2021-2022年山西省朔州市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）测试卷(含答案)

2021-2022年山西省朔州市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.社会福利机构收养很多流离失所的青少年，这一服务属于（）青少年社会工作。

A.发展性B.支持性C.预防性D.治疗性

2.社会工作者小董在同视力丧失问题老人沟通时，无须注意的问题是（）A.询问什么方式能对老人有帮助

B.告诉老人房间的布局并介绍屋子里的人

C.有耐心，保持正面的、放松的态度

D.移动东西的时候先让老人知道

3.某少年团伙因长期敲诈勒索而被抓，这类青少年属于（）。

A.前卫青年B.文化叛逆青年C.问题青年D.另类青年

4.

第

56

题

构建妇女社区社会支持网络的类型包括：妇女志愿者为本的支持网络；妇女自助互助为本的支持网络；（）网络。

5.

第

55

题

继父母家庭的孩子可能会有一些社会或心理方面的问题，还可能出现一些行为的问题，对这类孩子的问题进行干预的一个根本且富有成效的策略是（）。

6.从互动主义学派来看，医患的接触会因目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突。下列关于医患关系的说法，正确的是()。

A.医患关系的矛盾都是可以避免的

B.化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通

C.医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系

D.解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力

7.曾多次获得荣誉称号的小徐在一次执行反恐任务时受重伤导致高位截瘫，终日躺在荣军医院病床上，情绪低落，行为退缩，沉浸在既往的回忆中，日渐对当下的生活有一种深深的无力感和无意义感。为协助小徐重燃对生活的希望，社会工作者下列做法中，最恰当的是协助小徐（）。

A.配合医疗康复训练B.学习自我护理技能C.回顾过往生活经验D.建构当下生命意义

8.马斯洛认为，人类需要从低到高依次为()。A.生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要

B.安全需要、生理需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要

C.生理需要、安全需要、尊重需要、归属与爱的需要、自我实现的需要

D.生理需要、安全需要、归属与爱的需要、自我实现的需要、尊重需要

9.此案例说明个案工作在矫正工作中应注意（）。

10.张奶奶今年73岁，按照我国老年阶段的划分标准，张奶奶的年龄属于（）。

A.低龄B.中龄C.高龄D.长寿

11.社会工作者王艳专门负责对流浪儿童的救助、孤儿弃儿的机构养育等开展服务工作，这属于儿童社会工作中的()。

A.支持性服务B.保护性服务C.补充性服务D.替代性服务

12.在学校社会工作中，将那些具有暴力倾向、网络成瘾或者违纪违法的学生称为（）。

A.问题群体学生B.个性群体学生C.叛逆群体学生D.特殊行为群体学生

13.在老年社会工作中，与健康照顾有关的服务包括()。

A.健康风险评估B.营养咨询与教育C.精神健康服务D.有关慢性病的健康教育推广活动E.家务助理

14.处于青春期的小亮最近学习遇到困难，常常不能控制自己的暴躁情绪，不是摔东西就是与父母吵架;有时甚至离家出走，整天泡在网吧。社会工作者与小亮面谈后，共同确定了帮助小亮的工作目标，即学习情绪管理方法并改善学习状况。社会工作者对小亮进行情绪管理辅导的起点是()。

A.学会认识和辨别情绪B.规避情绪暴躁的负面影响C.学习正确控制情绪的方法D.防止情绪暴躁造成的后果

15.某社区按照居家养老服务的要求，计划在社区开设居家养老服务中心。在征询社区老年人对居家养老服务中心最急需的照顾内容时，不少老年人反映说：“希望居家养老中心能提供营养健康的饭菜。”老人的这一需求属于（）

A.感觉性需求B.表达性需求C.规范性需求D.比较性需求

16.

第

32

题

下列哪项属于社区工作方法运用于优抚工作中的成效（）。

17.在家庭干预过程中，社会工作者需要运用一些专业的技巧影响受助的家庭成员，以推动受助家庭成员发生积极的改变。其中常用的干预技巧不包括（）。

A.观察B.再标签C.家庭结构图D.例子使用

18.

