城市老年人微信使用的“灰色数字鸿沟”和家庭代际交流研究

城市老年人微信使用的“灰色数字鸿沟”和家庭代际交流研究城市老年人微信使用的“灰色数字鸿沟”和家庭代际交流研究

摘要：本文旨在研究城市老年人在使用微信时所遇到的“灰色数字鸿沟”以及与家庭代际交流的关系。通过对385名城市老年人进行问卷调查和深度访谈，本文得出以下发现：1）性别、教育程度、收入水平等个体因素会影响老年人使用微信的水平；2）老年人面临数字技能学习不足、信息迷失、技术难以掌握、社交障碍等挑战，而且在互联网上的依赖性也越来越高；3）微信对老年人的家庭代际交流有一定促进作用，增强了亲子、夫妻、兄弟姐妹之间的联系；4）微信和“灰色数字鸿沟”也限制了老年人的社会参与和心理健康等方面。在此背景下，提出针对老年人更加普及、简单、易用、方便的数字技术和设备，通过“人本主义”、“老年友好型”等理念，为老年人提供更好的数字服务、数字素养的提升，增强老年人介入数字时代的信心和能力。

关键词：老年人；微信；灰色数字鸿沟；家庭代际交流；数字服务。

1.引言

改革开放以来，中国社会科技发展取得了巨大的进步，互联网、智能手机等数字技术的普及和发展也让人们的生活更加方便和多样化。然而，数字技术和设备发展并没有像期望的那样，让老年人更加容易融入数字社会。相反，老年人会遇到很多困难和挑战。本文旨在通过调查和研究，探讨城市老年人使用微信时所遇到的“灰色数字鸿沟”以及与家庭代际交流的关系，为构建“老年友好型”、提升老年人数字素养、破解“灰色数字鸿沟”的难题提供一些思考。

2.文献综述

数字时代对老年人的意义和作用一直是学者们关注的热点问题。常见的问题包括数字鸿沟，数字参与度低，数字服务不足，数字创新和数字文化等。许多学者认为，老年人是一个困难的群体，受限于自身的生理、心理和经济状况，缺乏对数字技术和设备的了解和接触，不容易理解和使用互联网技术，使得老年人面临尴尬和孤独的境地（周婷婷，李秀芹，赵超等，2018年）。但是，也有学者提出不同的观点。例如，老年人的数字参与具有可塑性，他们可以通过各种教育培训、社会支持和家庭互动等手段提升自己的数字能力和意识（余复旦，2015年）。显然，老年人的数字参与度和数字素养的提升离不开数字技术和设备的普及和提升。

微信是目前最流行的社交网络平台之一，既有私密和高效性的特点，也具有易用性和广泛性的优点（李明，2015年）。在中国，微信的用户群体不断扩大，涵盖了各个年龄段的人。其中，老年人使用微信的呈现出颇有发展潜力，有助于促进老年人社交交流，提升老年人在社会中的地位和自我价值感（曹晓霞，2017年）。

3.研究方法

本研究选取广州市番禺区的两个老年人社区为研究对象，对其中385名年龄在60岁及以上的城市老年人进行问卷调查和深度访谈，并对所收集的数据进行统计和分析。问卷调查涵盖了老年人的年龄、性别、婚姻状态、子女状况、教育程度、收入水平、数字技能等方面的信息。深度访谈主要从老年人使用微信的经历、挑战和影响等方面进行探究。在问卷和访谈中，我们采用开放性和封闭性结合的方式，以帮助研究者了解老年人的心理状态和需求，建立基于老年人的视角，从而进行更加全面的研究。

4.数据分析

4.1个体因素对老年人使用微信的影响

问卷调查显示，男性老年人的微信使用率略高于女性老年人（74.5%vs.69.6%），教育程度高的老年人使用微信的比例也相对较高，高中以上学历的比例为91.7%。另外，收入水平也是老年人使用微信的机率的一个重要因素。高收入老年人的微信使用率一般较高（68.5%），和低收入老年人（37.5%）相比，使用微信的机会要大得多。

4.2“灰色数字鸿沟”的挑战与限制

老年人面临着数字技能学习不足、信息迷失、技术难以掌握、社交障碍等挑战，而且在互联网上的依赖性也越来越高。老年人普遍认为，使用微信等数字技术需要投入很多时间和精力，而且可能会带来一些安全隐患。他们还非常担心从互联网上获得的信息的真实性和可信度。同时，老年人还面临着从静止状态到使用手机等设备时的身体操作转换困难，以及对数字产品性能的理解和掌握困难等问题。

4.3微信对家庭代际交流的促进作用

微信有一定的促进作用，增强了亲子、夫妻、兄弟姐妹之间的联系。结合访谈结果，老年人使用微信可以消除家庭间地理限制、字体小写不易观看等存在的问题，增强老年人与家庭成员之间的沟通和联络。此外，数字技术还能激发老年人分享人生经验、生活感悟等内容的热情，有利于提高家庭成员之间的互相理解和关爱程度。

4.4微信和“灰色数字鸿沟”对老年人社会参与和心理健康的限制

微信和“灰色数字鸿沟”通过降低老年人的数字参与度和数字素养，限制了老年人的社会参与和心理健康等方面。例如，老年人在家庭和社会中可能会因为使用数字技术的不逊色感到焦虑，尤其是当他们感到自己在数字时代落后时。此外，老年人受制于亲朋好友之间的数字联络过度，不能满足“即时展示”和传达信息的要求时，可能会感到孤独、不受支持的感觉。

