2023年公司员工手册范本8篇

2023年公司员工手册范本详细完整版8篇第一条、本《员工手册》未尽事项以公司各制度细则为准，制度发生修改的以修改后制度为准。其次条、本手册的解释、修订和执行由公司办公室负责。第三条、本手册在员工离职时应交还公司办公室。

第一节考勤治理

一、工作时间公司每周工作六天。其中：冬季：

周一至周六：上午：9：00-18：00

夏季：

周一至周六：上午：8：30-20：30二、考勤

1、全部专职员工必需严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、迟到、早退、旷工

（1）迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必需提前办理请假手续，否则按旷工处理。

（2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。

3、请假

（1）病假

a、员工病假须于上班开头的前30分钟内，致电部门负责人。

b、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司赐予工作安排。

（2）事假：紧急突发事故可由自己或托付他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。

4、出差

（1）员工出差前报负责人批准，否则按事假进展考勤。

（2）出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人。

二、辞职治理

1、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》。

2、收到员工辞职申请报告后，负责人负责了解员工辞职的真实缘由，并将信息反应给相关部门，以保证准时进展有针对性的工作改良。

3、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。

4、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。

其次节职业准则

一、根本原则

1、公司提倡正大光明、诚恳敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

2、员工的一切职务行为，必需以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。

3、公司提倡简洁友好、坦诚公平的人际关系，员工之间应相互敬重，相互协作。

4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。

二、员工未经公司全体合伙人授权或批准，不能从事以下活动：

1、以公司名义考察、谈判、签约

2、以公司名义供应担保或证明

3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息

4、代表公司出席公众活动三、公司制止以下情形兼职

1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作

2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手

3、所兼职工作对本单位构成商业竞争

4、因兼职影响本职工作或有损公司形象

四、公司制止以下情形的个人投资

1、参加业务关联单位或商业竞争对手经营治理的

2、投资于公司的客户或商业竞争对手的

3、以职务之便向投资对象供应利益的

4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的

五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。

六、保密义务：

1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥当保管所持有的涉密文件。

2、员工未经授权或批准，不准对外供应公司文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营状况、业务数据等。

第三节行为准则

一、工作期间衣着、发式干净，大方得体，制止奇装异服或过于暴露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。

二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、扫瞄与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。

三、制止在办公区内吸烟，随时保持办公区干净。

四、办公接听电话应使用一般话，首先使用“您好，__公司”，通话期间留意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。

五、制止在工作期间串岗谈天，办公区内不得高声喧哗。

六、遵守电话使用标准，工作时间应避开私人电话。如的确需要，长话短说，制止利用办公电话闲聊。

七、严禁将任何办公用具取回家私用。员工有义务疼惜公司一切办公用具，并节省使用。

八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。

九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随便翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，料持有人必需按规定保存。

十、依据公司需要及职责规定积极协作同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人询问不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知询问对象，不得置之不理。

十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：

1、假如公司有相应的治理标准，并且合理，按规定办。

2、假如公司有相应的治理标准，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并准时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。

3、假如公司没有相应的标准，员工在进展请示的同时可以建议制定相应的制度。

第四节奖惩

一、惩处条件

1、违法犯罪，触犯刑律者

2、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者

3、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者

4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、公司资料者

5、泄漏科研、生产、业务机密者

6、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者

7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者

8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施

9、治理和监视人员未仔细履行职责，造成损失者

10、遗失经管的重要文件、物件和工具，铺张公物者

11、谈天玩耍或从事与工作无关的事情者

12、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者

13、因疏忽导致设施设备或物品材料患病损害或伤及他人

14、工作中发生意外而不准时通知相关部门者

15、对有期限的指令，无正值理由而未如期完成者

16、拒不承受领导建议批判者

17、无故不参与公司安排的培训课程者

18、发觉损害公司利益，听之任之者

19、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为如发觉有以上行为者，轻则处理点名批判或者口头警告，屡教不改者处以50-500不等罚款。

第五节员工权益

一、劳动安全

1、公司为员工供应安全的工作环境及必要的劳动爱护。

2、在灾难条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危急时，应撤离至安全地带。

3、保管公司财产的员工，接到预警信号后，在确保生命安全的前提下，应马上实行有效措施爱护公司财产安全。二、权利保障：

1、员工享有法律规定和公司制度给予的询问权、建议权、申诉权与保存意见权，公司对这些权利予以敬重和保障。

2、对以下状况，员工有权提出申（投)诉以得到公正待遇：(1）认为个人利益受到不应有的侵害；(2)对处理打算不服；

（3)对公司的经营治理措施有不同意见；(4)发觉有违反公司各项规定的行为；3、申(投）诉方式：

（1)向公司合伙人直接提出申（投）诉；（2）可书面或面谈两种方式申(投）诉；

（3)《申（投）诉书》必需具名，否则可能难以得到解决（4）受理申(投）诉者应在五个工作日内赐予回馈。

员工手册的心得体会篇二

通过仔细学习公司的《员工手册》，使我对公司的企业理念有了更加深入的了解。公司遵循☆☆集团公司“诚信、敬业、创新、超越”的企业精神，提倡“求新、求快、求实、求优”的工作作风，提倡“实事求是，有效执行”的详细行为，力求做到务实求真、务实求细、务实求精、务实求效。《员工手册》中集中了公司企业文化建立的核心理念体系，是△△公司实现文化融合的桥梁和纽带。这本手册应当成为公司每一位员工的行动准则。

翻开手册，首先映入眼帘的是领导寄语，字里行间可表达着公司高层的顽强决心和殷切期望，“时代制造”的美妙愿景是多么令人鼓舞，催人奋进！

当前，分公司正处在艰难的创业时期，百废待兴，凤凰涅槃。面对困难，是敷衍了事还是尽心尽力，我认为这更多地取决于每个员工对企业的认同感。

增加员工的认同感，对于公司的进展壮大至关重要。不妨设想一下：假设在红军长征时期，有一位投资家，他是要投资飞机加大炮的国民党，还是小米加步枪的共产党？为什么中国共产党取得了宏大成功，关键就是有对革命事业认同的精神理念。因此，只有全体员工增加对公司的认同感，才能形成非常强大的分散力和向心力。

在我们进入公司工作时，既要与公司签订合同，也要对公司寄予感情。假如我们在公司工作10年，就相当于有三分之一的职业生涯是在这里度过的；假设是20年以上的话，就相当于在此工作了一生。古语说的好：“道不同不相为谋”，假如不认同公司的理念，那是一件很糟糕的事，由于这样的员工只为工作而工作，为薪水而工作，这样的工作不会获得更多的乐趣和价值。

我们学习企业文化就是要真正认同所效劳的公司，与公司共命运。只有这样才能主动融入到公司文化之中，才能以公司的准则严格要求自己，才能主动维护公司的声誉，才能使我们心怀荣誉感、使命感和责任感，共同为企业和社会制造出更多的价值。

