车间跟单文员的工作内容

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篇一：车间跟单文员的工作内容

跟车间货期和下单，以及车间各种单据

出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识：(谈判，报价，接单，签合同等等)。基础外语及函电往来。

物料收购跟单。(业务跟进)懂营销，懂产品。(物料，性能，运用，保养)

生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。

货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，(运输工具，方法，配柜)及了解报关知识。

客户联络跟踪(客户接待)：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。

篇二：车间跟单文员的工作内容

第一：传达订单。

传达订单是工作的第一步。看似简约的工作，但是假如没有一个好的开始，没有合理的安排，会给后面的工作带来极大的不便，甚至造成生产上和业务上甚至信誉上的极大损失。因此，跟单员需要把订单传达到位，安排到位。

首先，订单需要传达给谁?订单下来之后，首先需要相关的管理人员仔细的了解，不是说一个人知道就行了，全部的相关的管理人员都需要知道：总经理、生产厂长、管理厂长、车间主任和相关负责人。全部的这些管理人员需要在同一时间，同一场所，倾听跟单员对该订单的描述和讲解，跟单员需要自己先把订单看懂，然后才能讲解。假如有相关的管理人员没有到场(不是由于请假)，跟单员绝对不能传达订单。

其次，需要什么时候传达订单?上面已经说了，跟单员首先自己先读懂订单才能够传达订单;需要在全部的相关的管理人员到场的状况下才能够传达订单。跟单员需要先行向总经理告知新订单状况，然后让总经理负责协调传达订单的时间。相关的管理人员绝对不能借故不参与订单传达会议。

再次，需要在哪里传达订单?跟单员传达订单，需要在跟单员所在的办公室内进行，让相关负责人员在电脑上看到产品的图片和相关内容，这样才会让他们对产品有一个比较深刻的理解。

最末，需要传达什么订单内容?A.订单是什么产品;B.订单数量;C.交货日期;D.详细要求。跟单人员需要把这四项内容传达清晰，假如有相关负责人员理解不透彻，跟单员需要重复讲解，假如跟单员对相关负责人员的问题不清晰，立刻给公司打电话确认，假如还不能够实时解决，待解决之后需要通知相关的负责人员。

总之，跟单员需要仔细认真的读懂订单，假如有不明白的，立刻打电话或写邮件询问公司;读懂之后，在正确的时间和地点，向正确的人员，传达正确的内容。只有这样，全部的人员才能够对订单有一个整体的把握，绝对不允许涌现只有一个人或两个人知道订单详细内容的状况。否那么，跟单员和总经理失职。

第二：跟踪生产计划。

跟单员在传达了订单之后，应当督促相关负责人员总经理、生产厂长和管理厂长尽快制定诞生产计划，然后发给公司，公司这边可以据此告知客户订单安排状况。事实上订单上的交货日期，应当是依据工厂这边的生产安排来定的。但是往往工厂这边制定生产计划过于缓慢，以至于公司这边无法实时地给客户反馈。

凭借我个人多年的工作阅历，在生产计划的制定上，我们需要做到如下几点：

1.生产计划的制定要实时。公司在给工厂那边下“准订单”之后，总经理、生产厂长和管理厂长应当立刻依据目前的生产状况，商讨制定诞生产计划，最好是24小时之内，最多不要超过72小时。只有实时地制定诞生产计划，公司才能够给客户实时地反馈，并跟客户确认最终的交货日期，从而把“正式订单”下给工厂。工厂负责人绝对不能借故说计划无法制定，这等于给自己找借口推脱责任。

2.生产计划的制定要精确。生产计划的制定需要总经理、生产厂长和管理厂长共同商讨，依据每一个负责人对目前正在进行的订单的生产状况，综合考虑各种因素和各种可能发生的状况，比较精确地制定诞生产计划。我们的计划可以相差3天或者5天，但是绝对不能超过10天。假如一个订单的生产预期安排超过了10天，说明相关负责人员对车间内的状况把握不精确。

3.生产计划的制定要详细。为什么要详细?有些人会说：很难详细。我想这是一种借口或者是一种思想懒散的表现。我们没有详细的生产计划，怎么会制定出精确的交货日期?没有详细的生产计划，怎么安排生产，怎么进行有序地生产?莫非做到哪里算哪里?这些都是不负责任的立场。只有我们从现在开始，对每一个订单都做诞生产计划安排，渐渐地让一个一个的订单都顺起来，这样我们以后的工作才能得心应手。生产计划的制定，是需要总经理、生产厂长和管理厂长统一协调商讨才能够制定出来的，这不是一个人的事情，这需要总经理牵头，带领生产厂长和管理厂长共同制定。