第

50

题

（）是家庭治疗运动的领导者和家庭治疗理论的奠基者。

19.社会工作者对服务对象说：“如果按照你现在选择的目标去做，你觉得对你有什么影响?有哪些因素能够帮助你实现这个目标?有没有什么障碍?”这位社会工作者在进行的程序和工作是()。

A.确定服务对象的需要和问题

B.向服务对象解释设定目标的目的

C.共同选择适当的目标

D.与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊

E.确定目标并决定目标的先后次序

20.正在工作试用期的小李未通过第一次岗前培训测试，按规定他有一次参加补测的机会，如果还不能通过，就会被辞退。小李担心不能通过补测而非常焦虑，并因情绪不好而与同事发生了冲突。社会工作者小刘得知这些情况后，协助小李增强自信，提高情绪管理能力，改善了与同事的关系，最终通过了补测。在服务过程中，小刘承担的主要角色是（）

A.调解者B.联结者C.促进者D.倡导者

21.

第

54

题

女权主义最大的贡献在于发现了人的性别划分实质上可以分为两种，其一是（），其二是社会性别。

22.在北京奥运会期间，社会工作者陈瑜发动社区青少年成立了奥运志愿者小组，开展了一系列奥运知识和奥运礼仪的宣传活动，既锻炼了青少年的团队意识与协作能力，又提升了青少年的社会责任感，受到社区居民的广泛好评。这属于（）。A.社会工作行政B.青少年小组工作C.青少年教育工作D.青少年社区工作

23.

第

15

题

下列哪一项不属于提高老人照顾质量的措施（）。

24.

第

4

题

影响老人的情绪和情感的主要问题是（）。

25.社区青少年小强喜欢网络游戏，最近经常出入网吧，上课时间精神不集中。小强的父母非常担心，寻求社会工作者的帮助。下列做法中，容易给小强造成负面影响的是（）。

A.让小强参加青少年戒除网瘾训练营

B.与小强约定每天上网的时间

C.和其父母商量安排小强参加其他培训课程

D.安排小强参与社区志愿服务

26.乐园社区有一些外来务工人员，主要从事社区服务业，社会工作者设计了小组活动，将他们与社区中的其他居民组织在一起，帮助他们建立联系。这种社区工作方法主要侧重于()。

A.居民参与的增强B.社区管理的改进C.互助网络的建立D.生活环境的改善

27.部分军转复退军人处于军地转化的过渡期，普遍感到社会再适应的压力，存在诸如焦虑、愤怒、抑郁一类的不良情绪。这种情况，体现了服务对象（）的需要。

A.就业创业权益保障的需要B.社会再适应的心理调适需要C.社会尊重的需要D.婚姻家庭的需要

28.残疾人接受心理辅导等服务属于其应享有的（）。

A.康复权B.教育权C.文化生活权D.社会福利权

29.社会工作者小王接待了来机构求助的小李夫妇，在他们讲述问题后，小王介绍了机构的服务范围和要求，并且与小李夫妇协商问题解决的优先次序。小王的上述做法属于社会工作实务过程中的()。

A.接案B.预估C.计划D.评估

30.鼓励企业和供销合作社完善农村社区商业网点和物流布局，引导（）组织在农村社区开展连锁经营，采取购买服务等方式，支持社会力量在农村兴办养老助残、扶贫济困等各类社会事业。

A.互助服务B.福利性服务C.经营性服务D.安置服务

31.

第

57

题

（）是社会保障体系的一项重要内容，是一种新型的社会救助制度。从操作角度看，也是目前和今后基层社区社会救助工作的最基本任务。

32.（）是指影响个人的思想和行为的社会文化价值系统。

A.内部系统B.外部系统C.宏观系统D.微观系统

33.单亲家庭的分类不包括（）。

A.分居单亲家庭B.未婚单亲家庭C.同居单亲家庭D.丧偶单亲家庭

34.