风雨四十载，丰碑共铸就。正是一代又一代人凝心聚力，敬业拼搏，朝着共同的目标奋进，才取得了很多丰硕的成果。如今，分公司的其次次创业是机遇也是挑战，前途光明，道路曲折。我们每位员工都应当积极融入企业，不断增加对公司理念的认同感，时刻以《员工手册》为准则，做“信、忠、精、勇、勤、和”的人，为了我们的共同目标，为了实现分公司的美妙愿景而不懈奋斗！

优秀员工手册篇三

守则1：比上级期盼的工作成果做的更好

你完成每件工作都比上级要求的标准更好一些，上级必定很快地对你产生信任感，能放心地把更重要的工作交给你，你将有更多的时机学习更多的阅历，扩大更多的力量，成为上级值得依靠的左右手。

守则2：懂得提升工作效果与效率的方法

效果是做对的工作；效率是用最有效的方法把工作做好，请你参考下面的方法提升效果和效率。

？依工作的重要性打算完成工作的优先挨次。

？依工作的重要性打算投入工作的时间。

？同性质、同种类、类似性高的工作分门别类进展。

？不断地思索更有效率的工作方法。

？请教有阅历的前辈。

？随时订出完成工作的期限。

？避开用过大的手段达成较小的目的，造成铺张，如杀鸡用牛刀。

？避开用过小的手段达成较大的目的，造成无法做到，如螳臂挡车。

守则3：肯定在指定的期限内完成工作

工作完成的时间确定后，你肯定要遵守期限，最好能提早完成，预留一些检查的时间，以确保工作的`精确。

守则4：工作时间集中精神，用心工作

做事要有做事的态度，你要关怀你的工作，要有完成工作的意愿，工作时间集中精神，用心工作，不要一面工作一面和同事谈天、谈笑。

守则5：任何工作都要专心去做

不管多么单纯的工作，你都要专心去做，专心去做是指你要避开错误、提高速度，提高质量。

你做员工的时候，假如专心，除了学习技能，还可以学到治理技能，专心的人和不专心的人在职场上的表现差异是很大的，专心的人总是会表现出更好的力量，获得认可。

守则6：要有防止错误的警觉性

工作上的错误都是由一些缘由造成的，你要随时留意自己是否有以下这些状况。

①使用一些未经确认的信息②工作上的专业学问或技巧不够充分③因疲乏不能集中留意力④心情低落、不稳定⑤联络失误、协调缺乏⑥把一知半解当作全部知道⑦不留意、草率、马虎⑧成见、专断⑨无责任感、推诿⑩不遵守公司的规章制度。

守则7：养成节约费用的习惯

节约不等于吝啬或苛刻，节约是不铺张公司的资源，铺张公司的任何资源就等于是铺张公司的利润，你要养成节约公司费用的习惯。我们从上到下都有一种勤俭节省的好传统。留意下面几点，能帮忙你养成节省费用的习惯。

（1）合理地使用电话。使用电话交谈公务时，先整理好要讲的重点，不但能节约电话使用时间，同时能提高工作效率。上班时间尽量不要打私人电话，朋友打来，要简洁、快速地讲完。长途电话最好使用传真或信件代替，特殊是电话较难表达或说明的事项。

（2）有效地使用办公文具及复印机。节约使用办公文具，废弃不用的纸张空白面皆可当草稿或备忘录用纸；正确使用复印机，避开误印，参考或存档的副本可将两张正本缩小复印至一张副本，以节约纸张及复印耗材。

（3）节约电费、水费。休息时间或离开办公室记得关灯，用完自来水不要忘了关水龙头。

（4）避开不必要的加班。

（5）做好预算，掌握预算。每项工作都要准确地做好预算，并掌握在预算内进展。

（6）要有本钱意识。企业在竞争的环境中求生存，每削减一分本钱，就能增加公司一分竞争力，能给公司带来更多的利润。

（7）疼惜公司的资产。疼惜公司一切的办公设备、工具、车辆等资产，这些资产的更换、修理对公司的营运而言，都是一笔较大的资金支出，大家都疼惜它、珍惜它，它才能维持高效的运转，公司才能正常的运转。

守则八：牢记根本遵守，严格根据规定流程操作

制造业的根底就是:遵守根本。严格执行标准要求，是确保品质和效率的根本。

流水作业，节奏由最慢的人掌握，一个人的一个错误造成整个产品的错误，所以根据正确的标准一次把事情作对，是特别关键的。假如每个环节都能够确保精确性和高效率，就保证了整体的高水准。

不要认为自己的小过失不会造成大错，事实是大错都是小过失造成的。

守则八：自身的安全和安康，是一切的根本

我们出来打工目的是挣钱，挣钱的目的是过好的生活，没有安康，有钱也徒劳，所以安全和安康是一切的根本。

要有充分的自我爱护力量和预防的意识，确保自己在工作和生活中处于安全的状态。

安康的生活方式是保证身体安康的根底，许多事故都是在休息不充分的状况下发生的，不规律的生活，不好的饮食习惯，偏激的共性，都是潜在的肇事者。

守则九：正确的世界观，良好的心态，是精神安康的根底

过分的激进或消极，都不利于自我的进展。

要有正确的人生观：人生的过程原来就布满着困难和苦痛，但我们始终追求的是欢乐，欢乐才是我们人生的意义，向上、向善、向美是我们永恒的追求。

不能过分强调自我，情商高的典型表现就是能够换位思索。与同事换位思索会让你有好的人际关系，与上级换位思索会让你有好的工作心态，从而有好的工作时机，与下级换位思索会让你有好的团队。。。。。。。

守则十:：自制是胜利的根底，让优秀成为习惯，好的工作作风让您一生受益

有自制力的人更简单胜利，责任感、韧性、学习力、协作性、平衡力量等等这些胜利所需的优良品质，都是以自制为根底的。

追求优秀，你会比拟他人更加付出，但会让你经受更多的思索和实践，失败可以积存阅历，胜利让你更加自信，在竞争和压力中历练出的良好工作作风，会成为你一生的财宝。

千里之行，始于足下，不要埋怨起点低，有效率的走好每一步，一步一个脚印，肯定会走向胜利。

优秀员工手册篇四

品牌芯制度模板公司员工手册

第一章总则

第一条适用对象：本手册适用于公司全体员工。

其次条应用目的：本手册旨在宣扬公司的企业文化，制造良好的工作秩序，实现员工及公司的进展目标。

第三条时效与解释：本手册自公布之日起生效，由人力资源部门负责解释。

第四条更改与补充：公司人力资源部在得到公司董事会的书面授权下才能对员工手册的相关内容进展修改和补充，修订时应提前公告并公开征求员工意见。

第五条全部权：本手册是公司财产。员工应在合同终止办理结算时上交于公司人力资源部，否则将不予办理离职结算手续。

其次章企业文化

第六条企业使命：用智能科技改造生活。

第七条企业目标：打造中国智能科技第一品牌。

第八条企业理念：仔细、合作、快速、诚信。

第三章信息沟通

第九条实时沟通政策：如您有想法或建议，随时可以向您的部门主管或经理商谈而不必受到卑视。部门主管和经理将会就您的意见和建议进展商讨，如合理，将被接受。

第十条门户开放政策：员工可以将问题反映给自己的上司或公司的高层治理者。门户开放适用于公司政策打算、业务进展方向根本薪酬福利等所胡关系公司进展之中所应解决的问题。

第十一条与总经理对话：公司在办公区域内或员工休息场所设有总经理信箱。如您对公司有什么好的建议（包括对自己的上司违规、违纪行为的检举），都可以以书面的形式投进信箱（要实名信件才会被接纳）。公司将会尽快跟进处理。您的建议、意见、投诉将会受到严格保密。

