资源及运营管理课程试题库说明

-.z“资源与运营管理〞课程试题库说明“资源与运营管理〞课程于2009年初进展改版修订，第二版教材的知识构造较之前版教材有一定程度的改变。为了更加契合新版教材的知识点体系，确保这两门课程的考核能够顺利进展；同时为了适宜“机考〞形式，通用管理能力认证工程组启动了“资源与运营管理〞课程新试题库建立工程。新试题库已于2010年春季正式运用于课程终结性考试中。一、试题库命题依据本课程命题的依据是“资源与运营管理〞课程教学要求、教学大纲〔?通用管理能力认证标准?、?通用管理能力教学大纲?〕和中央播送电视大学、清华大学联合出版的教材?资源与运营管理?〔第二版〕〔上册、下册〕(英国CorinneLeech、KarenHolems、JohnHarrison、JohnLambert等著，天向互动教育中心编译〕。命题*围不超过“资源与运营管理〞课程的教学大纲和考试说明的要求。二、试题库规模本课程试题库总体能够覆盖教学大纲要求掌握的每门课程的全部内容，包括从不同角度考察的试题。试题库总量含800道单项选择题和200道案例单项选择题。表1通用管理能力试题库及数量分布情况课程名称题型题目数量〔道〕资源与运营管理一、单项选择题800二、案例单项选择题200总计1000三、考核知识点选取本课程共设定100个考核知识点，从上册和下册中各选取50个。根据教学大纲的要求，在选取考核知识点时，主要是按照了解、掌握、重点掌握这三个层级来选取，对应比例为2：3：5，即在课程的100个考核知识点中，“了解〞程度的考核知识点有20个，“掌握〞程度的考核知识点有30个，“重点掌握〞程度的考核知识点有50个。〔考核知识点的具体内容参见附录一〕考核知识点的选取贯穿了教材内容主线，兼顾了各单元、各章节的重要知识点，同时突出教学重点，有利于提高教与学的针对性。四、试题库样例解析在课程设定的100个考核知识点中，有80个考核知识点为单项选择题考核知识点，每个考核知识点给出10道题目，构成试题库800道单项选择题；有20个案例单项选择题考核知识点，形成试题库200道案例单项选择题。〔一〕单项选择题试题库例如以考核知识点“ZSK31就职过程中包括的根本信息〞为例。此考核知识点的具体内容参见教材?资源与运营管理?〔上册〕〔第二版〕第46页。教材中的描述如下：“就职过程从新成员进入办公楼之前开场。许多公司向员工提供就职信息包，信息包中包括一些根本信息，如：办公楼平面图——这样他们不会迷路；工作介绍——介绍员工的工作内容；薪资的详细情况——付薪时间、假期；工作的有关条件和工作场所的主要规定；档案记录等相关文档工作。〞“在设计就职导向安排的时候应记住两个重要因素：〔1〕一次不要覆盖太大*围——新员工不可能一次全部记住你所说的；〔2〕让新员工尽快开场工作，即使是让他们做一些相当简单的任务，他们也会感到自己有所奉献。〞下面给出几道涉及此考核知识点的题目：1：小王是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的根本信息应该包括〔〕。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录(A)①②④⑤(B)①③④⑤(C)①②③④(D)①②③④⑤解析：①、②、④、⑤在教材中均有表达。答案为A。2：属于在设计就职导向安排的时候应注意的重要因素是〔〕。(A)让员工记住所有的有关规定(B)不必着急让新员工开场工作(C)一次不要覆盖太大*围(D)放任自由解析：答案为C。在设计就职导向安排的时候应记住两个重要因素：一次不要覆盖太大*围；让新员工尽快开场工作。3：在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开场工作和〔〕。(A)记住公司所有的相关规定(B)安排新员工做复杂的工作(C)一次不要覆盖太大*围(D)放任自由解析：答案为C。在设计就职导向安排的时候应记住两个重要因素：一次不要覆盖太大*围；让新员工尽快开场工作。4：在设计就职导向安排的时候应注意一次不要覆盖太大*围和〔〕。(A)让新员工一开场就接手困难的工作(B)让新员工尽快开场工作(C)放任自由(D)安排新员工做复杂的工作解析：答案为B。在设计就职导向安排的时候应记住两个重要因素：一次不要覆盖太大*围；让新员工尽快开场工作。5：属于在设计就职导向安排的时候应注意的重要因素是〔〕。(A)一次性覆盖*围越大越好(B)给员工安排有挑战的复杂的工作(C)让新员工尽快开场工作(D)放任自由解析：答案为C。在设计就职导向安排的时候应记住两个重要因素：一次不要覆盖太大*围；让新员工尽快开场工作。6：新员工就职过程中，大局部公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的选项是〔〕。