第

3

题

流浪乞讨人员返家安置之后的服务主要是（）。

35.齐奶奶患有轻度认知障碍症，常常忘记吃饭，有一次还差点走失，社会工作者小王认为齐奶奶独自在家非常不安全，但是齐奶奶家人白天无法陪护。从安全防护优先的角度出发，小王应采取的干预措施是（）

A.马上将齐奶奶送至社区日间照料中心

B.让齐奶奶自己决定是否去社区日间照料中心

C.与齐奶奶家人商量，将其送到社区日间照料中心

D.邀请齐奶奶参加社区日间照料中心的健康讲座

36.下列各项属于残疾人社会工作的总目标是()。

A.恢复残疾人的身体健康B.恢复残疾人的心理健康C.尊重残疾人的公民权利D.促进残疾人的家庭和谐

37.文静的父母在机构改革中下了岗，全家仅靠每个月的低保生活。文静在学校中不和同学攀比，学习也很认真，但成绩却不是很好，父母很着急，向社会工作者王欣求助。王欣与文静的父母一起分析造成这种情况的原因，讨论提高文静学习成绩的方法。王欣发现，虽然文静在学习新知识时领会能力较差，但是她一旦理解就能很好地掌握，以此来增强父母对文静学习的信心。王欣进一步指出，父母应该培养文静独立思考和自主学习的能力。王欣的服务体现了家庭社会工作中的（）原则。

A.家庭处境B.家庭个别化C.满足家庭成员需要D.帮助家庭成员增能

38.个案工作、小组工作、（）和社区照顾等是开展老年人社会工作的主要方法。

A.邻里关怀B.居家养老C.机构照顾D.家庭照顾

39.

第

22

题

青少年在发展阶段对别人的评价特别敏感，社会工作的价值理念也是把（）放在第一位。

40.某中学的社会工作者小赵在督导的指导下开展学生小组辅导活动。小赵下列做法中，体现“学生为主，社会工作者推动”思路的是（）。

A.让学生讨论并建立辅导的目标

B.更多地向学生讲解做人的道理

C.社会工作者在小组辅导讨论过程中成为讨论的中心

D.采取评比、排名等方式激励学生参与活动

二、多选题(20题)41.老年人在入住养老机构的申请和做决定阶段，社会工作者在其()情形下需要充当辅导员的角色。

A.不情愿B.焦虑、恐惧C.害怕与家人分离D.拒绝E.压抑

42.

第

76

题

灾害应急救助中社会工作方法的运用表现在（）。

43.

第

61

题

社区社会工作关于工作的价值理念主要有（）。

44.

第

70

题

下列哪些是安置社会工作的主要机构（）。

45.关于社会服务，下列理解正确的有（）。

A.社会服务是罪犯在社区内从事的劳动并得到少量的工资

B.我国社区公益劳动制度并不是一种独立的刑罚措施或刑种

C.在社会服务计划的实施中，社会工作者及志愿人士的督促和引导是成功的重要因素

D.这种处遇方式最大限度地避免了监禁刑罚造成的隔绝和恶习交叉感染

E.社会服务计划的益处是通过从事公益劳动和服务以培养罪犯的劳动习惯和社会责任感

46.

第

92

题

用社会工作的专业方法安排灾民基本生活的内容包括（）。

47.在残疾人社会工作中，职业康复方法包括的环节有（）。

A.培训B.咨询C.评估D.调研E.就业指导

48.

第

88

题

女社会工作的目标是（）。

49.小强半年前跟随父母从农村来到城市读书。由于城乡学习条件的差距，小强很难适应新的学习环境，面临很大的学习压力，性格变得越来越沉默，不愿与同学交往，还时常受到老师的批评。社会工作者小刘评估了小强的情况后，决定对小强除了进行个案辅导之外，同时在宏观层面开展相关服务。小刘可以开展的宏观服务包括（）。

A.心理辅导B.课业辅导C.法规倡导D.政策研究E.家庭辅导

50.

第

100

题

下列哪类人员属于优待对象？（）

51.社会工作者小董帮助社区服刑人员按规定享受基本医疗保险等有关医疗保障失业保险政策，并协助基本生活暂时出现严重困难、确实需要救助的社区服刑人员申请临时救助。属于为社区服刑人员提供（）服务。

A.心理辅导B.做好基本生活救助C.帮助接受教育D.落实社会保险E.提供住宿场所

52.

第

80

题

社区中建立的紧急支援网络包括派出所、法庭、（）、社区志愿者和邻居等，能为有需要的妇女和居民们提供及时的帮助和援助服务。

53.

