《市场调查与预测》教案第7课文案调查及访问调查

调查2课时(90min)知识技能目标： (1)了解文案资料的来源 (2)了解文案调查和访问调查的优缺点 (3)理解文案调查的作用 (4)熟悉各种调查方法的步骤 (5)能够根据具体情况选择正确的调查方法 (6)能熟练应用文案调查和访问调查方法思政育人目标：查暴法课前任务→考勤(2min)→课程导入(10min)→传授新知(73min)→课堂小结(3min)→作业布置(2min)在前面的实践活动中你是否运用过文案调查、访问调查的方法？是如何应用的？【学生】完成课前任务通过课前任务，让学生主动探究文案调查和访问调查，以便做好教学准备考勤 (2min)培养学生的组生的出勤情况课程导入 (10min) (详见教材)，思考以下问题：①该咨询公司是如何收获上述信息资料的？其预测是否准传授新知 (73min)22【教师】讲授新知：文案调查(可结合案例分析) (一)定义文案调查法又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法 (二)作用……(详见教材)✈【教师】向学生展示案例——市场调查成就“康师傅”(详见教材)，让学生思考康师傅成功的秘诀是什么？ (三)文案调查的优缺点1)信息获取成本低廉2)不受时空限制3)具有较强的灵活性1)收集的资料与调查问题不一定能完全吻合2)资料存在一定的滞后性一个“头脑风暴”出市场调查方法的重要性场调查的内涵通；使学生更深入地感知市场调查的轻松地掌握市场调查的基本内容通过案例分析，让学生思考康师傅成功的秘诀是市场调查的重要性生熟悉并掌握文案调查的优缺点，以便日后进行实际调查做准备3)需要专业性强的调查人员收集资料……(详见教材) (四)文案调查的搜集渠道一手资料是指直接向调查单位收集的未经加工、整理的资料，二手资料是指根据研究目的，收集经初步加工和整理过的、能【知识拓展】判定二手资料准确性的方针1)是谁收集的信息?2)调研的目的是什么?3)收集的是什么信息?4)信息是什么时候收集的?5)信息是如何收集的?6)所得信息是否与其他信息相一致1)定义企业内部资料是指企业在经营活动中产生的各种形式的记录，包括业务资料、统计资料、会计资料、生产技术资料和企业积累的 (1)业务资料 (2)统计资料 (3)会计资料 (4)生产技术资料 (5)企业积累的其他资料2)作用收集和分析企业内部资料可以帮助企业或调查人员发现企业尚测企业未来的发展方向。……(详见教材)料331)定义2)来源 (1)互联网 (2)图书馆 (3)政府机构 (4)行业协会和联合会 (5)新闻媒体 (6)研究机构和调查公司 (7)金融机构 (8)各类国际组织或会议……(详见教材) (五)文案调查的步骤✈【教师】通过PPT展示“文案调查步骤图”(详见教材)，的步骤在收集资料时，调查人员需要注意以下两点：(1)保证资料的数量。(2)保证资料的质量。1)查找 (1)参考文献查找参考文献查找是指以有关著作列举的参考文献目录，或者是正查找有关资料。 (2)检索查找。的检索工具逐个查找文献资料。……(详见教材)【知识拓展】常用的文献检索工具 (1)书目。书目是指将各种图书按内容或学科等条件分类所编制的目录，反映了图书的名称、作者、价格、卷册等外部信息。 (2)索引。索引是指将书籍、报纸、期刊中的内容或项目分别果44摘录，编成简括的条目，并注明该文献的出处、时间、期数、页码来的检索工具。 (3)文摘。文摘是指对文献的主要内容进行简单且准确的概括，络数据库。 搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序收集互联网上的信息，在对信息进行整理与组织后，将检 (2)网络数据库。网络数据库是指可通过网络访问的，可储存2)索讨或接受索讨是指向拥有信息资料的单位或个人无代价索要资料的方接受是指接纳外界主动提供的免费信息资料。3)购买购买是指有偿购买信息资料。4)交换交换是指与一些信息机构或单位进行对等的信息交流。【提示】交换的双方都有向对方无代价提供资料的义务和获得对方无代价提供资料的权利。评估资料调查人员可以从以下两个方面对二手资料进行评估： (1)通过资料的获取渠道来判断获取资料的权威性和可信性。大型网站的资料可信度要高一些。 目标的信息资料报告……(详见教材)司聘请美国亚利桑那大学人类学系的威廉·雷兹教授对垃圾进行研55雷兹教授说：“垃圾袋绝不会说谎和弄虚作假，什么样的人就丢什。查看人们所丢弃的垃圾，是一种更有效的研究方法。