第十二条员工信息栏：信息栏固定设置在公司各显要位置。员工可从信息栏上荻悉公司各方面的最新信息和动态，如内部岗位聘请、大家关怀的新闻、消遣活动、安全事项、通知等。员工不得私自篡改信息栏的内容。

第十三条个人资料修改：为使公司能够把握最新的信息，如员工的个人资料转变，请将变动详情准时通报人力部，避开因个人资料变化而影响您的既得利益。这些资料变化包括：银行账户、学历、家庭住址、紧急电话号码、婚姻状况等。

第四章组织机构设置

第十四条公司常设机构为：董事会、监事会、经理层及职能部门。

第十五条公司董事会设董事长一人，设副董事长或董事二名以上。董事会对股东会负责，

第十六条公司监事会设监事会主席一人，设监事二名以上。监事会对公司股东会负责，

第十七条公司设总经理（或总裁）一人，副总经理（或副总裁）若干人。由总经理、副总经理组成公司经理层（总经理班子）。经理层是公司业务的日常运营治理中心。

第五章聘请录用

第十八条人力资源工作理念

为确保公司员工的整体素养，公司将营造一个吸引人才、留住人才的良好工作环境，使您在公司拥有宽阔的进展空间，在这里工作您的才能将得到充分发挥。公司将不断完善雇用条例及规定，帮忙您到达个人进展的目标。

敬重并感谢我们的员工，员工是公司财宝源泉。精悍高效的团队建立，是公司持续进展的前提。作为公司的治理者，您须让员工感觉到是在为他们工作，而不是他们在为您工作，这样的团队才能使公司在竞争剧烈的今日立于不败之地。

第十九条员工录用原则与标准

1、公司依据岗位空缺需要招收员工，坚持公开、公正、公正的原则，录用标准是德才兼备。

2、内部推举录用原则：配偶与直系亲属不进入公司，非直系亲属一般状况也不进入。同学、朋友不进入同一个部门。

3、具有以下情形之一者，不得录用：

1)曾在本公司或企业被开除，或未经批准擅自离职者；

2)受剥夺政治权之宣告，尚未复权者；

3)通辑在案者；

4)受有期徒刑之宣告，尚未结案者；

5)患有精神病或传染病者；

6)未满十六岁者。

其次十条录用程序及人事审批权限

1、各部门依据用人需求及公司组织架构，由用人部门填写《人员需求增(补)申请》，按相关权限进展审批前方可进展聘请。

2、人力资源部依据聘请规划在市场上择优选取符合条件可以参与复试的候选人员，用人部门相关负责人对候选人员进展复试。

3、经复试合格的人员经相关领导审批前方可准予录用。

4、将准予录用人员交人力资源部通知其进展体检后办理录用手续。

5、人事审批权限：原则上全部岗位都需要隔级任免，并由人力资源部门发文。

其次十一条转正

1、新入职人员在试用期满后，由其部门负责人考评，签署是否转正的书面建议，由相关领导审核、审批后交与人力资源部办理相关手续。

2、是否被正式录用，完全取决于您的力量、阅历及该职位对您的适合程度。

3、新入职员工顺当通过试用期后，将收到人力资源部发给您的《转正通知书》。

第六章考勒、休假制度

其次十二条考勤

1、人力资源部负责对公司员工的出勤进展监视和治理。

2、员工上下班必需签到、签退，或刷卡。

3.迟到、早退和旷工：

迟到：员工应按规定上班时间到岗，上班超出出规定时间30分钟内的视为迟到；

早退：在规定下班时间刷卡离岗，提前下班30分钟内的视为早退。

旷工：

1)不经请假或请假未获批准而擅自不上班者；

2)请假期限已满，未续假或续假未批准而逾期不归者；

3)不听从调动和工作安排，未按时到指定工作岗位报到者；

4)超过30分钟未到（或离开）岗位，也未办补假手续者；

5)请假缘由不属实者。

4.迟到、早退30分钟以上2小时以内或当月累计迟到、早退2小时以上4小时以内将被视为旷工半天；迟到、早退2小时以上或当月累计迟到、早退4小时以上者以旷工全天计算。

其次十三条休息

依据不同部门的工作特点，各部门的工作时间安排可以不同，员工每周工作时间不得超过国家法定时间。

其次十四条加班

公司提倡高效率的工作，鼓舞员工在工作时间内完成工作任务。对于国家法定假日（全年11天）的加班，公司按国家规定给发放加班工资，对于其他时间的加班，实行补休，不发放加班工资。

员工职责范围内的工作，因工作效率低而导致的工作时间延长不视为加班。全部加班必需有所在部门负责人的签字确认，并到人力资源部门备案。

其次十五条调(补)休

1、凡调休或因加班而申请补休的员工，需提前一天向本部门负责人提出申请。

2、员工申请调(补)休应填写《请假申请单》，经相关人员审批后交人力资源部备案方可休假。人力资源部对比《请假申请单》冲抵加班时间。

3、调休必需在2个月内休完，每次最多不能超过5天。

4、未经批准而休息的，按旷工处理。

其次十六条休假的种类

休假种类有：国家法定假期、事假、病假、工伤假、婚假、产假、规划生育假、保育假、丧假、年假、其他假。

其次十七条有薪假

国家法定节假日：员工假期内可享受全额薪资，因工作需要而不能正常休息，公司将按国家规定支付日根本工作三倍的工资酬劳；。

有薪病假：

1、在公司效劳满一年的员工可享受5天/年的带薪病假。

2、申请病假的员工需在公司指定的区级以上医院就医，且必需供应医院出具的病假证明。

3、休假期间可享受根本薪资。

工伤假：

1、凡工作中造成的负伤的员工均可依法申请工伤鉴定后享受工伤假；

2、享受工伤假员工，须准时与公司人力资源部联系，并依据公司要求供应相关证明，按公司规定由相关领导审核、审批。3.休假期间可享受全额薪资。

婚假：

1、假期天数按国家和地方有关规定执行；

2、员工在请婚假时应至少提前7天申请并出具结婚证明；

3、婚假于结婚证书登记之日起6个月内申请有效；

4、休假期间可享受全额薪资。

产假：

1、在公司满一年的员工可以享受此政策；

2、多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天；

3、员工请产假时应至少提前30天申请。申请产假的员工应出具政府注册医院的证明及政府签发的准生证；员工可以于预产期前15天开头休产假；

4、原则上以此为准，详细执行标准可参照当地相关政策；

5、休假期间可享受根本薪资，办理了生育保险的员工根据国家相关规定处理。

保育假：

1、男员工在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受3个工作日的休假，以照看他的妻子及关心他的孩子；