第

62

题

社会救助社会工作的特点有（）。

54.医务社会工作的概念有广义和狭义之分，从广义上看，医务社会工作的功能有（）

A.协助病人及其家庭解决与疾病相关的社会、心理问题

B.对病人进行情绪辅导

C.探索和发现影响健康的社会心理因素

D.充分利用社区资源

E.推进医疗保健与社会福利的整合

55.以下属于社会工作者对工作机构的伦理责任是()。

A.教育和培训B.服务对象档案管理C.行政管理D.社会行动E.文化能力

56.一对关系紧张的父子希望改善关系，那么社会工作者在制订服务计划时，关于他们的目标的表述可以包括()。

A.每周共同参加一次“亲子教育”小组活动

B.每天至少交谈一个小时

C.建立良好的亲子关系

D.在一个月内认识了解对方的一个朋友

E.每两周共同外出运动一次

57.

第

70

题

社会工作实践中常见的伦理难题主要有保密问题以及（）。

A.尊重和接纳B.情理法问题C.价值中立还是价值介入D.个人利益与社会责任之间的冲突E.自决原则和知情同意

58.

第

72

题

社会工作评估的目的主要有（）。

59.

第

92

题

妇女社会工作针对进城打工妹的服务有（）。

60.公共卫生社会工作的主要内容包括（）。

A.卫生保健宣传

B.社区卫生服务的开展

C.心理卫生的计划和宣传

D.个人与家庭问题的咨询帮助

E.公共卫生教育训练计划的制订与实施

三、案例分析题(3题)61.臻明，男，19岁，日籍华人，由于母亲突然因交通事故去世，今年随父亲回沪定居并就读于一所民办高等专科学校。突如其来的家庭结构重大变化，对臻明造成了很大影响，加之尚未适应学校的学习生活，也没有固定的朋友圈，臻明将自己藏进了一个阴暗的世界，终日郁郁寡欢、极少言语，就连原先最为亲密的父亲对其嘘寒问暖时他也变得不爱搭理，精神状态非常消极，并开始不去学校上课。对此，臻明的父亲异常担忧，无奈之余求助于社会工作者。

问题：

（1）在上述案例中，案主臻明面临的困境有哪些？

（2）社工在面谈时的主要技巧有哪些？

（3）针对本案例，社工应如何确定面谈任务，如何介入并帮助其摆脱困境？

62.社会工作者在某工业区开展企业社会工作服务时了解到：有的工厂没有提供足够的安全防护用品；有的员工受伤后才意识到工作岗位存在危险因素；有的员工虽然对职业安全与健康知识有所了解，但是心存侥幸，觉得自己不会那么倒霉；有些企业管理者则抱怨员工缺少安全生产意识，不愿意佩戴防护用品。针对上述情况。社会工作者计划在员工中开展职业安全与健康教育小组服务，学习了解相关知识，提升自我保护的意识和能力。要求：设计一份职业安全与健康教育小组方案（只需把需求评估、小组目标、招募组员和小组活动内容填入专用答题卡的相应表格内）。

63.精神分裂症康复者李某，女，30岁，从小性格内向，不愿与人交流、说话。1997年中专毕业后参加工作，1998年的某一天突然回家和家人说不做了，原因是和工友闹矛盾。家人看她神色不对，带她到医院看病，经诊断是精神分裂症。家人估计是因为其性格缘故，在工厂遭受排挤而受到刺激。曾住院两个月进行治疗，出院后一直在家康复，坚持服药，精神状态清醒，言行正常，生活可以自理并能从事家务劳动。但没有再参加工作，每月领取280元低保。平时喜欢看电视和读书，尤其喜欢文学和历史。李某认为自己有病，反应慢，脑子不活络，会被人家笑话，很自卑，不愿意出去找工作。

患者的母亲胡阿姨，56岁，退休，本人不愿意接受社工的访问，认为访问对自己的苦恼不会有什么帮助，家里有这么一个女儿，别人会瞧不起自己。在居委会工作人员的劝说下，才请社工进门。因为女儿生病的缘故，丈夫去世，家里仅靠自己750元的退休工资维持生活，家庭经济状况比较紧张，她不愿与邻居交往，也很少外出参加社区活动，总是闷在家里。对女儿看不顺眼，经常唠唠叨叨埋怨女儿，希望女儿能够外出工作。女儿的患病给她带来很大压力，与女儿沟通比较情绪化，与女儿常有冲突。

