批评的口才技巧方法文档2篇

今泰学院推荐文档批评的口才技巧方法文档 2篇Criticaleloquenceskillsandmethodsdocument第1页共18页今泰学院推荐文档批评的口才技巧方法文档 2篇小泰温馨提示：谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，本文档分析了谈判的核心技巧以及切实可行、久经考验的谈判方式，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。本文简要目录如下： 【下载该文档后使用 Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：批评的口才技巧方法文档2、篇章2：能说会道日常口才技巧文档篇章1:批评的口才技巧方法文档批评是武器，批评是激励。正确运用批评的语言艺术，使你在职场上锦上添花，让你的人际关系和谐融洽。批评人是要讲究策略的，以下是小泰为大家收集关于批评的口才技巧方法，供你阅读。第一、责人先责己批评之所以起不到效果，很多时候是因为批评者启动了被批评者的心理防御机制。你说他这里不好，他心里嘀咕“那第2页共18页今泰学院推荐文档你那里也不对呀”，表面上你把他训得跟孙子似的，其实这孙子心里一直在数落你的不是。中国人很早就发现一个道理，就是自己的孩子不能自己教，一定得找外面的先生来教。为什么?因为你在家的样子，你儿子清清楚楚，你板起脸，拿圣贤之道训他，他嘴上不说，心里琢磨会“那你也不怎么圣贤嘛”。领导训下属也是一样。说真的，事情办砸了，上级也有脱不开的责任。如果不先澄清自己的责任，怎么让下属心服口服?举个例子。战国时期，孙武帮吴王练兵，先拿宫女做实验。让宫女排兵布阵这不是笑话吗 ?果然，孙武讲了半天，没人听他的。这时候他作为领导是怎么做的呢?他说：“约束不明，申令不熟，将之罪也。”就是说“大家这样嘻嘻哈哈，想必是我没有说清楚，这是我作为将官的错”。那好，我再仔细给你们讲一遍。这就叫做责人先责己。重申规则后，再操练，宫女还是不认真，孙武就讲了第二句话：“既已明而不如法者，吏士之罪也”，翻译成白话就是“我刚才已经跟你们讲清楚了，现在还不听话，那就是你们第3页共18页今泰学院推荐文档的问题了”。队长带头不听话，孙武责令把两个队长拖出去砍了，吴王亲自来求情也没用。这个时候，批评才是真有效的。领导已经先自责过了，且重申规则。下属再触犯，领导批评，下属若还不服，那就不是批评的事了，那很可能就是开除。第二、惩罚要明确批评人的时候，最忌讳的一句话就是“看我怎么收拾你”。你以为这样很威风吗?其实是很无聊的。这时候被批评者的内心台词是什么呢：“怎么收拾我，你倒是说呀，敢情你也没想好?就是说收拾我是你私人恩怨 ?就是说你很不专业咯。”确实，不可预期的惩罚会放大恐惧，会加深人的印象，可是人又有破罐子破摔的心态。如果你的下属觉得怎么样都不可能再获得你的信任，怎么着你都会继续给他穿小鞋，那你们以后合作之路就会很艰难。你还能指望他发挥主观能动性 ?所以，批评下属的时候，一定要把惩罚的范围说清楚。多大的强度，到什么时候为止，惩罚完了还能不能愉快相处。强调一下，一定要表现出受罚之后到此为止的意思。因为再重的惩罚只要罪刑相抵，大家都能接受，以后还能好好干。第4页共18页今泰学院推荐文档而如果面对没完没了的数落，要么破罐子破摔，要么老子不干了，这就是双输。