我想我们的生产计划应当包含如下内容：

a.原材料预备：我们的主要原材料是木料，那么木料什么时候能够到位，需要写出一个详细的时间来，就是某月某日木料到位。

b.下料预备：需要写出一个详细的时间段，即从某月某日到某月某日为下料阶段。

c.机加工：需要写出一个详细的时间段，即从某月某日到某月某日为机加工阶段。

d.砂光和修补：需要写出一个详细的时间段，即从某月某日到某月某日为砂光和修补阶段。

e.油漆：需要写出一个详细的时间段，即从某月某日到某月某日为油漆阶段。

f.包装：需要写出一个详细的时间段，即从某月某日到某月某日为包装阶段。

g.交货日期：什么是交货日期?或者说货什么时候好?木料已经下完了，就是货好了吗?我想我们的管理人员千千万万不要这样理解。交货日期，就是货物已经完完整整的包装好了(假如需要熏蒸的，已经熏蒸好了，并完完整整的包装好了)，并整整齐齐的摆放在固定的某一地方，只等待装集装箱的日期。在我们的工厂，需要绝对统一这个概念，绝对不允许再涌现货物还在包装或者还在油漆或者还在机加工，就说货物已经好了的状况。

只要我们对每一个订单都进行以上7项内容(abcdefg)的计算和安排，我们的生产才能够有序的开展。或许我们在实行生产计划安排的初期，有肯定的困难，但是假如我们能够坚持，我们以后的工作会越做越顺当。

以上3条内容，也就是需要实时地精确地详细地制定诞生产计划，需要我们的跟单员督促总经理，由总经理牵头，带领生产厂长和管理厂长，共同来完成这项工作。在生产计划的制定过程中，跟单员要实时地跟踪，以便尽快的完成，并填写“生产计划表”，并把此表打印出来分发给总经理、生产厂长、管理厂长、车间主任和相关的负责人员，并实时地将此表以电子邮件的方式反馈给公司。这样，我们才能够把生产有效地有秩序地进行下去，我们的工厂也将会成为有效率的有秩序的有信誉的工厂。

第三：跟踪订单。

在传达了订单，并把生产计划制定出来之后，跟单员接下来的工作便是跟踪订单。传达订单和制定计划是为订单的生产做预备，订单的详细进展状况才是跟单员根本性的工作，跟单员需要全身心地、仔细地、踏实地投入工作，不能涌现任何差错。跟踪订单，我们简称为跟单。跟单工作比较繁复，需要跟单员系统的认真的进行开展。

依据个人多年的工作阅历，现在总结一下跟单员在跟单过程中究竟需要做一些什么详细的工作，详细内容如下：

1.跟踪样品。

样品是订单的前提，没有样品就没有订单。样品制作的快慢，决断着订单进展的快慢。没有样品的订单，是担心全的;没有得到确认的样品是不牢靠的。样品一旦确定，绝对不能更改，哪怕是一个小螺丝。

除了一些老产品之外，对于新产品，不管客户要求还是不要求，我们肯定要把样品做出来，并组装好，放在样品室内，随时供我们检查，防止涌现任何差错。跟单员在跟踪样品的过程中，要做到以下几点：

a.实时地下达样品制作指令。在收到公司样品的制作要求之后，跟单员需要立刻向工厂内相关负责人下达样品制作的指令。

b.督促相关人员以最快的速度制作出样品，并把详细的时间告知公司，这样公司可以告知客户制作样品需要的详细时间。

c.样品制作的过程中，要实时地发觉问题。不要等到样品制作完了，才发觉问题。

d.对样品的半成品，成品，部件，整体，都要进行图片拍摄，从各个角度拍摄，四周八方拍摄。其中对于成品的整体图片，以侧前方略微俯视的角度作为这个产品的代表。

e.对制作的样品进行测量：每一个部件的长款厚，每一个空隙的距离，关键部位距离地面的垂直距离，关键部位和关键部位之间的距离，整体的长宽高等。把全部的这些尺寸用PS或AI在产品代表图片上指示出来，并把全部部件的长宽高列出来，并计算出它们分别的体积和总的体积，做为以后产品生产和价格合算的详细依据。

2.跟踪生产计划。

前面我们已经讲到生产计划的制定和跟踪，在这里就不再赘述。我们的跟单员需要依据“生产计划表”实时地进行检查每一步生产计划是否如期进行，假如没有如期进行，需要在“生产计划表”上进行标注，标明偏差是多少。

3.跟踪五金配件。

在制定诞生产计划，并填写了生产计划表以后，跟单员需要从总经理或生产厂长那里得知某一订单的产品，都需要什么样的五金配件，并列出详细的清单和数量。打印出来，交给相关的负责收购的人员、总经理、生产厂长和其他负责人员。实时地对五金配件的收购进行跟踪，并实时地督促收购人员尽快完成收购任务，绝对不允许涌现因五金配件不到位而影响交货期。

4.跟踪包装。

在制定诞生产计划，并填写了生产计划表以后，跟单员要实时地向公司索取：a.包装要求b.唛头c.装配图d.塑五金包。肯定要把这些工作做在前面，绝对不允许涌现由于包装不到位而影响发货。假如向公司索取包装资料没有实时地完成，需要依据公司的安排，再次索取或多次督促。