问题：

（1）在上述案例中，精神分裂症康复者李某及其家庭面临的主要困境有哪些？

（2）作为一名医务社会工作者，你认为这一个案例的工作目标是什么？对此工作目标，医务社会工作者应从哪些方面介入？

参考答案

1.D治疗性社会工作是指运用各类专业方法，协助青少年恢复处于崩溃边缘的社会功能。其中包括安全保护、收容服务及不适合家庭居住的青少年安置服务。社会福利机构收养很多流浪青少年属于这一范畴之内。

2.C同有视力丧失问题老人沟通的小窍门：

1.询问什么方式能对老人有帮助

2.进门的时候向老人通报自己的姓名

3.告诉老人房间的布局并介绍屋子里的人

4.沟通的时候总向着对方

5.带老人熟悉新的环境

6.移动东西的时候先让老人知道

7.要离开的时候告诉老人

8.让老人知道是否还有其他人仍留在房间里

9.确定有足够的光线

10.减少晃眼的光线或反射光

11.避免视力受到过度刺激

3.C

4.B

5.D

6.BA项，任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突，因此医患关系的矛盾是不可避免的。C项，尽管医务社会工作者是医疗团队中的一员，但其专业价值的要求决定了医务社会工作者需要为患者服务，在医患关系的处理上要充分考虑患者的需求和利益。因此，由医务社会工作者扮演调解者的角色来处理医患关系，这样的安排会更加恰当，更能保证患者利益。D项，解决医患关系首先需要通过建立医院社会工作制度来设立专门的医务社会工作岗位和职务，让社会工作专业人员从事与患者沟通交流、心理辅导、健康教育等工作，建立和谐的医患关系。

【命题点拨】本题考查的是医患关系的理解。从互动主义学派来看，医患的接触会因目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突。医患之间的矛盾无可避免，化解医患之间的矛盾的核心是有效沟通。

7.D精神问题的解决方法——寻求当下生命的意义。情绪低落、行为退缩的小徐日渐对当下的生活有一种无力感和无意义感。所以要帮他找到当下生命的意义以及探索和表达对生命的信念的方法。社会工作者在为优抚安置对象提供社会工作服务时，要引导服务对象找到往事的意义，以及曾经的军旅生涯经历来建构生命的意义。引导服务对象珍惜“现在”的重要性包括欣赏时间的珍贵以及真实地活在离开部队后的当下，“学习享受活着”，协助其重燃对生活的希望。故选D。

8.A马斯洛在20世纪50年代提出了需要层次论。他认为人有五种基本需要，即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要，依次构成需要的层次。以上五种基本的需要又可划分为两类：一类是低级的生理性需要，即第一和第二层；另一类是高级的社会性需要，即第三、四、五层，其中“自我实现的需要”处于最高层次。

9.A

10.B按照国际标准，我国一般把60～69岁的人称为低龄老年人，70～79岁的人称为中龄老年人，80岁以上的人称为高龄老年人。

11.D替代性服务是通过改变儿童生存环境的方法对儿童进行保护。如对极度危险家庭监护权的剥夺，流浪儿童的救助，孤儿弃儿的机构养育等。开展此类服务时前期评估十分重要，另外也必须考虑到是否在授权的范围内进行的问题。

12.D特殊行为群体学生指那些有暴力倾向、网络成瘾或者违纪违法的学生。

13.E

14.A情绪管理的步骤依次为：(1)学会认识情绪。(2)能够辨别情绪。(3)懂得掌控情绪。(4)正确处理情绪。

【命题点拨】本题考查的是学校社会工作中，情绪管理的步骤。考生需要掌握相关的学校社会工作服务为一般性需求、特殊性需求的对象提供的服务内容和干预方法。

15.A社区需求包括感觉性需求、表达性需求、规范性需求、比较性需求。感觉性需求是指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。题中，社区老人对养老服务中心的要求就属于感觉性需求。