2、员工请保育假时应提前7天申请，并出具医院相关证明；

3、休假期间可享受全额薪资。

丧假：

1、员工直系亲属（指配偶、双方父母、子女、祖父母、兄弟、姐妹）或主要赡养人去世，可享受3天有薪假；

2、休假期间可享受全额薪资。

年假：

1、员工在公司效劳满一年后，依据其入司年限、所在部门及岗位，可享受相应时间的年假，试用期员工不享受年假：

2、年假原则上在员工满相应年数后，年内休假，不得延迟，不能累加；

3、员工休年假时应提前7天申请；

4、休假期间可享受全额薪资；

5、员工申请休假对公司业务产生影响时，公司可要求员工将年休假延迟或采纳分期享用方法，员工应听从公司安排。

其他假：

凭学校通知尽收眼底参与家长会（每年只限2次），家长凭免疫通知单携子女去防疫站，每次享受半天全额薪资。

其次十八条无薪假

有薪假期以外的请假为无薪假：

1、事假：员工请事假一次不得超过3天，一年内不得超过10天。

2、病假：除公司规定的有薪病假外，病假全年累计不得超过60天（员工休病假，必需持有正规医院的证明方为有效）员工因疾病或紧急事务未能准时上班的，应于当天工作时间前1小时内向部门主管/经理请假，并在销假的第一个工作日内按公司规定补办相关手续，原则上公司不承受任何人的请假转告。

其次十九条请假审批

1、除公司依据国家法定假日安排休息及因公出差外，凡不能到岗上班的员工均应办理请假手续并获得直接上级的批准。

2、由于公司所处效劳性行业的性质，要求每名员工都尽可能削减不必要的缺勤。

3、休假时应提前或事后填写请假申请单，说明请假请假和注明请假起止时间，经各级相关人员审批交人力资源部备案前方可按准假时间休假。

4、员工请假原则上实行先申请后履行的方式，但遇疾病或突发大事，来不及事先请假应托付他人或电话请假，并于销假的第1个工作日内按规定准时补办相关手续。

5、请年假，婚假，产假时应由部门负责人安排人员替岗。

6、未按规定办理请假，续假手续或不能供应相关证明者，均以旷工论处。

7、请假不满一小时按一小时处理，一小时以上半天以内按半天处理，超过半天按一天处理。

8、员工和下级不得越级请假，上级也不得越级批准非直属下级和员工的请假申请，如因越级请假或者越级批准而造成工作损失的，批准人和员工担当同样责任。

第七章薪酬

第三十条薪资标准及其构造

1、公司依据职务、岗位、工龄、阅历、力量来确定员工的职务等级、薪酬等级及标准。

2、薪酬构造包括根本工资、绩效工资（销售提成工资）、工龄工资、福利、年终绩效奖金等。

3、目前公司的福利补贴有:交通补贴、餐费补贴、通讯费用补贴等，随着公司效益的提高，公司将逐步完善员工的福利体系。

4、公司实行年底双薪制:年底双薪是对月薪制员工全年工作的一种嘉奖，并依据公司业绩状况发放的薪金。公司有权利依据考核规定，对于当年考核表现优或劣的员工，实行超出或低于年底双薪的嘉奖。

第三十一条薪资发放及查询

1.发薪日期与方式:公司每月15日以银行转帐方式发放（如遇假期，则顺延）上月工资，每月工资按21天计算。

2、工资查询:工资发放时，人力资源部向员工发放工资条，工资发放之日起15日内人力资源部薪资专员承受公司员工上月的工资查询。

第三十二条薪酬保密

员工不得打听别人的薪酬，本人也不得把自己的薪酬标准告知别人，违者第一次警告，其次次罚款100元，造成不良影响者作降级处理。

第八章晋升

第三十三条员工符合以下条件者，可由其部门主管推举或自荐，经相关负责人与人力资源部审批后予以晋职试用。

1.员工在原职位上表现突出，且有担当更高职位的力量与潜力者。

2.工作态度积极，专业学问过硬者。

第三十四条晋职的员工有一个月的评估期。评估期间员工仍执行原职位的工资福利标准。晋升晋职评估期表现合格者，公司将予以正式任命。工资福利从当月起按新职位标准执行。晋职评估表现不合格，将被取消晋职时机，返回原职位工作。调职、降级必需填写员工异动申请表，按公司规定经相关领导审批方可生效。

第九章员工培训与进展

第三十五条培训体系

为保证公司员工的整体素养，以适应本公司进展目标的需要，本公司吸取国内外企业员工培训的先进治理阅历，逐步建立一套科学的员工培训体系，培训根本类型如下：

1)新员工入职培训（面对新参加公司的员工）

2)专业技能提升培训（面对通过试用期后的员工）

3)岗位晋升培训（面对优秀各部门专员和主管）

4)经理人职业力量进展规划（面对各部门经理助理，经理）

5)储藏干部培训规划

第十章公司福利

第三十六条员工依法享受各项社会保险福利。

第三十七条消遣活动

为加强员工集体荣誉感，公司按季度拨款作为各种活动经费，依据公司状况及员工建议举办各种活动，如：员工聚会，文艺体育竞赛活动，出外郊游等，本公司员工均应按规定参与。

第十一章员工守则

第三十八条仪容仪表

1、员工服饰必需保持清洁、卫生。

2、上班时，办公区域人员衣着要得体，以下装扮上班时是制止的：拖鞋，膝盖以上裤装与裙装，背心，吊带裙，低胸与露背衣裙，露脐装，夸大，炫耀性饰物，夸大怪异的发型。

3、男员工头发适中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，不留胡须；女员工宜化淡妆，留长发者上班必需盘发或把头发扎起。

4、养成良好习惯，避开如抓头、咬手指、玩项链或戒指等不良姿势。工作区域不得伸懒腰、打哈欠、做怪像。

5、员工必需举止端庄，谈吐文明，精神焕发，始终以微笑效劳对待顾客。

第三十九条礼节礼貌

1、敬重自己，敬重他人，诚恳可信，待客友好热忱，说话亲切和气，举止稳重大方，处事礼节周到慎重。

2、与顾客交谈时应端庄有礼有节，不抢话，插话，争吵，不询问顾客年龄，履历、工资等个人隐私，不卑视残疾人。

3、对顾客要有“四声”（迎宾声、招呼声、介绍声、道别声）效劳，用一般话与同事、顾客交谈。

4、借用他人或公司物品，使用后准时送还或归复原处。

5、未经同意不得翻阅同事的文件、资料等。

6、正确、快速、慎重地接打电话。

1)电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒，接电话时统一用语：您好，xx公司。

2)对方叙述时要留心听，并登记要点。未听清时，准时告知对方，完毕时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放下话筒。

