八关键岗位考核表

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《金龙大酒店岗位考核指标》

《财务部绩效考核指标》

财务总监（经理）考核指标

目标或期望权重定义指标值100％100％0次100＞d≥9090＞d≥80评价方式80＞d≥7070＞d≥60d＜60得分dD关键绩效指标（KPI）1、应收帐款周转率2、公司整体费用率3、现金管理过错次数4、成本状况分析报告5、财务报表、报告及时性、确凿性任务、行为考核指标10％＝收入净额/应收帐款10％＝期间费用总额/收入净额10％15％现金管理出现错误的次数，包括长款、短款、错币等。＝目标值，100分；每超出5％，减10分，每降低5％，加10分，最高120分；注：

1、“d〞为单项得分，“D〞为单项加权得分，即单项得分d乘以该单项指标权重所得的值。2、考核总得分=∑（D）。

3、能力提升计划不记入绩效考核得分，作为部门经理中期述职、年中述职的参考。4、工作任务有重大调整时，应当通过上下级沟通调整工作计划，同时调整考核指标。

财务部副经理考核指标

目标或期望权重定义指标值100＞d≥9090＞d≥80评价方式80＞d≥7070＞d≥60d＜60得分dD关键绩效指标（KPI）1、一般过错次数20％在日常会计工作中间出现的一般过错次数10次财务总监一个月至少抽检3个环节，特大过错=10次一般过错，重大过错=5次一般过错，特大过错包括：员工泄密，营私舞弊，错误支付无法追回及其他给公司造成重大损失（万元以上）的行为等，重大过错包括错误支付可追回，重大报表填报错误，原始票据丢失及其他给公司造成一般损失（万元以下）的行为。一般过错含一般报表填报错误，会计事项处理错误，不按公司有关制度开展工作等。控制率≤100%，100分，每超支1%，分值减少10分评价：报告上交及时性；年度预算制定材料准备的充分性；表格设计的实用性和易于操作性；表格汇总收集、整理的及时性；最终汇总预算的全面确凿度评价：合理化建议的数量和质量评价：报告质量；报告内容的完整性；报告上交的及时性远高于目标高于目标d=110达到目标d=100略低于目标d=90远低于目标d=802、部门费用完成率3、年度预算的制定15％＝实际费用/费用预算额度100％15％年度预算以及预算调整的及时性、确凿性4、合理化建议10％能够提高公司经营业绩、部门经营效率的建议5、财务报表、报告及时性、确凿性任务、行为考核指标任务1：20％按规定出具财务报表和财务分析报告，报表、报告质量由直接上级评价得分dD权重目标或期望d=120％进度目标：质量目标：任务2：能力态度指标％权重评价标准dD01、积极主动：遇到重要或繁杂工作能积极主动的组织下属或相关部门共同寻觅适合的工作方法，而非推给其他部门02、承受责任：对工作出现的问题能主动承受责任，不推卸到下属和其他部门，能寻觅自身原因1、态度责任心5％03、厉行俭约：能自觉俭约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支，带头爱护公司财产04、关注细节：能提醒下属关注可能出现工作失误的细节并有计划地采取行动进行避免05、计划能力：能依照公司工作重心拟订部门工作计划并明确重点与分工、有条理的开展与完成本部门工作06、沟通能力：与他人就工作进行沟通时能很快达成共识，并注意倾听和采用他人的看法和建议07、协调组织能力：完成各项工作时擅长运用各方面的资源，并能充分有效地组织和利用5％08、执行力：能组织下属高效率、高质量完成上级决策或交给的各项工作，能战胜困难不打折扣的实现既定目标09、以身作则：在敬业、工作效率、制度执行等方面都能起到表率作用10、团队合作：能够主动帮助和理解他人，并赢得广泛的信任和尊重，坚持工作原则的同时也能处理好人际关系11、绩效管理：能与团队成员定期绩效面谈进行全面、客观、公正的评价，能很好的执行本中心绩效管理，作到赏罚明显12、培养下属：能对团队成员根据其特长进行特性化的培养开发，关注员工的能力和素质提升5％13、工作指导：能及时为团队成员进行工作指导（如工作方法等），解决其工作中遇到的困惑14、团队鼓舞：能在团队内营造一个积极进取、健康开心、公允竞争的气氛和机制15、能积极参与公司组织的各类培训，主动进行自我学习，全面提升个人管理领导能力和业务水平5％16、能经常留给自己时间反思、总结，进行客观的自我评价，对自身问题能认真面对，有意识地改进17、自我认识：能了解和认知团队成员对自己的真实的看法与期望，以获得更多的支持能力提升计划（考核双方共同探讨后制定）发展领域计划行动期望结果2、综合工作能力3、团队建设4、自我成长主管评价主管整体业绩评价：考核期初指标确认被考核人签名：日期：考核人签名：日期考核期末结果确认考核总得分：被考核人签名：日期：考核人签名：日期注：