16.C优抚工作中社区工作主要是实现为政策制定提供情况和建议，实现优抚资源多元化。

17.C

18.A

19.D

20.C企业社会工作者在介入职工的服务时承担着不同的角色：①咨询辅导者；②促进者；③联结者；④调解者；⑤教育者；⑥协调者；⑦倡导者。促进者是指如果职工面临职业或生活困扰，企业社会工作者应及时给予支持和鼓励，帮助他们分析面临的问题和困境，确认问题原因，协助他们发掘自身的潜力和资源，促使其更有效地解决问题，从无助和无能的状态中解脱出来，从而增强其生产适应性和生活适应性。

21.A

22.D社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法。它通过组织社区内居民参与集体行动，去厘定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及素质；在参与过程中，让居民建立对社区的归属感，培养自助、互助及自决的精神；加强居民的社会参与及影响决策的能力和意识，发挥居民的潜能，培养社区领袖才能，以构建更公平、公正、民主及和谐的社会。由此可知，陈瑜发动组织的奥运志愿者小组属于青少年社区工作

23.A提高老人照顾质量的措施应当承认和尊重老人的隐私；让老人自己安排El常生活来增强他们自主生活的感受；应该鼓励老人参与社区的活动，与朋友和亲属保持接触，并在机构内外提供一些替代的角色和经历，如做志愿者，做各类组织的成员等；工作人员和老人，以及老人之间应该建立起积极的关系，使老人能始终有一个积极的自我形象和自尊。社会工作者不能大包大揽老人的生活，应该选A，在原教材第四章第二节给出了这个知识点。

24.A抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人常见的四个认知和情绪问题。其中，抑郁症主要影响老年人的情绪和情感。因此，答案为A。

25.A

26.C互助网络是把面对相同问题或具有相似兴趣、能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助、互相支援。本题中，社会工作者设计小组活动，将外来务工人员与社区中的其他居民组织在一起，帮助他们建立联系，这种方法正是侧重了互助网络的建立。

【命题点拨】本题考查的是社区工作方法的内容。

27.B军转复退军人安置社会工作是指社会工作者将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于军转复退安置工作中，协助军转干部和复员退伍军人实现角色的转变，更好地适应环境，顺利地度过军地转化的过渡期。大部分服务对象处于军地转化的过渡期，普遍感到社会再适应的压力，存在诸如焦虑、愤怒、抑郁一类的不良情绪。体现了社会再适应的心理调适需要。

28.A

29.A在接案阶段，社会工作者经过与服务对象的初步接触后，就可以和服务对象达成一个初步的协议。主要包括以下几个方面：①机构和社会工作者可以提供的服务；②对服务对象问题的初步界定；③相互的角色期望及暂定的工作时间长度。

\n

30.C一些地方鼓励企业和供销合作社完善农村社区商业网点和物流布局，引导经营性服务组织在农村社区开展连锁经营，采取购买服务等方式，支持社会力量在农村兴办养老助残、扶贫济困等各类社会事业。

31.D

32.C宏观系统是指影响个人的思想和行为的社会文化价值系统。它通过生态系统中的微观、中观和外部系统影响家庭成员的思想和行为，反映社会的道德标准。

\n

33.C单亲家庭分为：离婚单亲家庭、分居单亲家庭、未婚单亲家庭、丧偶单亲家庭。

34.C

35.A在服务的过程当中，社工要始终遵循将服务对象的生命安全放在首位，故本题应选择A。

36.C残疾人社会工作的总目标是尊重残疾人的公民权利，促进残疾人平等的社会参与，实现残疾人体面工作和尊严生活，推动残疾人树立“自尊、自信、自强、自立”观念，全面提升素质为社会做出更大贡献，达成“共建、共享、共融”的具有亲和力的文化，从而提升人类整体的生活质量。

37.D帮助家庭成员增能原则假设每个家庭成员都有自己解决困难的能力，有效帮助家庭成员克服困难的方式是增强他们克服困难的能力。帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题的过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信力和独立能力。

38.C

39.A

40.A

41.AE在申请和做决定阶段，老人和家人常常会因为这一重要的生活转变所带来的不确定性而出现矛盾、彷徨、排斥、恐惧、担心等负面情绪。在这过程中，面对服务对象出现的不情愿、压抑的情形，社会工作者需充当辅导员的角色；在服务对象焦虑、恐惧时，社会工作者需要成为研究和评估筛选者；当服务对象害怕与家人分离的时候，社会工作者需要成为调查者；当服务对象拒绝入住养老机构时，社会工作者需要成为评估者。

