店铺主要管理项目

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店铺主要管理项目第1页/共10页店铺主要管理项目二、日常事务处理1、专卖店例会召开（周、月）2、

卫生清扫（卖场、店面周边、仓库）3、

专卖店各项工作的观察、督导、整理、处理第2页/共10页店铺主要管理项目三、人事管理：1、人员招聘2、培训3、

规章制度拟订（考勤、服务礼仪、奖惩等）4、

薪资核算5、员工考核（奖惩、晋升、沟通）6、员工辞职第3页/共10页店铺主要管理项目

四、账务处理1、对帐工作2、现金管理（现金交接、零钱、备用金）3、

代垫费用原件的邮寄4、

代垫通知书的上传第4页/共10页店铺主要管理项目五、商品管理

1、商品订购2、到货签收及异常处理3、商品结构调整

4、库存盘点、数据传递5、退货申请、退货执行

第5页/共10页店铺主要管理项目

六、售后服务1、售后质量、数量控制

2、售后成本控制第6页/共10页店铺主要管理项目

七、顾客服务

1、VIP顾客管理（档案管理、客情维护）2、顾客抱怨、投诉处理

第7页/共10页店铺主要管理项目

八、信息管理

1、信息接收（及时、准确、书面化）

2、新品上市信息反馈

3、月信息反馈反馈4、公司公告文件处理第8页/共10页课程结束！

谢谢您的支持！！

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