3)通话简明扼要，不得在电话中谈天，

4)对不指名的电话，推断自己不能处理时，可坦白告知对方，，并立刻将电话交给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告知接收人。

5)工作时间内，禁打私人电话。

第四十条工作态度

1、主动：尽职尽责，主动为顾客效劳；同事之间真诚协作，亲密协作，做到“请”字当头，“谢”字不离口，始终给顾客与同事以亲切，开心的感觉。

2、热忱：站立效劳，面带微笑，常用敬语，提高工作效率，想方设法让每一位顾客感到满足。

3、周到：严格根据操作规程工作为客户供应细致爱护的效劳。

4、诚信：诚恳为本，讲究信用，有事必报，有错必改，不得供应假状况，不得文过饰非，阳奉阴违。

5、勤俭：勤劳致富，勤俭节省，爱惜公共设备，设施，节省用水用电。

第四十一条言行标准

1、遵章守纪，听从上级安排，忠于职守，不推诿，不顶撞。

2、自觉维护公司利益，维护公司良好形象。

3、员工言行应诚恳，谦让，廉洁，严禁挑拨离间，造遥生事，破坏团结，损害他人名誉、和领导威信，严禁私下谈论不利于公司的事情。

4、严禁在办公室和会议室吸烟、打牌和赌博。

5、爱惜公共卫生，不许乱扔纸屑等废弃物。

6、工作时间内不许闲聊，不得嚼槟榔，吃口香糖，吃零售，打瞌睡，玩电游，听音乐，串岗，溜岗，干私活，阅读与工作无关的书报，不许做与工作无关的事情。

7、工作时间内尽量说一般话，讲文明，礼貌，不许说脏话，痞话，不许叫外号。

8、工作场所轻言细语，不许大声喧哗，不许嘻笑打闹。

9、坐姿端正，不许将脚放在工作台、座椅上；站立时应保持身体正直，不得驼背，耸肩，不许双手叉腰。

10、客人离开工作区域或接待区域后，应准时清理卫生，清理杂物，整理桌椅。

11、爱惜公物，杜绝铺张行为：

1)疼惜并妥当保管办公用品，设备及公共财物；

2)图书发球公司的公共物品严禁私自占有，阅览后应准时归还；

3)做到节省用电，用水，下班后人走灯灭，关闭电脑等设备电源，杜绝任何铺张现象。

12.杜绝以下损公肥私行为的发生：

1)非因工作需要，不许私自使用公司电话，传真复印机，计算机等全部公物；

2)严禁携带公司财产，商品礼品，办公用品等出外私用；

3)严禁超越职权或相关规定，擅自降低价格销售商品和出售公司财产；

4)严禁查阅，复印，拷贝不发球自己职务上的文件/函电/设计图纸/技术资料等；

5)严禁将公司盈利业务转移到与个人经济利益有关的企业进展交易；

6)未经上级领导许可，严禁利用职务和职权之便承受往来厂商和合作客户的款待宴请礼品或礼金馈赠，严禁私自向其借用款项和物品；

7)严禁利用职务和职权之便，向供给厂商和合作客户索取回扣。

8)严禁利用职务和职权之便，少收、不收顾客购物款；

9)严禁挪用公款谋取私利。

第十二章奖惩

第四十二条名词解释

1、行政加分与行政罚分：依据奖惩的不同档次，公司分别设定了不同的行政分值（2分、5分、10分等），在员工受到奖惩的同时，予以行政加分或行政罚分。公司依据员工所奖惩分数附带经济奖罚，在考核期内（考核期为自然年1月1日-12月31日），奖惩积分可相互抵消。

2、积分相抵原则：公司实行奖惩积分相抵原则，在一个考核期内，嘉奖积分与处分积分相互抵消，但员工恶意犯错除外。奖惩积分当年有效（每年1月1日-12月31日）。

3、连带责任：假如某部门员工受到直接上级（不含）以上主管部门领导书面指导（上级别的越级处分，则受处分员工的直接上级将负连带责任(治理失职），并将由此受员工相应轻两级的处分。

4、恶意犯错：员工明知自己的行为违反公司规定或会给公司利益造成损失而仍旧进展的违纪行为，严峻的公司将予以辞退。

第四十三条奖惩原则

1、公正，公正，公开。

2、有功必赏有错必纠赏罚清楚。

3、以事实为依据4.奖惩积分相抵。

5、员工享有举报权和申诉权。

第四十四条奖惩形式

1.嘉奖：实行精神鼓舞与物质嘉奖相结合，日常嘉奖和阶段性嘉奖相结合的方式，日常表彰、阶段性鼓舞、嘉奖积分、参与培训等方式，促进员工不断进展。

2.惩罚：以帮忙引导员工进展，促进员工不断改良自身工作为目的。惩罚实行日常改良和行政罚分相结合的方式。行政惩罚分不同等级，层级递进。

3.公司奖惩依据级别附带经济奖罚。

第四十五条奖惩结果运用

公司阶段性奖惩与绩效评估工作同步，依据纯洁评估结果进展奖惩。员工奖惩记录由资源部定期收集汇总，与员工绩效评估挂钩；奖惩记录和积分将对员工绩效评估成绩、晋升、晋级、个人职业生涯进展等产生直接影响。

第四十六条嘉奖

公司嘉奖的种类有：通报表扬、通报表彰、记功、记大功等四种。公司将视员工的状况赐予相应的嘉奖，全部嘉奖均由负责奖惩治理部门保存，作为员工绩效评估的重要参考，并可能由此给员工升职、升级、加薪、经济嘉奖等形式鼓励。

第四十七条处分

处分是对犯错误员工的教育和指导，公司奉行有错必纠的原则，鼓舞知错必改，公司帮忙员工不断改良提高自身工作与公司共同成长。

处分的种类有：警告，严峻警告，记过，记大过，停职观察，辞退等六种。公司将视犯错误的详细状况，赐予相应的处分员工在受到行政罚分的同时，将被并处经济惩罚。

第四十八条申诉

1、当惩罚对象对违纪事实丰硕异议或对惩罚结果不服的，自接处处罚通知之日起3日内携《员工过失惩罚单》当事人留存联向所属公司人力资源部提请申诉。如逾期，则惩罚不变。

2、各公司奖惩治理部门对员工的申诉要进展仔细复议，复议结果的回复期自接到员工单之日起不超过十个工作日。

3、经复议证明申诉人申诉理由详实、充分的，由授权部门开具撤销惩罚书面通知或通知申诉人所在公司人力资源部门、财务部门，撤销惩罚。

4、经复议仍维持原惩罚打算的，惩罚有效，并为终审裁决，并由所在公司人力资源部通知申诉人复议结果。

第四十九条相关说明

奖惩相关详细内容由各子公司依据公司《奖惩制度》制定。

第十三章安全手册

第五十条行政部是公司消防安全的治理部门，行政部应制定各种安全治理制度对公司的安全进展督导，对员工进展安全学问培训，对公司经营治理范围进展定期或不定期安全检查。安全，是各项经营治理工作顺当进展的根本条件，每位员工应有防火、防盗意识，参与消防培训，把握根本的防火意识和消防技能。每位员工要熟记所在工作区域的消防设备位置，并会使用消防设备。