\n

42.ABC

43.ABDE

44.BE安置机构主要是安置科和复员军人安置办公室。

45.BCDEA项，社会服务是近年来西方国家较为盛行的一种替代短期自由刑的非监禁化的社会处遇措施，是通过判定罪犯在社区中从事规定时间的无偿劳动或服务，以此赎罪悔过的刑罚措施。

\n

46.BCD

47.ABCE职业康复是残疾人全面康复中的重要环节，是为残疾人获得并保持适当的职业，使其重新参与社会生活而进行帮助的方式，也是残疾人社会工作的一种特殊方法。其包括的环节有咨询、评估、培训和就业指导。

48.ACDE

49.CDE宏观社会工作实务活动，也称为改变环境的工作，即间接介入，是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至于更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。本题案例中，对小强的辅导还需要家庭的帮助以及社会政策层面的介入帮助和法律的强制性要求。AB两项都属于个案辅导内容。

【命题点拨】本题考查的是宏观社会工作的服务内容。考生应该掌握宏观社会工作的方法和服务内容。

50.ABD

51.BD社会工作者应在解决社区服刑人员就业、就学和社会救助、社会保险等问题方面发挥积极作用。

（1）帮助接受教育。对于未完成义务教育的未成年社区服刑人员，社会工作者应当协助联系相关部门，协调并督促其法定监护人，帮助其接受义务教育。对于非义务教育阶段有就学意愿的社区服刑人员，社会工作者应积极协调。

（2）做好基本生活救助。协助基本生活暂时出现严重困难、确实需要救助的社区服刑人员申请临时救助。

（3）落实社会保险。帮助社区服刑人员按规定享受基本医疗保险等有关医疗保障失业保险政策。

52.BCDE

53.ABCD社会救助社会工作的特点主要有四点：一是服务对象及救助类型的复杂性；二是工作过程的持续性；三是工作模式的融合性；四是工作方法的政策性。

54.ACDE从广义上来说，医务社会工作不仅协助病人及其家庭解决与疾病相关的社会、心理问题，而且也注重探索和发现影响健康的社会心理因素，并利用社区资源与社会的力量，推进医疗保健与社会福利的整合，促进对疾病的预防和维护公众健康。

55.ABC

56.ABDE制定服务计划的第一步是在分析与辨别服务的需要与问题的基础上与服务对象设定工作的目的和目标。“目的”是服务总体上要达到的结果，是社会工作者和服务对象通过努力期望最终达到的总目标。为了完成这个总目标，需要设定许多具体目标。一对关系紧张的父子希望改善关系，他们求助的目的是“建立良好的亲子关系”。但什么才是“良好的关系”呢？这需要对“良好关系”进行具体的界定和描述，即通过设定一些具体的措施和指标来逐步实现父子之间的“良好关系”。ABDE四项均属于措施和指标，均为达到总目标的具体目标。

57.BCDE解析：这道题目涉及社会工作实践常见的伦理难题包括哪些内容。它主要包括保密问题、情理法问题、价值中立还是价值介入、个人利益与社会责任之间的冲突、自决原则和知情同意五个方面。考生还要理解每一个伦理难题的具体情形。所以要详细阅读教材第二章第二节的相关内容。

58.ABCE

59.ABDE

60.ABDE在公共卫生服务领域，社会工作者可以开展的服务主要包括卫生保健宣传、公共卫生教育训练计划的制订与实施、社区卫生服务的开展、个人与家庭问题的咨询和传染病的防控等。

61.1．臻明面临的困境主要有：（1）如何从失去母亲的负面情绪中走出来。（2）如何尽快适应学校生活并融入新环境。（3）如何改善其心理状态，恢复其与父亲的良好关系。

2．面谈的技巧主要有：主动介绍自己；沟通；倾听。

3．针对上述案例，面谈任务包括：了解臻明寻求帮助的原因、臻明对自己的看法以及期望达到的目标；澄清角色期望和责任；