1、“d〞为单项得分，“D〞为单项加权得分，即单项得分d乘以该单项指标权重所得的值。2、考核总得分=∑（D）。

3、能力提升计划不记入绩效考核得分，作为部门经理中期述职、年中述职的参考。4、工作任务有重大调整时，应当通过上下级沟通调整工作计划，同时调整考核指标。

出纳绩效考核指标

关键绩效指标（KPI）目标或期望权重定义目标值100＞d≥9090＞d≥80评价方式80＞d≥7070＞d≥60d＜60得分dD1、现金收付业务20％的确凿完成2、银行凭证的录入15％对日常现金的使用控制检查错误率对银行存款的日常控制对酒店现金财务管理的安全性整体评价出过错次数每月为0次，无过错为总分值，出现一次本项为0分银行凭证记录出过错次数每月为0次，无过错为总分值，出现一次本项为0分包括库存现金帐实相符、银行预留鉴印、各类单据的安全保管，抽查出现一次不符合项，扣5分，三次以上本项记为0分远高于目标高于目标d=110评价标准达到目标d=100略低于目标d=90远低于目标d=803、财务安全性25％任务行为态度能力考核指标行为1：积极参与搭建财务知识数据库态度能力：得分ddDD权重目标或期望d=120积极参与本部门构建财务、会计知识数据10％库的活动，提供相关资料并主动学习其他岗位业务知识，直接主管作出评价。权重1、态度与责任心5％2、综合工作能力5％01、认同感：能够认同和维护本公司的文化与理念，不发表有损公司形象或不利于公司团结的言论，并能适时制止他人。02、积极主动：遇到问题能积极寻觅适合的工作方法，而非被动人从或推给上司。03、爱岗敬业：在工作需要时能主动加班或放弃休息而不计较报酬。04、工作严谨：对待本职工作、指派的工作、同事合作的工作都一贯认真细心，很少出过错。05、承受责任：对出现的问题能主动承受责任，不推委、不找客观原因。06、自觉俭约：能自觉俭约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支，爱护公司财产。07、工作响应：对工作衔接部门/联系人的要求或建议能及时响应和给予反馈。08、计划性：能习惯性的依照既定计划、有条理的开展与完成本职工作。09、沟通能力：与他人就某事项进行沟通时能很快达成共识，并注意倾听和采用他人的看法和建议。

3、自我成长5％10、协调组织能力：完成各项工作时擅长运用各方面的资源，并能充分有效地组织和利用。11、执行力：对领导交给的工作能战胜困难，不打折扣的实现既定的目标；指派或合作完成的各项工作完成十分及时、质量高12、承受力：在工作压力大和遇到批评指责时是否能坦然面对和接受而不发牢骚或是失去勇气和信心。13、团队合作性：与他人合作时，能够主动帮助和理解他人，坚持工作原则的同时也能处理好人际关系。14、能积极参与公司组织的各类培训，主动进行自我学习，提升业务及综合素质。15、能进行客观的自我评价，对自身问题能认真总结分析和改进，犯过的错误能够不再重犯。16、对自己的职业生涯规划比较明了，能够有意识地、主动地争取发展机遇，或是作准备。能力提升计划（考核双方共同探讨后制定）发展领域主管评价主管整体业绩评价：计划行动期望结果考核期初指标确认被考核人签名：日期：考核人签名：日期考核期末结果确认考核总得分：被考核人签名：日期：注：

1、“d〞为单项得分，“D〞为单项加权得分，即单项得分d乘以该单项指标权重所得的值。2、考核总得分=∑（D）。

3、工作任务有重大调整时，应当通过上下级沟通调整工作计划，同时调整考核指标。4、能力提升计划不记入绩效考核得分，作为员工绩效考核和薪酬鼓舞的参考。

考核人签名：日期核算会计绩效考核指标

关键绩效指标（KPI）1、日常核算组织工作及时、确凿完成目标或期望权重定义目标值100＞d≥9090＞d≥80评价方式80＞d≥7070＞d≥60d＜60得分dD30％考核会计核算的及时性：表达在各个核算岗延迟1天，得80分；延迟2天，得60分；延迟2天以上，得0分。位的结帐工作的及时性上；和错误率：仅指错误0次，得100分；错误≤2次，得90分，错误≤3次，得60分；错误>3非原则性错误；正确的保管与开具发票次，得0分。错误指非原则性错误，虚开、假报等原则性错误除外每季提交分析报告，从帐期、额度方面分析财务总监评价报告的及时性、完整性每季度末提交档案清册，由部门经理抽查并盘点报告评分表完整性正确性；档案清册抽查状况评分表，完整性及时性打分远高于目标高于目标d=110评价标准01、认同感：能够认同和维护本公司的文化与理念，不发表有损公司形象或不利于公司团结的言论，并能适时制止他人。02、积极主动：遇到问题能积极寻觅适合的工作方法，而非被动人从或推给上司。03、爱岗敬业：在工作需要时能主动加班或放弃休息而不计较报酬。04、工作严谨：对待本职工作、指派的工作、同事合作的工作都一贯认真细心，很少出过错。05、承受责任：对出现的问题能主动承受责任，不推委、不找客观原因。06、自觉俭约：能自觉俭约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支，爱护公司财产。07、工作响应：对工作衔接部门/联系人的要求或建议能及时响应和给予反馈。达到目标d=100略低于目标d=90远低于目标d=80目标或期望d=1202、应收款分析20％3、档案保管完整、及时任务行为态度能力考核指标行为1：积极参与搭建财务知识数据库态度能力：20％得分ddDD权重积极参与本部门构建财务、会计知识数据库10％的活动，提供相关资料并主动学习其他岗位业务知识，直接主管作出评价。权重1、态度与责任心5％2、综合工作能力5％3、自我成长5％08、计划性：能习惯性的依照既定计划、有条理的开展与完成本职工作。09、沟通能力：与他人就某事项进行沟通时能很快达成共识，并注意倾听和采用他人的看法和建议。10、协调组织能力：完成各项工作时擅长运用各方面的资源，并能充分有效地组织和利用。11、执行力：对领导交给的工作能战胜困难，不打折扣的实现既定的目标；指派或合作完成的各项工作完成十分及时、质量高12、承受力：在工作压力大和遇到批评指责时是否能坦然面对和接受而不发牢骚或是失去勇气和信心。13、团队合作性：与他人合作时，能够主动帮助和理解他人，坚持工作原则的同时也能处理好人际关系。14、能积极参与公司组织的各类培训，主动进行自我学习，提升业务及综合素质。15、能进行客观的自我评价，对自身问题能认真总结分析和改进，犯过的错误能够不再重犯。16、对自己的职业生涯规划比较明了，能够有意识地、主动地争取发展机遇，或是作准备。能力提升计划（考核双方共同探讨后制定）发展领域主管评价主管整体业绩评价：计划行动期望结果考核期初指标确认被考核人签名：日期：考核人签名：日期考核期末结果确认考核总得分：被考核人签名：日期：注：