下班离岗前，要仔细认真地检查工作场所是否有各类易燃物品，毁灭一切火险隐患，一切火种，关闭门窗，切断电源。

优秀员工手册篇五

一、配料、灌装车间，化验室在每天下班前都必需清洁一次。厂区范围内每天清扫一次；

二、配料、灌装车间，化验室范围内不准吸烟、吃东西、大声喧哗，不得随地吐痰、乱丢杂物，也不准乱堆放杂物，要保持干净宁静；

三、生产、化验、检验人员进入岗位前要清洁、消毒双手，更换工作鞋，戴好工作帽与口罩；

四、直接与原料和半成品接触的人员不得戴首饰、手表以及染指甲、留长指甲；

五、操作人员手部外伤时不得接触半成品与原料；

六、不得穿戴生产车间的工作服、帽与鞋进非生产场所（如厕所），不得将个人生活用品带入生产车间；

七、直接生产员工每年必需进展一次身体安康检查，取得安康合格证方可连续从事该工作；

八、配料、灌装车间，化验室在下班前必需对所用仪器设备、工具、用具等要进展消毒清洁并按规定放置，并且在工作范围开启紫外线灯杀菌；

九、直接生产人员如患病须准时离岗就医诊治，不得带病工作；

十、非配料、灌装车间化验室人员在未经许可之状况下，不得私自进入以上工作场地。

公司员工手册篇六

员工手册旨在使你了解你的责任、利益与义务。并作为在本店就职期间的行为指南。这不仅是酒店现代化治理所必需的规章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，盼望全体员工都有责任、义务维护它的尊严，保证它的实施。

一、员工录用

依据国家劳动部门的有关规定，本酒店面对社会公开招收员工。根据岗位工作要求及体格检查和政审结果全面考核，择优录用。新招收的员工须通过岗前培训，经考试合格后上岗，上岗后试用期一个月；试用期满酒店可依据员工的工作表现确定是否正式录用，并签订劳动合同。

录用的员工全部实行合同制，通过签订劳动合同与酒店确定劳动关系。需续签合同的员工必需由员工本人在劳动合同期满一个月前向酒店提出申请，由双方协商进展。

合同到期即自然终止，酒店与员工之间的劳动关系自动解除。员工要求辞职须提前一个月向酒店提出书面辞呈，否则，按合同规定向酒店交付违约金。

员工在合同期内离开本单位，按一切合同、协议规定执行。

员工离店必需按酒店规定办理离店手续，交还酒店配发的一切物品，相关部门会签认可后，方可离店。

因酒店营业条件变化而充裕的员工，又不能在内部安排，将按劳动部门的有关规定执行。

二、员工考勤

（一）考勤

1、全部员工都不得迟到、早退，上下班均要打卡记录其工作时间。任何员工都不允许让别人替代打卡或替代别人打卡。假如考勤卡有误、损坏或丧失，必需马上报告治理员，不得随便涂改或更改。

员工上下班除按规定打卡外，仍要到岗位签到、签退，班中离开岗位要填写离、回岗表。

2、员工在休息或下班前不得擅离职守，在工作时间内如有事要离开，须向领导请示，经批准前方可离开。

（二）病事假

1、员工休病假须持特约医院证明（急诊例外）向所在部门申请，经批准前方可休假。部门经理级以上治理人员请病假需总经理批准。员工因急诊不能上班，应由本人或亲属在4小时内电话通知所在部门，并在痊愈上班后8小时内持急诊证明补办请假手续。

2、事假要提前填写请假条，写明事由和请假的时间，经有关领导批准后，方可休假。

三、员工生活

（一）员工住宿

住酒店单身宿舍的员工要听从酒店的安排，不准擅自调换房间或床位。宿舍内一律使用酒店统一配备的物品。保持床铺干净，不得占用空床和使用空床上的物品。住宿员工必需听从治理，爱惜宿舍内的各种设施和物品。工作时间不准在宿舍逗留。不准擅自留外人住宿。店外住宿员工未经批准不准进入宿舍。

不准将酒店设施及客用品搬(带)入宿舍使用，不准将烟酒带入宿舍。

保持室内清洁卫生，不准在墙上或窗外晾挂衣物。

节省能源，不准开长明灯，不准有长流水。

不准在宿舍内使用电炉子、电褥子等电器。

不准在宿舍内放置易燃易爆及有毒物品、易腐烂食品及小动物。

晚间10：00后员工不得相互串宿舍。

任何时间不准在宿舍喧哗、喝酒、吸烟、玩牌、打闹或做影响他人休息的事情。

（二）员工餐厅

员工应按规定时间在员工餐厅就餐，听从治理，并自觉遵守员工餐厅的规定，按挨次凭卡就餐；餐卡只准本人使用不得转让，未经许可不得将食物、餐具带出员工餐厅。就餐时保持餐厅卫生，餐后自觉冲洗餐具，爱惜餐厅设施。不准私拘束餐厅会餐喝酒。不允许铺张粮食及食品、用品。不允许大声喧哗，说笑打闹。

（三）员工消遣及阅览

遵守消遣、阅览室等治理规定，听从治理，保持室内卫生，不允许着工装进入消遣室、阅览室，不允许大声喧哗，阅览室内应保持安静。爱惜各类消遣设施，未经许可不允许将任何消遣用品和书刊带出室外。

（四）员工医务室

自觉遵守医务室就诊规定，如遇客人时应先请客人就诊，遵听医嘱，医务室内应保持安静，保持卫生，爱惜医务室设备设施。

（五）员工班车

员工乘坐班车要听从治理，并按要求在发车前非常钟到位(站)，按挨次上车。

员工乘坐班车要讲文明礼貌，要尊老扶弱，不得争抢座位。

员工在车厢内不准大声喧哗、打闹、与司机交谈。不得将身体任何部位伸出窗外，车辆没有停稳，不准上、下车。

讲究公共卫生，车内不准吸烟、不准向车内外乱扔果皮、纸屑或吐痰。

爱惜车辆的设备设施。

（六）员工更衣室

自觉遵守员工更衣室治理规定，听从治理，严禁携带酒店物品、食品进入更衣室，讲究公共卫生和社会公德。

四、员工仪表仪容

员工在班中，按以下要求做好个人修饰。

服装：一律穿戴酒店配发的制服和饰物。制服应干净合体，鞋子合脚，西裤有裤线，佩戴胸牌，扣好钮扣，拉好拉链。不能有破损、缺扣、污迹。

指甲：保持清洁，不得超过指甲床0、5mm，不行涂指甲油（非接触食品者可涂无色指甲油）。

饰物：不得佩带手表以外的其它饰物且手表款式不能夸大。

鞋：穿着酒店按岗位配发的工鞋，清洁（皮鞋光亮）。酒店未配发的，一律穿着黑色皮鞋（款式参照酒店配发给一线的皮鞋），清洁光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。

