《商务谈判》教案第7课商务谈判的社交礼仪

2课时(90min)知识技能目标： (1)掌握商务谈判场合的称呼与问候、介绍、握手、递接名片等礼仪 (2)在商务谈判活动中，能够灵活运用合乎规范的礼仪，正确与他人握手，礼貌进行介绍 (3)在商务谈判活动中，能够根据商务谈判礼仪的规范和要求，进行接待工作思政育人目标： (1)通过自我审视，完善自我形象，提升个人审美，树立自信 (2)能够认识并尊重世界各国不同的礼仪和文化，拓展国际视野法第1节课：课前任务→考勤(2min)→问题导入(5min)→传授新知(23min)→情景模拟(15min)第2节课：问题导入(5min)→传授新知(20min)→情景模拟(15min)→课堂小结(3min)→作业2min)课或其他学习软件，提前了解商务谈判的社交礼仪，思考：“在商务谈判的各个流程中都有哪些礼仪？”，并让学生在学习平台上留言讨论社交礼仪的大概内容，激发学生的学习欲望考勤 (2min) (5min) (23min)现趣77第课商务谈判的社交礼仪不变的模式，但其基本流程主答】随机邀请学生回答以下问题：对方。称呼与问候礼仪是指在称呼问，对女性称“女士”，这些称呼均可，还可以对方的职务、职称堂问答】随机邀请学生回答以下问题：判双方建立联系、进行顺利协商的开端。寒暄问答】随机邀请学生回答以下问题：寒暄的主要方式有以下几种：气、2277商务谈判的社交礼仪第课介绍是指向交谈的对象说明自己或他人的情况，使原本不认识的人相互认识。介绍可分为自我介绍和介绍他人。【课堂问答】随机邀请学生回答以下问题：假设你在进行商务谈判，大家都互不认识，如何做自我介绍？【学生】聆听、思考、回答【教师】对学生的回答进行总结在谈判双方互不相识，又没有中间人代为介绍时，可采用自我介绍的方式。、单位等，并表达出愿意和对方结识的意问答】随机邀请学生回答以下问题：文雅，如图所示。此处，还应遵循以者先伸出手。3377明确规定，但通常以第课商务谈判的社交礼仪33~5秒为宜，不可过短或过长。若步加深交往的意向，时间过长则会让人尴尬、不对方感到坚定、有力即可，不可过小或过大。若握手的标准姿势如下：距离对方约一步(75cm左右)，双脚立正，上身略与他人握手，与信奉伊斯兰教和印。“厂长和客户握手”案例，并提出以下问题： 。447171商务谈判的社交礼仪第课图片讲解知识宜过早或过迟。递送名片的顺序一般是：客多人交换名片时，切勿跳跃式进行，应依照指执名片两角，让文字正面朝向对方，双手。对方并双手接过，如图4-9所示。接过名、职位念出来，并抬接受别人的名片后可以说一些客气话高兴认识您”等。如果接下来与对方谈话，应该把名片放在桌子上，名片遗忘。的并致歉。桌子上，不可拿在手中把玩、涂改乱新建大楼添置办公用具”案例，并提出以下问题：5577第课模拟 (15min)判第二节课商务谈判社交礼仪的理解问题导入 (5min)传授新知 (20min)商务谈判中的迎送礼仪包含两方面：一方面是在应邀前来参加商务谈判的人士抵达时，安排相应身份的人员前去迎接；另一方面是在谈判结束后，安排专人迎送规格通常是依据来访的谈判人员的身份和目的，与来访谈判人员之间的人员应按一定顺序同来宾一一握手话别。飞机起飞、轮船或火车开动之后，送行主动探究商务谈判礼仪相关的内容，激发学生的求知欲通过案例分析和老师讲解，使学生了解商务谈判的社交礼仪6677商务谈判的社交礼仪第课标泰国某政府机构建筑工程”案例，并提出以下问题： (1)美国工程公司为什么没能成功获得项目？ (2)美国的工程公司应该怎样做才符和商业标准礼仪？次礼仪在商务谈判中，座次能够体现出双方的主客关系，还能够反映出双方谈判人员在谈判团队中的角色和承担的任务。双方在进行谈判时，多采用长方形或椭圆形谈判桌。谈判桌座次的排列可以分为两种：一种是横桌式座次排列，另一种是”，并结合图片讲解知识正门674523主谈主方客方主谈325476横桌式座次排列是指谈判桌在谈判室内横放，宾主相对而坐。其中，客方人，主方人员背门而坐。座次排列的基本要求是以右为尊。谈判双方主谈人居中就座，双方的其他人士则按照职务高低就座。主谈人右边第一人为最在涉外谈判中，双方的翻译人员就座仅次于主谈人的右侧。”，并结合图片讲解知识5324主方客方42357777课商务谈判的社交礼仪堂问答】随机邀请学生回答以下问题：座次排序基本规则：以右为上(遵循国际惯例)、居中为上(中央高于两侧)、以远为上(远离房门为上)。仪礼品馈赠是商务活动的重要组成部分。人们寄情于物，通过馈赠礼物来表达尊重、敬佩、感谢等情感，得体的馈赠能起到联络感情、促进交际的作用。需要注意的是，向他人馈赠礼品或受赠他人礼品应当尊重他人喜好，顾忌民俗禁忌，谈判人员在馈赠礼品时，应当讲究相关礼仪，否则将难以发挥馈赠的作用， (1)礼品的选择几个方面： (2)礼品的馈赠下两方面：方谈判人员时，则应该在谈判人员离去的前夜或者告别宴会上【课堂问答】讲解“一些国家的送礼禁忌”，随机邀请学生回答以下问题：地区的送礼禁忌有哪些？表狡诈。8877第课第课德国送礼讲究包装，送礼时要注意礼品是否适当、包装是否精美。礼品切勿用白色、黑色或棕色的包装纸或丝带包扎。此外，德国人不爱尖锐物品，视其为英国人送礼一般都是花费不多的东西，如高级巧克力、名酒和鲜花等，但对美国人喜爱奇特之物，对礼品主要讲究实用性和奇特性。此外，美国人收到礼品后，一定要马上打开，当着送礼人的面欣赏或品尝礼品，并立即向送礼者道俄罗斯人忌讳别人送钱，认为送钱是一种对人格的侮辱。但他们很喜欢外国绝。 (1)接受礼品 (2)拒收礼品送人解释不能接受的原因(如公司规定等)。若在事后拆封时才发现礼品过于贵 (15min)名片、安排座次、礼品接受和馈赠的情景生对商务谈判礼仪的理解课堂小结 (3min)作业布置礼仪、握手礼仪、名片礼仪、迎送礼仪、座次礼仪、礼品馈赠和受赠礼仪；希望【教师】布置课后作业生对商务谈判礼仪的相关知识的印象复习巩固学到的知识，加深对商务谈判社9977第课商务谈判的社交礼仪南京晖普公司想要与南京晖普公司想要与北京华阳公司商议代理业务。为此，晖普公司委派以营交礼仪知识的理解京华