济源市神州康达奶业公司质量手册

1未来QUANTITYMANUAL济源市盈佳生物饮品有限公司2未来QUALWTYMANUAL质量手册(A版)编制：李铁洲审核：杨云3未来1.1总则113.术语和定义14.1总要求1要求15.1管理承诺35.2以顾客为关注焦点35.4策划45.5职责权限与沟通55.6管理评审96.资源管理94未来6.1资源提供96.2人力资源97.产品实现107.2与顾客有关的过程11 分析与改进161总则168.2监视与测量168.3不合格品控制185改进195未来颁布令本《质量手册》(A版)是依据ISO9001：2000标准并结合我公6未来本公司办公室主任牛7未来质量方针批准令8未来1范围1总则本手册适用于内部管理及外部(认证机构)评价本公司满足顾客及法律法酸减3.术语和定义4.质量管理体系4.1总要求9未来通过对顾客满意度、体系过程和产品进行监视与测量，收集有关信息，持4.2文件要求4.2.1总则.2.3文件控制f)保持文件清晰，易于识别；未来4.2.4记录控制未来；未来d)质量管理体系策划的输出应形成文件(如质量手册、程序文件等)；5.5职责、权限与沟通1)总经理2)常务副总经理未来3)行政主任4)财务总监5)生产部。未来7)办公室8)车队——参与内审和管理评审工作；9)设计室未来11)销售部12)财务部13)车间未来15)操作员16)内审员。未来6.2人力资源1总则e的重要性，6.3基础设施6.4工作环境7.产品实现7.1产品实现的策划未来沟通。2)问询合同或订单的处理，包括对其修改；d未来7.3设计开发设计和开发策划1)根据产品特点，组织能力和以往经验等因素，明确划分设计开发过程的1)产品功能和性能要求；1)满足设计和开发输入的要求；未来4)规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性，以保证在后续的产品实)对本阶段设计开发结果满足产品质量要求的能力做出评价；2)识别和发现设计中的问题和不足，采取适当的措施，予以有效解决。b未来2)必要时，对更改部分进行验证及确认，以证实更改后的产品能满足要求。3)更改应由常务副总批准方可进行。4)技术部负责更改的有关记录。7.4采购采购过程1)根据采购品对最终产品质量影响程度，供应部组织制订选择、评价和重2)按照评价准则，供应部组织有关人员对选定的供方进行评价；2)有关产品或服务提供的过程要求，如工艺要求；3)有关供方质量管理体系的要求。b达。采购文件包括：1)采购计划；2)采购合同或协议；未来7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务过程的确认未来2)标识范围：原辅材料、半成品、成品；1)目的：对产品和过程质量进行监视；2)范围：质量体系所覆盖的所有产品；3)方式：记录、生产批号。财产防护7.6监视和测量装置的控制1)监视与测量装置在使用前由机修部负责送检并按规定的周期校准,保存检4)提供适宜的贮存环境，采取有效的防护措施，防止监视与测量装置损坏或8.测量分析与改进未来8.1总则：8.2监视与测量。1)对顾客的调查；2)有关产品方面(质量、价格、交付和服务)的反馈；3)顾客需求的变化；4)服务提供的数据；5)竞争方面的数据等。1)通过市场调研，媒体或行业交流收集信息；2)顾客沟通，如服务信息反馈表、电话记录、走访顾客、发放调查表和传真1)确定质量管理体系是否符合策划的安排，标准的要求和本厂确定的质量管未来1)对内审进行策划，内容包括：审核的频次、目的、审核依据、范围和方式2)明确审核的职责，保持审核的合理性和客观性；3)实施审核、记录审核结果；4)对审核中发现的问题采取纠正措施；5)验证纠正措施的有效性。e与4)总经理对负责放行产品的人员予以授权；5)对于特殊放行的规定。8.3不合格品控制未来b8.4数据分析1)销售部负责收集有关顾客满意方面的信息、竞争对手的信息以及产品要求2)生产部收集与生产设备性能和生产过程控制有关的数据；3)技术部负责收集与产品质量有关的数据以及与质量体系运行有关的数据；4)供应部负责收集与供方产品和过程有关的数据；5)办公室负责收集与人力资源有关的数据；4)确定解决问题的办法；未来5)实施解决办法；6)评价改进效果，确定新的改进目标和改进的决定。1)识别和评审不合格：产品质量方面的不合格(包括顾客抱怨)由技术部2)有关部门接到“纠正措施通知单”或“不合格报告单”后，对不合格产生的原；4)技术部负责评价纠正措施的有效性。1)技术部根据实际情况定期组织质量分析会，找出潜在的不合格，并进行原2)责任部门予以实施并记录实施结果；3)技术部组织评定预防措施