1、“d〞为单项得分，“D〞为单项加权得分，即单项得分d乘以该单项指标权重所得的值。2、考核总得分=∑（D）。

3、工作任务有重大调整时，应当通过上下级沟通调整工作计划，同时调整考核指标。4、能力提升计划不记入绩效考核得分，作为员工绩效考核和薪酬鼓舞的参考。

考核人签名：日期

《人力资源部绩效考核指标》

人力资源部经理考核模板

目标或期望权重定义评估其他部门对人力资源整体工作的满意度，由直接上级和同僚打分一定时期内人力资源部对于各部门于编制内提出人员增补需求的完成状况指标值95％100％100％100＞d≥9090＞d≥80评价方式80＞d≥7070＞d≥60d＜60得分dD关键绩效指标（KPI）1、人力资源服务满意度2、空缺岗位聘请及时到位率3、培训效果评估达标率4、员工职业生涯规划完成率5、绩效管理工作质量任务、行为考核指标15％10％95％以上为总分值，每降低一个百分点，扣5分＝经试用合格人数÷需求人数×100%；100％以上为总分值，降低一个％扣1分，小于80％，本项记0分＝培训计划执行总时数÷培训计划总时数×100%；100％以上为总分值，由培训对象打分；降低一个％扣1分，小于80％，本项记0分＝已设计的职业生涯的员工数量÷计划需进行职业生涯规划的员工总数×100%；100％为总分值，降低一个％扣1分，小于80％，本项记0分上级领导评价绩效考核的及时性、有效性、确凿性远高于目标高于目标d=110达到目标d=100略低于目标d=90远低于目标d=8010％一定时期内培训计划的执行状况一定时间内对员工职业生涯的完成数10％量占计划需进行职业生涯规划的员工总数的比例10％100％按时组织完成各岗位的考核工作，不断优化考核流程，保证绩效考核质量目标或期望得分dD权重d=120进度目标：2023年7月30日前组织完成内部培训课程框架，并认证合格5名内部培训师。质量目标：15％1、课程框架涵盖公司主要业务线，并且试讲获得学员好评；2、内部讲师队伍具备理论权威，并富有激情，深受学员欢迎。任务1：组织相关人员内部培训课程体系建设和内部讲师认证能力态度指标权重评价标准dD01、积极主动：遇到重要或繁杂工作能积极主动的组织下属或相关部门共同寻觅适合的工作方法，而非推给其他部门02、承受责任：对工作出现的问题能主动承受责任，不推卸到下属和其他部门，能寻觅自身原因1、态度责任心5％03、厉行俭约：能自觉俭约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支，带头爱护公司财产04、关注细节：能提醒下属关注可能出现工作失误的细节并有计划地采取行动进行避免05、计划能力：能依照公司工作重心拟订部门工作计划并明确重点与分工、有条理的开展与完成本部门工作06、沟通能力：与他人就工作进行沟通时能很快达成共识，并注意倾听和采用他人的看法和建议07、协调组织能力：完成各项工作时擅长运用各方面的资源，并能充分有效地组织和利用5％08、执行力：能组织下属高效率、高质量完成上级决策或交给的各项工作，能战胜困难不打折扣的实现既定目标09、以身作则：在敬业、工作效率、制度执行等方面都能起到表率作用10、团队合作：能够主动帮助和理解他人，并赢得广泛的信任和尊重，坚持工作原则的同时也能处理好人际关系11、绩效管理：能与团队成员定期绩效面谈进行全面、客观、公正的评价，能很好的执行本中心绩效管理，作到赏罚明显12、培养下属：能对团队成员根据其特长进行特性化的培养开发，关注员工的能力和素质提升5％13、工作指导：能及时为团队成员进行工作指导（如工作方法等），解决其工作中遇到的困惑14、团队鼓舞：能在团队内营造一个积极进取、健康开心、公允竞争的气氛和机制15、能积极参与公司组织的各类培训，主动进行自我学习，全面提升个人管理领导能力和业务水平5％16、能经常留给自己时间反思、总结，进行客观的自我评价，对自身问题能认真面对，有意识地改进17、自我认识：能了解和认知团队成员对自己的真实的看法与期望，以获得更多的支持能力提升计划（考核双方共同探讨后制定）发展领域计划行动期望结果2、综合工作能力3、团队建设4、自我成长主管评价主管整体业绩评价：考核期初指标确认被考核人签名：日期：考核人签名：日期考核期末结果确认考核总得分：被考核人签名：日期：考核人签名：日期注：

