2021-2022学年宁夏回族自治区石嘴山市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年宁夏回族自治区石嘴山市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

2.下面哪些不属于核心能力企业外扩张战略（）

A.战略联盟B.虚拟运行C.出售核心产品D.同心多元化

3.企业员工技能培训的重点是（）

A.导入培训B.在职培训C.离职培训D.工作轮换

4.管理的本质是（）

A.组织B.协调C.领导D.控制

5.需要层次论认为，生理需要是人的（）

A.最底层需要B.最高层需要C.中层需要D.高层需要

6.组织中管理者管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织的有效运行，是指（）

A.专业分工原则B.统一指挥原则C.责权对等原则D.管理幅度原则

7.某企业生产A产品，固定成本为50万元，单位变动成本为15元，产品销售单价为40元，该企业A产品的盈亏平衡点销售量为（）

A.2件B.10000件C.25件D.20000件

8.组织内冲突产生的原因不包括（）

A.沟通差异B.结构差异C.地区差异D.个体差异

9.关于组织冲突的避免，以下说法不正确的是（）

A.对于非正式组织来讲，首先要认识到其存在是偶然的，应扼杀在摇篮里

B.对于直线与参谋，应该首先明确必要的职权关系

C.对于委员会，应该注意委员会人选的理论和实践背景

D.冲突可能发生在组织内部，也可能发生在组织之间，及时充分的信息反馈对解决冲突是非常必要的

10.保健因素会消除不满，激励因素会产生满意，以下哪一项不是保健因素（）

A.某工程师刻苦钻研技术获得了大奖

B.公司分给一位新近毕业的MBA学生一套100平方米的住房

C.某公司效益好，年末员工均拿奖金10000元

D.某公司为了网络人才，答应将在异地的电脑大王小李及妻子调到北京

11.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是（）

A.管理的科学性B.管理的艺术性C.管理的有效性D.管理的实用性

12.沟通是保持（）一致的问题

A.领导方式和激励行为B.绩效考核和组织结构C.领导方式和组织结构D.绩效考核和激励行为

13.组织文化的核心层是（）

A.制度层B.精神层C.中介层D.显现层

14.作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是（）

A.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理

B.对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应

C.关于公司各部门办公电脑的分配方案

D.对一位客房的投诉进行例行处理

15.局部创新是（）

A.影响系统的社会贡献的性质

B.改变系统的目标或使命

C.在系统性质和目标不变的前提下，系统的某些部分变动

D.主动地调整系统的战略和技术

16.美国管理学家A.V.格拉丘纳斯认为，当管理者的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间、直接下属互相之间的影响的数量就会以（）

A.成倍增加B.几何级数增加C.4倍增加D.8倍增加

17.滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化，提高组织应变能力，是由于该方法（）

A.提高了计划的科学性B.加强了计划的弹性C.加大了计划的难度D.考虑了计划的复杂性

18.案例学派的代表人物是（）

A.泰罗B.德鲁克C.巴纳德D.赫茨伯格

19.（）是控制的最高境界

A.直接控制B.前馈控制C.过程控制D.反馈控制

20.经济订购批量模型主要适用于（）

A.对供应商的控制B.库存控制C.质量控制D.生产控制

二、填空题(10题)21.人员配备的工作包括____、培训和考核组织成员

22.无论是激励还是动机，都包含着三个关键要素，努力，组织目标和____

23.组织文化包括：组织价值观、组织精神、伦理规范以及____

24.组织变革的第一步是____

25.____是指对与国际企业母子公司之间在产品生产经营中有着前后生产过程、销售与生产之间联系的企业的购并

26.产生压力的因素可能会有很多种，变革中的主要压力因素是____和____

27.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____

28.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

29.卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡是一种全面、综合的控制方法，平衡积分卡的控制指标有财务、客户以及____四个方面构成

