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文档简介

豐田智慧第六章讓問題浮上檯面,把它解決掉!讀書報告:黃國鈞1.連問五次為什麼?勇於承認不良品與失敗,可刺激企業永保活力.最科學的態度面對問題–5Why—掌握問題核心.1How---思考釜底抽薪(根本)之計.將不良品(問題)擺在大家面前–是基於解決不良品(問題)過程會有效帶動進步的信念.處理面對問題的態度決定價值的高低–追根究底,釐清真相,避免問題被掩蓋.(正面的態度帶動正面的循環).2.將不良品擺在大家面前勇於揭露問題讓動作(機械式,盲目)

化為工作的自動化(智慧判斷):問題發生時會立刻停止生產線,機器及作業員會自行判斷.勇於揭露問題,將問題狀況攤在大家面前是面對問題的基本態度.揭露問題需要信賴(人際關係)關係做基礎—上下信賴的關係放大格局思考(View)不可或缺.4.要修理不是要修繕不要幻想幸福的青鳥會來要靠個人與公司的力量去解決改善機械自己來--能否自行製造所需的機械設立生產線並持續改善是推展豐田式生產一大要點.保全為宜修繕不可認真修理—只要原因未釐清就不修理找到rootcause解決問題才是真解決問題.不仰賴外包商,運用智慧自己打造設備才能實現真正產品製造.(凡是靠自己,自立自強)5.檢查是一種反省不論成敗都要檢討否則成功(失敗)經驗無法延續—經驗是生命的累積接不到訂單就是因為無法滿足客戶的需求—把原因歸咎於無法掌控的原因(如不景氣)不能算真正的追究原因.檢查是一種反省--

目標達成時也要檢討原因才能運用於未來事情順利時也應連問五個為什麼.

(不管成敗

都要明明白白才能學習成長)

別把偶然的結果誤認為自己的實力—日

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