2021-2022年甘肃省张掖市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）真题二卷(含答案)

2021-2022年甘肃省张掖市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.

第

50

题

以女性主义为指导思想开展的社会工作或受性别主义观点影响开展的社会工作，均可称为（）。

2.某社区工作机构计划在社区开展针对老年人的健康教育活动。在服务策划阶段，社会工作者需要做的是（）

A.了解老年人的人数及健康状况

B.根据老年人身体状况安排活动场地

C.招募志愿者为老年人开展健康讲座

D.了解老年人对健康教育活动的满意度

3.李爷爷是一名退休工人，退休后身体非常健康，生活完全可以自理，但是由于儿女都不在身边，一个人生活孤苦伶仃。李爷爷希望能到机构中度过晚年，李爷爷现在的状况最适合去（）类型的养老机构。

A.居家养老B.机构照顾C.老年公寓D.社区照顾

4.

第

46

题

（）是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。

5.在抗逆力的表现形式中，通常表现出反传统、反社会、反主流的行为倾向，具有挑战常规、对抗成人、批判现实的特征，往往会受到成人的指责、同辈群体的排斥、公众舆论的压力。这种表现形式是（）。

A.亲社会取向B.遵从社会规范C.非常规形式D.认同主流文化

6.某社区社会工作者，为社区的青少年群体开展就业支持小组，为小组成员提供就业信息，组织开展就业技能培训。此项服务属于青少年社会工作的（）服务。

A.思想引导B.习惯养成C.职业指导D.婚恋

7.残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的()活动。

A.专业性B.职业化C.政府性D.志愿性E.义务性

8.

第

17

题

情理法问题是社会工作者经常碰到的伦理难题之一。这里的“理”是指（）。

A.道德B.伦理C.个人伦理D.社会工作专业伦理E.专业伦理

9.社区治安有很多内容，其中，通过对社区内的市场、繁华场所和学校门前秩序的维护和管理，营造良好的社区生活与工作环境，这属于()

A.治安防范B.事故预防C.社区矫正D.维持秩序

10.青少年的身体逐渐发展成熟，独立意识不断增强，权利和责任感开始提升，表现出不稳定的特点。这些特点要求社会工作者在开展青少年服务时应坚持（）视角。

A.发展性B.保护性C.预防性D.治疗性

11.某少年团伙因长期敲诈勒索而被抓，这类青少年属于（）。

A.前卫青年B.文化叛逆青年C.问题青年D.另类青年

12.家庭系统理论的核心是从（）入手来理解家庭成员遭遇的问题以及寻求问题解决的过程，它为社会工作者提供了理解整个家庭运行规则的服务框架，让社会工作者避免陷入用单个家庭成员的理解替代整个家庭理解的困境。

A.整个家庭系统B.家庭个别成员C.孩子D.夫妻

13.

第

28

题

下列哪一项不是行为改变技术的策略（）。

14.

第

30

题

维护妇女合法权益的工作简称维权工作，重点在于配合有关部门检查、督促（）和具体实施办法的实施；配合有关部门参与社会治安的综合治理，打击残謇妇女的犯罪活动；协助有关部门凋查有关侵犯妇女权益的突出问题和重大案件，积极促使问题解决；了解城乡妇女劳动保护情况，配合有关部门督促，检查《女职工劳动保护条例》的实施；接待妇女群众采访，处理来信，为妇女群众提供法律咨询和法律帮助，为被害妇女提供法律帮助或担任代理人，不断锤全、完善维护妇女权益的地方法律法规，切实维护妇女在就业、升学、社保、身心健康等方面的合法权益。

15.

第

10

题

下列关于人本模式的自我概念的描述中，错误的是（）。

A.它的形成会受到周围他人价值标准的影响

B.指的是服务对象对自己的看法

C.包括个体对自己、对自己与他人，以及对环境的知觉和评价三个部分

D.对很多人来说，自我概念都无足轻重

E.是通过他人的态度和反应方式的影响而形成的

16.在社会工作评估中，过程评估关注的重点是()。

A.检视最终结果实现的程度

B.检视计划介入的理想结果

C.工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果

D.评价社会工作方法的效度

17.华心社会工作服务中心在社区内开展“四点半”课堂，帮助在孩子放学后无法照顾的社区居民进行课余托管服务。该服务属于（）A.课后服务B.校外服务C.帮教服务D.文化教育服务

18.