(A)就职过程从新员工开场独立做第一份任务开场(B)过程中要向员工介绍档案记录等相关文档工作(C)公司应安排一段时间对新员工进展就职导向(D)就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间等解析：答案为A。就职过程从新成员进入办公楼之前开场。7：在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，为了让新员工感到自己对公司有所奉献，需要注意的是〔〕(A)让员工尽快开场工作(B)一次不要覆盖太大*围(C)安排员工做复杂、高难度的工作(D)让员工始终处于忙碌状态解析：答案为A。让新员工尽快开场工作是在设计就职导向安排的时候应记住的两个重要因素之一，目的是让新员工感到自己对公司有所奉献。8：在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，由于新员工不可能一次全部记住你说的话，因此需要注意的是〔〕(A)让员工尽快开场工作(B)一次不要覆盖太大*围(C)安排员工做复杂、高难度的工作(D)让员工始终处于忙碌状态解析：答案为B。一次不要覆盖太大*围是在设计就职导向安排的时候应记住的两个重要因素之一，原因是新员工不可能一次全部记住你说的话。9：在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开场工作，这样做的主要目的是〔〕。(A)会让他们感到自己对公司有所奉献(B)既然支付了工资就要给企业创造价值(C)让员工始终处于忙碌状态(D)尽可能多地学习到工作知识解析：答案为A。让新员工尽快开场工作是在设计就职导向安排的时候应记住的两个重要因素之一，目的是让新员工感到自己对公司有所奉献。10：在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是一次不要覆盖太大*围，这样做的主要原因是〔〕。(A)培训时间过短(B)没有必要告诉新员工，要让他们自己慢慢了解(C)新员工会对此感到厌倦(D)新员工不可能一次全部记住你说的话解析：答案为D。一次不要覆盖太大*围是在设计就职导向安排的时候应记住的两个重要因素之一，原因是新员工不可能一次全部记住你说的话。根据以上内容可以看出，每个考点所包含的十道题目，出题方向可能不同，局部题目从对考核知识点的根本概念角度出题〔如2、3、4、5题〕，局部题目从对考核知识点的理解角度出题〔如1、6题〕，局部题目从考核知识点的应用角度出题〔如7、8、9、10题〕，但十道题目考核的*围都在考核知识点内容之内。〔二〕案例单项选择题试题库例如同一案例下的5道案例单项选择题，最多涉及两个考核知识点。以考核知识点“ZSK02非构造化面试和构造化面试〞和“ZSK29面试的不同组织形式〞为例。下面给出涉及这两个考核知识点的4个案例。案例1：场景一:“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，根本没有正规办公室。我们一般在会议室进展面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进展面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打搅我，但还是有三个人来打搅我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。〞场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进展面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好似觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！〞根据以上案例，答复以下各题。1.场景一中采用的面试方式是〔〕。(A)个别面试(B)成组面试(C)小组面试(D)会议型面试答案：A考点ZSK29考点内容：面试的不同组织形式2.在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的〔〕优点没有得以发挥。(A)提高判断的准确性(B)有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系(C)克制个人偏见(D)便于做出用人决策答案：B考点ZSK29考点内容：面试的不同组织形式3.场景二中采用的面试方式是〔〕。(A)个别面试(B)成组面试(C)小组面试(D)会议型面试答案：Ｃ考点ZSK29考点内容：面试的不同组织形式4.第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是〔〕。(A)一个人占主导地位(B)给候选人很大压力(C)面试的时间长(D)客观性较强答案：A考点ZSK29考点内容：面试的不同组织形式5.要想防止第二个面试场景中出现的问题，可以采用〔〕的方法。