2022-2023学年内蒙古自治区赤峰市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022-2023学年内蒙古自治区赤峰市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅游者的下列行为不属于越轨行为的是（）。A.肆意践踏中国法律B.在中国公开发表反动言论C.与其在华亲友非法勾结，图谋不轨D.对中国的改革开放政策发表评论

2.以下导游人员预防漏接的措施中，错误的是（）。A.认真阅读计划B.提前抵达接站地点C.提供更加热情周到地服务D.核实交通工具到达的准确时间

3.导游服务在旅游服务中处于（）。

A.主导地位B.辅助地位C.从属地位D.并列地位

4.旅游者提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所看演出，导游员应()。

A.断然拒绝

B.同意并帮助购买门票，叫出租车

C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚问外出安全问题自负

D.婉言相劝，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费

5.

第

36

题

发生证件、财物，特别是贵重物品被盗是（）。

6.我国公民自费出境旅游时，使用的护照类型应为（）。A.外交护照B.公务护照C.团体护照D.普通护照

7.目前我国约有70条国道，每一条公路干线均采用()数字表示。

A.6位B.5位C.4位D.3位

8.下列选项中不属于散客自助游的特点的是（）。

A.人数少，规模小B.自主性强，自主安排旅游行程C.导游地位高，决定权大D.要求多，变化大

9.国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为（）个月。A.6B.12C.18D.24

10.因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游员首先应()。

A.与全陪协商取得一致意见

B.制定应变计划并报告旅行社

C.向旅游者实事求是地说明困难，希望得到谅解

D.找到领队及团中有影响的旅游者说明困难，诚恳致歉，以求得谅解

二、多选题(10题)11.地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。

A.迎接旅游团抵达前的服务安排B.旅游团抵达后的服务C.旅游团赴饭店途中服务D.在饭店与领队核商日程E.行李运抵饭店服务

12.泛舟三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景审美的()方法。

A.动态观赏B.静态观赏C.观赏位置D.观赏时机

13.下列做法正确的是()。A.在泰国旅游，不能摸小孩的头

B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序

C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒

D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里

14.对游客的某些要求，导游人员必须断然拒绝，例如（）。

A.参与有损人格尊严的活动要求

B.安排政治辩论活动的要求

C.安排宗教活动的要求

D.要求延长在免税店的停留时间

E.安排观赏脱衣舞表演的要求

15.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇B.套汇C.逃汇D.买汇

16.当老年游客昏倒后正确的处理方式是（）。

A.立即请景区医务部门进行急救，情况危机的应立即送往医院

B.因其症状为中暑且大家一致认为是中暑，应立即采取中暑急救方式，不用送医院

C.小王不应长期离开团队处理此事，应请求旅行社协助处理此事，自己还应继续带团游览

D.如当时没有条件就诊，小王应该拿出自己的解暑药给该游客服用

E.在客人送医院就诊后，小王应保留好就诊费用清单，作为送团后回旅行社报销的凭证

17.下列文物属于国家所有的是()。

A.老王家地底下发现的珍贵艺术品B.古文化遗址C.石窟寺D.国家指定保护的纪念建筑物

18.

第

68

题

旅游团中一名游客发生食物中毒，此时导游应（）。

19.途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有()等内容。

A.提醒旅游者注意人身和财物安全

B.做好旅游者生活照料服务

C.向乘务人员致谢

D.与旅游者进行信息沟通

E.保管好交通票据和行李托运单

20.伸出食指向下夸曲表示“死亡”的国家有()。

A.泰国B.日本C.马来西亚D.菲律宾E.印度尼西亚

三、判断题(10题)21.人们参加旅游团的心理动机一般是节省时间和金钱。（）

A.是B.否

22.外国游客若要会见在华亲友，一般情况下导游有充当翻译的义务。（）

A.是B.否

23.我国少数民族人口分布在地域上呈现“大杂居，小聚居”的特点。【】

A.是B.否

24.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李l5千克。A.是B.否

25.导游讲解服务是导游员语言能力的体现，具体包括对语言的静态化和动态化处理。()

A.是B.否

26.

A.是B.否

27.

第

96

题

外商投资旅行社可以经营人境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务。（）

A.是B.否

28.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。()

A.是B.否

29.

A.是B.否

30.成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.国际游客是指来我国参观旅行、探亲、访友、修养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的__________、__________、__________。

32.