第

27

题

被称为介入行动“蓝图”，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动的过程的是（）。

19.小童所在单位的女职工比例达40％，根据这一实际情况，单位工会为了使哺乳期的女职工既能正常上班，又能方便给孩子喂奶，特出台了相关措施，比如腾出一间办公室专门设为哺乳室，调整怀孕女职工的工作岗位、减轻劳动强度等。该单位出台的这些措施满足了妇女（）的需要。

A.性别平等B.特殊保护C.权益保障D.自我实现

20.小王是一个“三无青年”，长期瘫痪的他，生活完全不能自理，备受煎熬。社会工作者小李通过供养政策为他提供日常生活所需要的照料服务，为他提供个人卫生的洗漱洗理、每日三餐的按时供给以及其他照料服务等。小李的做法属于（）。

A.提供基本生活条件B.提供日常生活照料C.提供疾病治疗D.办理丧葬事宜

21.流浪乞讨人员救助工作方法中，（）通常由社会工作者主动到流浪乞讨人员经常出现和活动频繁的地方，然后与他们保持密切接触，通过提供辅导、资料及转介服务，使这些流浪乞讨人员，尤其是流浪儿童得到妥善安置，发挥其潜能并预防不良影响的产生。

A.机构服务B.社区服务C.外展服务D.家庭服务

22.部分军转复退军人在新安置的工作岗位上感到很不适应，存在焦虑、愤怒、抑郁等情绪。针对这种情况，社会工作者首先应为他们提供的服务是()。

A.联系相关部门，协商调换岗位

B.整合社会资源，开发就业岗位

C.搭建信息平台，开展职业培训

D.进行心理辅导，协助适应社会

23.贫困山村的李阿姨今年已经40岁了，由于小时侯没有条件上学，她和周围一些年龄相仿的姐妹既没什么文化，也没什么技术专长，加上村子交通不便，她们一直在贫困线上徘徊。社会工作者都希望帮助她们连接资源，解决贫困，宜采取的方法是（）。

A.与她们一道分析贫困的原因

B.让她们挤出晚上的时间学习致富技术

C.请农技站技术员对她们进行种养技术现场指导

D.在全村宣传学习文化的重要性，让村里的女孩好好学习

24.某单位为了支持残疾人就业，将本单位部分保洁工作交由社区残疾人承担。但残疾人在工作时遭到其他员工的歧视，有人经常让残疾人替他们完成本应自己完成的工作。这些残疾人敢怒不敢言。针对这种情况，社会工作者应采取的做法是（）。

A.为承担保洁工作的残疾人进行技能培训

B.评估这些残疾人身心方面的适应性，疏导他们的情绪，以便做好工作

C.在员工中开展残疾人权益宣教工作，消除对残疾员工的歧视

D.探访残疾人，了解他们在生活中存在的困难并帮助他们解决

25.《中国社会工作大百科全书》的定义认为学校社会工作是政府、社会各方面力量或私人经由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术．对正规或非正规教育体系中的全体学生，特别是处境困难学生提供的（）。

A.非专业服务B.专业服务C.志愿服务D.有偿服务

26.齐奶奶患有轻度认知障碍症，常常忘记吃饭，有一次还差点走失，社会工作者小王认为齐奶奶独自在家非常不安全，但是齐奶奶家人白天无法陪护。从安全防护优先的角度出发，小王应采取的干预措施是（）

A.马上将齐奶奶送至社区日间照料中心

B.让齐奶奶自己决定是否去社区日间照料中心

C.与齐奶奶家人商量，将其送到社区日间照料中心

D.邀请齐奶奶参加社区日间照料中心的健康讲座

27.

第

43

题

当所有延长接案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。这种负面反应属于（）。

28.