(A)非构造化面试(B)构造化面试(C)随机提问(D)不直接提问答案：B考点ZSK02考点内容：非构造化面试和构造化面试案例2：在*大学的一个小型会议室里，*公司正在对前来应聘的大学生进展逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录：主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗.小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。主考官甲：你了解我们公司吗.小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系.小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和开展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论根底，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。主考官乙：你对加班、出差怎么看.小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生。根据以上案例，答复以下各题。1.从面试的过程中可以看出，小李与该公司之间进展的是〔〕。(A)个别面试(B)小组面试(C)成组面试(D)会议型面试答案：B考点ZSK29考点内容：面试的不同组织形式2.不同的面试方式各有优点，该公司采取的面试方式的优点在于〔〕。(A)加深应聘者与面试人员的相互了解(B)有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系(C)增加不同面试者之间的可比性(D)提高判断的准确性，克制个人偏见答案：D考点ZSK29考点内容：面试的不同组织形式3.根据主考官在面试中的提问种类，此次面试属于〔〕面试。(A)非构造化(B)构造化(C)不直接提问(D)集成化答案：B考点ZSK02考点内容：非构造化面试和构造化面试4.在这种面试的实施过程中，建立关系阶段考官应该〔〕。(A)直接切入主题，从源头上提高面试的效率(B)给面试者核实应聘者工作水平的时机(C)提出一些无关工作的封闭式话题，帮助应聘者放松心情(D)不再引入新话题答案：C考点ZSK02考点内容：非构造化面试和构造化面试5.在这种面试的实施过程中，核心阶段考官应该〔〕。(A)提出考核问题，搜集应聘者的相关信息(B)向面试者展示友好的态度，消除其紧*心理(C)不再引入新话题(D)提出两三个开放式问题，倾听应聘者的答复答案：A考点ZSK02考点内容：非构造化面试和构造化面试:案例3：一家公司在**新开的店在经营的前6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只待2个月。小王被总公司派往**调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进展面试的根底之上的。我向所有求职者提出*些根底性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。〞然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。〞根据以上案例，答复以下各题。1.从李经理的描述中，可以得知，在面试过程中他采取的是〔〕面试方式。(A)个别(B)小组(C)会议(D)成组答案：A考点ZSK29考点内容：面试的不同组织形式2.李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是〔〕。(A)提高判断的准确性(B)对应聘者的考察更可信(C)有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系(D)能够以*人的观点为主答案：C考点ZSK29考点内容：面试的不同组织形式3.李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者都提*些一样的根底性问题，这属于〔〕面试。(A)构造化(B)发散型(C)随机提问型(D)不直接提问型答案：A考点ZSK02考点内容：非构造化面试和构造化面试4.第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人〞这种提问方式属于〔〕面试。(A)启发型(B)非构造化(C)固定模式型(D)直接提问型答案：B考点ZSK02考点内容：非构造化面试和构造化面试5.李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了防止由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用〔〕面试方式。