30.____是企业与外部环境之间建立联系的桥梁

三、判断题(10题)31.组织的经济管理方法优于行政管理方法（）

A.否B.是

32.财务控制的历史最长，技术方法最成熟，它对经济活动至关重要，隐私也是企业控制的重点问题（）

A.否B.是

33.在管理中，不存在某种普遍适用的、一成不变的管理理论和方法。采用何种管理方法，必须根据组织所处的内外环境和具体情况而定，这是权变管理学派的观点（）

A.否B.是

34.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任（）

A.否B.是

35.政策给执行人员留有酌情处理的余地，而规则没有（）

A.否B.是

36.人力资源计划编制要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业长期发展（）

A.否B.是

37.规章制度属于组织文化的显现层（）

A.否B.是

38.组织管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

39.知识敏感型决策对时间要求很高，对质量要求较高（）

A.否B.是

40.按照法约尔桥的原理，同级之间不允许横向交流沟通（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.按照马斯洛的需要层次理论，惠普公司非常注重员工的（）

A.安全需求B.生理需求C.尊重需求D.自我实现需要

42.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

43.丹尼森·金是一家电子技术公司的所有者和执行总裁，这家公司设在新加坡，中等规模，主要生产印刷线路板。公司的产品主要销给新加坡当地一些有名的跨国公司以及销往国外。该公司以其产品的高质量和快速供货而著称。

金先生通过与其他董事的商量以及对国外的考察之后，认为有必要引进现有产品的最新样式和设计，以满足顾客的需求变化。

金先生获有工程学位，在电子行业具有丰富的经验，对于投资和企业扩张，他是比较保守的，他将其价值归结于事业上的成功。

丹尼森认识到改进现有产品模型压力重重。这将意味着要建立一个研究与开发机构，招聘具有资格的人员，此外，对高度自动化生产过程的改变需要一大笔投资，维护这样一个系统，将会增加成本。为适应周期性的供货还必须扩大库存体系。培训各个层次的人员也需要一大笔开支。可能还必须建立一个市场研究部门估计需求的变化。

由于上述种种原因的限制，金先生选择决定不再引进新产品模型，他想改进现有产品，以降低成本和价格，他认为顾客真正想得到的是价值。

然而，他最后决定前，他想征求一位咨询人员的意见。

问题

用SWOT分析法对丹尼森·金先生所在的公司进行分析

44.在越来越重视人力资源的今天，如何更好的激励员工？

45.（4）杜邦公司多分部的组织结构属于（）

A.部门直线组织结构形式B.直线职能制组织结构形式C.事业部制组织结构形式D.纯粹职能制组织结构形式

五、论述题(2题)46.试述影响管理幅度的因素有哪些？

47.路径—目标理论是罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论。论述路径—目标理论的基本内容

六、材料题(2题)48.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

49.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.DD本题考查对激励理论的理解。激励的过程：需要—内心紧张—动机—行为—目标满足，紧张消除。要想使激励产生效果，领导必须了解下属的欲望、需要

2.AA核心能力企业外扩张包括：战略联盟、虚拟运作、出售核心产品。核心能力企业内扩张战略包括：一体化战略（前向、后向、横向），多元化战略（同心、横向、混合），加强型战略（市场渗透、市场开发、产品开发）

3.B企业员工技能培训的重点是在职培训

4.BB本题考查对管理概念的理解，管理的本质是协调

5.AA马斯洛的需要层次理论把人的需要由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。其中，人的最底层需要是生理需要

6.DD本题考查对组织设计原则的认识。组织中管理者管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织的有效运行，是指管理幅度原则

7.D计算公式为：A产品盈亏平衡点销售量=固定成本÷（销售单价－单位成本）=500000÷（40－15）=20000（件）

8.CC组织内冲突的原因大体上可以归纳为三大类：沟通差异、结构差异和个体差异

9.AA非正式组织的存在有其必要性和客观性；直线职权与参谋职权必须有明确必要的职权关系；选择维护委员会成员时，应该注意委员会人选的理论和实践背景；冲突可能发生在组织内部，也可能发生在组织之间，及时充分的信息反馈对解决冲突是非常必要的