1、“d〞为单项得分，“D〞为单项加权得分，即单项得分d乘以该单项指标权重所得的值。2、考核总得分=∑（D）。

3、能力提升计划不记入绩效考核得分，作为部门经理（助理）中期述职、年中述职的参考。4、工作任务有重大调整时，应当通过上下级沟通调整工作计划，同时调整考核指标。

培训主管绩效考核指标

目标或期望权重定义目标值100＞d≥9090＞d≥80评价方式80＞d≥7070＞d≥60d＜60得分dD关键绩效指标（KPI）1、培训需求分析报告质量2、培训计划制订的及时性和质量3、培训效果评估达标率4、培训组织满意度5、人员配置合理性报告任务行为态度能力考核指标任务1：主持相关人员内部培训课程体系建设和内部讲师认证15％评价培训需求的针对性，报告能够提出当前或者未来一段时间内酒店必需具备的核心直接上级评价能力并需要开展的培训需求根据培训需求提出培训计划，报告能够根据战略目标，洞悉能力差距，提出中肯可行的培训方案培训终止后工作改进的有效性直接上级评价培训终止后问卷调查，培训对象匿名评价，良好率90％以上；降低1％扣1分，小于80％，本项记0分15％10％10％15％培训现场效果评估，着眼于现场气氛和师资培训终止现场调查，良好率90％以上；降低1％扣1分，小于80％，本项记评价0分定期提交的人员配置状况合理性报告，为人力资源决策提供依据目标或期望d=120d=110d=100d=90d=80直接上级评价：人员配置合理性报告提交及时性，发现问题要点的确凿性和改进建议可行性远高于目标高于目标达到目标略低于目标远低于目标得分dD权重进度目标：2023年7月30日前主持完成编写内部培训课程框架，出台内部培训讲师认15％证制度，认证合格5名内部培训师。质量目标：1、课程框架涵盖公司主要业务线，并且试

讲获得学员好评；2、内部讲师队伍具备理论权威，并富有激情，深受学员欢迎。行为1：态度能力：权重评价标准01、认同感：能够认同和维护本公司的文化与理念，不发表有损公司形象或不利于公司团结的言论，并能适时制止他人。02、积极主动：遇到问题能积极寻觅适合的工作方法，而非被动人从或推给上司。03、爱岗敬业：在工作需要时能主动加班或放弃休息而不计较报酬。04、工作严谨：对待本职工作、指派的工作、同事合作的工作都一贯认真细心，很少出过错。05、承受责任：对出现的问题能主动承受责任，不推委、不找客观原因。06、自觉俭约：能自觉俭约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支，爱护公司财产。07、工作响应：对工作衔接部门/联系人的要求或建议能及时响应和给予反馈。08、计划性：能习惯性的依照既定计划、有条理的开展与完成本职工作。09、沟通能力：与他人就某事项进行沟通时能很快达成共识，并注意倾听和采用他人的看法和建议。10、协调组织能力：完成各项工作时擅长运用各方面的资源，并能充分有效地组织和利用。11、执行力：对领导交给的工作能战胜困难，不打折扣的实现既定的目标；指派或合作完成的各项工作完成十分及时、质量高12、承受力：在工作压力大和遇到批评指责时是否能坦然面对和接受而不发牢骚或是失去勇气和信心。13、团队合作性：与他人合作时，能够主动帮助和理解他人，坚持工作原则的同时也能处理好人际关系。14、能积极参与公司组织的各类培训，主动进行自我学习，提升业务及综合素质。15、能进行客观的自我评价，对自身问题能认真总结分析和改进，犯过的错误能够不再重犯。16、对自己的职业生涯规划比较明了，能够有意识地、主动地争取发展机遇，或是作准备。能力提升计划（考核双方共同探讨后制定）发展领域计划行动期望结果dD1、态度与责任心5％2、综合工作能力5％3、自我成长5％主管评价主管整体业绩评价：考核期初指标确认被考核人签名：日期：考核人签名：日期考核期末结果确认考核总得分：被考核人签名：日期：注：

