2022-2023学年安徽省淮北市导游资格导游业务测试卷一(含答案)

2022-2023学年安徽省淮北市导游资格导游业务测试卷一(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.需要出售、收购国家二级保护的野生动物及其产品的，应当经（）或其授权单位批准。A.国家林业行政主管部门B.省林业行政主管部门C.县林业行政主管部门D.各级环境行政主管部门

2.导游讲解内容应该有根据，切忌胡编乱造，指的是导游语言运用中的（）原则。A.正确B.清楚C.生动D.自然

3.导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（）。A.消费能力B.心理特征C.旅游需求D.消费行为

4.

第

51

题

旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，并告知他们的用餐费用由（）。

5.

第

22

题

某外宾团游客的好友是境外报社驻华记者，希望随团活动，导游人员的处理方法是（）。

6.中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。A.1％。B.3％。C.5％。D.7.5％。

7.导游人员应具备的旅行常识有（）等。

A.卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识

B.交通知识、保险知识、通信知识、海关知识

C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识

D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

8.

第

40

题

（）是导游应当具备的各项能力中的核心能力。

9.导游员在讲解时将苏州称作“东方威尼斯”，将上海的城隍庙比作日本东京的浅草。这是运用了类比法中的（）。

A.同类相似类比B.异类相异类比C.异类相异类比D.同类相异类比

10.导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了（）。

A.景点的独特之处B.重点推介的内容C.游客感兴趣的内容D.具有代表性的景观

二、多选题(10题)11.

第

68

题

旅游动机分好几种，属于社会动机的是（）。

12.

第

65

题

下列物品中，属于部分限制进出境的是（）。

13.导游人员如何处理好旅游活动中发生的交通事故?()。

A.立即组织抢救受伤游客

B.在忙乱中注意保护现场，立即报案

C.迅速向旅行社领导报告

D.做好游客的安抚工作

E.引导和组织游客自救

14.游客审美需要的多样性和审美意识的差异性，决定了在导游讲解时要有（）。A.客观性B.灵活性C.生动性D.针对性

15.男子与女子握手正确的行为是()。

A.双手相握B.不能握得太紧C.初次见面握手时间一般在30秒以内为宜D.西方人往往只握一下女子的手指部分

16.

第

33

题

风景名胜区等级的划分标准包括（）。

A.风景名胜区内景物的观赏、文化、科学价值B.自然景物、人文景物比较集中C.环境质量、规模大小、游览条件D.区位条件

17.

第

72

题

外国游客丢失钱物后，导游应稳定失主情绪，详细了解物品的（）。

18.下面介绍的顺序不正确的是（）。A.把女子介绍给男子B.把职位低者介绍给职位高者C.把年轻人介绍给年长者D.把客人介绍给主人

19.

第

62

题

地陪在游览讲解时，应注意（）。

20.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（），并向旅游者介绍。A.太平门B.安全出口C.报警电话D.安全楼梯

三、判断题(10题)21.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。()

A.是B.否

22.导游在激发旅游者的兴趣时，要考虑对象，做到照顾一般、突出重点、以点带面、点面结合。()

A.是B.否

23.台湾居民回国探亲、旅游需办理签证。()

A.是B.否

24.如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（）

A.是B.否

25.

第75题

“空接”事故发生后，导游人员要迅速返回并处理相关事宜。（）

A.是B.否

26.在导游讲解中，如游客提出与讲解内容无关的问题，导游可有礼貌地说：“请不要打岔。”()

A.是B.否

27.女士可以在餐桌上化妆。()

A.是B.否

28.旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由失主自理。（）

A.是B.否

29.导游讲解的节奏可体现在讲解的音量、速度、声调和停顿等方面。（）

A.是B.否

30.中国古代园林源于自然，高于自然，是大自然形象的高度概括。【】

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.旅游的核心应是__________。

33.游客要求亲友随团活动，要先征得__________的同意。

34.__________年11月12日，中国广州将举办第__________届亚运会。

35.小包价旅游由__________和__________构成。

36.国内航班编号是由航空公司的2位英文代号和__________阿拉伯数字组成，国际航班是由执行该航班任务的航空公司的英文字母代码和__________阿拉伯数字组成。

37.在处理导游人员与游客之间关系时，需要遵循的行为准则是____、不卑不亢。

38.如果游客要求转递__________，导游应促其完税，否则不予转递。

39.