第

51

题

预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情景进行（）的过程。

29.

第

15

题

根据青少年发展需要以及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策的工作属于（）。

30.社会工作者小张对某社区儿童胡丽的服务工作已经接近尾声，为了避免胡丽出现各种消极情绪，小张在结案时应该（）。

A.避免胡丽的伤心和依赖，悄悄离开

B.告诉胡丽，会有另外的社会工作者继续来服务

C.与胡丽聊这一年的服务工作中，胡丽的进步与收获，增强胡丽的自信心

D.直接告诉胡丽工作即将结束的事实

31.

第

55

题

从我国社会工作专业发展的角度看，对从事家庭社会工作的工作人员，（）。

32.

第

8

题

城乡最低生活保障属予（）领域社会工作的主要内容。

33.

第

49

题

个案工作、小组工作、（）和社区照顾等是开展老年人社会工作的主要方法。

34.中的（）。

35.

第

47

题

现代世界各国社会保障制度发展的一个重要趋势是（）。

36.

第

57

题

《城市最低生活保障条例》坚持国家与社会帮扶相结合、鼓励（）的方针。

37.在康复服务中，残障主要分为（）。

A.肢体残障与语言残障B.智力残障与语言残障C.肢体残障与智力残障D.肢体残障、智力残障与智力残障E.轻度残疾与重度残疾

38.

第

5

题

妇女社会工作的目的是为妇女的（）创造有利的社会条件和社会环境。

39.某小区有几位精神疾病患者，病情多次反复，照料他们的家属感到心力交瘁。医务社会工作者小李通过走访了解到，家属们普遍感觉到自身照顾患者的能力和技巧不足，希望获得帮助。小李将他们组织起来，开展小组活动，一同分享体会学习照料技巧，建立相互支持。这类小组属于()。

A.心理教育小组B.家庭治疗小组C.家庭支持小组D.家庭互助小组

40.《残疾人保障法》规定（）为全国助残日。

A.每年5月的第三个星期日B.每年5月的第四个星期日C.每年6月的第三个星期日D.每年6月的第四个星期日二、多选题(20题)41.社会工作评估的目的主要有()。

A.考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度

B.总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平

C.验证社会工作方法的有效性

D.为对象的下一次服务做准备

E.进行社会工作研究

42.小王是个性格柔软的人，不懂得如何辨别益友、损友和拒绝别人，在学校经常被一些不良青少年欺负，作为一位学校社会工作者，你打算教小王一些拒绝损友的小方法，以下关于小方法的内容正确的有（）。

A.“好吧，我只答应你待一个小时！”

B.“对不起，我对这个没有兴趣！”

C.“今天我已经答应父母放学后马上回家的。我想我没有时间和你们一起去了！”

D.“我星期六有课外活动，不能和你们一起去了！”

E.“我现在没空，不好意思。”

43.社会工作对社会的功能包括()。

A.维持社会秩序B.促进社会和谐C.促进社区发展D.争取资源

44.

第

78

题

对整个社会而言，社会工作的功能主要有（）。

A.维持社会秩序B.促进社会和谐C.推动社会革命D.建立新的社会制度E.促进社会公正

45.

第

86

题

社会变革使非传统的家庭模式逐渐增多，如（）。

46.

第

88

题

老年人的需要包括（）。

47.社会工作者与受助家庭成员签订的服务合同，其内容应包括（）。

A.家庭会谈的时间B.家庭会谈的次数C.家庭会谈的规模D.家庭会谈的地点E.服务介入活动的目标

48.小赵来到社会工作服务机构，哭诉说她丈夫性情粗暴，喜欢抽烟喝酒，且酒后经常打骂她。小赵实在忍无可忍，求助社会工作者。社会工作者在帮助小赵时，应遵循的干预原则有（）。

A.私人问题个人负责B.关注人身安全C.建立专业关系D.尊重人格独立E.接纳其描述的问题

49.