男员工：

头发：前不过眉，侧不遮耳，后不盖领，鬓角不过中耳线，整齐、清洁、光亮（打发乳或摩丝），无头屑，不留怪异发型，保持黑色，发长不得短于2公分。

面部：保持干净，不得有胡须，无眼垢、耳垢。

袜子：黑色或深兰色袜。无破洞，裤角不露袜口

女员工：

头发：前不过眉，后不过肩，长发盘起，头饰颜色与发色反差小，整齐、清洁、光亮（打发乳或摩丝），无头屑，不留怪异发型，头发保持黑色。发长不得短于12公分。

袜子：薄肉色袜。无脱丝、破洞，裙角或裤角不露袜口。

面部：应化淡妆，口红颜色为红色（浅不过粉红色，深不过朱红色），无眼垢、耳垢。

香水：清爽、淡雅。涂于耳背及手的脉膊部位。

个人卫生：

身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手清洁，鞋、袜清洁无异味，勤洗内衣，勤换工作服。

五、员工守则

1、喜爱中国共产党，喜爱祖国，喜爱社会主义。

2、爱酒店、爱岗位、爱事业、甘于奉献。

3、敬重顾客，忠诚待客，热忱效劳。

4、遵守国家的法律法规，遵守酒店的各项规章制度。

5、钻研业务，提高技能，开拓创新。

6、虚心承受监视检查，随时订正自身偏差。

7、保障客人人身财产安全，爱惜酒店公共财产。

8、工作相互协作，发扬团队精神。

9、以客人利益和酒店声誉为重，维护酒店形象。

六、行为标准

（一）言谈

1、效劳用语标准，讲一般话，音量适度，音质美丽，话语清楚。

2、使用对方易懂的语言，擅长倾听对方的讲话，留心对方的叮嘱，不得漫不经心，适宜的附和与接话，不能打断对方的谈话，不能忽视敬语。不能太谦卑，应使用恳求、建议、劝说式的语言，谈话不能触及对方的弱点和短处，不能自夸、不能发牢骚、不能争辩。

3、不要窃窃私语。

（二）礼貌用语

1、早上好、您好、晚上好

2、您好，欢送光临

3、请、您请、请讲、请坐、请走好、请稍候

4、感谢

5、不好意思

6、没关系

7、请稍等

8、很愧疚

9、对不起、请原谅、对不起打搅了、对不起让您久等了。真对不起，给您添麻烦了。

10、再见，欢送再次光临、祝您一路平安。

11、询问、答复客人时均要使用敬语。

（三）走姿及行走

1、挺胸、收腹、肩平头正。两脚落地后跟所成夹角度数大于10度，小于30度。

2、在效劳区内不能跑动，遇到客人应侧身礼让，并向客人点头示意。

3、院内行走每分钟不得少于106步。

4、院内两人行走要排竖队。

5、行走不得拉手、勾肩搭背，相互追赶。

（四）站姿

1、挺胸、收腹、仰头，头正肩平，目光自然平视。不得倚物，右手压左手穿插放于小腹部。

2、(男)脚后跟分开，呈“V”型，两脚前内侧距离不超过两拳。

(女)脚后跟并拢，呈“V”型，两腿自然并拢。

（五）坐姿

坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。

(男)双腿自然分开，两脚前内侧距离不超过两拳，双手自然放于腿上。

(女)双腿并拢，右手搭左手穿插放于腿上。

（六）手式

1、五指自然并拢，手不要握拳，介绍说明指示方向时手臂自然弯曲。要用整个手，不要用食指。

2、与客人交谈时手式不要过多，幅度不宜过大。

3、手式运用要敬重客人风俗习惯。

（七）礼节

1、问候：遇客人、领导应主动问候，同事间应相互问候。当酒店人员与客人同行时，应先问候客人，后问候酒店人员，问候客人、上级忌用“你们好”，一客一问候；当客人或领导不便打搅或距离5米以外眼光相遇时，应点头以示问候。

2、进出客人用房、办公室：进入客人房间或办公室应按门铃或敲门三声，得到允许前方可进入，敲门声应相宜，不能过响。

离开客人房间或办公室时要面对对方后退12步，道别前方可离去，关门时仍要转身面对对方，轻声关门。

3、鞠躬：右手压左手穿插放于小腹，以臀部为轴，上身前倾15-30度，头、颈、上体保持一条线，目光凝视受礼者；日、韩料岗位员工鞠躬右手压左手穿插放于小腹，以臀部为轴，上身前倾90度，头、颈、上体保持一条线，鞠躬时目光随头部自然下视。

4、敬礼（保安）：头正颈直，五指自然并拢，大臂与肩平，手掌斜向前，中指触于帽沿。

（八）目光

说话时看着对方的眼睛或眼鼻之间的三角区。不要盯着客人或斜视；不要冷眼看着客人；不要东张西望。

（九）微笑

对客人要保持自然的微笑，不能大笑、称赞、冷笑、嘲笑。

（十）接打电话

接打电话时，站(坐)姿端正，左手握听筒，右手自然下垂，需记录时右手执笔，认真倾听，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。

接听电话：

1、三声铃响内接听电话

2、直接对客效劳岗位的员工用外语问好，用中文报部门和身份。

3、非直接对客效劳岗位的员工用中文问好，报部门、身份。

打电话时：

当对方接起电话后，问候你好，用“请问”确认对方身份，如无误，应自报身份和事由。如有误应致歉“对不起，打搅了”。

通话：

1、声音欢悦，说话清楚，语调轻松。

2、用姓氏称呼对方：问候客人时，先用敬语；答复客人问题完毕后要用敬语。

3、等客人或领导先放电话后再挂电话。

4、接打电话时不允许背朝客人。

5、接打电话时，遇到客人从旁边走过应点头示意；遇到客人要求效劳时，应兼顾需效劳的双方客人。

七、保守隐秘

1、对客人要求保密的事情做到守口如瓶。

2、对客人的隐私保密。

3、为客人在店内的消费状况和存入店内资金保密。

4、不向外人泄露酒店的商业机密。

5、不泄露酒店员工的收入及员工在店内受处处分的状况。

6、不泄露酒店员工的隐私。

7、不向外部门泄露本部门的有关工作状况。

8、其它不该泄露的信息状况等。

八、酒店规章

1、员工工牌：

员工工牌由酒店发给，只准本人使用，不得涂改或转让。员工工牌属制服的一局部，工作时间必需佩带在制服左上方。如有遗失应马上向人资部报告，并办理手续重新申领；员工调换部门时，须到人资部办理更换工牌手续。