《三国演义》所有叛变的故事都有一个共同情节，那就是主公没有讲清楚“这次我罚你，罚完了还是好同志，大家以后继续努力携手打天下”。所有被批评的下属都觉得是彻底失去领导信任，以后完全没奔头了，才会怀恨在心、生出反意。所以，一定要界定惩罚的范围，这样才能实现批评的真正目的。第三、轻话说重，重话说轻批评人的时候，轻重最不好拿捏。你觉得忍无可忍、无需再忍，对方可能根本不知道你为什么发这么大脾气;你觉得响鼓不用重锤、轻轻点一句就好，对方可能还真没当回事。怎么办呢?有个诀窍：事情越轻，你的话反而要说重;事情如果真的很严重，你反而要把话说轻。举个例子。体检的时候查出三高（高血压、高血脂、高血糖），负责任的医生会非常严肃地跟你讲：“要注意啊”、“这样下去不行啊”、“什么病都会有啊”;可是你要真查出绝症了，医生反而会说得比较轻松：“没事”、“不要有心理第5页共18页今泰学院推荐文档负担”、“这个病现在治疗方法已经很成熟了”、“我们有很多专家，都很有经验”、“你要认真地听医嘱”。为什么呢?因为事情轻微的时候你不在意，所以话要说重，事情严重的时候你自己已经吓着了，所以话反而要说轻。比如你有个下属经常迟到。大多数时候也没耽误什么事，但是越是这种情况，你反而要把问题说得严重一点，不然没效果。你可以这么说：“小张啊，最近经常是一屋子人等你，你是觉得我们其他人的时间没你的时间值钱呐?还是觉得这份工作不值得认真对待啊?”小事情里面看到大问题，才能让对方警醒。如果迟到真的造成了严重后果了呢?这个时候，你的态度柔和一点，效果反而会比较好。因为造成损失要挨骂是常识，人家心里已经很害怕了，你骂得再重也没什么用了，反而是帮他释放这个压力——“骂过了，这事就过了”，搞不好最后还培养出一个死猪不怕开水烫的下属。当然，该罚还是要罚，只是表达批评意见的时候，说法要稍微轻一点，就事论事，不要上纲上线。你可以这么说：“小张啊，这次造成的损失，你自己也看到了，我相信你也不是故意的，我可以再给你一次机会，你以后真的要很努力，才第6页共18页今泰学院推荐文档能对得起大家现在还这么挺你啊。”这一席话，没一句话是在数落他，可是字字都让人难受。这个时候表达信任，会让人无地自容。这种做法，还有一个比较暗黑的效果。一件小事，你往死里骂他，其实也是告诉他：这事小不小，不是你说了算，是我说了算，防微杜渐我能看得比你远。这样能够表现一种掌控感，能够树立你的权威。一件天塌下来的大事，人人都知道很严重，你轻描淡写地帮他扛了，不但不说重话，反过来还安慰他：没事，我摆得平。这样能够让他死心塌地地崇拜你并且感恩，这种批评，可以让你拥有一个最忠心的下属。批评，并不是为了骂人，而是为了把工作做好。为达到这一目的，我们需要想清楚，要怎么表达批评意见才最有效。以上三个原则可以放在一起，先承认自己的领导责任，再明确说你面对的惩罚是什么，然后看情况是把轻话说重还是把重话说轻。这套组合拳下来，你的批评是又适度，又有力。篇章2:能说会道日常口才技巧文档 【按住Ctrl键点此返回目录】生活中，许多人并不是败在自己的能力上，而是败在了说话上。有时候，我们有着不错的创意，却因为无法完善准确地表达出来，得不到领导的赏识 ;有时候，我们空怀着一腔的第7页共18页今泰学院推荐文档热忱，却因为表述太过羞涩生硬，得不到对方的喜欢 ;有时候，我们身处应酬交际的场合，却因为不会投其所好恭维奉承，得不到客户的重视⋯⋯下面是小泰整理的一些关于能说会道日常口才技巧的资料，供你参考。