40.

第

4

题

按状态来划分旅游故障，有__________旅游故障和__________旅游故障。

五、简答题(5题)41.地陪小张带领一个旅游团前往罗浮山景区游览，到达景区的时候已经是下午2点了，在山脚下有冲虚古观、东江纵队纪念馆、洗药池景点，山上则有莲花峰、飞来石等景点。小张先带领游客把山脚的景点都游览完，然后带游客上山。这时候，游客又累又困，很多都不想再爬山，只有一两个客人能坚持走完景点。请问：小张的游览方式对吗?

42.按照我国国家统计局对国际游客的解释，游客不包括哪几类人?

43.

面对旅游者的个别要求，导游人员应分别按照什么原则来处理?

44.

第

97

题

公路国道分别是哪几类？

45.送行服务中的致送词的内容包括哪几个方面？

参考答案

1.B

2.A

3.B

4.B

5.C

6.D

7.B

8.C

9.A类比法可以分为同类相似类比和同类相异类比。同类相似类比是将相似的两物进行比较，便于游客理解。同类相异类比是将同类的两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同，从而加深游客的印象。这里导游运用的是同类相似类比。

10.D突出重点法包括：突出代表性的景观、突出与众不同之处、突出游客感兴趣的内容、突出“……之最”。游览规模大的景点，导游人员必须事先确定好重点景观。这些景观既要有自己的特征，又能概括全貌，实地参观游览时，导游人员应主要向游客讲解这些具有代表性的景观。湖北省博物馆展品何其之多，不能每一样都讲到，导游应找到代表性的文物讲解，即曾侯乙编钟。

11.BC

12.ABCDE

13.ABCD

14.BD

15.BD如果是男士和女士握手，男士轻轻握住女士的手指部分即可，不可紧握或长时间相握，时间应保持在1～3秒。

16.BC

17.ACD

18.AD正确的顺序是，要把男子和主人介绍给女子和客人。

19.CD

20.ABD

21.Y

22.Y

23.N台湾居民回国探亲、旅游不需办理签证，只需要办理台湾居民来往大陆通行证。

24.N

25.N遇到空接事故,导游员要做两件事:第一,立即向旅行社汇报情况,了解原因(空接分为内在原因和外在原因)。第二:原地等待旅行社的明确指示。

26.N

27.N女士不能在餐桌上化妆。

28.Y

29.Y

30.Y

31.标准化服务国家和行业主管部门

32.文化

33.领队和旅游团其他成员

34.

35.必选部分可选部分

36.4位3位

37.尊重游客

38.应税物品

39.旅游者旅游业旅游景点

40.

既成，将成

41.答合理安排旅游活动的一个重要方面，是旅游活动节奏的调节。旅游活动的节奏主要体现在旅游活动的速度快慢、顺序先先后和劳逸结合三个方面。案例中小张的主要问题是没有安排好景点的先后顺序。对景区、景点之内参观游览路线的安排应。当考虑“先一般后精彩，渐入佳境”的方法，把游览的高潮放在最后；同时导游也要兼顾“先远后近”和“先高后低”的原则。根据这些原则，在本案例中导游小张应先安排爬山的项目，下山之后再游览洗药池、冲虚古观等不需要太多体力的景点。

42.答我国国家统计局对国际游客的解释做了如下规定：游客是指来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的外国人、华侨和港澳台同胞。

游客不包括下列八种人：

(1)应邀来我国进行访问，由部长以上人员率领的党、政、议会、军队代表团成员；

(2)各国驻华使馆人员；

(3)常驻期为一年以上的外国专家、留学生、新闻记者等；

(4)乘国际班机直接过境的旅客、机组人员和在口岸逗留不过夜的铁路员工和飞翔船船员；

(5)边境地区往来的居民；

(6)归国定居的华侨、港澳台同胞；

(7)到我国定居的外国人和原已出境又返回我国定居的外国侨民；

(8)归国的出国人员。

43.a．尽可能