第

75

题

在小组工作中，互动模式的理论基础主要来源于（）。

A.发展心理学B.人本主义心理学C.精神分析理论D.社会关系和社会结构理论E.小组动力学理论

50.与受助家庭成员一起制订服务介入计划，主要内容应包括（）。

A.问题B.总目标C.阶段目标D.评估方法E.介入方案

51.家庭社会工作的基本功能包括（）。

A.提高家庭的经济收入水平

B.帮助家庭成员做好改变的准备

C.保证家庭维持有效的家庭功能

D.促进家庭成员关系的和谐

E.维护家庭成员满意的日常生活方式

52.

第

61

题

下列哪些人员符合一定条件后就可成为我国农村五保供养对象?（）

53.社会工作在服务对象层面的目标包括()。A.缓解困难

A.解救危难B.促进发展C.心理辅导

54.社会工作者收集有关服务对象资源的方法包括（）。

A.专业量表B.社区走访C.家庭访问D.到有关机构收集E.观察服务对象的行为

55.以下各项属于儿童社会工作的理论基础的是（）。

A.儿童生物学B.儿童心理学C.儿童行为学D.儿童教育学E.儿童社会学

56.

第

96

题

面向失业女工提供的服务有（）。

57.

第

86

题

以（）的方式去帮助儿童的发展，是儿童个案工作在其理论和方法上的首要考虑。

58.

第

65

题

荣军医院、荣复军人慢性病疗养院内的社会工作的内容包括（）。

59.

第

96

题

儿童期有着与其他年龄阶段不同的独特特点．具体包括（）。

60.家庭社会工作主要包括（）的专业服务活动。

A.以家庭作为活动单位B.以家庭作为活动内容C.以家庭作为对象D.以家庭作为主体E.以家庭作为背景

三、案例分析题(3题)61.小杜是刚入职的社会工作者，她在为老年人服务时产生了极大的困惑，不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去；当老年人诉说自己遭受家人虐待时，她不知道如何处理；面对老年人不合理的要求，她不知道怎么应对；她也不了解从哪里可以寻找到服务所需要的资源。为此，小杜十分焦虑、沮丧，压力重重，己经哭了好几次，怀疑自己能不能从事这份工作，也没有信心把助人的工作做好，深感无助和无力。针对上述情况，机构资深社会工作者老宋为小杜提供了督导。问题针对小杜在服务过程中遇到的困境：1.逐一列出老宋可以开展的支持性督导的具体内容。2.逐一列出老宋可以开展的教育性督导的具体内容。

62.精神分裂症康复者李某，女，30岁，从小性格内向，不愿与人交流、说话。1997年中专毕业后参加工作，1998年的某一天突然回家和家人说不做了，原因是和工友闹矛盾。家人看她神色不对，带她到医院看病，经诊断是精神分裂症。家人估计是因为其性格缘故，在工厂遭受排挤而受到刺激。曾住院两个月进行治疗，出院后一直在家康复，坚持服药，精神状态清醒，言行正常，生活可以自理并能从事家务劳动。但没有再参加工作，每月领取280元低保。平时喜欢看电视和读书，尤其喜欢文学和历史。李某认为自己有病，反应慢，脑子不活络，会被人家笑话，很自卑，不愿意出去找工作。

患者的母亲胡阿姨，56岁，退休，本人不愿意接受社工的访问，认为访问对自己的苦恼不会有什么帮助，家里有这么一个女儿，别人会瞧不起自己。在居委会工作人员的劝说下，才请社工进门。因为女儿生病的缘故，丈夫去世，家里仅靠自己750元的退休工资维持生活，家庭经济状况比较紧张，她不愿与邻居交往，也很少外出参加社区活动，总是闷在家里。对女儿看不顺眼，经常唠唠叨叨埋怨女儿，希望女儿能够外出工作。女儿的患病给她带来很大压力，与女儿沟通比较情绪化，与女儿常有冲突。

