几个方面思考问题。(1)互联网作为成长性的市场，在市场获取成功的关键是要有一个可能获得成功的商业运作模式，因此考虑免费价格策略时必须考虑是否能与商业运作模式吻合。(2)分析采用免费策略的产品(服务)能否获得市场认可，也就是提供的产品(服务)是否是一个特点，就是提供的产品(服务)受到市场