1、“d〞为单项得分，“D〞为单项加权得分，即单项得分d乘以该单项指标权重所得的值。2、考核总得分=∑（D）。

3、工作任务有重大调整时，应当通过上下级沟通调整工作计划，同时调整考核指标。4、能力提升计划不记入绩效考核得分，作为员工绩效考核和薪酬鼓舞的参考。

考核人签名：日期劳资绩效主管绩效考核指标

目标或期望权重定义评价酒店KPI考核的组织状况绩效考核员参照绩效考核结果提出修改建议薪酬福利发放的确凿性及时性目标值100＞d≥9090＞d≥80评价方式80＞d≥7070＞d≥60d＜60得分dD关键绩效指标（KPI）1绩效考核的组织2、绩效考核指标修订建议10％15％直接上级评价下述内容：KPI考核的组织报告提交的及时性；酒店KPI的调整状况；各部门绩效考核组织状况人力资源部经理、相关部门经理对建议的评价：修订建议及时性、必要性；修订内容能否解决原有指标问题；修订内容是否与公司的战略导向相适应以公司财务部、人力资源部经理认定为准，员工薪酬福利计算发放错误一次扣2分，错误5次以上记0分依照制度办理员工入职、转正、调岗、晋升、离职手续，发现错误一次扣1分；部门经理和其他人员抽查，人事资料严格依照相关规定保管，无过错、无遗漏，检查发现错误一次扣1分远高于目标高于目标d=110达到目标d=100略低于目标d=90远低于目标d=802、员工薪资、福利正确计算25％和发放3、人事工作过错率4、管理员工信息资料及各类人事资料任务行为态度能力考核指标20％人事工作的确凿性10％人事信息资料的完整性和更新的及时性得分dD权重目标或期望d=120进度目标：质量目标：为知识管理平台提供相关资料，并积极介入组织相关部门参与其活动。任务1：行为1：主动协助搭建人力％5％资源知识管理平台态度能力：权重评价标准01、认同感：能够认同和维护本公司的文化与理念，不发表有损公司形象或不利于公司团结的言论，并能适时制止他人。02、积极主动：遇到问题能积极寻觅适合的工作方法，而非被动人从或推给上司。03、爱岗敬业：在工作需要时能主动加班或放弃休息而不计较报酬。04、工作严谨：对待本职工作、指派的工作、同事合作的工作都一贯认真细心，很少出过错。05、承受责任：对出现的问题能主动承受责任，不推委、不找客观原因。06、自觉俭约：能自觉俭约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支，爱护公司财产。07、工作响应：对工作衔接部门/联系人的要求或建议能及时响应和给予反馈。08、计划性：能习惯性的依照既定计划、有条理的开展与完成本职工作。09、沟通能力：与他人就某事项进行沟通时能很快达成共识，并注意倾听和采用他人的看法和建议。10、协调组织能力：完成各项工作时擅长运用各方面的资源，并能充分有效地组织和利用。11、执行力：对领导交给的工作能战胜困难，不打折扣的实现既定的目标；指派或合作完成的各项工作完成十分及时、质量高12、承受力：在工作压力大和遇到批评指责时是否能坦然面对和接受而不发牢骚或是失去勇气和信心。13、团队合作性：与他人合作时，能够主动帮助和理解他人，坚持工作原则的同时也能处理好人际关系。14、能积极参与公司组织的各类培训，主动进行自我学习，提升业务及综合素质。15、能进行客观的自我评价，对自身问题能认真总结分析和改进，犯过的错误能够不再重犯。16、对自己的职业生涯规划比较明了，能够有意识地、主动地争取发展机遇，或是作准备。能力提升计划（考核双方共同探讨后制定）发展领域计划行动期望结果dD1、态度与责任心5％2、综合工作能力5％3、自我成长5％主管评价主管整体业绩评价：考核期初指标确认被考核人签名：日期：考核人签名：日期考核期末结果确认考核总得分：被考核人签名：日期：注：

1、“d〞为单项得分，“D〞为单项加权得分，即单项得分d乘以该单项指标权重所得的值。2、考核总得分=∑（D）。

3、工作任务有重大调整时，应当通过上下级沟通调整工作计划，同时调整考核指标。4、能力提升计划不记入绩效考核得分，作为员工绩效考核和薪酬鼓舞的参考。

考核人签名：日期

《总经理办公室绩效考核指标》

总办主任考核模板

目标或期望权重定义指标值100％0次100＞d≥9090＞d≥80评价方式80＞d≥7070＞d≥60d＜60得分dD关键绩效指标（KPI）1、管理费用预算执行状况2、行政工作过错率3、行政工作服务满意度4、接待活动标准化率5、文件报告起草质量6、临时任务完成状况任务、行为考核指标10％费用成本控制结果20％行政工作依照既定程序高效完成各部门员工对行政部组织各种活动、15％安排对内和对外会议会务、物业管理服务工作的满意度10％办公室对公司客人接待安排和会务组织等活动的标准化程度的综合评价＝实际发生费用/预算费用；费用控制在预算范围之内，记总分值；每超过5％，扣5分，超过20％，记0分对固定资产管理、公司发文、行政管理等出现的过错，出现1次大的过错扣5分；由人力资源部组织问卷调查评价得出，满意度在“A〞等达到90％以上，每超过5％，加5分，最高记120分＝实际按标准流程执行的接待活动次数÷接待总次数×100％；每超过5％，加5分直接上级评价按质按量按时完成领导临时交给任务，直接上级评价远高于目标高于目标d=110达到目标d=100略低于目标d=90远低于目标d=8095％95％15％起草文件、报告符合领导要求15％评价领导临时交给的任务完成状况得分dD权重目标或期望d=120进度目标：2023年7月30日前完成**任务。质量目标：（******************************************************************************任务1：％************************）能力态度指标权重评价标准dD01、积极主动：遇到重要或繁杂工作能积极主动的组织下属或相关部门共同寻觅适合的工作方法，而非推给其他部门02、承受责任：对工作出现的问题能主动承受责任，不推卸到下属和其他部门，能寻觅自身原因1、态度责任心5％03、厉行俭约：能自觉俭约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支，带头爱护公司财产04、关注细节：能提醒下属关注可能出现工作失误的细节并有计划地采取行动进行避免05、计划能力：能依照公司工作重心拟订部门工作计划并明确重点与分工、有条理的开展与完成本部门工作06、沟通能力：与他人就工作进行沟通时能很快达成共识，并注意倾听和采用他人的看法和建议07、协调组织能力：完成各项工作时擅长运用各方面的资源，并能充分有效地组织和利用5％08、执行力：能组织下属高效率、高质量完成上级决策或交给的各项工作，能战胜困难不打折扣的实现既定目标09、以身作则：在敬业、工作效率、制度执行等方面都能起到表率作用10、团队合作：能够主动帮助和理解他人，并赢得广泛的信任和尊重，坚持工作原则的同时也能处理好人际关系11、绩效管理：能与团队成员定期绩效面谈进行全面、客观、公正的评价，能很好的执行本中心绩效管理，作到赏罚明显12、培养下属：能对团队成员根据其特长进行特性化的培养开发，关注员工的能力和素质提升5％13、工作指导：能及时为团队成员进行工作指导（如工作方法等），解决其工作中遇到的困惑14、团队鼓舞：能在团队内营造一个积极进取、健康开心、公允竞争的气氛和机制15、能积极参与公司组织的各类培训，主动进行自我学习，全面提升个人管理领导能力和业务水平5％16、能经常留给自己时间反思、总结，进行客观的自我评价，对自身问题能认真面对，有意识地改进17、自我认识：能了解和认知团队成员对自己的真实的看法与期望，以获得更多的支持能力提升计划（考核双方共同探讨后制定）发展领域计划行动期望结果2、综合工作能力3、团队建设4、自我成长主管评价主管整体业绩评价：考核期初指标确认被考核人签名：日期：考核人签名：日期考核期末结果确认考核总得分：被考核人签名：日期：考核人签名：日期注：