(A)个别(B)小组(C)一对多(D)成组答案：B考点ZSK29考点内容：面试的不同组织形式案例4：新星公司是一家网络公司，在开展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务开展带来的压力。王先生是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘上发布了招聘信息。人力资源部门根据反应回来的应聘人员简历开场筛选、面试。由于研发部门经理比拟忙，没有时间进展面试。王经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进展了逐一面试，面试中，王经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，王经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开场不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，王经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不适宜呢.根据以上案例，答复以下各题。1.王经理和人力资源部门的其他几个同事一起对应聘人员进展了逐一面试，这种面试组织形式属于〔〕。(A)个别面试(B)会议型面试(C)小组面试(D)成组面试答案：C考点ZSK29考点内容：面试的不同组织形式2.王经理采用的这种面试组织形式的优点是〔〕。(A)有利于建立较为亲密的关系(B)从多角度考察，提高判断的准确性，克制个人偏见(C)给应聘者造成压力(D)应试者之间形成比拟，提高面试的效率答案：B考点ZSK29考点内容：面试的不同组织形式3.根据王经理和同事们在面试中的提问种类，他们招聘时的面试属于〔〕。(A)构造化面试(B)非构造化面试(C)集成化面试(D)非集成化面试答案：A考点ZSK02考点内容：非构造化面试和构造化面试4.人力资源部门采用的这种面试提问方式的优点是〔〕。(A)减少面试的主观性，提高准确性和可靠性(B)比拟灵活(C)因应聘者的不同会获得不同的信息(D)讨论更加深入答案：A考点ZSK02考点内容：非构造化面试和构造化面试5．实施这种面试的核心阶段的工作是〔〕。(A)提出一些随意的、与工作无关的封闭式话题帮助应聘者放松心情(B)提出两三个开放式问题，积极倾听应聘者的答复，做出初步判断(C)不再引入新话题，给面试者核实应聘者工作水平的时机(D)提出素质考核问题，搜集应聘者技术、知识、行为和人际交往能力的信息答案：D考点ZSK02考点内容：非构造化面试和构造化面试我们可以看出涉及ZSK02和ZSK29两个考点的四个案例，其后面的题目考核内容相似。如四个案例的第1小题，均是考核“面试的不同组织形式〞。四、组卷策略本课程的试卷包括单项选择题和案例单项选择题两种题型，共100道题，单项选择题占80道，案例单项选择题占20道〔4个案例〕。每道题1分，总分值100分。试卷构造如表2所示。表2试卷题型及数量分布情况课程名称题型题目数量〔道〕资源与运营管理一、单项选择题80二、案例单项选择题20总计100在“机考〞组卷过程中，系统将随机从单项选择题试题库中抽取80道题，即每个考核知识点抽取一道题目。同时，从案例单项选择题试题库中抽取4个案例〔20道案例单项选择题〕。附录一：表1“资源与运营管理〞课程上册考核知识点编号考核知识点教学程度所属章节页码ZSK1招聘规划的步骤了解1.3招聘规划7ZSK2非构造化面试和构造化面试了解2.2面试方式的选择31ZSK3如何让新员工安心工作了解4.1如何让新员工安心工作55ZSK4利润、现金和所有者权益概念了解5.1财务根本概念70ZSK5传统的本钱分类了解6.1本钱的类型93ZSK6单位和工程本钱模式了解7.2工程本钱模式103ZSK7财务预算的内涵与形式了解8.2财务预算112ZSK8危险性等级划分了解12.2危险有害因素辨识166ZSK9主要资源和辅助资源了解13.1资源182ZSK10有效库存、非有效库存了解16.1库存控制220ZSK11面试时应防止的问题掌握2.3面试中的提问37ZSK12安排指导伙伴掌握3.3安排指导伙伴48ZSK13支出〔本钱〕的三种形式掌握5.1财务根本概念71ZSK14四大会计种类掌握5.2会计和会计种类77ZSK15边际本钱计算掌握7.4其他本钱计算方法107ZSK16造成差异的典型原因掌握9.1预算控制和差异分析120ZSK17?平安生产法?