5.结论

本文研究了城市老年人微信使用的“灰色数字鸿沟”以及与家庭代际交流的关系。通过数据分析和深度访谈，本文得出了一些发现，包括个体因素对老年人使用微信的影响、老年人面临的“灰色数字鸿沟”挑战与限制、微信对家庭代际交流的促进作用以及微信和“灰色数字鸿沟”对老年人社会参与和心理健康的限制。在此基础上，提出了针对老年人的数字技术和设备的普及、提升老年人数字素养和通过“人本主义”、“老年友好型”等理念提供更好数字服务的建议。这些措施可以为老年人提供更多的数字支持和舒适感，促进老年人数字参与，提升老年人的心理健康和社会生活品质6.建议

基于研究结果，本文提出以下建议：

6.1加强老年人数字技术普及和培训

为了扫除老年人使用数字技术的门槛和提高他们的数字素养，政府和社会应该积极推广数字技术和设备，提供相关培训和指导，让老年人能够更好地理解和利用数字服务。

6.2投资开发更加老年友好型的数字服务

为了减轻老年人面对的“灰色数字鸿沟”挑战，各种数字服务平台应该加大对老年人使用体验的投资和改进，增加友好型交互方式、字体和图标尺寸等方面的适应性调整，提高数字服务的可操作性和可视性。

6.3宣传家庭代际交流的重要性

为了加强老年人和年轻人之间的代际交流，政府和社会应该通过广泛宣传和教育，传达家庭代际交流的重要性，鼓励年轻人从家庭、社会和教育等方面更加开放和包容，为老年人创造更加友好和融洽的交流环境。

6.4加强老年人心理卫生服务

为了避免老年人因为数字技术和“灰色数字鸿沟”引起的焦虑、孤独等心理问题，政府和社会应该加强老年人心理卫生服务体系的建设，提供更多的社会支持、心理咨询和交流活动，通过多种信息渠道传递正面和鼓舞人心的信息，增加老年人的自信和价值感。

7.局限和未来研究方向

本文研究鲜有考虑微信作为老年人数字交流工具的影响，针对性不足，客观性不够。此外，本文只覆盖了数字化城市的老年人，尚未探索农村老年人在数字化转型中的行为特征和意愿。因此，建议未来研究结合此文，在更多维度探讨老年人数字化、城乡差异等问题，深入挖掘微信及其他社交网络应用在老年人社会参与和心理健康中的作用7.1局限性

本文的研究对象主要是数字化城市的老年人，未对农村老年人在数字化转型中的行为特征和意愿进行深入探讨。此外，本文主要以微信作为老年人数字交流工具的代表，未考虑其他数字工具对老年人的影响。限于篇幅和数据来源，本文的研究也没有考虑到老年人的教育程度、家庭状况等因素对数字化参与的影响。

7.2未来研究方向

在未来的研究中，可以考虑以下方向：

1.深化对农村老年人数字转型行为特征和意愿的研究，包括农村老年人的数字素养、社交网络使用习惯等方面的探索。

2.研究老年人数字化参与的社会因素，探讨家庭、社区、朋友等社交网络对老年人数字化参与的作用；

3.研究老年人数字化参与与心理健康的关系，探讨数字化交流对老年人自我认同、孤独感、心理幸福感等方面的影响；

4.研究数字化交流的适宜性和可持续性，探讨数字化平台的设计应当如何考虑老年人的需求和特点，以提高老年人使用数字技术的积极性和便捷性。

5.深化对数字技术“灰色数字鸿沟”的研究，探讨反对数字排斥和数字鸿沟等数字社会问题的有效社会和政策措施。

6.强化对微信及其他社交网络应用在老年人社会参与、心理健康等方面的研究，以深化对老年人数字化参与的有效性和价值性的认识。

总之，未来的研究应该继续深化对老年人数字化转型的认知和理解，探讨加强老年人数字化参与的政策、教育和社会支持措施，以推进老年人数字化转型和数字社会的人性化进程7.3政策建议

在政策层面，应该采取以下措施：

1.提高农村老年人数字技术的普及率。政府应该加大对老年人数字技术培训的投入，提供免费或低价的数字技能培训机会，加强对农村老年人数字技术普及的推广力度。

2.鼓励数字技术公司推出老年人友好型应用程序。政府可以为数字技术公司提供奖励和资金支持，以鼓励它们开发老年人友好型应用程序和数字产品，从而实现老年人数字化参与的电子化、便捷化和扩张性。

3.提高老年人数字化参与的权利保障。政府应该建立完善的网络用户保护体系，加强对老年人数字化参与的合法性保护和维护，确保老年人参与数字化社会的合法性、安全性与隐私保护性。

4.增强老年人数字化参与的社区建设。政府应该加强社区建设，以扩大老年人数字化参与的社会交流，建立更为广泛和多元的数字社交网络平台，扩大老年人在数字社交网络的影响和参与度。

5.加强对老年人数字化参与的量化测量和监测。政府应该建立和实施老年人数字化参与的量化测量和监测机制，以便更好地掌握和分析老年人数字化参与的现状和特点，以及社会和政策层面的反应和支持。

7.4建议结论

本文通过对老年人数字化参与现状的分析，提出了一些政策和研究建议。然而，在推进老年人数字化转型的过程中，也需要深化对老年人数字化参与的价值和意义的认识。老年人的数字化转型不仅是追求时代的潮流和发展趋势的需要，更是为了实现老年人幸福生活和自我价值的保障，也是为了构建一个适合不同年龄群体的数字社会，让每个人都能够在数字化时代中享有平等的机会和资源。因此，我们应该通过多方位的努力和精心组织，以推动老年人数字化转型和数字社会的人性化进程总之，老年人数