2、工作服

员工上班时应按规定穿着工作服，保持平坦清洁；下班不得穿着工作服离店，不允许私自改动服装或转借他人，不允许将工作服带出酒店私用。

3、员工物品(衣)橱

员工须使用指定的物品（衣)橱，不得私自调换、转让；要保持橱内外整齐清洁。全部员工的物品(衣）橱，都应承受治理人员的检查。严禁私藏酒店的财物、食物和非法物品，员工不得私配钥匙，如有遗忘或遗失，不能强行翻开橱柜，可与治理人员联系使用备用钥匙，如钥匙遗失须办理换锁手续。

4、携物品进、出店

员工上班时除携带的化装品外，其它物品一律存放在保安部，不许携带个人物品进店。住店员工将物品带进宿舍时要经过保安部的检查并对与酒店一样的物品张贴标识加以区分，员工珍贵物品应到保安部存放。严禁携带易燃、易爆、有毒危急品及小动物进店。

员工携带物品出店，必需经有关部门签发出门证，出店时将出门证交保安部检查核实。

员工应无条件承受酒店治理（保安）人员对携带物品和物品(衣)橱的检查。

5、班前、班中、班后

班前：提前非常钟到岗，根据规定要求和标准作好班前预备工作。

班中：听从工作安排，听从治理，遵守工作程序、效劳标准和效劳程序，保证工作质量和效劳质量，确保为客人供应合格的产品和优质的效劳。

班后：当日（当班）工作完毕后，按规定要求作好日(班)清工作，填写相关表格，作好交接工作，经上级检查确认前方可下班。班后任何员工不允许无故在酒店停留，住店员工不得在面客区域和工作场所逗留。

6、员工通道

员工出入各部门和工作场所应走指定的员工通道，员工进出酒店时须走指定的店门，在院内行走必需走人行道（路边上沿）。员工不得使用客用通道和电梯。

7、拾遗

员工在酒店任何地方发觉遗失的钱财物品等，须在第一时间上交部门领导或保安部，并讲清拾遗地点、时间，以便尽快物归原主，不得私自存放。

8、使用电话

员工在面客区域、工作场所不得接、传、打私人电话，员工有外线电话可由部门赐予转达或留言。员工有急事需打电话必需经领导同意后到员工专用电话处拨打。

9、亲友探访

任何时间都不允许员工在面客区域、工作场所会见亲属好友。来访者应在酒店指定的场所等候，由相关人员通知员工所在部门，经本部门领导批准前方可会见。

10、酒店财产

员工必需高度爱惜酒店的一切设备设施、一草一木及酒店配发的用品和工具。操作设备设施时，必需熟识把握其性能及操作规程，持证上岗，并定期进展检查、维护、保养。

员工不得动用客用设施。

未经批准不得将任何酒店财产带出酒店。

11、岗位用品

酒店不允许将非酒店配发的用品带到岗位使用。

九、安全守则

（一）作好五防工作：防火、防盗、防触电、防交通事故、防食物中毒。

每个员工都要严格遵守酒店的安全规定，使每一位顾客和员工都认为在酒店住宿、餐饮、消遣和工作是安全可行的。

员工要随时提高警觉，防止一切侵害顾客、同事及酒店人身、财产安全的大事发生，如发觉可疑的人或行为，应马上报告上级或保安人员。有关人员要严密观看，防止突发大事发生，一旦发生，每位员工都有责任、有义务挺身而出，爱护客人、酒店的人身财产安全。

（二）员工必需非常重视防火，把防火工作看作是酒店安全的头等大事。

要有高度的防火意识，发觉隐患与险情要以最快的速度报告、报警或毁灭。

酒店消防电话XXXXXX

消防三会会报警、会使用灭火器、会疏散逃命。

易燃易爆物燃料、纸制品、棉毛、化纤制品、酒精类、家具类、乙炔、煤气、氧气瓶、氢气瓶等。

消防防范措施：

不准在酒店内及车辆上吸烟、不准在易燃品四周明火作业。明火作业时要作好防范措施。

发觉烟蒂肯定要熄灭，垃圾箱内要倒入肯定数量的水。

全部消防通道、楼梯出口和走廊严禁放置障碍物，保证消防通道畅通。

易燃物品必需放置在指定的安全位置。

员工不得擅自动用消防设备设施。

《员工手册》篇七

报到程序

1、接到录用通知后，应在指定日期到录用部门报到。报到程序包括：

（1）到人力资源部办理报到登记手续，领取考勤卡、工作用品和资料等；

（2）与部门负责人见面，承受工作安排。

2、参加公司时，员工须向公司人力资源部供应身份证、相关学历证明原件和免冠近照，特别工种同时出具相关上岗证，并亲笔填报精确的个人资料。

3、当个人资料有以下更改或补充时，应准时通知人力资源部，以确保与你有关的各项权益：

（1）姓名；

（2）家庭地址和电话号码；

（3）婚姻状况；

（4）消失事故或紧急状况时的联系人；

（5）培训结业或进修毕业。

4、公司保存审查你所供应的个人资料的权利。如有虚假，一经核实，公司保存开除的权力。

员工体检

5、凡被聘的员工，须经公司指定的医院进展体检。公司定期或不定期安排员工体检，遵循职业病防治标准。对因病无法胜任岗位者，公司有权视其病情劝其停职治疗或调换工作岗位。

试用与转正

6、试用期依据劳动合同签订期限为依据。试用开头时，人力资源部和所在部门主管有责任介绍本部门职能、人员状况，讲解本职工作内容和要求，帮忙新进员工了解公司有关规章和标准。任何有关工作的详细事务，如确定详细工作岗位、领取工作用品、使用工作设备、用餐等等，尽可询问本部门负责人。

7、如在试用期内请假，试用期完毕时间将会被顺延；原则上请假时间不得超过一周。如超假则作自动离职处理。

8、在此期间，假如感到公司实际状况、进展时机与预期有较大差距，或由于其它缘由而打算离开，可提出辞职申请，并按规定办理辞职手续。相应的，假如试用期员工工作表现无法到达要求，公司也将会终止试用，解除劳动合同。

9、试用期满后由所在部门负责人出具是否录用的。意见，报人力资源部备案。

全员劳动合同制

10、为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制治理。

薪金

11、员工薪金由根本工资、考核工资、补贴等。

12、公司将依据员工工作阅历和工作力量确定工作岗位，并按工作岗位确定薪金级别。

13、详细标准按公司《工资治理方法》精神执行。

福利

14、公司将根据员工实际状况，安排住