做出了如下结论：①劳动者阶层所喝的进口啤酒比收入高的阶层多，并知道所喝啤酒中各牌子的比率；②中等阶层人士比其他阶层消费的食物更多，因为双职工都要上班，以致没有时间处理剩余，所浪费的食物中，有15%是食物的情况，得知减肥清凉饮料与压榨的桔子汁属高收入阶层人士方法？该公司根据这些资料将采用哪些决策行动？【教师】讲授新知——访问调查 (一)入户访问入户访问是指调查人员到受访者家中，根据问卷或调查提纲与户访问的程序1)入户前准备调查人员在入户访问前，首先，应对受访者的基本情况进行了解，如了解受访者的生活环境、工作性质等，以此制订调查计划；其次，要准备好所需要的工具，如问卷、签字笔、受访者名单、自己的身份证明、礼品等；最后，提前与有关管理部门做好协调和沟通工作，如与居委会或物业管理人员建立联系，争取他们的配合， 案调查的具体实施66 (2)访问时间应当以方便受访者为原则，尽量不干扰受访者的正常生活。例如，双休日一般选在上午9:00~11:30、下午3:00~6:00、晚上7:00~8:30，工作日一般选择在晚上7:00~9:00。2)入户访问入户访问通常遵循以下流程： (1)表明身份 (2)说明来意 (3)告之保密纪律……(详见教材)【提示】为了使受访者愉快地接受访问，调查人员需要注意以下细节问题： (1)在敲门时，调查人员要做到声音和节奏适中，敲门声音太大或节奏太紧促会引起受访者的警觉与反感，而敲门声音太小或节 (2)善意赞美。善意赞美的语言，可以拉近与受访者之间的距离。例如，在被允许进入房间之后对受访者家里的陈设、清洁度、 (3)示意礼品。如备有礼品，调查人员可以告知访问结束后会3)询问问题 (1)问题用词不能随意改变。 (2)问题的顺序不能随意调换。 (3)严格按要求询问。 (4)问卷上的每个必要的问题都应问到。……(详见教材)【提示】为了使受访者清晰地接收并理解问题，调查人员在提者的情况适当调节和控制。4)追问问题到厌烦为限度。……(详见教材)✈【教师】让学生通过APP观看微课——农业普查入户访问775)记录答案6)结束访问 (1)迅速检查问卷。 (2)确定问卷无遗漏后，调查人员应告知受访者调查完毕，并 ……(详见教材)在实际访问过程中，受访者可能会基于种种原因拒绝访问，此时，调查人员要查清楚原因，并想办法解决。下面列举了几个实例 (1)受访者将调查人员误认为商品推销员：调查人员要及时做 (2)受访者家中正好有事：调查人员可以与受访者商量，约定 (3)受访者家里只有老人和小孩，不宜调查：调查人员可以记 (4)受访者在访问中途表现出不耐烦：受访者在访问中途抱怨 (5)受访者十分健谈：调查人员要时刻记住自己的访问目的，1)定义：街头拦截访问是指在固定场所(如交通路口、生活小区、商场等)拦截访问对象，对符合条件的人员进行面对面访问的调查方式。2)主要形式：①由调查人员在事先选定的地点，按一定程序和要求(如每隔几分钟拦截一位行人)选取访问对象，征得对方同意后，在现场以问卷的形式进行简短的调查；88内，按照一定程序和要求拦截访问对象，征得其同意后，将其带至3)程序解街头拦截访问的程序 (1)准备问卷 (2)选定地点 (3)确定受访者 (4)进行拦截 (5)访问 (6)致谢……(详见教材) (1)提问完毕后要现场对问卷进行快速且彻底的审核，审核无者离开，以便及时补充访问，确保问卷的质量。 (2)对于超出自己能力而无法解决的问题，应及时与同行伙伴1)定义电话访问是指调查人员通过电话对受访者进行访问，包括传统2)注意事项①事先设计好问卷，调查问题要明确且数量不宜太多；②时间不宜过长，询问时多采用两项选择法；问简化为“是”或“否”、3)分类 (1)传统电话访问99 (2)计算机辅助电话访问辅助计算机辅助电话访问的程序……(详见教材)【知识拓展】计算机辅助电话访问的优点与传统电话访问相比，计算机辅助电话访问具有以下优点： (1)可以节约访谈时间，减少不必要的时间浪费。 (2)可以提高数据质量。计算机可以对输入的数据进行即时检 3)省去对问卷进行编码和录入的步骤。 (4)能够及时对输入的数据进行分析，提供数据分析的结果。邮寄访问是通过邮寄方式开展的调查，由调查人员把设计好的问卷邮寄给受访者，受访者填写完成后再寄回调查机构。邮寄访问……(详见教材)目的及重要性、保密义务、感谢的话及调查发起单位的盖章或负责人的签字等；③调查问卷；④贴好邮票且写明回寄地址的信封；⑤礼品或礼券等。各种访问调查的优缺点及比较1)入户访问的优缺点 (1)优点 (2)缺点2)街头拦截访问的优缺点 (1)优点 (2)缺点3)电话访问的优缺点 (1)优点 (2)缺点4)邮寄访问的优缺点 (1)优点 (2)缺点5)各种访问调查的比较(见表5-1