问题：

（1）在上述案例中，精神分裂症康复者李某及其家庭面临的主要困境有哪些？

（2）作为一名医务社会工作者，你认为这一个案例的工作目标是什么？对此工作目标，医务社会工作者应从哪些方面介入？

63.在某高级小区里，有许多女性住户是“全职太太”，她们的主要任务就是照顾好丈夫和孩子的饮食起居，几乎没有自己的休闲时间。王正红就是这个群体中的一员，她在成为全职太太前是某小学的音乐教师。为了照顾这个家庭，她生了宝宝之后就放弃了原本稳定的教师工作，这让她感到很不舍得。经过几年的适应，她虽然已经习惯了每天照顾家人的饮食起居，但前几天以前的学校领导给她打电话，希望她能回来继续教学并担任教研组长。尽管王正红当即回绝了学校领导的好意，但心里始终不是滋味儿，在做家务的时候也会因为想着这件事情而走神。王正红的丈夫是个通情达理的人，他鼓励王正红可以继续追求自己的梦想，但王正红却陷入了更大的矛盾之中，偶尔还会对年幼的孩子发无名火。其实据王正红了解，她的很多邻居都曾经有过类似的经历。于是在他们的陪同下，王正红前来寻求社会工作者的帮助。

问题：

（1）在上述案例中，王正红主要面临的困境有哪些？

（2）针对王正红目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略？

参考答案

1.D有学者认为凡以女性主义为指导思想开展的社会工作或受性别主义观点影响开展的社会工作，均可称为妇女社会工作。所以选择D。在原教材第五章第一节给出了这个知识点。

2.AA项属于社区服务（活动）方案策划的服务策划前的分析工作；BC属于社区服务（活动）方案执行的筹备阶段；D属于社区服务（活动）方案执行的结束阶段。

3.C

4.A

5.C

6.C

7.A残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。

8.D教材第二章第二节里可以找到相关描述。情理法成为一个伦理难题，是与中国传统文化的内涵和特点分不开的。这里的'理'指的是社会工作专业伦理，其他选项为干扰项。

9.D社区社会服务的内容十分全面，包括：社区服务、社区就业、社区教育、社区治安。每一项内容都针对不同的群体采取不同的措施。题目中所提到的措施针对的对象是面向小区居民的便民利民服务，不属于治安防范、事故防范、社会矫正的范畴。而是通过教化和管理达到秩序的维系。故选择D。

【命题点拨】本题考查的是社区社会服务的主要内容，考生需要对此进行充分的把握。

10.A

11.C

12.A家庭系统理论的核心是从整个家庭系统入手来理解家庭成员遭遇的问题以及寻求问题解决的过程，它为社会工作者提供了理解整个家庭运行规则的服务框架，让社会工作者避免陷入用单个家庭成员的理解替代整个家庭理解的困境。

13.C行为改变技术有应用增强、惩罚、削弱、隔离、相对抑制等策略。

14.A

15.D解析：人本模式认为，对所有人来说，自我概念都非常重要。见教材第四章第一节。

16.C过程评估是对整个介入过程的监测评估，包括社会工作介入进行中的评估。它对工作过程的每一步骤、每一阶段分别做出评估，关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果，方法是了解和描述介入活动的内容，回答服务过程中发生了什么以及为什么发生。

\n

17.A课后服务，如“四点半课堂”等是指为在学校放学后、父母下班回家前的时间段里无人看管儿童提供的托管项目，在此用来指代所有为补充父母或儿童主要照顾者时间和精力不足而提供的儿童托管服务。它为临时无人看管儿童提供了安全和有积极意义的活动或者学习空间，降低了儿童因临时缺乏监护而面临的各种风险，如意外伤害、被拐骗、结识社会不良青少年等。

18.C服务计划是一个理性思考及作决定的过程，包括制订介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。所以，服务计划是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。服务计划是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。

19.B妇女在经期、孕期、产期和哺乳期应受特殊保护。《中华人民共和国妇女权益保障法》第二十六条规定：任何单位均应根据妇女的特点，依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排不适合妇女从事的工作和劳动。第二十七条规定：任何单位不得因结婚、怀孕、产假、哺乳等情形，降低女职工的工资，辞退女职工，单方解除劳动（聘用）合同或者服务协议。该单位针对哺乳期女职工而出台的这些措施满足了妇女特殊保护的需要。

