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文档简介

2016宝马技术服务会议

宝马中国技术服务部13.05.2016

BMW ， 外传

我们的专注点

BMW ， 外传

缩短维修时间。

最高质量的技术建议。

减少”乒乓”数。

PUMA案例关闭

首次回复

跟进

最终回复

BMW ， 外传

对案例的回复不满意

BMW，外传

客户抱怨强烈

对案例的回复不满意

BMW，外传

客户抱怨强烈

对案例的回复不满意 已关闭的案例需要重新激活

BMW，外传

PuMA升级

急迫性需要改变。

客户抱怨强烈。

BMW ， 外传

PuMA升级

急迫性需要改变。

客户抱怨强烈。

升级

对PuMA回复不满意。

PuMA无法 。

附件无法上传。

已关闭的案例需要重新激活。

BMW ， 外传

PuMA升级

急迫性需要改变。

客户抱怨强烈。

升级

对PuMA回复不满意。

PuMA无法 。

附件无法上传。

已关闭的案例需要重新激活。

TFS

有进行中的PuMA案例。

所有需要的信息已提供。

所有的建议已BM参W考内部。资料，

外传

有特定的需要升级的原因。

BMW ， 外传

BMW ， 外传

BMW ， 外传

√

BMW ， 外

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