掌握10.3我国相关法律规定138ZSK18团队领导和员工的责任掌握11.3安康与平安的责任158ZSK19生产平安事故的分类掌握12.1事故的分类165ZSK20预防事故的原则掌握12.3预防事故的原则168ZSK21制订资源方案的方法掌握14.2制订资源方案196ZSK22选择供给商的标准掌握14.4合理选择供给商200ZSK23采购流程各阶段掌握15.1采购流程209ZSK24库存控制的重要性掌握16.1库存控制222ZSK25全面生产设备管理〔TPM〕掌握16.3设施维护227ZSK26工作描述重点掌握1.4职位说明书11ZSK27人员规*重点掌握14ZSK28任职资格重点掌握15ZSK29面试的不同组织形式重点掌握2.2面试方式的选择30ZSK30新员工第一天需要被告知的事项重点掌握3.1就职导向安排44ZSK31就职过程中包括的根本信息重点掌握3.2就职过程46ZSK32如何关注员工开展重点掌握4.3全程关注新员工的开展59ZSK33资产负债表重点掌握5.4财务报表79ZSK34损益表重点掌握84ZSK35现金流量表重点掌握86ZSK36盈亏平衡分析重点掌握7.3盈亏平衡分析104ZSK37改良财务预算的辅助手段重点掌握8.3财务预算编制技巧116ZSK38改良本钱效率的方法重点掌握9.3改善绩效123ZSK39职工享有的平安生产保障权利重点掌握10.2权利与义务133ZSK40职工应尽的平安生产保障义务重点掌握135ZSK41培训与教育重点掌握11.2方法与措施154ZSK42三级平安教育重点掌握156ZSK43平安检查表的类型重点掌握12.2危险有害因素辨识167ZSK44资源的概念和类型重点掌握13.1资源180ZSK45资源管理流程以及涉及的关键要素重点掌握13.2资源管理流程183ZSK46时间-序列分析方法重点掌握14.1预测资源需求188ZSK47统计需求分析重点掌握189ZSK48德尔斐法重点掌握190ZSK49资源调度的类型重点掌握15.2资源调度210ZSK50资源性能的评估标准和指标重点掌握16.4资源性能控制232表2“资源与运营管理〞课程下册考核知识点编号考点教学程度所属章节页码Z*K1谁是客户了解18.1谁是客户13Z*K2系统管理的五要素了解19.1系统化的质量管理30Z*K3管理者如何对工程进展初步的本钱分析了解23.1工程约束75Z*K4工程发生变化的原因了解25.1监视和控制的重要性97Z*K5工程收尾阶段最主要的两件事了解26.1工程验收103Z*K6管理者经常遇到的五方面问题了解27.1管理者面临的问题114Z*K7判断决策的类型了解28.1决策的类型119Z*K8变革的概念了解30.1变革的概念157Z*K9对变革的抵抗有两种不同形式了解31.5变革的阻力175Z*K10如何赢得支持与参与了解32.4赢得支持与参与187Z*K11质量概念的三个要点掌握17.2质量的三个要点4Z*K12确认客户需求的方式掌握18.2评估客户需求15Z*K13客户关系管理〔CRM〕的优缺点掌握18.6客户关系管理〔CRM〕26Z*K146δ的四个相关概念掌握19.26δ标准31Z*K15工程PCT测试掌握21.4工程PCT测试63Z*K16工程的*围所包括的内容掌握22.2工程的*围69Z*K17风险评估的步骤掌握23.3风险评估81Z*K18工作任务书掌握24.2工作任务书〔SOW〕89Z*K19问题的类型掌握27.2问题的类型116Z*K20SMART原则的内容掌握28.2第一步：查明问题124Z*K21制定决策时所需的根本技巧掌握29.1制定决策的技巧139Z*K22变革的类型掌握30.2变革的类型159Z*K23面对变革时四种类型的人掌握31.1四种类型168Z*K24确定变革目标掌握32.2确定变革目标183Z*K25创新管理的五个阶段掌握33.2创新管理202Z*K26八项质量管理的原则重点掌握17.4质量管理7Z*K27全面质量管理的赞成与反对重点掌握17.5全面质量管理〔TQM〕9Z*K28关心客户的原则重点掌握18.3满足客户需求18Z*K29到达优质产品和效劳目标的六个步骤重点掌握19.3如何实现优质32Z*K30PDCA循环改良图重点掌握20.2PDCA循环改良图45Z*K315W2H改良法重点掌握20.55W2H改良法50Z*K32工程生命周期的五个阶段重点掌握21.2工程的生命周期60Z*K33本钱－效益分析的步骤重点掌握23.2本钱－效益分析79Z*K34工作分解构造法的步骤重点掌握24.1工程任务分解87Z*K35一个工程方案的制定应遵循的3个步骤重点掌握24.4工程时间表96Z*K36处理工程问题的方法重点掌握25.3处理问题100Z*K37工程报告的构造重点掌握26.2工程报告104Z*K38“四步法〞的内容重点掌握28.2第一步：查明问题120Z*K39头脑风暴法的步骤重点掌握28.3第二步：寻求解决方案125Z*K40头脑风暴法的原则重点掌握28.3第二步：寻求解决方案125Z*K41SWOT分析法中“SWOT〞的意义重点掌握28.3第二步：寻求解决方案126Z*K42利用SWOT分析法分析团队重点掌握28.3第二步：寻求解决方案126Z*K43决策的执行和评估重点掌握28.5第四步：执行和评估135Z*K44引发变革的外部原因重点掌握30.3引发变革的原因163Z*K45引发变革的内部原因重点掌握30.3引发变革的原因165Z*K46PESTLE因素的内容重点掌握30.3引发变革的原因164Z*K47应对变革的心理周期重点掌握31.4应对变革的心理周期和技巧172Z*K48影响变革的两种力量重点掌握32.3分析影响力量185Z*K49可应用于创新管理的方法重点掌握33.3创新管理的综合方法203Z*K50创新管理审核框架重点掌握33.4创新管理的审核206附录二：“资源与运营管理〞课程基于网络考核改革试点方案〔2010年1月〕一、考核改革的目的1．