20.B

21.C外展社会工作是一套系统的服务模式，通常由社会工作者主动到流浪乞讨人员经常出现和活动频繁的地方，然后与他们保持密切接触，通过提供辅导、资料及转介服务，使这些流浪乞讨人员，尤其是流浪儿童得到妥善安置，发挥其潜能并预防不良影响的产生。

22.D军转复退军人安置社会工作是指社会工作者将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于军转复退军人安置工作中，协助军转干部和复员退伍军人实现角色转变，更好地适应环境，顺利地度过军地转化的过渡期。

23.B针对妇女的贫困状况，一方面需要政府的各项政策和措施的支持，以加大扶贫的力度；另一方面需要妇联和民间组织运用小额贷款和农村综合发展等形式减低妇女的贫困状况。这些措施不仅增加了妇女的收入，改善了妇女的经济状况，而且从妇女的能力人手，增强妇女抵御市场风险的能力，提高妇女的综合素质。

24.C

25.B

26.A在服务的过程当中，社工要始终遵循将服务对象的生命安全放在首位，故本题应选择A。

27.D结案时常见的负面反应包括否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁等，其中忧郁是指当所有延长接案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。

28.E

29.B

30.C结案是一项社会工作实务的结束，在这个时候，服务对象往往会产生各种消极情绪，社会工作者要运用各种方法避免和减轻这些情绪。

31.C

32.D

33.C

34.A

35.D

36.B

37.C康复服务是针对残障人士而开展的、以增强和恢复他们的生物功能和社会功能为目的的福利服务。残障分为肢体残障和智力残障，前者是人的生理器官（躯体的主要部分）残缺或失去功能的状态，后者是人的智力和精神方面发育不足或受到损伤而不能发挥正常功能。因此，答案是C。

38.C

39.C家庭支持小组由不同的患者家属组成，在医务社会工作者的带领下，各组员分享照顾患者的各种苦和乐，学习照顾的方法，建立相互之间的支持。本题中，医务社会工作者小李将精神疾病患者家属组织起来，开展小组活动，一同分享、体会学习照料技巧，建立相互支持，这类小组显然属于家庭支持小组。

【命题点拨】本题考查的是医务社会工作的内容。

40.A《残疾人保障法》规定每年5月的第三个星期日为全国助残日。

41.ABCE社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。社会工作评估的目的主要有：①考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度；②总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平；③验证社会工作方法的有效性；④进行社会工作研究。

\n

42.BCDE

43.AB

44.AB解析：社会工作的功能可以从服务对象个人和社会两个层面来把握，对整个社会而言，社会工作的功能主要是维持社会秩序和促进社会和谐。因此，答案是AB。

45.ABDE

46.ABCD

47.ABDE服务合同的基本内容包括：服务介入活动的目标、家庭会谈的时间和次数、家庭会谈的地点、参加会谈的家庭成员以及基本要求等。

48.BCDE

49.ADE小组工作自创立以来，形成了许多工作模式，这些工作模式对小组工作做出了不同的理解和解释。在小组工作中，不同类型的小组要求选择不同的工作模式，其中互动模式和发展模式是两种最基本的小组工作模式。互动模式的理论基础主要源于发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论。其中选项ADE符合题意。见教材第五章第二节互动模式的理论基础。

50.ABCE服务介入计划的内容主要包括四个方面：①问题，即从家庭成员生活的处境中理解和明确家庭面临的问题，并且对家庭的问题进行操作化，以便能够准确测量和评估；②总目标，即对服务介入后实现的服务效果的确定，要求能够针对家庭的问题设计相应的总目标；③阶段目标，即制订实现总目标过程中的每一阶段的次目标，它们要与总目标相配合；④介入方案，即针对各阶段目标而设计的服务介入方法，它们能够实现相应的各阶段目标。

51.BCE家庭社会工作包括三个方面的基本功能，即在社会工作者的协助下，帮助家庭成员做好改变的准备，保证家庭维持有效的家庭功能以及维护家庭成员满意的日常生活方式。