1、“d〞为单项得分，“D〞为单项加权得分，即单项得分d乘以该单项指标权重所得的值。2、考核总得分=∑（D）。

3、能力提升计划不记入绩效考核得分，作为部门经理（助理）中期述职、年中述职的参考。4、工作任务有重大调整时，应当通过上下级沟通调整工作计划，同时调整考核指标。

总办秘书绩效考核

目标或期望权重定义评价领导对文件报告的满意度评价会议具体组织工作满意度监视领导指令的执行《金龙报》编辑及时性、质量评价目标值100＞d≥90直接上级评价与会部门调查问卷评价：会议的事前组织；会议的资料准备；会议记录；会议执行状况收集相关领导评价打分主管工会主席、总经理直接评价远高于目标权重进度目标：质量目标：目标或期望d=120％％权重评价标准01、认同感：能够认同和维护本公司的文化与理念，不发表有损公司形象或不利于公司团结的言论，并能适时制止他人。02、积极主动：遇到问题能积极寻觅适合的工作方法，而非被动人从或推给上司。03、爱岗敬业：在工作需要时能主动加班或放弃休息而不计较报酬。04、工作严谨：对待本职工作、指派的工作、同事合作的工作都一贯认真细心，很少出过错。d=110d=100d=90d=80ddDD高于目标达到目标略低于目标远低于目标90＞d≥80评价方式80＞d≥7070＞d≥60d＜60得分dD关键绩效指标（KPI）1文件报告起草质量2、会议组织满意度3、领导指令贯彻率4、《金龙报》编辑任务行为态度能力考核指标25％25％15％20％得分任务1：行为1：态度能力：1、态度与责任心5％

2、综合工作能力5％3、自我成长5％05、承受责任：对出现的问题能主动承受责任，不推委、不找客观原因。06、自觉俭约：能自觉俭约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支，爱护公司财产。07、工作响应：对工作衔接部门/联系人的要求或建议能及时响应和给予反馈。08、计划性：能习惯性的依照既定计划、有条理的开展与完成本职工作。09、沟通能力：与他人就某事项进行沟通时能很快达成共识，并注意倾听和采用他人的看法和建议。10、协调组织能力：完成各项工作时擅长运用各方面的资源，并能充分有效地组织和利用。11、执行力：对领导交给的工作能战胜困难，不打折扣的实现既定的目标；指派或合作完成的各项工作完成十分及时、质量高12、承受力：在工作压力大和遇到批评指责时是否能坦然面对和接受而不发牢骚或是失去勇气和信心。13、团队合作性：与他人合作时，能够主动帮助和理解他人，坚持工作原则的同时也能处理好人际关系。14、能积极参与公司组织的各类培训，主动进行自我学习，提升业务及综合素质。15、能进行客观的自我评价，对自身问题能认真总结分析和改进，犯过的错误能够不再重犯。16、对自己的职业生涯规划比较明了，能够有意识地、主动地争取发展机遇，或是作准备。能力提升计划（考核双方共同探讨后制定）发展领域主管评价主管整体业绩评价：计划行动期望结果考核期初指标确认被考核人签名：日期：考核人签名：日期考核期末结果确认考核总得分：被考核人签名：日期：考核人签名：日期注：