5.跟踪质量。

什么是产品的质量?跟单员首先需要弄清晰这个概念，跟单员也要让工厂里全部的人都知道什么是质量。质量，就是与产品有关的全部环节的好坏。对于我们出口家具来说，详细的质量内容又是什么呢?它包括：木料、做工、胶、腻子、砂光、油漆、包装等等。我们需要把每一个环节做好，才算是做出了好的质量。假如说，我们产品做的很好，就是到了包装的时候，有一个小标签贴的歪歪扭扭的，那么你能说这个产品的质量很好嘛?从客户的角度来讲，这是一个次品，让人恨得牙根痒痒的次品。

质量是做出来的，不是验出来的。任何质量问题，都是总经理的问题，生产厂长的问题，管理厂长的问题，绝对不是跟单员和工人的问题。首先，跟单员对任何质量问题不承受任何责任，这一点是需要声明的。在生产中，工人的工作出了问题，谁的责任?管理厂长说，我已经跟他说了，但是这个工人没做到，那这是谁的问题?总经理的问题，生产厂长的问题，管理厂长的问题，绝对不是这个工人的`问题，由于管理人员作为管理人员没有检查到这个问题，或者只对这个问题重复了一遍或者两遍，就已经不耐烦了，做为管理人员，你检查不到问题莫非还是别人的问题?或者能不耐烦吗?管理人员的工作只有一个目的：管理好并生产好。假如工作不到位，或者连多说几遍话都闲累或者不耐烦的话，这样的人员就不配当管理人员。

跟单员在跟踪质量的过程中，需要检查如下内容：

a.木料。

跟单员需要依据订单的要求，检查所下木料的质量。

是否允许死节?允许几个死节?死节的直径允很多大?

是否允许活节?允许几个活节?活节的直径允很多大?

是否允许色差?木纹是要求横木纹还是竖木纹?

多层板表面是否允许透胶发黄?是否允许黑胶带透出?是否允许蝶心?是否允许缺材?压力是否达到?胶水是否合格?

密度板的密度是否能够达到?胶水是否合格?

是否允许指接?是明接还是暗接?

b.机加工。

在机加工过程中，会涌现各式各样的问题，比如说：多层板砂光砂透了，孔打错了，边角棱没有打圆，等等。我们需要时刻提防着各种问题的发生。

某一个产品在机加工完毕之后，在进入砂光车间以前，需要进行组装。假如不进行此项工作，假如发生了问题，那么相关管理人员应当承受责任。

跟单员对机加工应当给与适当的检查，发觉了问题要实时地反映给相关人员，并得到尽快的解决。假如解决不了，给公司反馈，公司安排处理，或者作废或者修补，但是在质量上绝对不能凑合。

c.砂光和修补。

砂光和修补，是一项既简约又重要的工作。做好了，我们的产品质量会有很大的提升;做不好，我们的产品要么作废，要么发出去引起索赔。跟单员需要让每一个管理人员和工人形成一种共识，什么共识呢?

砂光：产品组装好之后，只要能够接触到的边角棱需要打圆，全部的面和边需要砂光光滑。

胶：需要达到E1标准，绝对不允许运用不合格胶的状况。绝对不能在产品的任何表面看到胶。

腻子：需要达到E1标准，绝对不允许运用不合格腻子的状况。绝对不能在清漆产品上运用带任何颜色的腻子，也就是需要运用透亮腻子。任何表面和边缘，绝对不允许看见跟木头有色差的腻子。

d.油漆。

跟单员需要对油漆的质量进行检查，实时地发觉问题，并尽快解决。

需要符合E1标准，也就是油漆的化学成分需要符合欧盟的标准。喷完油漆之后，车间内基本上没有味道。

油漆至少是一遍底漆一遍面漆，需要有肯定的饱满度和色泽度。

油漆表面，不管是大面，还是边角棱，只要组装起来能够用手接触到，需要光滑。

e.包装。

包装是一项关系到产品质量的特别重要的工作。跟单员在这一步需要给与监督和检查，假如发觉问题，需要立刻解决。但是在一些问题上，我们全部的人员，包括管理人员和工人，都需要达成共识，这些问题如下：

在包装以前，需要对全部的产品进行组装，并从各个角度进行拍照。

检查产品部件是否齐全，并摆放整齐有序。

检查五金包内五金是否齐全，达到出口欧盟强度标准，自装箱之日起，1年内不允许生锈。五金包需要用整齐的纸壳包括，避开磕碰产品。

产品部件上的标签，粘贴位置统一，规整。

纸箱内填充物，例入泡沫或者EPE膜，需要干净、洁净、利索，绝对不允许涌现破裂、脏乱的状况。

制作包装纸箱的纸张的克重需要达到230克/平方米，外观干净洁净，绝对不允许涌现纸箱过小或过大等状况。在制作纸箱以前，需要进行精确的测量。晃动纸箱时，纸箱内不允许有产品部件相互磕碰的响声。

纸箱外面粘贴的全部唛头或标签，需要统一位置，而且规整。

包装完毕以后，需要每一款产品的外包装进行拍照;把全部的产品摆放