第

9

题

导游人员在接待信奉宗教的游客时，不要向客人宣传__________论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把__________与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。

33.沿途风光导游贵在__________。

34.__________年，瑞士学者汉泽尔和克拉普夫在他们合著的中给旅游下的定义是：旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致永久居留，而且不从事任何赚钱的活动

35.湖北省简称鄂，地处我国中部，跨长江和____两大水系。

36.

37.导游的语言体现了导游人员的____和文化修养，同时也是游客判断导游人员的最直接的依据。

38.小包价旅游由__________和__________构成。

39.

40.

第

10

题

每一个游客都希望得到导游人员__________的对待，同时又希望导游人员给予自己的关照。

五、简答题(5题)41.

第

20

题

请解释导游人员的含义。

42.

第

88

题

黄河流域母系氏族社会文化仰韶文化的典型。

43.

第

33

题

导游身心健康内容？

44.

第

51

题

简述欧美国家旅行社的旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商的具体含义。

45.简述导游服务的地位、作用和性质？

参考答案

1.D

2.C导游人员可通过一定的措施预防漏接，如认真阅读计划、核实交通工具到达的准确时间、提前抵达接站地点。

3.A导游服务在旅游服务中处于主导地位。

4.D

5.C

6.D

7.D目前全国共有70条国道，每一条公路干线均采用三位数字表示，其中第一位数字表示国道的类别，即1代表第一类国道，现有12条；2代表第二类国道，现有28条，按从北向南顺序编号；3代表第三类国道，现有30条，按从东向西顺序编号。编号中的第二、第三位数字表示国道的排列顺序。

8.C散客自助游的特点是人数少，规模小、自主性强，自主安排旅游行程和要求多，变化大。

9.B国内机票和国际机票的有效期都是1年。

10.B因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游人员应制定应变计划并报告旅行社、做好旅游者的工作、适当地给予物质补偿。

11.ABC迎接服务是地陪提前半小时到达机场、车站、码头迎接旅游团前后所提供的各项服务。包括：迎接旅游团抵达前的服务安排、旅游团抵达后的服务、旅游团赴饭店途中服务。

12.AC游客在泛舟三峡时，随着船的行驶观赏美景，属于动态观赏，同时，小船处于崇山峻岭之中，体会“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”，运用的是观赏位置的方法。

13.ABCD游客在国内外旅游时，要遵守当地的风俗习惯、公共秩序、相关规定及文明礼貌，ABCD中的做法都是正确的。

14.ABCE导游人员对游客参与有损人格尊严的活动要求、进行非法宗教活动的要求、违规违法行为的要求必须断然拒绝。

15.ABC

16.AC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABD

20.AC

21.Y

22.N

23.Y

24.N乘坐其他内海客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李是20千克。

25.Y

26.N

27.N

28.Y

29.N

30.Y

31.外国人华侨港澳台同胞

32.

无神，宗教

33.灵活__________

34.1942《普通旅游学纲要》

35.汉江

36.遵纪守法廉洁奉公

37.内在素质

38.必选部分可选部分

39.合理而可能

40.

一视同仁，特别

41.是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

42.西安半坡氏族。

43.身体健康；心理平衡；头脑冷静；思想健康。

44.(1)旅游批发商：一般只大规模组团接待，多为大社或集团社；

(2)旅游经营商：经营各种组团业务，多为地区性旅行社；

(3)旅游零售商：代销旅游批发商或旅游经营商的包价旅游产品。

45.地位：导游服务在旅游服务中属于中心地位。

作用：

(1)纽带作用：

①对旅游者来讲，导游人员代表旅行社的利益、旅行合同；在与饭店、商店等相关旅游接待部门接触时，又负有维护游客合法权益的责任。

②导游人员在导游服务中，负责与其他接待单位的协调工作。

③导游人员代表旅行社执行计划为旅游者安排和落实食、住、行、游、购、娱等各项服务并处理旅游期间可能出现的各种问题，同时导游人员要将旅游者的意见、要求、建议乃至投诉，及其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题，及时向旅行社反映转达。导游服务具体实施接待计划，旅行社工作中的重要一环。

(2)标志作用。

(3)信息反馈作用。

(4)扩散作用。

性质：

(1)服务性。导游首先是一种服务，属非生产性劳动。导游服务与其他服务的区别在与它的独特性，它是一种较为复杂的服务，是智力与体力相结合的服务。

(2)文化性。导游服务的核心内容是文化传递。导游人员作为旅游者与旅游吸引物之间的媒介，传递着各民族的传统文化和现代的