1、“d〞为单项得分，“D〞为单项加权得分，即单项得分d乘以该单项指标权重所得的值。2、考核总得分=∑（D）。

3、能力提升计划不记入绩效考核得分，作为部门经理（助理）中期述职、年中述职的参考。4、工作任务有重大调整时，应当通过上下级沟通调整工作计划，同时调整考核指标。

《工程部绩效考核表》

工程部副经理绩效考核指标

目标或期望权重定义指标值100％98％0次0次100＞d≥9090＞d≥80评价方式80＞d≥7070＞d≥60d＜60得分dD得分dD关键绩效指标（KPI）1、设备完好率20％设备在经营过程中的完好比例2、能耗控制达标率3、安全事故次数20％能耗成本与预算比较值20％影响公司经营的安全、质量事故次数＝能正常运转的设备数量÷现有设备总数量×100％，每降低一个百分点扣5分＝能耗实际成本/预算成本，每提高一个百分点，扣5分发生一次较大失误扣5分，发生一次重大事故扣10分，发生事故3次以上，本项记0分发生一次重大故障扣5分，发生故障3次以上，本项记0分远高于目标高于目标d=110达到目标d=100略低于目标d=90远低于目标d=804、技术管理不15％因技术管理不当引起的人为故障次数当引起故障数任务、行为考核指标权重目标或期望d=120进度目标：2023年7月30日前完成**任务。质量目标：（******************************************************************************************************）任务1：％能力态度指标权重评价标准dD01、积极主动：遇到重要或繁杂工作能积极主动的组织下属或相关部门共同寻觅适合的工作方法，而非推给其他部门02、承受责任：对工作出现的问题能主动承受责任，不推卸到下属和其他部门，能寻觅自身原因1、态度责任心5％03、厉行俭约：能自觉俭约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支，带头爱护公司财产04、关注细节：能提醒下属关注可能出现工作失误的细节并有计划地采取行动进行避免05、计划能力：能依照公司工作重心拟订部门工作计划并明确重点与分工、有条理的开展与完成本部门工作06、沟通能力：与他人就工作进行沟通时能很快达成共识，并注意倾听和采用他人的看法和建议07、协调组织能力：完成各项工作时擅长运用各方面的资源，并能充分有效地组织和利用5％08、执行力：能组织下属高效率、高质量完成上级决策或交给的各项工作，能战胜困难不打折扣的实现既定目标09、以身作则：在敬业、工作效率、制度执行等方面都能起到表率作用10、团队合作：能够主动帮助和理解他人，并赢得广泛的信任和尊重，坚持工作原则的同时也能处理好人际关系11、绩效管理：能与团队成员定期绩效面谈进行全面、客观、公正的评价，能很好的执行本中心绩效管理，作到赏罚明显12、培养下属：能对团队成员根据其特长进行特性化的培养开发，关注员工的能力和素质提升5％13、工作指导：能及时为团队成员进行工作指导（如工作方法等），解决其工作中遇到的困惑14、团队鼓舞：能在团队内营造一个积极进取、健康开心、公允竞争的气氛和机制15、能积极参与公司组织的各类培训，主动进行自我学习，全面提升个人管理领导能力和业务水平5％16、能经常留给自己时间反思、总结，进行客观的自我评价，对自身问题能认真面对，有意识地改进17、自我认识：能了解和认知团队成员对自己的真实的看法与期望，以获得更多的支持能力提升计划（考核双方共同探讨后制定）发展领域计划行动期望结果2、综合工作能力3、团队建设4、自我成长

主管评价主管整体业绩评价：考核期初指标确认被考核人签名：日期：考核人签名：日期考核期末结果确认考核总得分：被考核人签名：日期：考核人签名：日期注：

1、“d〞为单项得分，“D〞为单项加权得分，即单项得分d乘以该单项指标权重所得的值。2、考核总得分=∑（D）。

3、能力提升计划不记入绩效考核得分，作为部门经理（助理）中期述职、年中述职的参考。4、工作任务有重大调整时，应当通过上下级沟通调整工作计划，同时调整考核指标。

工程部副经理（电脑）绩效考核指标

目标或期望权重定义指标值100％100＞d≥9090＞d≥80评价方式80＞d≥7070＞d≥60d＜60得分dD关键绩效指标（KPI）1、信息技术服务满意度2、硬件、软件系统重大故障数20％信息需求部门对服务相应速度质量评价相关信息需求部门评价，由同僚打分20％影响公司经营的软硬件故障数量0次每出现一次扣5分，出现3次以上，本项记0分3、数据信息安全性、确凿性、20％公司经营数据信息安全性、完整性及时性4、临时任务完成状况任务、行为考核指标15％按质按量按时完成领导临时交给任务对公司相关数据的录入确凿、及时、安全负责，发生一次重大失误扣5分直接上级评价远高于目标高于目标d=110达到目标d=100略低于目标d=90远低于目标d=80得分dD权重目标或期望d=120进度目标：2023年7月30日前完成**任务。质量目标：（******************************************************************************************************）任务1：％能力态度指标权重评价标准dD01、积极主动：遇到重要或繁杂工作能积极主动的组织下属或相关部门共同寻觅适合的工作方法，而非推给其他部门02、承受责任：对工作出现的问题能主动承受责任，不推卸到下属和其他部门，能寻觅自身原因1、态度责任心5％03、厉行俭约：能自觉俭约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支，带头爱护公司财产04、关注细节：能提醒下属关注可能出现工作失误的细节并有计划地采取行动进行避免05、计划能力：能依照公司工作重心拟订部门工作计划并明确重点与分工、有条理的开展与完成本部门工作06、沟通能力：与他人就工作进行沟通时能很快达成共识，并注意倾听和采用他人的看法和建议07、协调组织能力：完成各项工作时擅长运用各方面的资源，并能充分有效地组织和利用5％08、执行力：能组织下属高效率、高质量完成上级决策或交给的各项工作，能战胜困难不打折扣的实现既定目标09、以身作则：在敬业、工作效率、制度执行等方面都能起到表率作用10、团队合作：能够主动帮助和理解他人，并赢得广泛的信任和尊重，坚持工作原则的同时也能处理好人际关系11、绩效管理：能与团队成员定期绩效面谈进行全面、客观、公正的评价，能很好的执行本中心绩效管理，作到赏罚明显12、培养下属：能对团队成员根据其特长进行特性化的培养开发，关注员工的能力和素质提升5％13、工作指导：能及时为团队成员进行工作指导（如工作方法等），解决其工作中遇到的困惑14、团队鼓舞：能在团队内营造一个积极进取、健康开心、公允竞争的气氛和机制15、能积极参与公司组织的各类培训，主动进行自我学习，全面提升个人管理领导能力和业务水平5％16、能经常留给自己时间反思、总结，进行客观的自我评价，对自身问题能认真面对，有意识地改进17、自我认识：能了解和认知团队成员对自己的真实的看法与期望，以获得更多的支持能力提升计划（考核双方共同探讨后制定）发展领域计划行动期望结果2、综合工作能力3、团队建设4、自我成长主管评价主管整体业绩评价：考核期初指标确认被考核人签名：日期：考核人签名：日期考核期末结果确认考核总得分：被考核人签名：日期：考核人签名：日期注：