52.ABC

53.ABC

54.ABCE社会工作者收集有关服务对象资源的方法有很多，既可以直接接触了解服务对象，如倾听服务对象的表述、观察服务对象的行为，或者运用专业量表进行测试，也可以运用间接方法获得有关资料，如家庭访问和社区走访等。

55.ABDE儿童社会工作的理论基础包括：儿童生物学、儿童心理学、儿童教育学、儿童社会学。

56.ACDE

57.AC

58.ABCE

59.ABD

60.ACE家庭社会工作是以家庭作为帮助对象的各种服务活动的总称。家庭社会工作主要包括三部分：以家庭作为背景的专业服务活动、以家庭作为对象的专业服务活动以及以家庭作为活动单位的专业服务活动。

61.1.在社会工作中，支持性督导是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。在案例中，针对小杜焦虑、沮丧、感到压力重重、怀疑自己的工作胜任能力、无助和无力感的情况，老宋对小杜开展的支持性督导应包含了以下四个方面的内容：（1）疏导情绪：协助小杜适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强小杜的自我功能；（2）给予关怀：给予关怀和支持，让小杜在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；（3）发现成效：协助小杜发现工作成效，并能自我欣赏，激发小杜的工作情绪和士气，使她对机构逐渐产生认同感和归属感；（4）寻求满足：给予小杜从事专业工作的满足感和价值感，促进其对专业工作的认同，进而愿意持续投身于服务老年人的工作中。2.社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”。督导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。案例中，针对小杜不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去、不知道如何应对服务对象的要求和不知道如何寻找资源等问题，老宋对小杜开展的教育性督导应包含了下列六个方面的内容：（1）教导有关“服务对象群”的特殊知识小杜不太熟悉老年人服务，老宋要告诉她老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。（2）教导“社会服务机构”的知识面对社会服务机构的多样化，督导者必须教导一些机构的知识。小杜不清楚机构有哪些资源可以利用，所以老宋需要告诉小杜。（3）教导有关“社会问题”的知识不同的社会服务机构关注不同的社会问题。督导者老宋需要告诉小杜他们所属的社会工作机构关注哪些问题，可以提供哪些服务和资源。（4）教导有关“工作过程”的知识老宋必须教导助人的有关技术，包括小杜必须做的事是什么；如果要为老年人服务，小杜应该如何行动；老宋也必须教导和解释为什么采用这种特殊的介入方法。（5）教导有关“工作者本身”的知识老宋要通过教导，让小杜能够“自我觉醒”，让她自主地思考一些事情，并借此确保小杜对专业问题的反思不会影响到服务对象和小杜之间的协助关系。（6）提供专业性“建议和咨询”老宋的专业权力与个人魅力会对小杜产生影响。当老宋扮演小杜的顾问角色时，老宋就会发挥专家和合法的权力功能，在征求小杜同意的基础上，提供相应的指导和忠告。

62.1．李某面临的主要困境：（1）经济问题：李某自己每月只领280元的低保，母亲也只有750元的退休工资，家庭经济状况比较紧张，经济短缺。（2）家庭关系问题：胡阿姨对女儿看不顺眼，经常埋怨女儿。（3）情绪问题：李某有心理障碍，缺少自信心和改变现实的主动性，还有失去工作的消极影响；其母认为家里有这么一个女儿，别人会瞧不起自己、鄙视自己。（4）心理问题：精神分裂症给患者及其家庭带来巨大的心理压力，且李某自认为反应慢，脑子不活络。

2．主要介入策略：

工作目标是：作为一名医务社会工作者，这一个案的工作目标在于与精神分裂症康复者及其家庭一同工作，了解他们的实际困难，创造一个良好的康复环境。通过医务社会工作者的介入，推动家庭成员积极主动地融入社区，回归健康向上的社会生活。

（1）协助李某的家庭正确面对当前康复、无业、经济紧张、缺乏自信、心理压力等困境。

（2）将有关精神分裂症康复的知识教给李某的家属，为李某康复树立信心。

（3）鼓励李某树立自信心，学习一定技能，并协助其寻找力所能及的工作岗位，请家庭成员特别