能说会道日常口才技巧一 会说话走遍天下，不会说话寸步难行在人的一生中，从求职到升迁，从应酬到闲聊，从攻心到说服，无不需要说话的能力。话说得好，小则可以讨喜，大则可以保身;而话说得不好，小则树敌，大则事业失败。语言是一个人一生中不可缺少的一种传达思想的工具，有副好口才，不仅可以使你更好地与人相处，还可以为你的工作和生活带来许多便利。一言可以成事，一言可以败事会做不如会说，把口才练好最划算好人长在嘴上，会说话才有好人缘敢说总比不说强，该开口时就开口会说更要巧说，让你成为最有分量的人聪明人用脑说话，智慧人用心说话第8页共18页今泰学院推荐文档知人性攻人心，你能说服任何人掷地有声的一句话，胜过千言万语能说会道日常口才技巧二 曲径通幽，有些话最好绕弯子说说话要学会变通，不能一味地直来直去。诚然，直来直去的讲话固然会给人留下真诚的爽朗的印象，但是如果不分情景、不分场合，一味地“直言以告”，这些不适当的“直言”就会产生负面效果：不是使人感到抵触、厌倦，就是加重别人的心理负担。结果你非但没有说动人，反而会损害和谐的人际关系，给自己造成不必要的麻烦。请教对方“假设您是我”，令其为你着想“片面提示”还是“两面提示”，要因人而异故意制造些意外，刺激对方想了解更多运用激将法，故意进行相反的劝告打好“预防针”，让对方有所准备先认同对方的观点，再说出自己的看法借别人的口说自己的话说话始终不要忘记自己的目的第9页共18页今泰学院推荐文档能说会道日常口才技巧三 嘴上留情，给人退路就是给己出路嘴上留情，在于多一些褒扬、赞美，少一些贬损、攻击 ;多一些客观、公正，少一些无中生有、捕风捉影;多一些宽容、善解人意，少一些苛责、得理不饶人。人生能做到这几点，是需要一种做人的境界的。做得好，可以化干戈为玉帛，少生祸端，于人于己都大有裨益，何乐而不为 ?!不要让对方没面子，否则你会更没面子对方有缺点，要婉转地为其掩饰向对方提忠告时，千万别“当众”看到对方出丑，最好不露声色先说“对不起”更容易让对方接受嘴上带把尺，说话讲分寸能说会道日常口才技巧四 妙言赞美，如何快速获得对方好感人人都喜欢被赞美，喜欢听好话，这是人的天性。赞美能够让人感到自己的存在价值，让人的内心获得一点点小小的满足感。所以不管是谁，不管他有什么样的身份，在被别人赞美时一定会喜笑颜开、心花怒放。这时候别人自然会对你产生亲切感，从而使彼此之间的心理距离缩短。第10页共18页今泰学院推荐文档赞美的话要说得具体准确新奇特的赞美好比意外的礼物不露痕迹的赞美最让人舒服阿伦森效应：先抑后扬的好处期望一个人做什么，你就赞美他什么能说会道日常口才技巧五 巧言建议，让对方认同你的观点当你的建议不被人接收的时候，出现这种情况更多的是因为提供建议的方式，而不在于建议本身的质量好坏。如果提出建议的方式不好，很有可能激起对方的抵触心理，因此建议就不太可能被对方听进去，更不要说采纳了。所以，提建议要讲究方式方法。告诉对方拒绝建议的不良后果站在对方的立场上说你的建议劝谏在巧，春风化雨动人心金字塔原理：先说结论，再说原因投其所好，用对方爱听的话提建议能说会道日常口才技巧六 谨言批评，如何给双方互留面子第11页共18页今泰学院推荐文档指出别人不足时态度要诚恳，依据对方的性格特点，采取适当的方式提出 ;指出别人错误时，应首先反省一下自己做得好不好，当自己没有做到或没有做好时，也应对自己严格要求，双方共同进步 ;批评别人之前要有准备，尽量使语言委婉，要考虑到别人可能会不接受、不耐烦等，自己不能发怒。