1、“d〞为单项得分，“D〞为单项加权得分，即单项得分d乘以该单项指标权重所得的值。2、考核总得分=∑（D）。

3、能力提升计划不记入绩效考核得分，作为部门经理（助理）中期述职、年中述职的参考。4、工作任务有重大调整时，应当通过上下级沟通调整工作计划，同时调整考核指标。

技师绩效考核指标

目标或期望权重25％25％定义目标值100＞d≥9090＞d≥80评价方式80＞d≥7070＞d≥60d＜60得分d远低于目标d=80dD关键绩效指标（KPI）1服务满意度2、预防性维修及时性服务响应速度、质量评价相关部门调查问卷和直接上级评价相结合预防性维修计划的及时性、完整性以及计划主管副总评价的执行状况重大工程技术问题提出的解决方案和建议的有效性因技术管理不当引起的人为故障次数目标或期望d=120d=110评价标准01、认同感：能够认同和维护本公司的文化与理念，不发表有损公司形象或不利于公司团结的言论，并能适时制止他人。02、积极主动：遇到问题能积极寻觅适合的工作方法，而非被动人从或推给上司。03、爱岗敬业：在工作需要时能主动加班或放弃休息而不计较报酬。04、工作严谨：对待本职工作、指派的工作、同事合作的工作都一贯认真细心，很少出过错。05、承受责任：对出现的问题能主动承受责任，不推委、不找客观原因。06、自觉俭约：能自觉俭约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支，爱护公司财产。07、工作响应：对工作衔接部门/联系人的要求或建议能及时响应和给予反馈。d=100d=900次主管副总评价发生一次重大故障扣5分，发生故障3次以上，本项记0分远高于目标高于目标达到目标略低于目标3、方案可行性15％4、技术管理不20％当引起事故数任务行为态度能力考核指标任务1：态度能力：权重得分dDD％权重进度目标：质量目标：1、态度与责任心5％

2、综合工作能力5％3、自我成长5％08、计划性：能习惯性的依照既定计划、有条理的开展与完成本职工作。09、沟通能力：与他人就某事项进行沟通时能很快达成共识，并注意倾听和采用他人的看法和建议。10、协调组织能力：完成各项工作时擅长运用各方面的资源，并能充分有效地组织和利用。11、执行力：对领导交给的工作能战胜困难，不打折扣的实现既定的目标；指派或合作完成的各项工作完成十分及时、质量高12、承受力：在工作压力大和遇到批评指责时是否能坦然面对和接受而不发牢骚或是失去勇气和信心。13、团队合作性：与他人合作时，能够主动帮助和理解他人，坚持工作原则的同时也能处理好人际关系。14、能积极参与公司组织的各类培训，主动进行自我学习，提升业务及综合素质。15、能进行客观的自我评价，对自身问题能认真总结分析和改进，犯过的错误能够不再重犯。16、对自己的职业生涯规划比较明了，能够有意识地、主动地争取发展机遇，或是作准备。能力提升计划（考核双方共同探讨后制定）发展领域主管评价主管整体业绩评价：计划行动期望结果考核期初指标确认被考核人签名：日期：考核人签名：日期考核期末结果确认考核总得分：被考核人签名：日期：注：

1、“d〞为单项得分，“D〞为单项加权得分，即单项得分d乘以该单项指标权重所得的值。2、考核总得分=∑（D）。

3、工作任务有重大调整时，应当通过上下级沟通调整工作计划，同时调整考核指标。4、能力提升计划不记入绩效考核得分，作为员工绩效考核和薪酬鼓舞的参考。

考核人签名：日期

市场营销部绩效考核指标

市场营销部经理绩效考核指标

目标或期望权重定义指标值100％100％100％％100＞d≥9090＞d≥80评价方式80＞d≥7070＞d≥60d＜60得分d远低于目标d=80D得分dD关键绩效指标（KPI）1、销售目标完成率20％月度销售目标实际达成比例。某一时期为市场拓展发生的销售费用支出占销售额的比例＝实际销售额÷目标销售额×100%，每降低一个百分点扣5分=市场拓展销售费用÷销售额×100%，每降低一个百分点，扣5分＝实际销售额/销售计划目标任务×100%，每降低一个百分点扣5分＝广告费用增长率÷销售收入增长率×100％总经理和直接上级评价报告分析问题的确凿性，解决方案的可行性远高于目标高于目标d=110达到目标d=100略低于目标d=902、销售费用率15％3、新产品销售计划达成率4、广告投放有效率5、市场研究报告有效性任务、行为考核指标15％新产品新服务销售目标达成率15％15％在一定时期内广告投放市场对销售的促进力度,即每投入一分钱产生多大的效益每月提交一份市场研究报告，评价报告的质量权重目标或期望d=120进度目标：2023年7月30日前完成**任务。质量目标：（******************************************************************************************************）任务1：％能力态度指标权重评价标准dD01、积极主动：遇到重要或繁杂工作能积极主动的组织下属或相关部门共同寻觅适合的工作方法，而非推给其他部门02、承受责任：对工作出现的问题能主动承受责任，不推卸到下属和其他部门，能寻觅自身原因1、态度责任心5％03、厉行俭约：能自觉俭约并有效提醒同事控制各项办公费用与开支，带头爱护公司财产04、关注细节：能提醒下属关注可能出现工作失误的细节并有计划地采取行动进行避免05、计划能力：能依照公司工作重心拟订部门工作计划并明确重点与分工、有条理的开展与完成本部门工作06、沟通能力：与他人就工作进行沟通时能很快达成共识，并注意倾听和采用他人的看法和建议07、协调组织能力：完成各项工作时擅长运用各方面的资源，并能充分有效地组织和利用5％08、执行力：能组织下属高效率、高质量完成上级决策或交给的各项工作，能战胜困难不打折扣的实现既定目标09、以身作则：在敬业、工作效率、制度执行等方