通过本课程考核的改革，深入探索现代远程开放教育、成人学习课程考核的根本模式；2．通过本课程考核的改革，探索“资源与运营管理〞课程的考试目标、形式、题型、题量、难易程度等；3．通过本课程考核的改革，进一步强化教学过程的落实，指导学生在学习过程中理解把握课程的内容，引导学生实现各个学习环节，到达学习目标；4．本课程是通用管理能力〔根底级〕认证工程中的课程之一，在考核理论的根底上，进一步强化技能考核，不仅能够测试出学生的理论和技能水平，同时使学生获得国家权威的认证证书。通过本课程考核的改革，将职业资格认证与学历教育相结合，进一步深化了电大的教育改革。5．将网络技术引入课程考核，不仅提高了考核的公正、公平度，同时提高了教师的工作效率，符合国家教育体制改革的方向和时代潮流。6．探索远程成人考核的信度、效度，保证学习质量。二、考核目标通过考核既要检测学生对“资源与运营管理〞课程涉及的根本理论的掌握程度，又要检测学生对这些理论的运用程度，重点考核学生对知识的掌握和对技能、方法的使用。三、考核方式本课程考核由形成性考核和终结性考试相结合形式。形成性考核使用纸介质，占总成绩的30%，在平时学习过程中完成；终结性考试使用网络系统，占总成绩的70%，在学期末登陆终结性考试系统进展，具体时间由中央电大统一安排。考试及格线为六十分，即形成性考核成绩〔占30%〕与终结性考试成绩〔占70%〕之和到达六十分即可视为合格。〔一〕形成性考核通过形成性考核一方面可以加强对地方电大教师教学过程的引导、指导和管理，促使其优质地完成教学任务，实现教学目标；另一方面可以加强对学生平时自主学习过程的指导和监视，引导学生按照教学要求和学习方案完成学习任务，到达掌握知识、提高能力的目标，提高学生的综合素质。本课程形成性考核由8次纸质作业构成，具体内容参见中央播送电视大学出版的?资源与运营管理形成性考核册?。〔二〕终结性考试主要目的：主要考核学生对“资源与运营管理〞课程相关根本理论、根本知识、根本概念、根本技能的理解与把握。?资源与运营管理?教材于2009年初进展改版修订，第二版教材的知识构造较之前版教材有一定程度的改变。同时根据专家意见，对试卷构造进展了局部调整。为了适应网络考试改革，契合课程新版教材的知识点体系和改革后的试卷构造，确保课程的考核能够顺利进展，需开发?资源与运营管理?〔第二版〕教材新制定考核知识点相契合的试题库，拟于2010年3月份开场使用。第一局部命题根本要求1．试题数量要求“资源与运营管理〞课程试题库总体能够覆盖教学大纲要求掌握的全部内容，包括从不同角度考察个人能力和素质的试题。每份试卷的题型及题目数量如表1所示。表1“资源与运营管理〞课程试卷题型及数量分布情况课程名称题型题目数量〔道〕资源与运营管理一、单项选择题80二、案例单项选择题20总计1002．难易程度要求“资源与运营管理〞课程考核试题的难易程度分为三级，各级定义及比例如表2所示。表2“资源与运营管理〞课程试题难易程度定义及比例表难易程度定义比例较易140%中等250%较难310%第二局部课程试题库概况1．试题题型分布命题要求每份试卷100道题，含80道单项选择题和20道案例单项选择题，按照试题库数量要求，本课程试题库中题型分布比例即为4：1，如表3所示。表3“资源与运营管理〞课程试题库题型比例及分布表课程名称题型数量比例资源与运营管理一、单项选择题80%二、案例单项选择题20%总计100%2．试题难度分布命题要求试题难度分为三级，难度定义为较易、中等、较难，各占试题总数的40%、50%、10%。如表4所示。表4“资源与运营管理〞课程试题库试题难度比例及分布表课程名称难度数量比例资源与运营管理较易40%中等50%较难10%总计100%3．考核知识点分布及说明由于知识点的重要性不同〔按教学程度分为三级：了解、掌握、重点掌握〕，因此在选择考核知识点时，遵循全面考察、重点突出的原则，按照2：3：5的比例进展科学抽取，课程共抽取100个知识点作为考核知识点，如表5所示。表5“资源与运营管理〞课程考核知识点按教学程度分配表课程名称单元按教学程度分配个数〔个〕总数〔个〕了解掌握重点掌握资源与运营管理第一单元32712第二单元44614第三单元14510第四单元25714第五单元24612第六单元34613第七单元23611第八单