总之，只要对被批评者充满善意，只要认真选择恰当的批评方式，批评就有可能产生理想的效果。如何批评才能让对方容易接受过分的批评会激起逆反情绪批评别太过，点到为止即可用赞美的话去批评会更加有效批评最重要的是对事不对人引咎自责，自我批评反制胜能说会道日常口才技巧七 婉言谢绝，这样推托不让人难堪遭到别人的拒绝总不是一件愉快的事情，还可能在心中产生不快、失望。这种不快、失望的程度与人们拒绝时的态度和语言表达方式有密切的关系。遭到拒绝是很正常的，但用“不”、“不行”、“不知道”、“没有”等冷冰冰的、硬邦第12页共18页今泰学院推荐文档邦的回答，必然增加对方心中的不快和失望。巧妙地、婉转地拒绝，不仅可使这些不快和失望减少到最低限度，而且还会得到对方的谅解和认可。学会拒绝，是人生的一堂必修课婉拒，让拒绝听起来悦耳一些说出你的难处，博得他人理解岔开话题也是一种拒绝方式破唱片法，以不变应万变拒绝的同时给对方指出另一条路能说会道日常口才技巧八 攻心说服，让别人甘愿为你效劳真正的说服高手并不是口若悬河、能说会道的那类人。事实上，除了演讲、辩论等少数场合，“口才太好”的人大多数情况下反倒会招致别人的厌烦。兵法有云：“攻城为下，攻心为上。”说服也是一样的道理，在与人沟通中不能逞口舌之利，更重要的是心理的较量。只要学会了运用心理策略，把话说到对方心窝里，就能真正打动对方，征服人心。制造落差让对方体会到差别第13页共18页今泰学院推荐文档权威效应：权威最易令人信服以情动人，犹胜以理服人互惠原理：给人好处会有好报利用共谋意识拉拢对方剑走偏锋，非一般的说服术能说会道日常口才技巧九 问对问题，好的问题自己会说话问问题也是一门艺术，其中有很多技巧。你如何问问题对你得到的答复影响很大。所以，在你下次问问题的时候，不妨换一个问法，相信你会有新的体验和收获。聪明的问问题，方法是：把对方会显而易见的回答变成自己的陈述包含在你问的问题中。让别人顺着你“设计好的圈套”回答你想知道的答案。这就是问问题的技巧。用对了提问就是找对了钥匙权利式提问：获取发言权的提问术开放式提问：多说才能敞开心扉巧妙设问：不知不觉中获取重要的信息选择性问题：让成功的几率翻倍第14页共18页今泰学院推荐文档否定问句：替对方着想的提问方式能说会道日常口才技巧十 能言善辩，让对方跟着你的逻辑走你有一千个理由羡慕别人的口才，你更有一万个理由成为具备高超讲话能力的人。会说话有先天的因素，更需要经过后天的锻炼，掌握一些说话的技巧和表达方式，练习遣词造句的能力及合理使用谈话的资料等。既然我们知道说话对一个人如此重要，为什么不下点功夫，让自己变得“能言善辩”起来呢·让对方始终跟着自己的逻辑走运用同理心，增加你的说服力简洁的表达更容易让人接受准确清晰的表达能增进理解跌宕起伏牢牢抓住对方心神能说会道日常口才技巧十一 能说会道，跟谁聊天都能聊得尽兴如果你一说话就紧张，不知道怎么与陌生人搭讪 ;与朋友聊天时常陷入沉默的尴尬，想与对方说话却找不到话题 ;不知第15页共18页今泰学院推荐文档道如何与亲友聊天、联络感情⋯⋯那么，你需要练习闲聊。闲聊并不闲，聊好天可以迅速消除你与他人的隔阂，建立好交情。巴南效应：像算命师一样神奇的谈话术首因效应：第一句话赢得对方好感巧妙寒暄引起对方谈话的兴趣闲聊时，给对方灌输些信息寒暄也要适可而止，见好就收提前说出对方想听的话