10.AA保健因素属于那种与工作环境有关的因素，BCD三项都属于此类。A项拿技术大奖属于工作上的承认，属于激励因素

11.B管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，说的是管理的实践性，强调的是管理的艺术性

12.AA沟通要解决的是领导方式和激励行为一致的问题

13.B组织文化由表及里可分为三层：①显现层的组织文化载体；②表层的制度系统；③潜层次的精神层。精神层是组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等

14.BB高层管理者注重例外管理。本题中，作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是：对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应

15.CCC项所述是局部创新的定义

16.B根据格拉丘纳斯的上下关系理论，当直接下属数量以数学级数增加时，其关系数呈几何级数增加

17.BB滚动计划法加强了计划的弹性，增强了环境的适应性

18.BB案例学派就是经验主义学派。其代表人物是德鲁克

19.BB前馈控制是控制的最高境界

20.BB经济订购批量模型主要适用于库存控制

21.选聘

22.需要

23.组织素养

24.通过组织诊断，发现变革征兆

25.纵向并购

26.组织因素

27.精神层

28.维持

29.内部经营过程学习与成长

30.沟通

31.N×不同的管理方法各有千秋，不能直接进行比较

32.Y

33.Y√权变理论认为，在企业管理中没有什么一成不变的、普遍适用的最好的管理理论和方法，只有根据企业所处的内外部环境权宜应变地处理问题。权变观点的最终目标是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动

34.Y

35.Y√政策允许对某些事情有酌情处理的自由

36.Y√本题主要考查人力资源计划编制的原则

37.N×

改错：规章制度属于组织文化的表层

38.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论

39.N×知识敏感型决策对时间要求比较低

40.N×这属于沟通方面的内容。但又牵扯管理过程理论之父法约尔的相关内容。主要要理解横向沟通的内涵、法约尔跳板（也就是法约尔桥）。只需将原题中的不允许改为允许有条件的即可

41.C

42.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时，应全面，根据总目标制定各分目标。注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

43.丹尼森·金先生公司外部环境中的机会是顾客对现有产品新样式的需求；丹尼森·金先生公司存在的威胁是存在着同类产品生产企业及其现有产品的新样式的需求；丹尼森·金先生公司的优势是在新加坡及国外占有一定的市场，且以产品质量上乘，供货迅速著称，企业信誉好，同时丹尼森·金先生作为具有工程学位的总裁，对电子行业有专业知识，有丰富的经验。丹尼森·金先生公司的弱点是现有产品样式及设计比较陈旧，同时作为总裁的丹尼森·金先生对投资和企业扩张比较保守

44.激励理论的启示，有效的激励员工，要正确处理三对关系，结合教材，激励实务中相关激励措施，激励手段和激励方法进行分析，即可得分

45.C

46.管理幅度（也称组织幅度）是指组织中上级主管能够直接有效的指挥和领导（或管理）下属的数量。影响管理幅度的因素主要有：一是管理者和被管理者的工作能力与素质（管理者和被管理者的工作能力与素质越高，管理幅度越大）。二是工作内容和性质。主管所处的管理层次（高层管理幅度小，基层管理幅度大）；下属工作的相似性（相似性越强，管理幅度越大）；计划的完善程度（计划越完善，管理幅度越大）；非管理事务的多少（非管理事务越多，管理幅度越小）。三是工作条件。助手的配备情况（助手配备越全，管理幅度越大）；信息手段的完备情况（信息手段越配备，管理幅度越大）；工作地点的相近性（工作地点越接近，管理幅度越大）。四是工作环境（环境不稳定，管理幅度应该越小）。（能具体答出各因素产生何种影响的得满分，否则适当扣分）

47.（1）路径—目标理论认为领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。（2）领导者的行为被下属接受的程度，取决于下属是将这种行为视为获得当前满足的源泉，还是作为未来满足的手段。根据领导者行为的不同，可以分为四种领导行为：指导型领导行为、支持型领导行为、参与型领导行为、成就导向型领导行为。同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种领导风格。（3）根据路径—目标理论引申出的一些假设范例：①相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导产生更高的满意度。②当下属执行结构化任务时，支持型领导有利于促成员工高绩效和高满意度。③指导型领导不太适合于知觉能力强或经验丰富的下属。④组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导者越应表现出支持性行为，降