电子商务网上问卷调查作业南京工程学院

/《电子商务》课程试验报告专业班级营销111姓名李铮净学号209110213指导老师谢玉民成绩《电子商务》试验报告开课试验室：经济管理学院试验室学院经济管理学院年级、专业、班营销111姓名李铮净成果课程名称电子商务试验项目名称网上问卷调查指导老师谢玉民老师评语老师签名：年月日一、试验目的设计一份网上调查问卷表，并将问卷发给你所熟悉的人进行调查，统计调查结果撰写一份调查报告。通过练习网上调查，熟悉网上调查的流程。熟悉网上调查的流程驾驭网上调查的操作技巧熟悉调查报告的几大组成部分驾驭网络营销中调查报告的撰写试验步骤首先，在问卷星网站注册确定自己的问卷主题，在网上找寻相关资料，然后进入问卷网站选择问卷模板或干脆导入已做完问卷导入问卷后编辑题型输入所要填写的题目，并适当进行修改5、编辑完成后，保存问卷并运行通过E-mail或者QQ将问卷发给你所熟悉的人进行调查回收问卷，依据图表分析三、试验结果及分析调查目的：随着电子商务不断发展，越来越多的人选择网上购物。本调查是对“网上购物满意度”进行的调查。调查对象：在校高校生调查内容：网上购物满意度调查您好！

随着电子商务不断发展，越来越多的人选择网上购物。本调查是对“网上购物满意度”进行的调查。您的看法对我们的调查特殊重要，请依据实际状况表达看法，特殊感谢您的参和！1、您的性别

*A、男B、女2、您的年龄

*A、18岁以下B、18岁-24岁C、25岁-30岁D、31岁-35岁E、36岁-40岁F、40岁以上3、您网购的频率

*A、经常B、有时C、间或D、从不4、您通过什么渠道了解网购网站

*A、广告宣扬B、挚友举荐C、网页弹窗D、自主发觉E、其他5、您常去的购物网站

*A、淘宝网B、京东商城C、当当网D、卓越亚马逊E、凡客诚品F、聚美优品G、唯品会H、其他

6、您网购的商品的平均价位或许是

*A、0—100元B、100—200元C、200—400元D、400元以上7、您对网上购物的总体满意度如何？

*A、很不满意B、不满意C、一般D、满意E、很满意8、您觉得网购的商品质量如何

*A、特殊差B、很差C、一般D、很好E、特殊好9、假如在网上购物中出现质量不合格等问题，你会选择哪种方式解决问题？

*A、退货退款B、商家投诉C、不作任何回应10、网上购物价格较低

*A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、很同意11、网上购物可以节约许多时间

*A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、很同意12、您网购较多的商品种类

*

[多选题]A、食品B、服装C、书籍D、电子产品E、家居用品F、药品G、虚拟服务(理财、购票、缴话费等)H、首饰化妆品K、其他

13、你选择购买商家时，最看重的是什么？

*

[多选题]A、商家信誉等级B、商家信息描述真实性C、商品价格凹凸D、送货速度快慢E、商家服务看法F、客户评价好坏G、其他

14、评价已购商品时，卖家提出的“给好评返实惠”您会如何做

*A、为实惠给好评B、照实评论15、您觉得网上购物还有哪些方面须要改进？数据分析过程：通过饼状图进行数据分析有这两张图可以看出，高校生的作息时间等缘由，使得我们运用电视机为媒介的状况越来越少，花在网络上的时间越来越多，某种程度上也推动了网购的发展。由此图可以看出网购在现实生活中运用得越来越频繁。人们大多自主发觉渠道实行网购手段，也有大部分人是通过挚友举荐及广告宣扬来起先网购。在第五题中，我们可以看出，大部分人通过淘宝进行网购，占据市场份额比重超过2/3，其次为京东，其他购物网站市场份额小。随之而来的就是购买价格区间的问题。现在，通过上图我们可知，几乎价格区间在200百元以下。缘由有可能是高校生消费实力的限制；其次，可能是人们对网上购物的不信任的表现之一。此外，结合下图，网上购物的不足之处也有许多，主要集中在产品质量和卖家描述过度夸张虚幻。但是，网上购物将来发展前景也是光明的，他也具备了许多好处和便利的地方，还有日新月异技术和产品，当然，网购也离不开政策的扶持，网上购物崛起之势势不行挡。试验思索题网上问卷调查结果应如何分析统计？

1、频数分析：Frequencies过程可以做单变量的频数分布表；显示数据文件中由用户指定的变量的特定值发生的频数；获得某些描述统计量和描述数值范围的统计量。

描述分析：Descriptives:过程可以计算单变量的描述统计量。这些述统计量有平均值、算术和、标准差，最大值、最小值、方差、范围和平均数标准误等。多重反应下的频次分析。

交叉频数分析：解决对多变量的各水平组合的频数分析的问题。如何网上问卷调查结果促进网络营销？网上商店。建立在第三方供应的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简洁的电子商务形式。网上商店除了通过网络干脆销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现在两个方面：一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道供应了便利的条件；另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并干脆增加销售具有良好效果，尤其是将企业网站和网上商店相结合，效果更为明显。结论及建议：随着互联网经济的发展和诸多利好因素的影响，中国网购市场持续火爆。据有关资深人士表明，将来3-5年中国将进入网购市场发展的黄金期，给中国零售市场带来更大的发展空间。

“不想做饭，可以叫外卖，不想洗衣服，可以让洗衣店上门服务，不想出去逛街，咱可以网上购物”。这种所谓的“懒人经济”的持续升温，也使越来越多的国内零售企业的网上业务开展地如火如荼。虽说网上购物好处多多，但我认为传统的购物形式还是不行代替的。因为许多商品须要本人亲自试了之后才确定要不要买。

如今网上购物的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当等网站已成为广袤网民的首选网站。信任网购市场很快会迎果实硕累的秋天。总之，目前我国的